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1、2023年秩序部领班岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：秩序维护部领班岗位职责（材料） 秩序维护部领班 岗位职责 1、在秩序维护部经理的领导下，负责安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 工作标准 1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差，使所属人员达到公司要求。 3、早7：308：15站在正门台阶上监督正门执勤。
2、4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。 7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。 9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭银行旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 11、周 六、
3、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯，电梯间灯关闭。 秩序维护部消防领班 1、负责大厦的消防管理工作，对大厦内的消防设施进行每日的巡视和检查，对存在的隐患及时汇报并提出整改意见。 2、不断完善消防管理的漏洞和不足，负责健全消防档案和各种消防记录表格的填写。 3、负责消防控制中心的管理，确保消防管理员的职责履行。 4、对控制中心的设备设施随时进行检查，对存在的问题及时进行更改。 5、起草和制定有关消防宣传方面的文
4、本材料。 6、对消防栓完好情况、卫生情况进行全面检查，对存在的缺陷组织责任人进行完善。 7、对消防自动系统进行检查和测试，填写记录表格。 8、收集并检查各种记录表格的填写情况，按日期进行整理，对存在的缺陷进行整改和处理。 9、组织员工进行消防知识和演练培训。 工作标准 1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差，使所属人员达到公司要求。 3、早7：308：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应
5、不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。 7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。 9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭药店旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 11、周 六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视不得少于
6、两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯，电梯间灯关闭。 秩序维护部员工通道岗位 岗位职责 1、负责进出人员身份识别及处理。 2、负责进出物品的检查及放行条核实工作。 3、负责对电梯使用计划的核实。 4、负责消防电梯的控制工作。 5、负责对电梯使用进行看护，避免损坏。 6、负责对所辖设备的报修。 7、负责大厦后侧的协助看护工作。 8、负责第一时间将客户提出的建议反馈给部门经理。 9、负责力所能及的客户服务工作。 10、负责能力范围内的服务协调工作。 11、负责员工考勤的监督工作。 12、完成领导交代的其他事项。
7、 工作标准 岗位卫生 1、值勤桌内不准存放任何个人物品，值勤用品整齐摆放。 2、值勤桌应保持清洁，无灰尘，显示材料本色。 3、确保交班时卫生符合标准，否则不予以交接，接班人员进行检查并且在交接记录上签字确认，如果不进行签字确认，出现问题由接班人承担。交班准备 1、整理岗位所有物品、清理岗位卫生，准备交接。 2、总结本班值勤情况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品，准备交接。值勤规范 1、每天站立工作时间： 7：008：00 8：0018：00 夜班坐岗工作时间：18：007：00 2、站岗标准：保持良好军姿、面带微笑、有人公司领导或者客户出入必须清晰、亲切的问候早上好、中午好、下午好。
8、3、严格控制物品出入，严格履行放行条和电梯使用规定，做好解释宣传、联系和劝解工作。 4、维护员工通道秩序，大宗物品出入应协调运输人将物品摆放好，避免造成出入口堵塞，影响正常通行、影响形象。 5、处理任何情况时全部使用礼貌用语，避免同任何人发生冲突，影响公司形象。 6、力所能及的协助客户处理问题，为客户服务 7、时刻兼顾岗位，不允许出现私自离岗，对客服务时应兼顾岗位安全。 8、严格控制人员出入，对不认识的人员认真询问。 9、每天对非办公时间进出大厦的人员严格登记，包括公司领导和客户在内，知道名字的直接登记，不知道名字的要礼貌的进行询问。 五、岗位服务 1、第一时间发现客户，迅速起立、亲切问候、适
9、时为客户开门，并用手势示意：“请进”，或者适时为客户叫梯。 2、如客户手中有重物，第一时间接过，等客人上电梯以后交给客人。 3、热情回答客户的咨询，不了解事项主动帮助联系，或呼叫队长对事情进行跟近。 4、遇到需要帮助的客户，应第一时间联系队长对客户进行帮助。 5、首问负责，对客户提出的问题或帮助，要进行跟近和回访。 6、随时发现需要帮助的客户，及时联系相关人员进行帮助。 秩序维护部外围岗 岗位职责 1.负责协调车辆指挥停放。 2.负责车位控制，避免外部车辆停放。3.负责车场设施操作使用。 4.负责外围大理石看护，避免损坏无责任人。5.负责对客户倒车的指挥工作。 6.负责提示客户相关安全事宜。
10、7.负责协助客户提取重物。 8.负责处理力所能及的突发事件。 9.负责及时汇报能力范围以外的突发事件。 10.负责事件处理结果的跟进工作。 11.自觉拾起可见的成块垃圾。 12.发现卫生不合格及时联系外围保洁员进行清理。13.及时劝离在车场扎堆人员。 14.及时发现并清理发布广告人员。 15.及时劝离衣冠不整及讨要人员。 16.负责楼内施工监护工作。 17.负责内部客户供水工作。 工作标准 接班 1、到达正门中间位置，以标准的军姿站好，等待交接班。 2、当交班人到达交班位置站好以后，接班人员其中一人下达敬礼的口令，待交班人员还礼后将臂放下进行交接，交接时始终保持良好军姿，严禁说笑，面部表情严肃
11、。 3、交接完毕以后，其中一名接班人员下达向左、向右转的口令，然后下达“齐步走”的口令，到达指定位置值勤。 交班准备 1、交班前10分钟对车场进行全面检查，并总结交接问题。 2、待接班人员出现在视线时，以标准的齐步到达交班指定位置，站好等待交班。 3、交接时，待接班人员敬礼后进行还礼，然后进行交接，交接时身体保持良好军姿。 下岗 1、交接完毕后，待接班人员到达指定值勤位置以后，其中一人下达“向左转”的口令，然后下达“齐步走”的口令。 2、行走路线：沿大厦正门人行道大厦东侧大厦后侧缓台员工通道备勤室。 3、下岗以后不准直接离开办理个人事情。 备勤 1、随时保持备勤室卫生清洁，严格按照相关管理规定
12、履行职责。 2、确保高度在位，外出必须同队长请假，否则按矿工处理。 3、备勤室应确保1人随时在位，保持对讲机联络畅通。（队长指定规则，并明确） 4、随时完成公司安排的临时任务，高标准、高效率、严要求。 岗位服务 1、迅速发现进场车辆，跑步到达停车位置，体现出热情和主动。 2、以规范、标准的动作实施指挥，体现出对客户的尊重 3、车辆停好后按下列程序开展工作：迅速打开主座位车门微笑问候提示带高贵重物品发现或询问“有什么可以帮助的”（如果有热情、主动的进行帮助或者呼叫队长帮忙轻轻的为客人关闭车门待客人离开后回到自己岗位 4、第一时间发现离开大厦的客人，迅速跑到客人车辆停放位置，按下列程序开展工作：问
13、候客人帮客人打开车门客人上车后微笑说再见，并提示客人慢行为客人疏导车辆挥手向客人道别回到自己岗位 6、热情主动帮助问路人员，提升大厦的社会效应。 7、礼貌对待所有发生交流人员，体现内在修养，提升大厦形象。 车辆管理 1、有车辆到来时要主动跑步至车前，用手势引导车辆到停车泊位，车辆停放方式为车头向外，无车辆时采用跨立或立正姿势。 2、对于不服从管理的车辆首先自身礼节礼貌做到位，然后采取灵活的处理方式，不得与车主发生冲突。 3、认真巡视车场，禁止闲人员靠近，对可疑人员要进盘问。 4、车辆离场时要小心疏导，避免发生事故。 5、对大厦及周边治安秩序、楼体安全、环境卫生进行维护，有杂物时通知保洁人员及时
14、清扫。 秩序维护部控制中心 岗位职责 1.负责熟悉操作控制中心所有设备及消防联动控制台的监测和操作。2.负责对报修工作做好记录，并通知维修部维修。 3.接到火灾报警、系统报警、通过显示屏看报警性质，立即通知当班领班去现场查看。4.如核查属误报，将主机报警点复位。 5.负责楼层监控工作，发现可疑人员及其它情况立即通知领班前去处理。6.负责货梯有货运出时，呼叫该岗位秩序维护员前去查看。 7.负责认真观看监控电视屏幕，及时发现楼层情况。 8.负责制止无关人员进入消防控制中心。 9.负责及时启用电梯对讲与困梯人员联系，安慰困梯人员。负责通知维修人员前去解困， 做好监控记录。 10.负责17点以后接听客
15、服电话并及时处理，并跟踪反馈。如处理不了向主管领导汇报。 11.负责对各楼层吸烟人员，并及时通知最近人员前去制止。 12.负责客户调看录像，并作相应登记。 13.负责对监控设备的保养及消防器材的保养。 14.发现监控设备出现故障并及时通知维修部前去维修。 15.负责按规定播放背景音乐及宣传片。 16.负责按客户要求播放宣传片以及客服通知的临时宣传片。17.完成上级交代的各项任务。 工作标准 1、整理岗位所有物品、清理岗位卫生，准备交接。 2、总结本班值勤情况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品，准备交接。 3、距离交接班5分钟，交班人员准备好相应交接内容和物品，打开控制中心门锁，站（按军
16、姿标准）在控制中心中间部位、面向屏幕等待交接，当接班人进入以后，标准向左转。 4、握手完毕后，两人站好，开始交接（检查卫生、检查登记、检查设备、交代注意事项等），交接完毕后两人互换位置，进行握手。 5、17：00以后，所有客户投宿，应按照客户投诉登记本的项目进行登记，不允许缺项，并且确保回访率100%。 6、随时兼顾视线范围内的设备设施完好情况，及时联系工程部进行处理，并做好登记。 7、所有因公进入控制中心人员，必须严格登记来去时间。 8、严格按照经理或者队长要求调整画面，并且做好登记。 9、严密监视各个画面，发现可疑人员立即通知队长进行处理。 10、电梯对讲响起，应立即接听，并说：“您好控制
17、中心，请问有什么可以帮助您么？ 语气平和，亲切。一旦出现突然停电，应第一时间通过电梯对讲同客户取得联系。 联系，并且对客人进行安慰，通知客人，不要害怕，很快就可以恢复正常，并且对该事件表示歉意。 11、每天负责宣传片的播放，背景音乐：7：0017：00 回家音乐：17：0019：00播放应准时，声音应适当，不可出现间断。根据公司统一安排播放其它宣传片和音乐片。 12、热情接待进入控制中心的客户或领导或主管部门检查人员，按：请进请坐询问需求热情帮助送至控制中心门口并说再见的顺序进行。 13、第一时间发现进入地下车库的车辆，如集团领导到达，迅速通知队长，由队长对安全情况进行跟近。 14、第一时间发
18、现大厦内或者进出口需要帮助的客户（提重物、无法进入办公室等），迅速联系队长到现场进行协助。 18、消防系统报警马上通知领班前去查看. 推荐第2篇：秩序维护领班岗位职责 秩序维护领班岗位职责 （1）在直接主管的领导下，具体安排本班各项工作； （2）对秩序维护组班组工作负责； （3）督导检查本班岗位员工的工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或向上级报告； （4）如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作并认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字； （5）兼负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，如有情况，及时前往处理； （6）深入了解本班队员的思想状况，并定期向直接主管汇报；
19、（7）掌握与秩序维护工作相关的信息，提高预测能力； （8）保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； （9）正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作； （10）熟记公司领导、物业服务中心办公室、管段民警及其他报警电话，必要时及时联系或请示； （11）根据工作需要负责合理调整秩序维护岗位人员的调配； （12）加强对装修施工人员的监管； （13）完成上级交办的其它临时事务。 大门岗岗位职责及权限 （1）在秩序维护领班的直接领导下，执行本岗位职责及其他工作指令； （2）本岗位是校区的主要出入口及门面，秩序维护员要保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌； （3）坚守岗位，保持高度警惕，预防和
20、制止治安案件的发生，如自己不能制止解决的应及时呼叫救援或向当值领班报告； （4）负责维持大门秩序，制止各类违章行为的发生，防止不法分子搞破坏，保证出入口畅通，注意大门治安； （5）负责所有进入人员有关证件的查验，对一切可疑人员和未经允许之人员进行礼貌劝阻，对探访人员提供可必要帮助； （6）紧急情况下，接到有关通知后，负责堵截大门通道，捉拿嫌疑人员； （7）负责检查放行校区的大件物品，按照物业服务中心或校方出具的放行条上所列内容认真检查每一件物品，并验收放行条； （8）负责校区迎宾和引导，对外来参观人员及公司领导进出校区要敬礼，并引导进入路线； （9）积极配合物业服务中心其它部门的工作； （10
21、）廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争； （11）密切保持与校区教职工（甲方）的沟通与联系，与之保持良好关系； （12）完成上级交办其它工作任务。 推荐第3篇：秩序部岗位职责秩序主管 秩序主管 1、遵守法律法规，遵守公司的各项管理规章、制度； 2、按时上岗，不迟到、早退，不脱岗、串岗； 3、熟悉商户资料，经常与商户沟通，保持良好的合作关系； 4、按规定着装上岗，礼貌执勤，服从管理，廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子作斗争； 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制； 5、按时巡视，按时交接班，在值班时不做与工作无关的事； 6、不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊； 7、爱护各种警械装
22、备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 8、按时巡视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报； 9、耐心解答来访客人或商户的问询，接待各种投诉，及时处理或上报； 10、接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否整洁卫生，查阅前一班的工作交接记录有无异常问题，如有未完成的工作继续跟进。下岗前巡视各岗，听取各岗员工汇报，收集商户投诉情况、出货单，认真做好巡视记录和工作交接记录。交班时，将未完成的工作、各岗位情况及物品交接清楚，由接班主管签字确认； 11、以各岗位职责为工作指引，指导、监督员工工作，随时掌握员工思想动态。对本班员工的违
23、纪行为立即制止，给予警告或上报秩序经理处理。对下属员工负有管理、监督、指导责任； 12、加强中粮广场商业项目外围、步行街及其他重点区域的巡视检查力度，发现问题及时解决并上报； 13、熟悉各项工作程序及应急预案，对突发，意外情况做好现场指挥和疏散工作，沉着冷静应对突发事件，协助上级处理善后工作； 14、完成上级领导交办的其他工作。 推荐第4篇：秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责 秩序维护领班岗位职责 1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。 2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管
24、理负全责。 3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。 4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。 5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。 6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利用对讲机进行人员的统一指挥调度。 7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。 8、调动、安排秩序维
25、护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。 9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。 10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。 11、联系小区内群众，搞好群防群治。 12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护 班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。 门卫岗岗位职责 1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。
26、注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。 2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。 3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。 4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并记录在案，由秩序维护员代为保管。 5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的出门证方可放行，并将其记录在案。 6、认真检查进出车辆，并
27、作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。 7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。 8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。 9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。 10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。 巡逻岗岗位职责 1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和
28、蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。 2、巡逻路线明确。(待定) 3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。 4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。 5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。 6、制止在辖区内有大声喧哗，影
29、响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。 7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。 8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。 推荐第5篇：保洁部领班岗位职责 保洁部领班岗位职责 1.在主管的督导下开展所辖区域的卫生清洁工作。 2.敬业乐群，热爱本职工作，熟悉大厦对各卫生区域的要求标准。 熟悉管辖范围内的岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的 操作规程。 3.遵守各项规章制度。 4.管理好下属员工，了解人员的
30、基本情况，做到严格管理，关心员 工的思想波动，鼓励员工爱岗敬业。 5.安全工作，在工作中不出工伤，使用机器要熟知要领，防止触电， 高空作业，必须按安全要领操作。 6.管理好清洁工具的存放，贵重工具专人负责，建立物品领用手续。 7.做好考勤记录，建立请假制度。 8.严格检查各区域人员的工作质量，不合格者，督令返工，多次检 查不合格者建议辞退。 9.做好同各方面的沟通联络工作。 10.完成主管交办的其它任务。 推荐第6篇：酒吧部领班岗位职责 酒吧部领班岗位职责 岗位职责： （1）保证酒吧处于良好的工作状态。 （2）正常供应各类酒水，做好销售记录。 （3）督导下属员工努力工作。 （4）负责各种酒水服
31、务，熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。 （5）根据配方鉴定混合饮料的味道，熟悉其份量，能够指导下属员工。 （6）协助主管制定鸡尾酒的配方以及各类酒水的份量标准。 （7）根据销售需要保持酒吧的酒水存货。 （8）负责各类宴会的酒水预备和各项准备工作。 （9）管理及检查酒水销售时的开单。 （10）控制酒水损耗，减少浪费，防止失窃。 （11）根据客人需要重新配制酒水。 （12）指导下属员工做好各种准备工作。 （13）检查每日工作情况，如：酒水存量。员工意外事故、新员工报到等。 （14）检查员工报到情况，安排人力，防止岗位缺人。 （15）分派下属员工工作。 （16）检查食品仓库酒水存货状况。 （17）向
32、上司提供合理化建议。 （18）处理客人投诉、调解员工纠纷。 （19）培训下属员工，根据员工表现做出鉴定。 （20）自己处理不了的事情及时转报上级。 （21）根据当日营业量开具第二天的领料单或申购单。 推荐第7篇：保安部领班岗位职责 保安部领班岗位职责 保安部领班：岗位职责 执行职位：保安部领班 所属部门：保安部 向上负责：保安部主管 职级：领班级 直接下属：保安部队员 素质要求： 1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识 2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。 关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全
33、、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。 岗位职责： 1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。 2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。 3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。 4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。 5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。 6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。 7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施
34、、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。 8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。 9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。 10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。 11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。工作清单： 每月： 1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。 2、参加每月部门工作例会。 每周： 1、每周组织本班召开的工作例会。 2、
35、参加部门领班级以上周例会 3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。每日： 1、组织本班班前班后会。 2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。 3、负责本班员工每日出勤情况检查。 4、做好酒店区域的巡逻检查工作 5、做好交接班工作。 推荐第8篇：洗浴部领班岗位职责 领班岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。及时清扫区域卫生。 3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。 4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误
36、。 5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。 6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。 7、完成上级交代的其他工作。 推荐第9篇：礼宾部领班岗位职责 礼宾部领班岗位职责 1、礼宾部领班岗位职责 1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。 2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的交通工具。 3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。 4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。 5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。 6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。 7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。 2、礼宾
37、领班岗位职责 负责礼宾部（包括车队）的整体运作,认真督导员工做好行李、委托代办等一系列服务工作,制定计划，培训员工，保证高质服务。使礼宾部成为酒店微笑、热情、礼貌、高效、乐于帮助的服务典范。 工作职责： 1、准时到岗，阅读礼宾和车队的Log本，查看需要跟办之事及交接是否清楚； 2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求，确保员工精神状态良好，同时严格遵守劳动纪律； 3、查看行李房、行李车的清洁和使用情况，不合格者要求立即整改； 4、检查前一天或上一班的行李寄存情况，包括行李牌、登记本的填写是否准确、规范、数目是否正确,与Log本的记录是否吻合； 5、安排员工分送报纸和其它需分发的物品； 6、检查遗
38、留物品或转交物品的登记情况，到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当安排，超过一月的遗留物品需报告给部门经理做出安排； 7、查阅当天的Events与大堂水牌核对，督导员工及时撤、放保存大堂告示，并确保所有礼宾员工均熟知Events的内容； 8、电脑中查阅当天的订单，是否有VIP、团队等到达，对于可能需要的行李运送等作出预先安排。 9、查阅当天的用车情况，将订车单交部门经理审批并一一安排出车； 10、检查并负责委托代办事项的记录本，安排员工或亲自对客人委托之事按时准确地办理，同时给客人及时的回复； 11、公正合理地安排人员的岗位工作和轮班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意
39、做出服务人手与服务区域的妥善布置； 12、督导员工按标准、高质量地完成工作，尤其注意微笑、礼貌、主动服务意识，工 作效率和准确性； 3、礼宾部领班岗位职责 1、在礼宾部主管的指导和管理下，检查、督导并带领行李员为客人提供最优质服务 2、直接对礼宾部主管负责，贯彻执行礼宾部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示 3、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划 4、检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，定期进行评估4监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务 5、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作 6、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的
40、服务 7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务 8、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排 9、为预到团体做好必要准备工作 10、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作 11、为客人提供各种力所能及的帮助 12、在销售人员和大堂副理不在的情况下，引导客人参观房间设施 13、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目 14、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决 15、每天检查行李部设施，确保良好的工作状态； 16、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作 17、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告
41、内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向礼宾部主管汇报 18、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名 19、执行和完成主管分派的相关工作 推荐第10篇：保安部领班岗位职责 保安部领班岗位职责 保安部领班：岗位职责执行职位：保安部领班 所属部门：保安部 向上负责：保安部主管职级：领班级 直接下属：保安部队员 素质要求： 1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识 2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发 事件的应变能力。 关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有
42、效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。 岗位职责： 1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。 2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会 议，讲评当天值班情况和需求。 3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。 4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。 5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。 6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导 保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。 7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有 关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。 8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大