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1、2023年工作范围及岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：保安部经理岗位职责及工作范围 保安部经理岗位职责及工作范围 保安部直接管理工作范围： 酒店及内部设备、设施、人身、财务安全秩序管理、酒店院内车辆秩序停放，部门使用和管理设备，设施安全管理，酒店经营安全秩序管理。员工倒班宿舍安全秩序管理，执行酒店为整体安全实施安全管理指令，酒店服务职能的实施管理，协同各部门实施完成各部门安全管理，保安部，员工、酒店安全职能、意识、执勤能力、协同配合能力、团队精神的培训、训练工作，合理配置调度部门全员执行酒店整体安全管理职能，保安部人员的劳动纪律、工作纪律、员工工作守则执行、酒店规章制度执行力的管理、员工入职培
2、训及业务职能训练，职业素质提高，工作职能与相关部门及员工产生工作职能交叉的管理协调工作，酒店安排的其他工作。酒店规章制度执行力的管理，员工入职培训及业务技能训练、职业素质提高，工作职能与相关部门、员工产生职能交叉管理协调工作，高效快捷圆满完成酒店安排的其他工作。 岗位职责： 1、遵照酒店总体管理制度，负责保安部职责内的、酒店经营区域、行政区域、公共管理区域的全执勤及管理工作，保证酒店经营及管理工作正常安全运转的安全职能管理工作，员工培训、实际能力训练，对酒店招聘到部门的员工进行试用期培训及业务训练、员工管理、日常工作督导，对部门员工的工作进行客观公正的评价，对自己的管理业绩进行自检并接受酒店组
3、织的互评检查，收集实时治安安全信息和 防范措施信息，及时调整管理策略，确保各项工作职责和安全目标的落实。 2、严格执行酒店的工作纪律、经营纪律、安全纪律，保证部门全员遵守。 3、提高素质，应用管理职权驾驭部门的安全管理职能及综合服务能力，合理调度劳动力资源，使安全管理与服务职能得到较合理的调节应用，保证酒店经营工作管理工作顺利开展。 4、加强部门的团结，营造良好的学习氛围，提高全员的综合素质，提高管理水平，提高工作质量和工作效率，高效快捷圆满完成酒店下达的经济指标和费用指标及相关的工作指标。 5、协调与酒店各部门的关系，建立相互间正常职责关系，确保共同进步。协调各安全管理机构的沟通工作。 6、
4、积极主动的、高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。 推荐第2篇：工程维护员岗位职责及工作范围 艺中海商务会馆 工程维护员岗位职责 1、服从部门负责人的工作指令和安排； 2、执行上级安排的对各项设备设施的保养及检修； 3、熟悉场所里的管井、电路、管线、给排水情况，定期检查并维护； 4、负责给排水系统、强弱电系统突发事故的及时维修和处置； 5、对水、电的使用情况进行时时监控，发现异常现象及时上报； 6、及时了解停水、停电等公共信息，以便公司做好准备，负责根据公司要求提前关闭设备以确保设备运转完好； 7、完成大型接待和节日等所需电气设备的布置和安装及管理，事后按要求拆收入库； 8、负责员工设备
5、安全使用培训，监督并及时纠正各部门员工对各种设备的不当操作方法； 9、根据月、季、年度计划，定期检修线路及设备，每日巡视所辖灯具及设备，保障设备完好率达到100%； 10、做好节能工作，认真填写工作日报表； 11、完成上级领导交办的其它事项； 12、严格遵守员工守则和公司的各项的规章制度，尽职尽责。 艺中海商务会馆 工程维护员工作范围 白班人员： 1、每天例行检查全场常用设施，包括：大厅、包房、大堂照明设备、家私、卫生设施、供排水、通风系统等基础设施。 2、认真逐次完成值班记录检修项目。 3、定期清理电房、机房、物料室。 4、不得离岗，随时准备应接抢修，保养任务。 5、配合晚班人员做好交接班工
6、作。晚班人员： 1、上班时主动巡视全场动力、配电设施运作情况，包括：空调主机主配电柜、动力控制部分、电热设备、分电箱配电开关等主要设施并做好工作记录。 2、按照上班流程时间做好动力、照明设备开关工作。 3、营业期间发生故障及时到位应急抢修，不得影响营业。 4、在正常营业期间对无法施行检修项目必须如实做好次日待修记录。 白班、夜班人员例行检查常用设备包括： 大厅：照明、装饰、空调出风口铁栅、沙发、凳子、茶几等； 包房：照明、装饰灯、电话机、排气扇、电视机、沙发、门、门锁、音箱架等； 洗手间：水龙头、冲水阀、排气扇、门锁、门、门插锁等。 推荐第3篇：财务部经理岗位职责及工作范围 财务部经理岗位职责
7、及工作范围 财务部直接管理工作范围： 财务部责任区内设施、设备家具、器皿的管理，酒店经营管理备用一级库、食品库、入库验收的计划管理制度及物品领用制度建立和管理，各部门二级库的指导、监管、根据酒店餐饮部、客房部、娱乐部等经营部门的工作特点，制定相关的财务管理办法并跟踪、指导、督促执行管理办法，保证酒店较大的财务出入点做到物品进出保管有计划有管理，对酒店组织全面的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，审查各项开支，管理好酒店资金，控制好酒店成本、费用，指导各部门经营创收财务管理工作和非创收部门的费用控制工作，认真稽核酒店各收入点收入的正确、准确、合规并及时组织收账及时回笼资金，按国家税务相关政策
8、完税，按财务法规和国家银行往来开支及现金使用管理，对酒店固定资产和物品计划审核购置，建账，对使用管理部门的保管责任建账管理，定期盘点，低值易耗品计划购置，审核领用，定时跟踪盘存，一级库二级库月盘存、季盘、年度盘、控制、降低库存。杜绝库存损耗，财务部整体工作职责的管理，财务部所管理的员工的会计法规执行力、劳动纪律、工作纪律、财务信息保密纪律、员工工作守则的管理，酒店规章制度执行力的管理，员工入职培训及业务职能训练、职业素质提高，工作职能与相关部门及员工工作产生职能交叉的管理协调工作，高效快捷圆满酒店安排的其他工作。 岗位职责： 1、遵照酒店总体管理制度，负责财务部职责内的正常运行的业务、 管理、
9、员工培训、对酒店招聘到部门的员工进行试用期培训及业务训练、员工管理、日常工作督导。督促经营目标及管理工作目标实施，与酒店创收有关的部门非财务部专职收银员建立指导、监管、稽核长效机制，确保收入安全，对自己的管理业绩进行自检并接受酒店组织的互评检查。 2、严格执行酒店的工作纪律和经营纪律，保证部门全员做到。 3、应用管理职能驾驭部门的综合服务项目，针对部门工作特点合理调度劳动力资源，使用公共服务与职能服务得到较合理的调度配合，酒店总体经营工作，部门配套经营工作、公共服务声誉工作和谐顺利开展。 4、加强部门的团结，营造良好的学习氛围，提高管理水平，提高工作质量和工作效率。高效快捷完成酒店下达的经济核
10、算工作目标，毛利率和费用目标及时报酒店总经理，按时完成相关的工作目标。 5、协调与前厅、销售部、维修部、餐饮部、采供部、保安部、娱乐部、外联洗涤公司、供货商的关联工作，建立相互间正常职责关系，确保共同进步。 6、积极主动的，高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。 推荐第4篇：各部门工作范围及各岗位职责 乐园大厦各部门工作范围及各岗位职责 乐园大厦物业处下设四个部门，分别为办公室、保安部、工程部、保洁部。 1各部门工作范围 1.1办公室 1.负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理；2.负责对各部门人力资源需求及配置情况进行评审，并将所需的人力资源情况上报集
11、团办公室； 3.负责新员工的入职培训和考评；4.对管理人员的工作业绩进行考评； 5.负责对各类文件、人事及教育培训资料进行管理；6.负责对各部门教育培训计划的实施情况进行监督指导； 7.负责考勤统计； 8.负责项目固定资产的管理； 9.负责对采购的日常办公用品进行验收、管理和发放；10.负责组织相关部门对员工宿舍进行管理； 11.负责组织开展项目的文娱体育活动； 12.负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 13.负责打字复印、电邮传真等作业； 14.负责协助其它职能部门开展相应的工作； 15.负责制订和完善本部门所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本
12、部门使用的相关质量记录。 1.2保安部 1.负责维护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作； 2.负责在火警、恐怖袭击等突发事件时，不间断巡视疏散指引和维护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的安全； 3.负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合管理； 4.负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定保卫方案及实施保障； 5.负责将指挥部报警的应急处理纳入安全状态控制管理并进行及时、有效的控制；6.负责制定符合乐园大厦实际的安全管理措施； 7.负责维护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关管理规定对车辆进行管理与疏导，保证道路通畅； 8.负责24小时大厦内的安全监控值班与巡视检查；
13、9.负责协助参观作业； 10.负责建立健全消防管理组织和制度； 11.负责制定严格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案，进行消防管理。 12.负责消防监控大厦24小时值班；13.负责定期对消防系统进行巡视检查； 14.负责配合其它部门开展作业； 15.负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。 1.3工程部 1负责设立24小时报修电话，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位； 2负责对大厦进行定期巡查； 3负责大厦内重点部位的重点维护； 4负责完善大厦内共享
14、设备设施、共享部位的维修档案； 5负责制定符合大厦实际的维护管理标准和维护保养计划； 6负责制定大厦内的各项设备管理、运行等制度，建立监督机制； 7负责建立设备档案，跟踪质保期内的维保； 8负责制定各系统的应急处理方案，量身订做一套经济运行方案； 9负责对设备进行动态管理； 10负责对机电设施设备的基础资料的管理； 1.4保洁部 1负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业； 2负责大厦内的绿化作业及消杀作业； 3负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理； 4负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 5负责向物业项目经理反馈本部门相关工作的信息； 6负责
15、协助其它职能部门开展相应的工作； 7负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 8负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。 2各岗位职责 2.1办公室（2人） 2.1.1项目经理（1人）工作职责 项目经理在公司领导下，实行经理负责制，项目经理全权负责处理本大厦工作中的一切事物，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。 1.认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，指标，规定等，坚持为客户服务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。2.每月向公司报告大厦物业工作情况提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平衡
16、，安全无责任事故等各项目标。 3.制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全体员工的职责，安排好本部门工作计划，解决大厦的实际问题，不断改进管理方法，促进工作发展。 4.熟悉大厦情况，与客户保持密切联系，及时处理租户的需求和建议，接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。5.经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。 2.1.2办公室文员（1人）工作职责 1.负责接受经理对本职工作的检查和指导；2.负责大厦的文件及重要质量记录的管理； 3.负责大厦办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门；4.负责收集相关的工作信息，并对
17、其进行相应的处理； 5.负责管理处的出纳工作； 6.负责按时与公司会计进行相应的对账作业； 7.负责就重要的设备维修项目的处理结果向客户进行电话回访；8.负责对外来人员的咨询、接待工作； 9.负责打字复印及电邮传真作业； 10.负责定期办理相关证件的申请及年检工作； 11.负责大厦固定资产的登记管理工作； 12.负责大厦的会议记录工作，并对需完成的相关事项进行跟踪检查；13.负责完成经理交办的其它工作任务。 2.2保安部（4人） 2.2.1保安部主管（1人）工作职责 1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导。 2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书。3.负责对所属人员按相关
18、文件的要求进行相应的培训和指导。 4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行检查、总结和考核。 5.负责对本部门的工作业绩进行相应的数据分析作业。 6.负责就本部门的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业。7.负责本部门员工的工作考勤和工资核算。 8.负责组织本部门人员做好辖区内消防、保安、车场管理等方面的工作。9.熟悉辖区内的各部门分布、供电线路图、消防设施分布及消防设备的正确使用方法。 10.负责组织检查保安器械、用具等的使用及养护情况。 11.负责大厦内日常巡视，安排、督导本部门各岗位的日常工作及完成情况。12.负责检查督促保安员的内
19、务工作。 13.负责定期向项目经理汇报本部门的工作情况，并提交工作改进管理方法，促进各项合理化建议的实施。 14.对本部门服务情况向客户进行回访，并采取相应的改进措施。15.负责定期组织军事训练、岗位技能训练及应急情况处理演练。 16.负责组织本部门员工积极参加管理处举办的各类教育培训及其它活动。17.负责与客户及相关部门进行相关的沟通、协调工作。 18.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查。19.协助公安部门开展辖区内的保安工作。 20.负责完成项目经理交办的临时性工作任务。 2.2.2大堂保安员（1人）工作职责 1.负责接受上级对本职工作的检查和指导。 2.熟悉所在
20、辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、楼层消防通道及各部门的位置分布等情况。 3.负责及时处理各种突发事件，发现问题及时向有关部门或本部门主管报告。4.负责按规定要求对消防及监控设施进行维护保养。 5.按规定要求开展对进出车辆、人员及物品的管理工作，并维持好辖区内公共秩序。6.按规定要求做好辖区内备用钥匙的管理等工作。 7.热忱对各类客户及来访人员提供所需的帮助。 8.收集客户各方面的信息，并及时把信息反馈给部门主管或有关领导。9.积极参加公司及本部门组织的培训及其它活动。 10.协助相关部门接待上访人员。 11.做好工作范围内的相关质量记录。 12.认真完成主管交办的其它工作任务。 2.
21、2.3监控保安员（2人）工作职责 1.维护监控室内的卫生，保证监控室内设备设施正常运行。熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立保安部对外良好形象。 2.熟悉大厦内摄像头位置所在，熟练掌握各类监控设备、报警系统、对讲电话、联动系统性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。 3.遇到报警，要迅速、准确的按照报警程序进行工作。控制屏幕情况要随时报告，发现异常情况立即定点录像，并做好记录及时上报。 4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施运行情况，有问题要及时上报，通知物业服务中心下单维修，保证正常运行。 5.检查清点物品与下一班进行交接并做好
22、交接班记录。一旦发现警情立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。 6.严格执行交接班制度，工作记录要详尽、准确，并做好交接班签名。 7.当值班期间要做到“四不准”：不准吸烟、打瞌睡、吃零食；不准阅看与工作无关的资料；不准将无关人员带进监控室；不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。 8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事情，不准拨打私人电话。 9.监控员要对进出监控室内人员严格把关，无关人员禁止入内，（ 检查工作者、维修技工或参观人员除外）。 10.严格执行保密制度，做好保密工作。2.3工程部（3人） 2.3.1工程部主管（1人）
23、工作职责 1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导； 2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导； 4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行考核； 5.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评；6.负责对本岗位的工作业绩进行相应的数据分析作业； 7.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业；8.负责制定本部门的相关作业规程和作业指导书； 9.负责本部门员工的工作考勤和工资核算； 10.负责制定辖区内各类机电设备设施的年度保养计划； 11.熟悉辖区内的楼宇分布
24、、给排水管网分布、供电线路图及各类机电设备的性能和正确使用方法； 12.负责对相关设施设备的报损状况进行测算； 13.负责安排、督导本部门各工种的日常工作及完成情况； 14.负责组织本部门员工积极参加项目举办的各类教育培训及其它活动；15.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查； 16.负责对大厦各类能源消耗情况进行统计并上报； 17.认真完成项目经理交待的各项任务。 2.3.2工程部综合维修工（2人）工作职责 1.接受部门主管对本班组工作的检查和指导；2.负责日常工作的安排和处理客户报修项目； 3.熟悉本班组内所有岗位的工作流程； 4.负责按部门制订的维修保养计划的要求
25、组织实施相关设施设备的保养作业；5.负责对服务区内使用的低压设备、空调、电气、通风、给排水等（含电视、通讯系统、信息系统、办公家俱）设施设备进行登记管理，巡视检修； 6.熟练掌握变配电系统接线情况及主要设备的性能和位置； 7.熟悉本岗位的防火特点，熟练使用设备的各种消防器材； 8.负责对服务区内相关部门人员正确使用和维护相关设施设备进行培训和指导；9.负责对服务区维修责任范围内的建筑物非本体结构及市政设施的破损状况进行测算，并组织相关人员进行修缮； 10.负责对本班组员工的出勤情况进行考核； 11.负责本班组内部员工的团结和沟通； 12.积极组织本班组人员参加项目举办的各类活动； 13.负责按
26、标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录；14.认真完成部门主管交待的各项任务。 2.4保洁部（4人） 2.4.1保洁部主管（1人）工作职责 1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导；2.负责组织本部门人员完成下达的工作目标； 3.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；4.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导； 5.负责按相关文件要求对保洁、绿化等岗位的工作质量进行检查、指导和考核；6.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评； 7.负责对本部门的工作业绩进行数据分析； 8.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业；9.负责完成项目经
27、理交待的临时性工作任务； 10.负责每周召开本部门工作例会； 11.负责按质量要求执行操作规程，巡查公共区域卫生，检查工作记录；12.负责制定部门各项用品的预算，有效控制各项开支及物品耗损； 13.负责检查辖区内树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪等情况，并做好详细记录； 14.负责组织所属人员做好相关设备的维护、保养作业； 15.应经常到各租户听取客户及来访人员对卫生清洁工作的意见和建议，并进行分析及合理化采纳； 16.负责对本部门使用的各类文件进行管理；2.4.2保洁部普通保洁员（2人）工作职责 1.负责接受主管对本职工作的检查和指导； 2.负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活
28、设施、车场、绿化带等进行清扫保洁； 3.负责对使用的清洁工具进行管理；4.协助专项保洁员做好相应的清洁工作； 5.协助保安人员做好相关区域的保安工作； 6.负责完成主管安排的其它工作。 2.4.3保洁部专项保洁员（1人）工作职责 1.负责接受主管对本职工作的检查和指导； 2.负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；3.负责对使用的清洁设备进行管理； 4.协助普通保洁员做好相应的清洁工作； 5.协助保安人员做好相关区域的保安工作； 6.负责完成主管交办的其它工作。 2.4.4保洁部绿化员（专项保洁员兼职）工作职责 1.在部门主管的领导下，负责根据区域的规划，实施全区域的
29、绿化工作，为客户创造并保持怡人的工作环境； 2.熟悉辖区内的绿化布局，充分利用、合理布置花草树木的品种和数量；3.熟悉病虫害防治农药的性能和作用，及时防治和护理；对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶植和补苗，发现病虫害及时喷杀； 4.每天清理绿植的杂草、杂物、保持环境整洁；检查、记录、绿植生长情况； 5.根据消杀计划安排，对管辖区域实行全面、安全、有效的消杀工作； 6.认真完成部门主管交办的其他工作。 推荐第5篇：销售部工作范围及岗位职责（材料） 销售部工作范围及岗位职责 直接管理的工作范围： 酒店以各经营部门为主的综合销售工作，根据酒店客源市场定位制定可行的销售计划，主动争取客源商场的促销工
30、作，客户群的走访回顾，作销售周计划、月计划、有计划有目标群、有针对展开销售工作，拟短期、中期销售计划报总经理决策参考，做好每一次节假日活动的销售工作、统计分析数据对比工作，提高销售计划性，计划实施质量，计划先行的工作职责，拟定同行业的市场调查实务管理工作文稿，资料收集、整理，定期提供酒店总经理掌握市场情况，本部门业务工作、政策、相关法律、法规知识的知晓、掌握、熟练运用和警示严守工作纪律，重视劳动纪律、工作纪律，规章制度执行力，与前厅、财务部、客房部、餐饮部、娱乐部协调配合做好综合销售工作与各部门协调配合的工作，因工作职能与相关部门及员工工作产生职能交叉的管理协调工作，高效快捷圆满完成酒店安排的
31、其他工作。 岗位职责 1、遵照酒店总体管理制度，严格销售纪律，负责销售职责内的工作和确保酒店经营的正常运行管理、全面完成销售指标，收集个部门对销售实务，管理工作的信息及对象的意见，提出建议，改进工作，实现共赢，工作自律，自警工作目标、管理目标实施，对部门人员进行培训严格管理，对自身工作进行客观公正的评价，对自己的管理、工作业绩进行培训严格管理，对自身工作进行客观公正的评价，对自己的管理、工作业绩进行自检并接受酒店组织的互评检查，确保各项工 作职责的工作目标的落实。 2、严格执行酒店的工作纪律和经营纪律，保证自身做到。 3、运用科学机智的工作方法管好销售资源，建立严谨和谐的供求关系，为酒店经营工
32、作顺利进行提供保证。 4、加强部门之间的团结，自律营造良好的学习氛围，提高管理水平，提高工作效率和工作效率、高效快捷完成酒店下达的经营创收目标、工作目标和费用指标及相关的工作要求。 5、协调与酒店各部门的联系，建立促进关联工作及相互间正常职责关系，确保共同进步。6积极主动的，高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。 推荐第6篇：餐饮部经理岗位职责及工作范围 餐饮部经理岗位职责及工作范围 餐饮部直接管理工作范围： 餐饮部责任区内设施、设备的管理、家具、器皿、厨具、餐具、桌布、口布、客用品及食品、物品领用保管、维护、保养、管理，食品库计划供货预期协调工作，自觉配合财务部进行成本核算和成本、费用
33、控制，并接受财务部的成本、费用监督，检查，餐饮功能规范的计划保洁工作，餐饮部区域、设施和责任区域的卫生保洁工作，餐饮部整体工作职责的管理，餐饮安全管理，餐饮部所管理的员工的劳动纪律、工作纪律、员工工作守则的管理，酒店规章制度执行力的管理，员工入职培训及业务技能训练、职业素质提高，工作职能与相关部门及员工工作产生职能交叉的管理协调工作，酒店安排的其他工作。 岗位职责： 1、遵照酒店总体管理制度，负责餐饮部（含会议室），职责内的正常运行的业务、管理、员工培训、对酒店招聘到部门的员工进行试用期培训及业务训练、员工管理、日常工作督导，督促经营目标及管理工作目标实施，对自己的管理业绩进行自检并接受酒店组
34、织的互评检查。 2、严格执行酒店的工作纪律和经营纪律保证部门全员做到。 3、应用管理职能驾驭部门的综合服务项目，针对部门工作特点合理调度劳动力资源，使公共服务与技能服务的到较合理的调度配合，酒店总体经营工作、部门配套经营工作、公共服务声誉工作和谐顺利开展。 4、加强部门的团结，营造良好的学习氛围，提高管理水平，提高工作质量和工作效率，高效快捷完成酒店下达的经济指标，毛利率和费 用指标及相关的工作指标。 5、协调与前厅、销售部、财务部、维修部、采供部、保安部、娱乐部的关联工作，确保共同进步。 6、积极主动的，高效快捷圆满完成酒店领导临时交办的其他工作。 推荐第7篇：淘宝客服岗位职责与工作范围 客
35、服工作职责 1、通过牵牛、即时通、慧聪等软件和客户沟通，解答客户提出的与产品相关的各种问题，达成交易 2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 3、负责进行有效的客户管理和沟通 4、负责推荐公司新出产品的优惠政策 5、负责定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 6、负责发展维护良好的客户关系 7、负责组织公司产品的售后服务工作 8、负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理 9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意 10、负责产品整理、包装、发货 11、月底产品库存的盘点 12、每月销售交易金额的记录、整理、核对 客服工作范围 1、打
36、开旺旺回复马甲的留言及给买家的回复评价，同时要学会利用回评对我们的产品做宣传 2、每天熟悉新上架的产品材质、款式、价格及颜色等相关信息 3、主动查看前一天买家已付款还未发货的订单，查清未发货的原因，及时跟进帮助买家发货的事宜 4、每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决 5、遇到买家咨询商品时可主动推荐新上的产品，搭配促销。 6、买家付款后提醒对方我们会为您尽快发货的，您收到货后如有问题请及时与我们在线客服联系我们会及时帮其解决问题，若没有问题请其及时确认订单并给我们好评 7、在销售过程中遇到有商品或者页面描述有问题的可及时反映给主管找相关人员处理 8、为当天付款成功客户订单的整理、包装、发
37、货 9、回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的客户） 10、每天所工作店铺的退货退款统计并制成报表形式，需注明退款原因以及产品型号等相关信息 11、每个月销售金额、退款金额、快递金额、售后赔偿等相关费用统计并制成报表形式，需注明产品相关的信息 推荐第8篇：人事部岗位职责和工作范围 人事部岗位职责和工作范围 一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度，并负责全面具体贯彻实施 1、根据公司发展战略的需要，人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工，并要适当调剂公司和商场内部人员余缺，保证职工有较高素质。 2、做好职工的考核工作为各级领导
38、用人提供依据；负责公司的考勤，并执行人事劳动管理纪律，实施奖惩条例，同时处理职工投诉； 3、处理职工离职手续和安排； 4、根据有关规定，办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。 二、全面负责公司的各级各类培训管理工作 1、根据公司实际需要，制定培训计划； 2、做好培训组织工作，确定培训讲师、教材，安排好培训内容、时间、要求、考核； 3、负责新职工岗位培训； 4、负责组织提高职工素质的各类专业培训班。 三、人事部经理岗位职责 1、全面负责处理人事部日常管理工作； 2、负责组织制定各项人事管理制度，并负责监督工作； 3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案； 4、负责组
39、织建立完整的职工人事档安，为职工办理有效证件； 5、负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。 四、人事部主管岗位职责 1、协助经理制定各项人事规章制度，并具体负责实施，在执行过程应及时向店长汇报； 2、调查公司各部门人员使用情况，及时提出人员调配建议； 3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作，为离职职工办好手续并根据规定妥善安排； 4、检查职工的出勤情况，制定月工资表； 5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施； 6、组织职工的培训、学习计划实施，负责安排培训讲师、教材等项目。 五、人事部文员岗位职责 1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件； 2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜，并做好有
40、关登记和记录； 3、负责考勤机的清机，并将考勤数据输入电脑，然后整理出每日的考勤日报表； 4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件； 5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条； 6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排，协助处理各类事务工作。 六、人事部管理工作纲要 1、制定招聘计划 人事部根据公司战略发展计划需要，并汇总各部门提出的用人要求，经过分析、综合平衡制定招聘计划，确定招聘时间、方法、人数、岗位、素质等项目，计划报店长审批后，由人事部负责实施。 2、制定出人员素质评价指标 （1）综合评价指标：如学历、经历、技能、表达能力、心理素质； （2）岗位专
41、业要求评价指标：专业从事经验等。 3、招聘程序 （1）由人事部对外发出公告； （2）应聘人员填写求职申请表并提交下列资料： 身份证复印件；学历、职称复印件；一寸免冠照片3张；其它要求的材料。 （3）由人事部组织面试或笔试，员工和组长岗位由部门经理审核即可、课长岗位由店长审核，部门经理由董事长审核； （4）录取：由人事部发出录取通知书或电话通知，指定报到时间、地点。 七、职工在职管理 1、试用与转正 自新职工报到之日起计，试用期为三个月，试用期满并通过职前培训考试者填写转正表，用人部门签署意见后报人事部审议，并报店长审批，合格者与公司签定聘用合同，新职工试用表现突出者，可经用人部门、人事部审议后
42、报店长批准提前转正；试用不合格经店长批准可延迟仍不合格者，按离职处理。 2、职工培训 （1）新职工岗前培训 新职工培训由人事部组织，使新职工掌握公司各项规章制度，熟悉并掌握所在岗位的各项工作程序与基本要求。 （2）在职职工培训 由人事部组织，目的是为了提高职工的自身素质及工作效率，掌握经营管理，专业技术、服务方法的新知新方法和新理论；培训方式所采用岗前、岗中、岗后培训。 3、公司内部调动 人事部根据公怀各部门的需要，需调动岗位必须店长审批后才允许调动，商场管理部亦有权在商场内调动职工工作并报人事部备案，职工必须服从调节器动；并在原用人部门作好交接手续；公司不允许私人协议调动和不服从调动现象，违
43、者作自动离职处理。 4、考核 （1）新职工转正考核 职员试用期满后提交工作总结报告，并由用人部门、人事部进行考核，合格后方能转正；商场职工试用期满后由部门组长、区域主管对其进行转正定级考核，根据工作表现提出是否转正意见管理部和人事部审批，再报店长审核。 （2）职工工作考核 人事部每年组织一至二次职工工作考核，对职工素质、能力、态度、业绩四个方面作出全面评价并做为职工的任、免、晋升、降职的主要依据。 （3）考核方法 个人总结法：由被考核人按规定的标准进行自我鉴定； 对象比较法：由被考核职工的直接上司对被考核的一组职工，按照工作要求相互比较，被考核职工进行评价； 笔试相关岗位业务知识，企业文化等；
44、 职能考核，平常业务能力岗位知识等的考核。 （4）奖惩 奖励有三种形式：荣誉奖、物质奖、荣誉物质奖； 惩罚四种形式：口头警告、书面警告、最后警告、即时除名。 5、晋升、降职 公司定期根据职工工作表现和考核结果给予职工级别晋升，并相应地提高工资福利待遇；降级并相应地降低工资福利待遇。人事部根据总经理办公室所签发的决定和人事异动表实施。 八、离职 1、辞职：职工必须在辞职前一个月提交离职申请表，批准后按程序办理手续后结算工资。 2、辞退：公司提前一个月通知被辞退职工并按相关通知办理手续与结算，职工违反劳务合同被除名者公司有权不做提前通知。 九、职工人事档案管理规定 （1）人事档安的内容：职工人事档案是关于职工个人及有关方面历史情况的材料，其内容主要包括： 记载和叙述职工本人经历，基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履历、自传材料； 职工以往工作或学习单位对职工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学