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1、2023年家具公司售后服务采购流程 东莞培训网 家具公司售后服务采购流程 1.流程说明 此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。 有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。 在与SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。 SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。 若厂商至现场支援服务，则必
2、须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。 在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。 有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。 （参考第十三章 生产性物料标准采购流程之流程说明） 2.流程图 MM15OEM商品售后服务采购流程1/3售后服务部SM05退厂维修流程采购申请单(已批准)No退采购员修改采购订单TC：ME22N采购部生成采购订单TC：ME21N采购订单打印采购订单TC:ME9F是否通过服务主档/服务说
3、明/单价，数量，服务时间Yes发送采购订单至厂商采购部主管审核采购订单厂商厂商确认交期并作回复采购部A MM15OEM商品售后服务采购流程 东莞培训网 2/3A是否需要修改采购订单No采购部Yes修改采购订单TC：ME22N采购申请单答交厂商执行服务顾客在服务单上签字确认将签字后的服务单发送给采购厂商SM服务单B MM15OEM商品售后服务采购流程3/3采购部执行系统收货TC:MB01物料凭证财务凭证BMM21国内外发票校验流程财务部 东莞培训网 3.系统操作 3.1.操作范例 例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单 例二：在FW00工厂下，执行采购订单收
4、货（移动类型101） 3.2.系统菜单及交易代码 后勤物料管理采购采购订单创建已知供应商/供应工厂 交易代码：ME21N 后勤物料管理采购主数据后继结算采购订单供应商折扣协议环境条件/安排环境定价码环境值分配库存管理货物移动收货对于采购订单 交易代码：MB01 3.3.系统屏幕及栏位解释 例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单 栏位名称 栏位说明 资料范例 东莞培训网 10000072 FP00总部及华东区采购组织 供应商 采购组织 必输项 必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业 采购员 公司代码 必输项，确定采购订单的作业人员 可选项 105 F00
5、1上海震旦家具有限公司 A：帐户设置分类描述 注意： 必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证能进入正确的科目。 上述所有栏位信息可以有PR的缺省值经ME57自动分配后直接带出 K：成本中心 在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心 栏位名称 总帐科目 栏位说明 必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。 资料范例 5131040720：销售费用-服务维修费-战力训练部 东莞培训网 F0011019战力训练部 成本中心 必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。 按或键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建立，结束任务。 东莞培训网 例二：在FW00工厂下，执
6、行采购订单收货（移动类型101） 栏位名称 凭证日期 记帐日期 移动类型 采购订单 工厂 栏位说明 必输项，确定此份物料凭证的日期 必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期 必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型101 必输项，输入收货的采购订单号码 必输项，输入在收货仓库代号 资料范例 2023/04/20 2023/04/20 101 4500000357 FWOO：嘉定仓 按 或键进入下一个画面。 东莞培训网 确定无误，则按 键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏： 东莞培训网 确定无误，则按 键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。 家具公司售后服务采购流程 公司售后服务 家装公司售后服务流程 公司售后服务承诺书 公司售后服务承诺书 家具采购售后服务承诺及措施 中集通华公司售后服务介绍 销售公司售后服务部职责 公司售后服务管理制度 公司售后服务管理制度