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1、2023年暑期带薪实习总结 企 业 学院：经济管理学院专业：电子商务班级： 学号： 姓名：冯杰 实习报告0360902 202321148 4心的飞翔 -记我的暑期带薪实习 时间总是文人墨客谈论的对象，白驹过隙也难以描述她的迅速吧。不知不觉中，二十天的暑期实习就已经结束了。握着笔，回想这二十天的点点滴滴，不禁内心澎湃，感慨万千。一个一个的场景迎面扑来，那忙碌的身影，奔波的脚步，满足的笑容，汇聚成为一支支感动细流，慢慢的融进我的血液里头，流动，翻涌，澎湃，然后成为永恒。这注定成为我大学生活里面重重的一笔。下面，待我整理好思绪，细细诉来。 老师的教导还在耳边：生命的意义在于拼搏，生活的意义在于实践
2、。可是，对于生活在象牙塔里的大学生，平时接受的只是书本上理论性的东西，要想更准确更灵活的掌握知识，实践是一条必经的途径。藉此，很感谢学校为我们提供的这样一次带薪实习的机会，一方面让我们把理论的东西加以实践，另一方面也让实践来丰富理论知识。与此同时，我们还可以深入的了解社会，了解父母挣钱的不容易。 我们的第一次实习被安排在重百，也就是重庆百货大楼股份有限公司。第一次的经历总是期待与激动并存的，尤其对于我们这一群充满活力的大学生。可是，单位似乎要与我们开一个玩笑，等了很久也没有收到通知。所以，按捺不住的我，就给我们的指导老师打了个电话，就是因为这通电话，我成为了重百实习的负责人之一。期间，由于老师
3、要组织大家开一个会议，介绍一下基本情况，因此，联系同学的任务就落到了我的头上。五十位同学的依次联系，这既是一种锻炼，也是一种考验，不管是对耐心还是礼节。特别是对于那种不去的，或者是换了电话号码的，往往要联系很多人才能够搞定。通过这件事情，我懂得，考验一个人往往是通过细节。而且，就算是一件小事情，要把它做好也没有想象中那么容易。所以，我们对待任何事情都要认真、多方面的思考问题。 带着对实习的美好向往，我们终于等到报到的那一天。大家都早早的到达约定的集合地点，我不禁感慨，原来不止我一个人积极。一个简单的培训之后，我们便步入正轨。我和另外两个女生被分到南坪商场五楼绅士服饰馆。顾名思义，主要经营男装、
4、箱包、皮带等等。归纳总结起来，我们的工作一共分为以下几个过程： (1) 了解过程。起初，刚到重百的时候，里面的一切对我们来说都是陌生的。于是，组长把我们安排到不同柜台，跟着老员工一起，一方面了解商品成分、材质、价格，以及学习商场的规章制度等基本知识；另一方面，我们也成为他们的小帮手。而我，就来到了良淼。实习的第一天，我们就在工作岗位上站了六个小时，真是一件体力活，对我们来说可真是一个不小的是考验。而且，我们还首次体验到在社会上工作的感觉，虽然很辛苦，可是很充实。于此同时，我们也在慢慢熟悉车间的工作环境。 (2)培养过程。几天过去后，我们对柜台的基本流程掌握了十之八九后，组长们也放手让我们自己去
5、发挥了。于是，我们学着招呼顾客、与顾客交流、为顾客提建议，用自己的方式去销售商品。慢慢的，我们也能独当一面了。 (3)提升过程。在实习的后期，我们不再局限于柜台销售，而是跟着组长巡查。巡查本楼层的消防安全、员工的行为规范等等。这要求我们对基本准则不仅要掌握还要熟悉。巡查的过程教会了我们很多，比如，当发现有员工没有遵守规则时， 我们要怎样委婉的提出、要怎样交流等等，这些都需要我们去思考去总结去归纳。在这个过程中，我们还积累了处理有关人际关系问题的经验方法，体验到了社会工作的艰苦性。通过实习，也锻炼了我们的意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。 在良淼的二十天里，自己的很多行为也
6、潜移默化的改变着。我很感谢组长将我分到了这里，也感谢这里的姐姐们教会我很多做人的道理。 首先，礼貌待人。逛过重百商场的人都会对那里的礼貌礼仪印象深刻吧，就像我刚到时的那样。这或许与重百坚持“四声服务”有关，即欢迎声，招呼声，介绍声，送宾声。这一套流程下来，买过商品的顾客会觉得很满足，没有购买的也不会觉得尴尬，这样便为下次光临创造了条件。其实，礼仪礼貌不仅仅是在这里发挥着作用，就在我们的日常生活中也是必不可少的。做一个有礼貌的人，给别人舒适，也给自己留下回转的余地。说到这里，我不得不提起自己亲身经历的一件事情。一天，我一个人上早班，微笑的看着来往的行人，期待着第一位顾客的到来。这时，一个六七岁的
7、小孩子也会是心情不好吧，他看见我笑着，就莫名其妙地跑过来踢我两脚，临走前还恶狠狠地打算再补上一脚的，被我躲开了。当时的我心里憋着一口气，恨不能也踢他几脚。可是，一想到自己的职位，一想到自己还是个大学生，我就默默的咽下了这口气。这时，小男孩的奶奶跟在后面，我还是强打起笑脸迎接她。或许是她不好意思了，也或者是其他什么原因，总之，她一下子在我们柜台买了一套衣服。拿着底联，我只能无奈，不知道该哭还是该笑。应该笑吧，毕竟，任何收获都是要付出代价的。从这件小事中，我学到了在自己的权利受到侵犯时，不必去斤斤计较，试着用自己的礼仪去感化他人，用宽阔的胸襟去容纳他们，那么，你会得到的意想不到的收获的。 其次，熟
8、能生巧。记得刚刚上班的时候，自己还只是一个打下手的，有顾客买东西，也只能站在旁边看着营业员姐姐们忙碌。慢慢地，随着时间的推移，在营业员姐姐的帮助指导下，我对衣服的材质、价格、成分掌握的比较牢靠之后，我也是个小小的售货员了。而且，在你熟悉基本属性之后，你就可以掌握一定的销售技巧，站在自己的立场上，为顾客出谋划策，知道怎么去说服对方。因此，当我第一次独立卖出去一件衣服之后，心里的满足是什么都取代不了的。 然后是沟通。一个人活在世上，沟通是人与人之间的桥梁。所以，沟通是一门技巧。在销售的过程中，我们会与同事沟通，会与顾客沟通。那么，如何有效的沟通，便是一个关键的问题了。在工作中常常会听到譬如“你穿着
9、件衣服比你原来的那件要时尚和有品位”，顾客一听，这不是在说我之前没有品位了么，那购买这件衣服就算有品味了？这样一来的话，顾客心里肯定不太舒服，即使再喜欢也会头也不回的离开的。因此，我们要在与顾客的交谈中与搜寻自己需要的东西，要引导他们讲出我们需要的信息，然后为他们提出建议。如此，买卖成功的几率就比较大了。 最后，理论指导实践，实践充实理论。在柜台当过几天营业员之后，我们便开始跟着组长行动了。也就是站在组长的角度发现问题，分析问题，解决问题。组长是上层与基层交流的中介，管理着楼层的员工，同时也被经理所管理。其实组长的工作并不轻松，一方面，要执行公司的规章制度，监督员工的行为规范；另一方面，事情不
10、必做的那么绝对和死板，比如，公司规定员工不许打堆聊天，可是，对于那些聊天的人说得好听点就是“人性化管理”，说得难听点就是睁一只眼闭一只眼。毕竟，默默地站六个小时是谁都会无聊的。其实静下心来想一想，这些事情都是我们管理学书上的内容，比如金字塔似的层次管理；比如，遇 事要灵活处理；再比如，控制好事态的整个形式，及时做出准确的决策。 在实习的最后一天，我们还联合重百的负责人以及部分经理开了一次座谈会作为整个实习过程的总结与检点。首先是大学生们浅谈这段时间的收获与感悟。其实主要负责人在之前也对我们讲过各楼层都要派出代表发言。而我们这楼一直没有定下来，这也疏忽之一；而到总结会的时候我才临时凑数去发言。发
11、言前，我在脑海中也打好了条理清晰的草稿，可是轮到我发言的时候，我突然变得紧张而毫无头绪，以致发言一塌糊涂。这是疏忽之二。这两点就足以造成大错误了吧。对此，我深表惭愧。同时，这也是一个警钟，时刻提醒我不能打没有准备的仗。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”的确，实践才是掌握真理的唯一标准。此次实习，我们不仅增长了见识，得到了锻炼，培养了能力，更领悟到了做人做事的原则和态度，这将会是人生路上的一笔财富。我们应该将这些自己总结出来的经验教训运用到今后的生活中，不断学习，不断提升，我相信，未来我一定会做得更好。 暑期带薪实习总结 暑期带薪实习总结 暑期带薪实习总结 暑期带薪实习总结 暑期带薪实习,实习心得 暑期带薪实习新闻 暑期带薪实习工作总结 学生暑期带薪实习家长总结 暑期带薪实习活动个人总结 大学生暑期带薪实习总结