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1、2023年方案 岗位职责编写规范（精选多篇） 推荐第1篇：岗位职责编写要求 岗位职责编写要求 1、岗位职责应该涵盖该工作岗位的大部分工作内容和主要工作任务。 2、岗位职责的编制结果是对该岗位主要工作内容和工作任务所进行的拆分和罗列，坚持简单、清晰和有效的原则。一般情况下，可以选择采用三种排序方式： 第一种，按照拆分后的工作任务对工作岗位的重要程度来排序。重要程度的参考指标包括：工作任务在整个岗位职责中所占工作量的大小；完成工作任务的难易程度；工作任务的技术含量；资源要求和实施风险等； 第二种，按照工作任务的先后完成顺序来排序。某一工作岗位从时间顺序上先做什么，该工作任务条款就写在前面，后做什么
2、，工作任务条款就写在后面。有些基层工作岗位多采用这种排序方法。 第三种，按工作任务的性质来排序。把一个工作岗位的职责分解出的工作任务分别归类，第一类是具有决策属性的工作任务，包括：规划目标、制定战略、发布命令、草拟政策和规则、批准工作任务和文件等属于高层次的工作内容，排在最前面。第二类是具有管理属性的工作任务，包括管理的一般职能：计划、组织、指挥、控制和协调工作；工作事项的统筹和沟通工作；培训教育工作等，排列在第一类后面。第三类是具有执行属性的工作任务，包括对一些物态的管理工作，和一些纯粹的事务性工作，它们一般列在最后。 3、各岗位的职责编写不少于6条 。 4、各部门的岗位职责的填写依据各部门
3、定岗定编方案规定的岗位来填写。 推荐第2篇：九楼岗位职责编号：SR 题目：岗位职责 编号：SR-0001 岗位：员工食堂主管（九楼） 汇报：总经理 内容： 一、执行总经理指派工作，以身作则，按实际情况对本部门的人、财、物及各项工作的安排，调整、指导和监督。 二、按要求和规范工作，确保本部门的安全及职工餐可口、卫生、准时供应和环境卫生。 三、参加例会及时传达例会中的各项管理要求。 四、确保员工饭堂的环境卫生，容融用餐员工关系。 题目：岗位职责 编号：SR-0002 岗位：员工食堂厨师（九楼） 汇报：主管 内容： 一、熟悉多种烹调菜肴，有一定的专业烹调技术。 二、随时留意员工的动静，按季节为员工提
4、供美可口的时菜员工餐。 三、确保班前、个人、操作台和用具的卫生，灶台配料齐全，不使用腐烂过期原材料及食品烹调、食品加工过程必须做到生熟砧分开，班后清洗操作台，用具及环境保持清洁卫生。 四、按量烹调、注意节约、杜绝浪费。 五、保证出品质量，并按规定操作。 题目：岗位职责 编号：SR-0003 岗位：员工食堂洗碗工（九楼） 汇报：主管 内容： 一、保持厨房及餐厅的公共卫生，餐后的骨头，菜渣残渣扩杂物集中倒入卫生桶内。 二、餐具及用物、用具必须洗净，保持清洁，注意各种具的卫生处理，并分类摆放好，餐盘、碗、筷子、汤匙要用消毒柜消毒。定时疏通下水道，清理淀物。 三、爱护食堂物品，不得随意损坏用物、用具。
5、 四、保持环境卫生的清洁。 题目：操作程序 编号：SR-0004 岗位：九楼员工食堂 汇报：部门领班 内容： 一、班前搞好个人、操作台环境卫生。 二、原材料准备及烹调操作。 三、按时供应员工用餐。 四、班后搞好卫生，保持场地、用物、用具清洁卫生。 五、检查各个炉具及用电、用火地方，提高消防意识。 题目：财产管理 编号：SR-0005 岗位：九楼员工食堂 汇报：部门领班 内容： 一、按实物负责制专人管理，严格验收每项用品、食品，经过质检、过称后才能使用。一切用品、食品不准外借（如特殊情况需要关部门批准）。 二、原材料，每月一次盘点；用物、用具每季一次盘点。 题目：内部规定 编号：SR-0006
6、岗位：九楼员工食堂 汇报：部门领班 内容： 一、卫生标准，内外环境整洁；个人卫生，上班一律要穿工作服；不准留长发，定期修指甲；厨房内不准吸烟。 二、餐具、炊具、用具清洁卫生，盘、碗、筷子、汤匙一律要经过消毒后才能使用。 三、对蔬菜必须泡水加盐30分钟以上后进行洗净。食品及原材料购、产、供实行“四不制”，即：不采购腐烂、过期原料；不验收腐烂、过期原料；不使用腐烂、过期原料；不供应腐烂、过期食品。 推荐第3篇：如何编写岗位职责 如何编写岗位职责 岗位职责，又称工作职责，它规定了一个工作岗位的主要工作内容和对适岗人员的基本管理要求，是企业管理制度系统中的重要组成部分，是岗位说明书的核心内容。 岗位职
7、责的生成，建立在对该工作岗位的工作分析基础之上，通过抽象地将该工作岗位的工作内容细分为若干项单列的工作任务，以条款的形式将这些细分工作任务依照一定的规律排列出来。对于适岗人员来说，岗位职责说明的，是该岗位是“做什么的”，即：适岗人员应该从事哪些工作。 岗位职责应该能够涵盖该工作岗位的大部分工作内容和主要工作任务，但应注意避免内容过于复杂，华而不实。一些企业的岗位职责编制得非常全面，甚至将一些工作流程都写在里面。如果企业制度建设工作做得到位，那么工作流程应该会写进工作流程的相关文件里，全部编制在岗位职责中，则过于繁复，不能达到简单明了的效果。编写岗位职责的每项细分工作任务，应该选用“动词+宾语”
8、的句式，这种句式表述工作任务要求时较为直观，容易理解。 描述岗位职责的句式中，尽量不要使用形容词，如：“积极”、“认真”、“好”等词语。岗位职责使适岗人员明白应该做什么，就已经达成编写目的，至于怎样做？做到什么地步才算好？则应该通过其他管理文件来进一步说明。岗位职责承载的信息量过大，势必影响对其的理解、教育和落实。表述工作状态的形容词，可以在管理标准，或操作规范中使用，表明对工作状态的具体要求。 编写岗位职责应该尽量避免使用，或少用“负责”、“统筹”这一类意义表述比较笼统的词语，除非后面的句子能够清楚地描述工作任务内容。另外，编写岗位说明时，比较常用的“确保”一词，应该出现在对工作任务的范围和
9、责任都已经清楚界定了的句式之中，否则便显得过于笼统，不能清晰表达工作任务要求。 岗位职责的编制结果是对该岗位主要工作内容和工作任务所进行的拆分和罗列。一般情况下，可以选择采用三种方式来对拆分后的工作任务项目进行排序： 第一种，按照拆分后的工作任务对工作岗位的重要程度来排序。重要程度的参考指标包括：工作任务在整个岗位职责中所占工作量的大小；完成工作任务的难易程度；工作任务的技术含量；资源要求和实施风险等； 第二种，按照工作任务的先后完成顺序来排序。某一工作岗位从时间顺序上先做什么，该工作任务条款就写在前面，后做什么，工作任务条款就写在后面。有些基层工作岗位多采用这种排序方法。第三种，按工作任务的
10、性质来排序。把一个工作岗位的职责分解出的工作任务分别归类，第一类是具有“决策属性”的工作任务，包括：规划目标、制定战略、发布命令、草拟政策和规则、批准工作任务和文件等属于高层次的工作内容，排在最前面。第二类是具有“管理属性”的工作任务，包括管理的一般职能：计划、组织、指挥、控制和协调工作；工作事项的统筹和沟通工作；培训教育工作等，排列在第一类后面。第三类是具有“执行属性”的工作任务，包括对一些物态的 管理工作，和一些纯粹的事务性工作，它们一般列在最后。 在实际编写工作中，应根据工作岗位的管理特点，结合具体情况来选择上述三种方式给工作任务排序，应遵循简单、清晰和有效的原则，注意岗位职责的知会对象
11、是适岗人员，条款的罗列和表述应以他们的理解和掌握为主要目的，否则便会做很多“无用功”。 在很多管理岗位上，决策、管理和执行的工作属性同时存在，因此，采用第三种排序方式来排列细分工作任务，是相对比较理想的方法。 两则岗位职责编制实例： 百货商场收银员岗位职责 1负责收银备用金的领取、使用、管理和归还工作； 2审核销售单据，收取顾客购物货款； 3办理银行卡消费业务； 4办理退换货的退款业务； 5依据岗位权限管理与维护收银POS设备； 6定期向收银主管汇报收银工作状况； 7答复或指引顾客问询事宜。 百货商场营运部经理岗位职责 1依据商场年度经营计划拟制营运部工作计划和预算报告； 2向部属传递公司重大
12、经营决策和管理要求；确保员工执行公 司各项管理制度要求； 3定期向营运总监汇报部门工作状况和工作任务完成情况； 4审批各专柜柜组商品促销计划； 5计划、组织大型商品促销活动，确保各项资源到位； 6审批各楼层值班经理排班计划，批准所属员工的短期请假和加班事项； 7组织定期的管理技能培训活动，提升楼层管理人员管理水平； 8协调部门员工间工作关系； 9协调专柜柜组员工与部门员工间工作关系； 10检查所属员工的工作行为和工作任务完成情况，确保部门各项工作任务的完成； 11实施四级以下奖惩措施；申报四级以上奖惩措施； 12主持部门例会； 13处理楼层值班经理不能解决的顾客投诉和消费纠纷； 14完成营运总
13、监临时安排的其他工作任务。 推荐第4篇：4S店岗位职责编制 公司人员编制及岗位职责 总经理 岗位名称：总经理 岗位职责： 1根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期事业计划，按照公司董事会的要求规划公司的未来网络发展战略和发展目标，并落实实施； 2负责公司的日常经营、管理工作，负责公司投资人各项决议的执行； 3负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订； 4完善公司各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效的监督、指导、考核，并保证企业可以持续发展； 5制定相关策略和制度，全面提升客户满意度及员工的满
14、意度； 6制定公司相关制度，负责审核公司人员的奖惩，收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成； 7负责向上级领导定期报公司运营情况，根据实际情况及时调整运营政策； 8组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、控制、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成； 9组织市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额； 10负责本公司团队培训及建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工团队，全面完成公司的各项指标。 11负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各
15、项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 12负责公司公共关系，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 13负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 14负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。 15负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。 销售部 岗位名称：销售部经理 直接上级：总经理 直接下级：展厅主管、后勤事业主管、市场主管 岗位职责： 1负责公司销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核； 2负责制定执行公司年度、季度
16、、月度汽车销售计划，并努力实现公司的销售目标； 3负责销售部员工营销能力和素质培训，对销售部员工每日的日常工作进行监督、抽查（如接待客户记录、客户回访等）； 4制定每月销售顾问的销售目标、计划，并指导完成； 5根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司销售目标的达成； 6及时处理客户的投诉及抱怨，维护林肯汽车良好的品牌形象； 7协助总经理进行销售管理，完成公司制定的销售目标； 8负责销售顾问的业务指导和培训工作； 9严格执行公司标准化销售流程，开展销售管理工作； 10销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作； 11负责公司展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置；
17、 12根据节日的时间的不同需求布置好展厅，营造展厅良好的购车环境； 13负责展厅的日常管理工作，包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等； 14负责区域车展收集，合理安排车展活动，下达市场部，由市场部做车展物料、展位安排。 15负责对各类培训进行考核、测评及培训后人员的检查、测评、考核工作，撰写培训总结报告； 16不定期的对销售人员进行业务知识的培训及考核。 17审核、复查部门费用支出使用情况。 18负责二级网点的发展规划，对区域内二级网点进行合理布局。二级网点的经营管理指导工作，定期向总经理汇报二级网点情况；制定下达二级网点月度、年度销售目标，并随时监控销售目标达成情况；协
18、助总经理制定二级网点的激励政策，并负责组织实施；二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力； 19负责区域车展收集上报至总经理。 20审核、复查本部门费用支出、收入使用情况。 岗位名称：销售主管 上级领导：销售经理 1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成 2、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报销售经理处。 3、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、 4、厅人力和物力资源的合理安排。 5、负责制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并就培训效果进行考核。 6、对销售顾问每日接待工作进
19、行监督、抽查（如销售表卡、客户回访、销售顾问回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 7、负责对销售及市场信息的整理和分析。 8、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 9、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 10、负责掌握车辆动态的销售状况 11、负责组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动 12、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 13、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 14、负责规范销售团队行为，监督销
20、售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力； 15、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导； 16、负责协助解决客户投诉。 17、负责看板系统的管理和维护； 18、督促销售顾问挖掘潜在客户及追踪； 19、建立完善的客户档案系统，并及时与上游厂家沟通； 20、定期回访，收集客户意见、建议，加强客户与公司的联系，建立良好客户关系； 21、负责本部门员工的分工、培训及绩效考评； 22、同区域经销商建立并保持良好的合作关系； 23、解决销售顾问及销售顾问助理不能处理的有关事项； 24、负责本部门新入职员工的工作安排、培训及考核事项； 25、负责与保险公
21、司及加装公司的关系的协调； 26、具体安排及监督保险人员、加装人员的工作； 27、管理未交车合同，并据此制订要货计划和车源分配，特殊情况上报销售经理； 28、确实掌握每日销售进度，并向总经理及销售经理汇报； 29、问题客户善后工作，弥补客户抱怨、抗拒，配合销售经理受理、解决客户投诉；30、保证展厅汽车资料齐全，及时订购汽车资料及宣传用品； 31、完成领导交办的其他任务。 后勤事业主管 岗位名称：后勤事业主管 直接上级：销售部经理 直接下级：汽车金融专员、售前回访专员、保险专员、上牌专员、岗位职责： 1负责公司汽车消费信贷、汽车保险、上牌业务； 2负责与银行、保险公司的日常业务联系及协调工作。
22、3及时上交完整的客户资料信息至行政档案管理处。 4回访来电来店客户满意度调查，向上级领导反馈信息，为客户提供及时有效的高品质的服务，维护客户的满意度； 5完成领导交办的其他工作事项 岗位名称：试乘试驾专员 直接上级：销售部主管 岗位职责： 1试乘试驾路线实地考察与设计规划； 2试乘试驾车辆的维护与管理包括车内卫生环境、试驾车身、试驾车维修与保养、试驾车用油管理等，使试乘试驾车保持在最佳状态； 3试乘试驾客户相关文件的准备与协议书的签署； 4根据客户的需求，为客户定制试乘试驾路线； 5对客户说明试乘试驾安全规定，确保试车过程的安全； 6对预约试乘试驾客户的试驾日程排期； 7客户试乘试驾后的信息收
23、集和反馈。 8完成领导交办的其他工作事项 岗位名称：销售顾问 直接上级：销售部主管 岗位职责： 1、在部门经理的指导及管理下进行工作，并对部门经理负责； 2、在部门经理的安排下做好市场调查工作； 3、在部门经理管理下，在其他销售顾问的积极协助下做好展厅汽车销售工作，完成并超越公司下达的任务； 4、在汽车销售的同时，做好加装及保险工作； 5、与加装协作单位的工作协调，发掘与开发新的加装利润点； 6、在销售助理的协助下作好已购车客户的用户回访工作； 7、发掘潜在客户并加强与老客户之联系，完善加强自己的客户网络； 8、负责向部门经理提出销售创意，广告策划及促销活动的意见； 9、进行周边市场的开发；
24、10、负责展厅车辆日常清洁； 11、配合其他销售顾问做好业务后勤工作； 12、负责车辆的销售和顾客的接待。在销售顾问的指导下，协助其进行有序的工作； 13、提高自身业务水平，用最短时间达到销售顾问所具备的能力。 14、负责日常客户的接待工作； 15、负责每日客流量、试乘试驾客户信息的登记及统计； 16、负责整理和保持展厅的整洁及物品的摆放； 负责展厅客户的接待工作，认真听取并记录客户的相关信息； 17、严格按照湖南兴来（林肯）汽车销售有限公司的标准销售流程进行客户销售推介，为客户提供最优质、周到的购车、咨询、跟踪服务，努力提升客户满意度，树立林肯品牌良好的形象和口碑； 18、参加销售部举办的销
25、售顾问业务培训，掌握相关产品知识和销售技巧，努力提高销售业务素质和能力； 19、了解竞争产品的有关信息，并根据销售流程和客户需求，详细介绍林肯相关车型的性能、配置、价格等优劣势分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事宜； 19、负责向客户推销公司开发的汽车精品，完成销售经理下达的精品销售计划；20、对出现的客户投诉等问题应立即反馈给销售经理或展厅主管，不能推诿客户； 21、车辆交接后3日内进行客户回访和客户关怀工作； 22、对已购车客户应保持经常性的联系和关怀，如客户生日贺卡、购车日礼品、保养提醒等，争取客户的转介绍其他客户购买林肯产品； 23、完成领导交办的其他临时性工
26、作。 岗位名称：大客户主管岗位职责 上级领导：销售经理 岗位名称：大客户主管岗位职责 上级领导：销售经理 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道 。 维护客户关系，定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。 5、完成大客户销售任务目标 。 6、调查分析潜在大客户 。 7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。 10、完成领导交办的其他任务 11、开发“林肯”的周边区域市场； 12、同区域经销商建立并保持良好的合作关系；
27、13、评估区域经销商的营销能力及资信等级； 14、制定同区域经销商的合作方式及销售激励政策； 15、鼓励并协助区域经销商做好“林肯”的品牌宣传； 16、鼓励并协助区域经销商做好员工的销售技能培训，树立员工对“林肯”的品牌信心； 17、建立并保持同区域经销商良好的信息沟通渠道； 岗位名称：仓库配件主管 上级领导：售后经理、销售经理 1、每天对可销售车辆资源更新 2、每天对预售车辆资源更新 3、每天对在途车辆到店情况上报至销售经理。 4、车辆出库入库的保管。 5、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 6、负责制定配件的储备上下限定额。 7、负责到货配件的入库。 8、负责新车计划、配件
28、知识的培训工作。 9、负责紧急件的订货管理。 10、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 11、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 12、配合财务部进行每月的盘点工作。 13、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作 14、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作 15、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。 16、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 17、负责与合作经销商的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司； 18、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放； 19、保证商品车的安全、完好、清洁，在商
29、品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100； 20、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表； 21、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 22、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 23、完成领导交办的其他任务。 市场部 岗位名称：市场主管 直接上级：销售经理 1负责制定新车上市活动的广告宣传活动方案并实施； 2对本地媒体资源进行统筹和采购，监测媒体投放效果并上报； 3负责通过各种渠道搜集营销情报并上报； 4以公司行销预算为依据，协调分配区域内所有产品行销预算； 5对区域市场状况进行描述和分析，定期形
30、成报告并上报公司； 6负责媒体关系建立与维护； 7协助销售部完成展厅布置的物料制作； 8负责区域车展的策划、执行、车展物料、展位安排； 9负责收集、分析市场信息； 10负责进行市场推广活动； 11收到销售部传达的车展信息后，联系车展方、并制定车展策划书及其保存归档； 12完成领导交办的其他任务。 岗位名称：网络专员 直接上级：市场主管、销售主管 1负责4S店的汽车网络销售； 2建立并维护公司网络，及时更新网站信息； 3建立并维护公司网络，及时更新网站信息； 4负责网络行销渠道的建立、更新和维护，网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布； 5协助各个部门完成领导分配的其他工作。 综合行政部 岗位名
31、称：行政经理、行政主管 直接上级：总经理 岗位职责： 1协助总经理制定和执行公司的各项管理制度和考核方案； 2制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门岗位人力需求； 3负责公司各部门的绩效考核和员工奖惩工作； 4掌握国家有关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系。 5负责公司办公用品的采购和管理； 6负责公司文书工作，包括内部公文、报告、总结、计划、方案、会议纪要等的编写； 7负责公司后勤保障工作，包括办公环境、通讯设施、薪资等相关事务； 8负责公司招聘工作，应聘人员约见接待，安排办理员工就/离职手续，绩效考核工作； 9协调公司各部门的日常工作。 10完成领导交办的其他事项
32、财务部 岗位名称：财务经理、财务主管 直接上级：总经理 岗位职责： 1负责公司的日常财务、会计及税务管理工作； 2按照公司制定的标准财务预算表格和财务报表，编制及组织实施公司财务预算报告，月、季、年度财务报告； 3负责税务协调，配合银行、税务、中介结构和审计部的了解、检查和审计工作； 4对公司经营风险和财务风险进行有效的防范、监控、预警和化解； 5负责健全和优化公司的财务管理体系，完善财务、会计制度，规范财务管理； 6负责完善公司的财务预决算、核算体系建设和管理，有效调控资金，确保资金高效运作。 7按照国家会计制度规定、财务管理制度和管理办法。组织实施会计的记账、复账，制作和审核会计报表、年度
33、决算报告及财务情况说明书; 8做好固定资产、存货的等级管理、清查、清点和对账，进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算； 9按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议； 10妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料。 岗位名称：出纳 直接上级：财务经理、财务主管 1严格按照国家有关现金管理制度，办理现金收付和银行结算业务 2登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币种和账号分开设置并登记“现金日记账”、“银行存款日记账”，并结出余
34、额，记账后的收付款凭证及时转给会计； 3建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证； 4严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效； 5要积极配合银行做好对账、报账工作，定期填报银行存款余额调节表； 6配合会计做好各种账务处理。 服务经理岗位职责 1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。 6、根
35、据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责及时向总经理汇报工作，落实好各项工作。 11、完成领导交办的其他任务。 维修主管岗位职责 1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。 2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 4、负责车间人员的各种维修技能的培训。 5、负责规范使用专业工具。 6、负责售后服务部维修
36、工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。 7、对直接下属的日常工作进行监督考核。 8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、完成领导交办的其他任务。 三包索赔员岗位职责 1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。 3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作 4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。 7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告
37、，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。 10、完成领导交办的其他任务。 服务顾问岗位职责 1、引导、受理用户预约工作。 2、负责预约准备工作的落实。 3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。 4、负责客户来店维修时的各部门协调。 5、负责用户车辆的故障诊断。 6、向车间主管下达维修派工单。 7、负责客户委托书的签订。 8、积极处理客户抱怨。 9、完成领导交办的其他任务。 岗位名称：维修工 上级领导：售后主管 1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及
38、时向维修主管汇报。 4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。 五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。 6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。 8、完成领导交办的其他工作。 推荐第5篇：岗位职责规范 一、迎宾员职责规范： 1坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。 2为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。 3客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。 4做好工作区域内环境卫生、
39、设备清洁、地面随时打扫清理。 收银员职责规范： 1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。 2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。 3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。 4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。 5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。 6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。 7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客
40、人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。 8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。 9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。鞋吧员职责规范： 1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。 2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。 3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。 4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。 5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈
41、。 6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。 7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。 8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。更衣室服务员职责规范： 1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。 2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。 3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。 4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务
42、项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。 5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。 6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。 7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。 8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。 9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。 水区服务员职责规范： 1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。 2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯