《2023年移动营业厅活动方案(精选多篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年移动营业厅活动方案(精选多篇).docx(98页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年移动营业厅活动方案(精选多篇) 推荐第1篇:移动营业厅促销方案 移动通信公司春节促销促销活动方案 一、活动目的:借春节促销,完成公司制定的春节销售任务。 二、活动主题:“新春,送茶礼” 三、活动时间:2023年1月18日2023年2月13日 四、活动地点:公司直营店、卖场和全国各加盟店。 五、销售目标:配货科400万;直营店300万。 六、活动内容 1、春节礼品 主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点,共5类11款礼品装,分别为: 铁观音系列之“泓韵1050”(建议零售价1380元+盒)。 “天籁之音900”(建议零售价720元+盒); “九香”850”(建议零售价560元+盒);
2、 “美丽之饮t25”(建议零售价350元+盒); 大红袍系列之“福尊”(建议零售价1200元+盒); “醉红袍”(建议零售价800元+盒)。 红茶系列之“上品红”(建议零售价700元+盒); “罗马风情”(建议零售价460元+盒)。 白茶系列之“白玫瑰”(建议零售价600元+盒); “月牙白”(建议零售价300元+盒)。 “xxx福贵大礼包”(以茶点为主,建议零售价180元) 2、促销新品 促销新品以现有库存茶具及茶点,按性价重新组配为主,共开发3款,分别为: “五虎送福”(建议零售价300-500元之间) “五福临门”(建议零售价100-300元之间) “福乐陶陶”(建议零售价100元以下)
3、 执行说明: (1)春节礼品装设计风格以红、金为主,突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。 (2)促销新品包装以普通材质为主,设计风格以中国传统节日喜庆为主。 (3)春节礼品和促销新品的成品务必于2023年1月1日全部上架。 (4)春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。 (5)各相关部门务必合理掌握时间进度,圆满完成设计、制作、组装、配货等工作,以保证活动的正常推进。 (6)以上所有新产品订货时间从2023年1月初开始,1月30日结束。 3、促销活动 (1)礼品派送:活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。数量有限,赠完为止。 (2)亲情回馈:活动期间顾客
4、全场一次性消费: 、满800元就送价值380元的“古意赏悦”紫砂一件。 b、满2500元就送价值800元的“御壶茶韵”紫砂一件。 、满5800元就送价值1600元“金御满堂”紫砂一件。 d、满10000元就送价值2800元的“御尊名壶”紫砂一件。 执行说明: (1)以上所有赠品需印公司标识,外观精美,质感内涵,刺激顾客升级消费。 (2)“虎年小礼品”和“古意赏悦”紫砂需制作虎年小布袋进行配装。 (3)“御壶茶韵”和“御尊名壶”紫砂需配相应的证书和手提袋组装。 (4)“金御满堂”紫砂需设计相应的包装盒。 (5)非公司自主品牌成品消费者不享受以上赠品。 4、加盟店支持 (1)促销品支持: 、加盟店
5、一次性订货满2万元配送促销品1套,满4万配2套,以2万为基数,以此类推。 b、“虎年小礼品”每店配送50个,多出需要部分由加盟商向公司购买。 (2)广宣品支持: 、店内海报每店配送2张。 b、吊旗每店配送20张。 、宣传折页每店配送200张。 执行说明 (1)加盟商订货所配送的促销品1套包括4件,即“古意赏悦”、“御壶茶韵”、“金御满堂”、“御尊名壶”紫砂各1个。多出需要由加盟商向公司购买。 (2)本次活动最终解释权归营运部所有。 七、宣传方式 1、平面宣传 (1)以店内海报、挂旗和宣传折页为主。 (2)海报印刷300张,吊旗印刷3000张,宣传折页印刷2万张。 2、网络宣传 (1)公司网站和
6、网上商城设春节促销专区,上传促销活动内容及所有礼品充分展示。 (2)公司网站和网上商城首页制作ls春节促销图片链接到促销专区。 3、短信群发:活动期间利用网络公司进行春节促销短信群发50万条,分3次发。 八、活动执行 1、各部门负责人收到方案后将涉及本部门工作的具体实施计划和细则在两日内以简洁书面形式提交公司领导审核通过后执行。所有工作务必在2023年12月31日前全部准备到位。无故拖延影响活动整体进程者,将按公司有关规定处理。 2、活动期间所有店员服装整洁,精神饱满,笑脸客。 3、活动期间各店每天进行茶艺表演、来客品尝、促销介绍、礼品推销、新品推荐。 4、活动期间各店内悬挂中国结进行装点节日
7、气氛。 5、活动期间人事、行政部门做好各项后勤保障工作。 6、财务部建立各项促销活动的控制措施、专账汇总,为以后促销活动提供数据支持。 7、活动期间各部门工作之间应积极配合,相互支持,全力以赴完成春节销售目标。篇2:移动营业厅开业活动方案 移动营业厅开业活动方案 一、活动背景: 快速提升营业厅在区域的知名度,短期内在广大客户中形成一定影响,为打造形象好、标准高、规模大的终端卖场奠定基础。营业厅计划在开业期间借助于移动自营厅权限、手机厂家资源,打造高大上的移动手机专业卖场,实现移动业务、宽带号卡销量和手机销量全面发展。 二、活动目的: 通过开业造势宣传,迅速提升移动营业厅和手机专业卖场的影响力,
8、使客户形成“买手机到移动自营厅”的共识。 (dm单包括:高价值套餐宣传、宽带宣传、号卡宣传;手机优惠) 三、活动时间: 2023年11月 四、活动主题: 区域自营厅盛大开业 六重豪礼大放送 宣传口号: 1、区域移动手机专业卖场盛大开业 购机直降500元 2、全城最低价 最高降500元 全面大优惠 3、买手机到自营厅,移动大品牌信得过 4、自营厅就是好,补卡、过户不用跑鱼洞了 5、光宽带选移动,价格实惠网络好 6、大屏智能手机,最低只要199元 五、活动内容: (1)全城最低价 最高降500元 全面大优惠 开业期间购买手机最高可降500元。凭代金券,折扣价基础上,1500元以上手机可抵扣100元
9、、500-1500元手机可抵扣50元。 (2)开业砸金蛋 豪礼等你拿 移动大卖场开业期间,凡在我店购买手机,即可参与砸金蛋活动,金蛋设一等奖2名,二等奖4名,三等奖6名,幸运奖100名; 一等奖 价值1000元手机一部 二等奖 价值500元高级棉被一床 三等奖 价值300元厨具一套 幸运奖 199元直购4g大屏智能手机 (3)购机送礼包,早行动 更实惠 移动大卖场开业期间,购买移动4g手机均有价值50-500的大礼包免费赠送,同时最高可赠送4000元话费;每款手机均送不低于100元话费; (4)开业送到底,免费贴膜 开业期间,凡在我店购买4g智能手机即可免费贴膜服务。 (5)开业同乐,充费有礼
10、 开业期间,凡进店办业务、充话费均有精美礼品赠送;充50元话费送20元话费。 (6)开业同乐,宽带免费送 开业期间,每月仅需消费68元即可送20m宽带一根; 20m光宽带,每月仅需310元;两年优惠100元还赠送三个月时长 六、活动资源投放: 营业厅: 公司投放资源 中国移动营业厅 2023年10月30日篇3:中国移动市场营销个人方案 中国移动市场营销 【摘要】:在国内电信市场竞争的日趋激烈的形势下,中国移动业务客户日趋多样化、层次化、个性化。传统大众化营销的局限性已经逐渐暴露出来。从客户信息、客户价值和行为等方面,深入数据分析的精确化营销理念体现出独特的优点。文章从几个方面探讨了中国移动业务
11、中精确性营销的应用。 【关键词】:精确营销 客户行为 营销管理 所谓“精准营销”,强调的是“精确”和“准确”,就是以客户为中心,在客户价值生命周期的各个阶段,运用各种可利用的方式,有针对性地投放沟通内容,在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的价格,通过恰当的渠道,向恰当的顾客提供恰当的产品。弥补大众化营销的缺陷。 一、新经济催生精准营销的理念 处于旧经济模式向新经济模式的转变之中的中国消费者越来越成熟,各种产品差异越来越小,企业的成本压力不断上升,网络的兴起,为企业的营销带来了挑战和巨大的压力。20年前,最常用的传播手段是靠口碑;10年前,向电视和纸质媒体是企业的主要营销方式。广告曾是品牌建设的最
12、有效方法,而如今传播等同于广告和公关的时代已经过去。 然而,新的传播渠道和方法也随着时代的发展不断出现。互联网, 二、移动通信业务营销需要引进精准营销 从中国移动通信的现状来看,目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道,营销沟通(或者说广告)主要通过传统媒体传播,如以广播电台、电视、报纸为主 要宣传途径。针对性不高是这种传播模式的最大缺点,没有针对细分客户市场,营销成本高;而且缺乏与用户的互动,不是“拉”与“推”相结合的方式,而是简单的“推”式,及其容易使用户有被打扰的感觉,沟通成效受到很大影响。 在精准营销沟通理念与工具引入之后,企业可以快速找到目标客户,
13、进行针对性的营销沟通,从而提高产品营销的投入回报,降低营销成本和营销投入的风险。避免打扰式的营销,便捷、快速地找到自己需要的服务对于用户来说是最重要的。 三、精准营销的实施 实施精确营销的基础是市场细分。推行精确化营销首先要做的事情是开展市场细分工作。市场营销的基础性工作是通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究,明确和准确地找到目标市场,也是精确化营销的第一个环节。如果没有充分有效的市场细分工作,就谈不上精确化营销。所以,要把开展市场细分研究作为头等重要的工作。开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一般特征划分出具体市场,还包括研究客户的消费需求特征和购买行为规律,找到准确的目标市场,
14、从而为确定产品战略和营销战略提供依据。因此,对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究,按照客户消费特征和购买行为规律划定目标是市场研究市场细分的重点。这样精确化营销才能有正确的开始。只有对来自营业、计费、账务、客服等系统的客户数据 进行整合,才能对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究,并基于经营分析系统形成统一的客户视图。统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现,形成了统一的客户视图就能进行更深层次的数据挖掘,轻而易举地找出隐藏其后的目标市场。所以统一的客户视图应是对全部客户相关数据的收集和分析,应包括显性的客户信息和隐性的客户信息。而不论显性的客户信息还是隐性的客户信息,都得需要一套企业
15、级强大的数据仓库,利用这个数据库来汇总、统计、分析、提炼客户历史信息。其中,客户在与移动通信企业的各种交互过程中记录的信息,包括客户的入网资料、客户所选择的产品信息、变更记录、客户咨询、投诉信息及各种通信账单(包括各类话音账单、增值业务账单等)、客户的通信时长、办理的增值业务明细等等都是客户的显性信息。隐性的信息则更加重要,这里面不仅要通过历史的基础显性信息来分析出客户价值生命周期所处的位置,更要分析出客户可能增加购买产品的信息,如常用的交叉销售数据挖掘信息、客户整体的特征画像(比如客户属于商旅精英族还是新业务绝缘族等信息)。隐性的客户信息需要不断训练企业数据分析师等人员和修正各种数据模型,以
16、达到分析数据与客户实际属性的最佳拟合,因而隐形信息获取相对较难篇4:移动营销合作方案(sms) 中国移动*公司合作营销方案(sms) 一、公司简介: 北京联东伟业科技发展有限公司成立于2000年9月,自2023年公司开始拓展移动业务多元化应用,为广大移动用户提供丰富多彩的移动产品,并取得巨大成功。我公司致力于面向全中国的手机用户为其提供多样化、一体化的手机增值服务,与合作伙伴紧密协作,搭建全球华人教育娱乐、商务的移动生活平台。 我公司长期以来同中国移动通信集团有着良好的合作基础,目前“联东伟业”的wap各类主力业务均分布在梦网菜单分类频道前八名,本公司在wap主站收入稳居全国sp排名的前三名。
17、同时公司的mms、sms、ivr等其他业务也在wap的带动下取得了长足发展,其中mms业务收入已经跻身全国前10 的行列,sms业务的收入增长了10倍以上。 二、合作目的 为了加强与移动集团地市公司紧密合作关系,促进sms移动增值业务在用户中的认知度和美誉度,希望借助移动集团*公司强大的宣传平台和在用户中树立的良好信誉,配合我公司优质实用、特色鲜明的增值产品,本着互惠互利、服务用户的目的,开展业务推广合作,让用户体验便捷、高效、快乐的sms移动增值服务的同时,推进双方在本地业绩的快速健康发展! 三、合作基础 双方长期良好的合作关系是合作成功的基本保证。长期以来,我公司和移动集团总公司及各级省市
18、公司开展各项增值服务合作,并成为了移动梦网增值业务服务提供商中非常重要的一股力量,为双方长期进一步合作打下了坚实的基础。 一流的客户服务和技术力量是保障用户利益和合作顺利进行的必要保证。我公司的服务宗旨是为移动用户提供最优质的增值服务,把用户的利益放在首位;我公司有着稳定的技术平台,保证业务顺利发送到用户手机和流畅的使用。出色的技术支持人员和客服人员,将为用户提供最贴心、最全面的服务保障。 特色产品作为合作的核心载体,必须要做到以质取胜,真正赢得用户亲睐。我公司一大批优秀的市场分析和产品策划人员保证了我们的产品集时尚与实用于一体,使我们的产品永远走在无线增殖领域的最前沿,为用户提供最需要和满意
19、的无线增值产品。 四、合作业务介绍: 为了配合这次合作,我们特别挑选出了几个在日常推广中极受用户欢迎的几个特色突出、功能时尚的产品: 五、具体营销计划 a) 品牌策略:本次和移动集团*公司的合作,主要目的是借助移动品牌在用 户心中的良好形象,加之我公司优质的增值服务产品。使双方的优质品牌效益在合作的过程中都得到放大和延伸,让用户对基于移动平台的增值服务品牌更加满意,同时使我公司的业务品牌在移动用户有更好的认可度。 b) 产品策略:本次推广的产品主要以铃声为主,这也是适应当下市场潮流的 选择结果,因为用户对铃声类的产品一直热度不减。而且产品类型也包括了包月和点播两种形式,便于用户选择。另外还有一
20、个情感互动类产品作为补充,给不喜欢铃声的用户更多选择。 c) 价格策略:价格是营销用户消费的关键因素之一,在铃声产品中,我们准 备了单纯的铃声类产品天天乐吧和酷游天下,这两个产品价格比较便宜,功能基本一致,付费方式分为包月和点播;还有融合了铃声、闪信、图片下载、幽默笑话、开心祝福等多种短信功能为一体的短信产品,但是价格上也要稍微贵一点。这样多种价格层次,不同付费方式的价格结构,让用户更容易接受。 d) 广告和促销:广告方面可以有当地的电视、广播、平面媒体多方结合;加 移动特有的宣传资源:如当地移动的群发资源、营业厅的宣传彩页、移动话费单据的背面、当地移动sim卡包装、移动手机合作专营店的加页等
21、;还有户外、车体等固体广告宣传配合和一些地面活动的推介。总之要在当地移动用户中对公司产品和移动推介的形式形成认同和认知。另外配合一些促销手段,如订制我公司一个sms包月产品的用户可以免费获赠我公司wap或mms业务体验等等类似的促销信息,让用户有物超所值的感觉。 e) 服务保证:为了保证和移动合作营销计划的顺利进行,为当地用户提供更 六、总结 本次活动的目的重在加强本公司和移动公司良好的合作伙伴关系,提升增值业务在用户中的认知度,同时树立我公司在用户中产品特色突出和服务意识强的良好形象,并达到积累用户的目的。通过双方的努力合作,我们相信在取得良好的社会效益,增加合作双方在用户中美誉度的同时,必
22、将取得同样不错的经济效益。篇5:校园移动营业厅营销方案 长沙市大学校园移动营业厅营销策划方案 以湖南商学院北津学院为研究对象 一、提要 该策划方案通过对长沙市大学校园移动营业厅的行业现状、现有市场竞争格局发展、客户、市场发展趋势等分析,让我们充分了解了大学校园移动营业厅服务现状,然后通过对移动营业厅的业务分析、swot分析、移动校园营销目标、营销战略、服务营销推广方案等方面的论述,使我们能进一步了解移动公司在大学校园市上的投入及服务现状。相信通过此方案的有效实施,对于湖南商学院北津学院的校园移动营业厅的服务的改善,甚至在整个长沙市大学市场上对顾客满意度的提高有很大的促进作用。 二、背景现状分析
23、 外部宏观环境分析 ()政策环境:中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。中国移动的 tdscdma 技术为中国自主研发,具有完全自主知识产权,自然得到了工业和信息产业部在政策方面的支持,而且其扶植政策覆盖之广,力度之大也是历来较为罕见的,这是联通和电信所不具备的。因此,移动在政策方面的优势极为明显,因而在开拓校园市场上也有更多机会。 ()经济环境:一方面,从行业经济环境上分析,整个通信行业的发展速度有所回升,但增幅已经趋于理性,整体资费方面可以看出产 业的整体资费也呈下降的态势。所以,从行业竞争态势上,可以得出移
24、动的优势正在逐步减少的结论。行业竞争者对移动领军地位的威胁越来越大。 另一方面,从长沙市大学生通信消费的水平上看,可以看出校园市场仍是一块巨大的蛋糕:月平均通信消费虽然不是很高,但是校园市场极高的消费者密度仍给通信企业非常大的发展空间。 ()技术环境:从技术环境方面,最关键的技术指标,比如网络上下行速率、终端支持方面,移动的 tdscdma 技术没有明显的优势,而联通的 wcdma 优势比较大,给移动提出了新的挑战。但是tdscdma 在往 4g 时代过渡的道路上,与其他两种主流3g 技术相比,仍是很有竞争力的。 内部微观环境分析 ()企业资源分析:通过调查可知,中国移动其资产实力雄厚、市场收
25、入规模尤其是赢利能力都居于三大运营商之首,加之其多年经营累积的人力资源优势、业务渠道与合作资源、营销资源等优势,将成为开发大学校园市场的重要企业资源基础。 ()目标客户分析:在大学生客户当中,相比竞争对手-中国联通和中国电信,中国移动的优势十分明显。特别是其旗下的动感地带品牌在大中学生用户当中,接受度非常高。而在长沙地区,长沙作为高校最为密集的几个地区之一,消费者绝对数量庞大,且校园市场在未来一段时间内仍将保持较为稳定的发展势头。总的来说整个长沙地区校园市场的整体文化素质较高,易于接受新鲜的事物,对随时随地的网络服务需求比较大,尤其是在大学校园,学生对于便捷的营业厅服 务需求量很大,这也是长沙
26、地区校园移动通信市场成长的一个机会。 推荐第2篇:移动营业厅实习报告 实习报告 转眼间,在容城大道营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里,我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单,而是移动公司的窗口,在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以,这一个月,我努力熟悉BOSS操作系统下相应业务的办理流程,掌握接待客户必须要做到的服务准则,争取使自己能在最短的时间内,完成从一个门外汉到移动员工的蜕变。 杨经理是我进入移动后的第一位老师,她耐心的为我讲解了营业厅的
27、组成,服务规范要求和一些基本的通信知识等;然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费,以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些基础后,我便跟着营业厅的其他同事学习和熟悉前台操作系统,了解一些业务办理的流程和规定;有需要的时候引导客户办理业务和使用自助缴费机进行业务办理和缴费,与一些有疑问和不解的顾客进行交流沟通,进一步加深了对客户的理解。 在接下来的工作中,我被安排在了台席实习,进行了比较系统的BOSS系统模块操作训练,在这段时间里,由于对相关模块与业务不熟悉,导致在为客户办理业务的时候速度缓慢,有的业务也没有解释到位,使有些客户怨声载道,给同事们带来了许多不必要的麻烦。现在,我在台席已经半个
28、月了,基本的操作已经掌握,就是对某些资费的叠加办理与使用理解不够清晰,在这方面我应该继续加强对移动业务的熟悉,努力提升自己的业务水平,能够更好的服务于客户,让每一位客户满意。 在台席的工作中,每位同事都要轮流着参与到迎宾岗的工作。作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。“主动问候、主动关怀、主动介绍”我相信很多人说我们大公司的服务态度就是好,这三主动起着至关重要的作用。 除了平时安排的工作以外,我更是时常提醒自己要主动去学习业务知识,平时不懂的地方主动多向周围同事请问,要学会每天总结自己今天做了哪
29、些工作,反省自己做得不好的地方,找出原因,以便在以后的工作中不犯同样的错误。 在这将近20多天的日子里,我深深地认识到了作为营业厅前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹时依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,不光是反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。 王慧凯 2023年3月20日 推荐第3篇:移动营业厅实习报告 移动营业厅实习报告 移动营业厅实习小结 愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善
30、工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面: 一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖
31、。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。 二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起
32、我们的深思 三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。 基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:
33、1熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。 2思想统一,目标明确。即俗话说:“大家的心要齐”。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。 3团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。 4强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。 三个月的实
34、习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进。 推荐第4篇:移动营业厅转让合同 移动营业厅转让合同 甲方: 身份证号: 乙方: 身份证号: 甲乙双方经友好协商,就中国移动指定专营店XX合作营业厅转让达成下列协议: 第一条 甲方于2023年6月1日起将位于XX镇XX街门面(面积为40平方米)内的中国移动合作营业厅永久性转让给乙方,权属归乙方。 第二条 该门面的所有权人为甲方,营业厅转让后继续租给乙方使用,月租为500元人民币,甲方不得随意收回房屋。 第三条 店铺现有室内装修、门头、稳压器1个、光端机2台
35、(营业厅1台、基站1台)、协议转换器1台、交换机1个、营业用电脑2台、复印机1台、票据打印机1台,自助缴费机1台、饮水机1个、玻璃桌1个、受理台1个、手机柜台5个、保险柜1个、甲方交给移动公司的押金柒万元、2023年6月1日后营业厅的递延酬金,全部无偿归乙方所有。 第四条 中国移动XX合作营业厅转让费共计壹拾壹万元,乙方在2023年6月31日前向甲方支付转让费人民币大写捌万元整(¥80000.00 元),在三个月内向甲方支付转让费人民币大写叁万元整(¥30000.00 元)。 第五条 中国移动XX合作营业厅转让后,甲方不得再向乙方索取任何其他费用。 第六条 该店铺的营业执照已由甲方办理,转让后
36、乙方继续以甲方名义办理营业执照、税务登记等相关手续,甲方和必须无条件配合办理相关手续,但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责,与甲方无关。乙方接手经营前的一切债权债务由甲方负责,与乙方无关。 第七条 中国移动XX合作营业厅转让后如果要过户,甲方必须无条件配合办理相关过户手续。 第八条 本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,自双方签字之日起生效,具有法律效力。双方应遵守合同,若有违反本合同的,须承担人民币伍仟元违约金。 甲方(签字):_ 乙方(签字):_ _年_月_日 _年_月_日 推荐第5篇:宁波移动营业厅地址 宁波移动营业厅地址大全 宁波移动的营业厅名称 地址 营业厅时间宁波移动网
37、上营业厅宁波移动话费查询 天宁旗舰厅 中山西路138号天宁大厦裙楼2楼(鼓楼附近) 8:30-20:30宁波天宁VIP中心 中山西路138号天宁大厦裙楼2楼(鼓楼附近) 8:30-18:00南站营业厅 海曙区马园路321号 (南站汽车站附近) 8:00-18:00 宁波动感地带天一旗舰店 天一广场日新街88号(乐购超市南行80米) 9:00-20:00联南营业厅 丽园南路7号(联丰菜场对面) 8:00-18:00 镇明路营业厅 镇明路110号(月湖菜场旁边) 8:00-18:00 翠柏路营业厅 翠柏路228号(欧尚超市附近) 8:00-18:00 城隍庙营业厅 药行街229号(城隍庙附近) 8
38、:00-20:00 南都花城营业厅 恒春街190号(南都花城小区旁边) 8:00-18:00 亚细亚营业厅 药行街169号(亚细亚数码广场附近) 8:00-18:00 海曙营业厅 中山西路496号邮政大厦一楼(银海苑旁边) 8:30-17:30望春营业厅 海曙望童路6668号(建行西郊支行附近) 8:00-18:00 青林湾营业厅 海曙区青林湾街65号(青林湾小区对面) 8:00-18:00 宁波动感地带大红鹰学院店 高桥卢港村88号宁波大红鹰职业技术学院商业区(大红鹰学院内) 9:00-20:00 宁波动感地带工程学院店 校区内高专建筑设计新大楼西大门一楼教室临时营业场所 9:00-18:0
39、0 宁波动感地带工商学院店 联丰立交桥南堍浙江工商职业技术学院生活南区商业街(工商学院内) 9:00-20:00 动感地带恒隆中心旗舰店 海曙区中山西路16-22号(久久天桥旁) 9:00-20:00灵桥广场营业厅 海曙区狮子巷203(灵桥广场旁) 8:00-18:00 推荐第6篇:移动营业厅效益评估 移动营业厅效益评估 为满足企业理财的目标和内容的管理要求,应对多运营商参与市场竞争和成本上升导致的毛利下降,以及按市场发展规律办事的需要,中移动营业厅的效益评估正日益提上议事日程。 第一:控制成本,提高效益是企业的市场竞争优势之一,当企业的个别成本小于产品价格时,企业就可以获得利润;反之,则亏本
40、。当企业的产品价格小于产品价值时,企业就可以获取消费者剩余;反之,则不能获得成本比较优势。第二:多运营商参与市场竞争,使市场竞争更为激烈,而能源、原材料、土地涨价、环保准入门槛增高以及人力资源等价格上升又引发企业的运营成本上升,企业的毛利开始下降。第三:公司理财的目标是实现公司市场价值增长最大化,它以持续获利作为基础,降低成本,提高效益可以增加利润。第四:目前,移动通信市场虽仍有增长潜力,但用户渗透率已较高,客户对运营商的要求逐渐由功能性转为情感性,数据及其它复杂性高的业务不断推出,使客户教育日益重要,客户对营销网点提出了新的发展要求。中移动在网点建设与营业厅选址方面,总的来说随意性较大。目前
41、的市场发展阶段要求中移动依据营业厅的价值评估优化营业厅布局,保留高效率与高效益的渠道,引导顾客使用更具经济效益的渠道提供服务,以达到保留高价值客户,防止低价值客户大量流失的目的。综合以上,目前中移动急切需要优化渠道建设,对营业厅进行效益评估,解决提升渠道价值的问题。渠道建设,从企业经营的角度分析,主要是出于投入产出效益的考虑。因此,科学规划营业网点的前提是构建一套渠道价值评估指标,以测算渠道在特定的市场背景与商圈氛围下的财务收益与经济价值。 中移动营业厅价值评估体系包括三个维度的内容:财务价值、经济价值和能力评估。财务价值是基于帐面数字,对营业厅的显性价值进行评估;经济价值是 在财务价值评估的
42、基础之上,加入对营业厅隐性价值的评估;能力评估通过一些效率指标的评估和测试,对营业厅财务、经济价值评估结果进行诊断,以此为基础对营业厅价值提升提供策略建议。 渠道财务价值评估包括财务收入和财务成本评估两个方面。渠道财务收入是指营业厅通过向客户提供的、并可直接考量、准确计数的业务/服务所获得的等同收入。比如:基础业务办理、终端产品服务、综合增值业务受理及新业务等。可采用与社会渠道等同佣金的计算方法,等同佣金可根据业务交易机会成本进行调高或调低。渠道的财务收入评估整体收入,也评估厅效、人效和坪效三大效率指标。财务成本的评估包括与渠道直接相关的细项成本,如建设装修折旧、传输建设折旧、办公家具折旧、设
43、备租金/折旧、房屋租金、水电暖、人工成本及其他成本/费用。对渠道财务成本的评估包括成本结构是否合理,主要成本项是否合理,可控成本是否得到有效管理。 营业厅的经济价值是评估营业厅在发展维系客户的价值增值和渠道品牌价值增值方面的隐性价值。隐性价值是因为基于这一渠道资产能够获得资产增值溢价,综合考虑营业厅在新增市场发展、存量市场挖潜、客户关系维系上的功能定位,并结合营业厅对提高客户品牌感知的贡献来进行经济价值测算。通过经济价值评估可以量化评估分析客户价值提升和品牌价值提升的经济效益,还可以衡量营业厅经济效益结构是否合理。 以效率型指标的横向和纵向比较对营业厅的能力进行评估,从管理过程来挖掘促进营业厅
44、财务和经济价值提升的关键因素。渠道能力评估包括五类指标:经营能力、客户发展能力、对合作者的掌控能力、竞争能力和公众形象建设能力。通过与标杆营业厅或营业厅的平均水平对比,可以评估不同类型营业厅在销售、服务、营销和布局方面的能力水平。 对营业厅的效益评估结果可以应用到三个方面:对营业厅的效益状况进行诊断,全面了解营业厅当前或阶段性的财务和经济的盈亏状况及盈亏变化趋势;对营业厅效益进行结构分析和敏感性分析,并结合对营业厅的能力诊断,明确营业厅改进方向和优化空间;依据营业厅价值评估模型和评估结果,为营业厅关停并转等调整优化提供决策参考。其中在营业厅规划建设方面的应用包括营业厅建设发展阶段的判断、营业厅
45、布局和选址优化方向,以及营业厅组合优化政策要求 (关店要求)三个方面。 推荐第7篇:怎么开移动营业厅 怎么开移动营业厅 我想问一下在这边开一个代理的得多少钱.需要具备什么样的条件?.利润是怎么分配的?等等相关的您知道的所有问题.谢谢了!.1、拨打1860询问,各地政策不同 .自办营业厅:顾名思义是中国移动自己办的营业厅,如果你想干个体,你需要先申请合作营业厅(有交费客户端),或者是指定专营店(无交费客户端)。然后你必须在合作营业厅基础上面干5年,赢得移动信任,才可以申请自办营业厅。要是你的所在地移动营业厅数量多的话,干脆,你还是开合作厅吧,找个住宅小区多的地方。学校多的地方开一个。然后根据移动的合作厅规定,把硬件,软件都要做好。具体就是:门牌按照移动指定的做,然后厅内干净整洁,有业务指示牌,客户休息区,方便客户书写的笔和本。绿色植物,厅内无异味。夏天凉快。冬天暖和。灭火器,移动企业理念沟通从心开始。服务方面:营业员身穿移动工作服。其实就是兰色的整齐的衣服。胸前带营业员的工号牌。除了我说的其他还有好多,你和移动沟通时