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1、2023年洗浴中心开业活动方案(精选多篇) 推荐第1篇:边城洗浴中心开业促销活动方案 边城洗浴中心开业促销活动方案 一、针对怀化市场的分析: 随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,休闲类机构如雨后春笋的发展起来。 1、同类机构众多,但于怀化,真正意义上的大品牌、硬品牌并不多;2.企业经营趋于同质化,无个性. 二、现状扫描: 由洗浴中心行业所决定,对于边城洗浴中心这个个体来说,它的竞争对手主要是各类休闲机构, 比如:美容美发中心,桑拿中心,夜总会等。但综合技术方面及市场发展的考量来看,其真正的竞争对 手来源于同层次以各种形式存在的洗浴休闲机构。为此我们对该类机构进行了以下分析: 在怀化,这类机
2、构一般较集中,但分布广,从老城区到铁北,到城东均有分布,其中较有代表性的有: 1、天鹅湖 2、樱花水都 3、威娜 4、怀郡 而同时我们应该注意的是,休闲类消费的商圈主要以团结巷为中心。 三、竞争分析: 不考察企业所处的行业状况,我们对企业的判断必然是片面的,甚至无从说起。而对企业所处 行业的考察,我们又必然要从公众的评价或印象中去做出判断。因为企划的使命要求我们回答的是 公众对该行业的印象如何。我们要怎样去引导公众、引导潜在客户,当然,我们必须也得同进关注 整个行业及同行业中其他企业的经营状况,这也将是我们战略调整及选择广告推广策略的重要依据。 因此,在本节中,我们根据调查,将对行业在供给总量
3、、服务水平、营销推广等诸方面做出一个概 括性的评价。 (1)行业供需关系及竞争状况 据我们调查了解,我们认为,怀化零售行业的供需及竞争状况可以大致归纳如下: 从市场总的供给能力和市场需求总量来说,供给能力大于需求总量,但随着社会经济的发展人民生 活的整体提高,其需求总量尤有较大开发空间。 (2)行业服务水平评价 通过对怀化休闲特别是洗浴中心的考察,我们可以认定,怀化的地第三产业特别是休闲类的整体服 务水准参差不齐,总体水平偏低,概括起来有以下几个方面: 服务不细腻 服务无个性,该行业整体在服务的形式和表现上都缺乏独创性。无差异性地服务使竞 争手段只能简单地集中在价格和其他不正当行为上,服务竞争
4、中存在明显的“灰色”倾向,比如: 变相宰客现象时常发生 (3)文化内涵 以特定的服务风格、环境等诸多方面要求所构成的,蕴含着较深厚的人文内涵的品牌在怀化尚 不多见。行业间各机构的差异较小,使顾客在消费选择时的影响因素也相应不够丰富。就正因此 决定了行业竞争手段表现得低级、简单。因此,该行业中任何一种新的形式及改变,都会很容易 引起消费者的关注,消费上有求新求异的心理,要求高,说明了第三产业特别是消费类在创新的 领域还很宽广。 (4)零售机构情况陈述: 调查表明,该类机构虽然众多,规模档次却接近 A、专业特色调查表明:名店特色均不明显;没有明显的时代特色.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告
5、外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出打折的 概念。 、专业特色调查表明:除宝庆集团的建材市场较为有规模外,其他各店均表现的无特色,没有明显 的时代特色,运用的商业模式过于陈旧.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出 打折的概念。 四, 消费者调查 1、消费者调查状况陈诉:消费者普遍认为:A、整体环境不甚理想.B、对价格有一定的求惠 期许;C,对特色经营有一定的期待. 2、消费心理:消费需求分析:根据该行业的经营特点。我们可以将其顾客加以分类,并针对 不同类别的的顾客要求进行具体分析。从而把握顾客在消费心理上和消费行为上的特征;并进一步 为广
6、场的促销以及服务创新方面提出参考意见,同时为广告目标和广告诉求的规定提供依据:顾客 消费需求大体可分为以下几类: (1)一般消费心理特征:调查显示消费者在消费行为一般具有以下特征: A、求惠心理:多数消费者追求经济实惠、物有所值、较多享受价格等因素的影响; B、求舒适心理:现代消费者对消费选择也逐步偏向于考虑消费环境.服务水平.讲求愉悦.舒适的感 觉 C、求奇心理:这点主要在新锐一族身上表现的尤为突出 D、求名心理:不少消费者在消费时讲究上档次、出风头,追求炫耀消费 基于如上分析,广场应找到适合自己的定位方式,求得发展。 (2)休闲要求 这类消费有以下特点: A、对品味、特定文化具有较高要求
7、B、环境的休闲性要求较高 C、消费中存在强烈的猎奇心理 D、人际传播力较强 五,行销建议:基于上述分析我们提出了以下几点具体的建议 (1)特色化经营,做足做精边城这一主题,与其他竞争对手形成差异化.A, 在人员的招聘上,我们建议,尽可能的招受湘西线的.a.以保证边城的风情.b.从工资的角度的考虑.B.为了做到名实相符,在内部装饰上我们建议,取消当前的某些饰物,而改用具有明显的湘西风情的 饰品.C.建议外部还是做稍微的装修.(2)提倡文化和休闲生活理念 六、整体动作框架: 1、推出相应的广告:目的在于引起人们的注意,并让接触广告者中的60%认为其为特色的休闲场所, 其弥补其地理位置的先天不足.
8、2、启动打折的促销活动:活动主题凸现“边城特色”,目的旨在让人们加深对边城特色的认知; 七、营销有利点分析: 1.从国外及沿海先进的经验来看文化消费及特色服务将是未来消费的必然趋势 2.投合消费者的猎奇心理 八、广告策略 根据以上所扫描的独特卖点和兴奋点,我们认为:广场的广告推广应在把握这些独特卖点的基 础上,以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此,我们有必要进一步清晰将要实 现的广告目标,明确广告对象,以期广告动作的成功有效,这是全部广告策划的核心,也是广告策 略诉求及媒介选择的基础。 1、广告目标 中心在开业之际,在以全新面貌和全新姿态创新品牌之际,我们认为:中心应确定以下广
9、告目标: (1)提出边城特色及文化概论与竞争对手的形成明显的差异 (2)以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客,培养对这一人文风格具有好感的顾客 2,广告对象 根据上述广告目标设定,应以以下阶层或人士作为广告推广活动的目标对象 (1)中高等收入及以上的个人.比如:企业主,公务人员 (2)社交必须人员.3,广告诉求重点 根据上述广告目标,以及广告对象的具体规定在开业之前阶段,广告诉求应在“边城,一种完全生 活新哲学”的前提下进行,并要把握以下重点: (1)提出文化概论与竞争对手的形成明显的差异 (2)以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客,培养对这一人文风格具有好感的顾客. 九.整合传播策略 广场的广告
10、对象,即广告受众的构成复杂,既要注意阶段性效果,又要符合品牌长期推广的需 要,因此,广场的广告媒介应是若干媒介的组合使用,以期针对不同的广告受众,将信息准确传播 到位。 根据不同媒介对信息载荷的特点,以及媒介对受众的影响方式,我们将广场全方位广告推广不 同时期的诉求。具体有效的安排到各个不同媒介中去并根据媒介特点,诉求内容,广告目标,受众 特征等具体把握广告诉求的表现。 在此,我们概括的介绍媒介选择的基本策略 (一)报纸广告 报纸广告具有信息量大,便于反复阅读,保存以及图文并茂的优点,但报纸广告单位价格较高即 信息传播的宣传成本较高,同时,报纸广告时效比较短,仅局限于发布当时,因此报纸媒介的使
11、用 主要在以下几个方面: 1、在中心开业之际,向社会公告这一信息,并全面展示和介绍有关内容、品牌文化 2、具体表现: (1).这里有翠翠的歌, 有黄永玉的画, 有湘西的神秘, - 在这里,你可以全身心的沐浴 沐浴在湘西的风情里, 在风情里洗濯, 洗濯你那有些疲惫的灵魂.边城就在家门口. (2).在边城,轻松你的七情六欲 这里你轻松你的心情, 轻松你的表情, 轻松你的- 轻松你的睡眠,轻松你的梦,轻松你的每分每秒- 人生难得轻松一回.边城一种完全生活新哲学. 3、广告表现 表现效果详见附件。 媒体选择: A、怀化日报:怀化市最大报纸,发行范围怀化地区,目标读者事业机关干部、国、民营企业高层及其它
12、相关 知识分子、基本渗透怀化中上等社会群,具有一定的权威性。 B、城市广告报:湘西发行量最大、发行面最广的专业广告报,发行范围包括怀化及湘西吉首,发行渠道随湖 南日报夹报发送及沿城市各主要街道挨户挨铺发送。目标读者事业机关干部、国、民营企业高层个体户及小 企业主及相关从业人员.媒体建议 以城市广告报为主,以怀化日报为辅. (二)电视广告 电视广告形象直接,可以全面展示广场的环境及特色,并且电视广告具有较强的强制性,好的节目对观众均 有极强的吸引力。但电视广告的摄制和发布费用均为诸媒介中最高。从经费着手故不考虑. (三)电台广告 电台在目前的诸多媒体中具有传播速度快、价格低、制作方便、有一定的强
13、制性、语言的煸动性较强的优点, 但缺点在于受众被频率分割,阶段时间内受众量较少,并且有效信息较少,电台广告媒体的选用基于以下考量: 1、休闲消费较其他消费相对较难以在无消费需求的条件下被广告引发消费冲动,因此,需要在相当长的一 个时间内,反复灌输,一旦有需求,可以下意识选择。 2、中心需要在一个相当长的时间内不断推广品牌和服务,因此需要选择一个价格相对低的媒介。具体表现以 软文广告及一站式服务家居广场让您明明白白实实在在的享受金质生活等信息为主 (四)户外广告 户外广告的缺点是:信息载荷能力小,且户外广告在传播中强制性较差,但具有时效较长的特点,并且可 以用于潜在顾客的即时提醒的作用。对那些行
14、人具有较好的消费提示作用。所以在户外广告的选择上,我们建 议选择以流动汽体广告为主. 十.活动的具体安排 1.于开业前3天,组织中心的工作人员身体披受带,有针对性的在鹤州路.东兴街.飞达及铁北附近发宣传单页.2.开业时,为了突出边城独有的特色,建议组织一场有浓厚的湘西风情和特色的文艺活动造势.3.为了烘托回答气氛,建议租用彩虹门一座,同时准备印用边城,一种完全生活新哲学,边城洗浴中心隆重开 业的彩旗200面在鹤州路,武陵路及铁北三处,以每100米间距为标准安插.4.与其相应配合些条,横幅.内容以祝贺及边城,一种完全生活新哲学,边城洗浴中心隆重开业等内容为主. 十一.具体的媒体选择 在整个媒体的
15、运作中将以DM及直邮广告为主,户外广告为辅,电台为次之. 1、媒体为:怀化日报八分之一版 新视觉城市广告报第四版半版 内容为:翠翠篇 时间:开业前10天 2、媒体为:怀化日报八分之一版 新视觉城市广告报半版 内容为:在边城篇及促销消息 时间:开业前4天 3、媒体为:流动车体及户外条.横幅广告 内容为: 开业及促销消息 时间:开业前4天开始 4、怀化电台:7:30-8:30 17:30-19:30 翠翠篇,在边城篇改编成的广播广告及开业及促销消息 5.开业所需要之彩虹门一座,彩旗200面及条横幅20条. 推荐第2篇:洗浴中心开业营销方案 洗浴中心开业营销方案 一、时间:2023年09月-2023
16、年10月31日 二、地点: 三、方式:开业庆典或宣传 四、主题:“天上人间-XXX” 五、价格:门票:人民币男:元/位 女:元/位儿童:元/位包含服务项目:洗浴门票、书吧、饮料一杯。 六、促销: 1、门票实行买一送一活动或实行套票形式。 2、凡是一次性消费满100元的赠餐券30元、门票一张,及其它礼内 部 3、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张,及其它品。 4、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四张、及其它品。 5、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及其它品。 6、凡是一次性消费满2000元以上的含2000元赠餐券300元、票 八张、健身月卡一
17、张及其它礼品。 7、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。 8、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出(洗浴消费满200 元赠送客房一间)。 9、每天还举办幸运大抽奖活动。详情见店堂海报。 10、店内的宣传灯笼、彩色气球、POP的布置及人员的培训到位。 七、宣传方面: 1、活动的前期预热新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放位。 2、报纸媒体的选择 3、电视媒体的选择 4、网络媒体的选择。 5、户外媒体的选择路牌 6、广播电台的选择暂时不考虑。 7、DM的发放针对司机及有车一族重点发放,并发放开业优惠承书。 八、举办迎新春象棋大赛或者是台球比赛时间: 奖品:一等奖奖- 二等奖奖
18、- 三等奖奖- 鼓励奖奖- 参与奖奖- 欢迎各界人士报名参加。报名咨询电话: 九、圣诞活动-圣诞节门票可当作四人门票使用 时间: 奖品:另定。 欢迎各界有识之士参加出题活动。 报名咨询电话: 十、针对消费人群:企业、政府、大众的中、高、低收入人士。 十一、促销礼品: 1、打火机类。 2、雕塑(小型浮雕类,有收藏及观赏价值)。 3、鲜花。 4、水晶制品(小型工艺品。 5、其它玩具类。 6、券、卡类门票卡、餐饮代金券、客房券、健身月卡。 十二、此次活动预计投入的营销费用: 报纸: 电视: DM: POP: 气球: 灯笼: 其它: 总计:万元左右 十三、目的: 旨在拉动二次消费,争取更多的回头客,提
19、高客户满意度、美誉度忠 诚度。使其最终成为公司的老客户及会员,最终提升了公司的知名度。 十 四、此次活动预计产生的效果: 1、提升企业的知名度; 2、使鹤岗市、萝北县及周边人士都知道; 3、司机师傅都知道本企业; 4、及来此的路线。在消费时会选择本企业; 5、提升企业的知名度; 十五、活动涉及的部门: 洗浴部 ,前厅部,餐饮部,康乐部,客房,市场营销部;其他各部做好 接待、后勤保障等各项工作。 十六、随时进行活动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度,及汇总工作。 十七、评估此次营销活动的成果,总结经验。以便在下次活动时参照及取舍。 十 八、为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导
20、及营销部人员营销需要 同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力打好这一仗。 十九、销售重点:俱乐部会员卡、门票年卡、健身卡,签定消费协议。吸引 重点客户。 销售方式: 1、人员推销,通过发送传单、上门等方式直接面对客户。 2、配合广告宣传进行优惠折扣销售。 例: 会员卡在开业期间每天前二十名顾客九折优惠销售。门票卡在开业期间每天前十名顾客八折优惠销售。健身卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。美容卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。 3、公司合作共同销售。 4、针对重点单位签定消费协议。 二 十、说明:此次活动旨在提高企业的知名度,客户的美誉
21、度、满意度、忠 诚度。这样就需要我们整合好一切可以利用的资源,打好这一仗。其中包括各项物品的准备到位,终端产品的陈列到位,赠品的赠送到位,及人员培训到位。针对用外币结算的客户按照当日外币牌价及酒店财务规定结算,针对用信用卡、汇票、现金支票、转帐支票、旅行支票等其它结算的客户,按照本酒店财务规定结算。概不赊欠。界江国际大酒店拥有此次活动的最终解释权。 推荐第3篇:万泉洗浴开业活动方案 万泉洗浴开业活动方案 一, 活动主办方:万泉洗浴中心。 二, 活动时间:2023年1月10日当天有效。 三, 活动目的:庆祝万泉洗浴顺利开业,举行大酬宾活动,宣传和扩大万泉洗浴在本地知名度。 四, 活动安排: (1
22、) 充值1000元送300元 (2) 充值2000元送700元 (3) 充值3000元送1200元 (4) 充值5000元送2500元 (5) 充值10000元送5000元 当天现金消费客人: (1) 消费600元以上送89元按摩劵一张。 (2) 消费1000元以上送139元按摩劵一张。 (3) 消费1600元以上送189元按摩劵一张。 (4) 消费2000元以上送239元按摩劵一张。 (5) 消费3000元以上239元按摩劵和客房免费体验卷一张。 (充值客户已享受充值优惠不在享受现金消费优惠) 本次活动解释权归万泉洗浴中心 活动要求 一、本店全体员工参加开业庆典活动。 二、开业当天所有班次均
23、提前一小时上岗。 三、当天非当值人员9点到场(9号晚班可在休息厅过夜)。 四、9号当值人员对卫生进行彻底清扫,确保开业卫生和服务的质量。 五、活动当天服从安排,做好本岗位的服务以及卫生工作。 六、非当值人员听从调动,维护现场次序,提供应有的服务。 七、开业当天当值人员12::00开饭,非当值人员13:20开饭。当值人员晚20:30下班就餐。 八、非当值人员在活动结束领取奖品后均可离开。 推荐第4篇:洗浴中心方案 汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划 1、初期市场开发综述 迅速地开发、占领市场,以市场为经营先决导向,是保证今后经营的必要基础之一。 在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中,在活动
24、中更直接体现引导消费的含义。 适当加入顾客体验的内容,有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施,就是各部门工作流程、服务标准的执行结果,以及相互之间的协调性。 培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证,以目前培训情况看,实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等,应把会所工作重点放在培训上,模拟实际操作更为重要。 确定市场定位,挑战风险。传统的一种经验口号,叫“高、中、低档,“物美价廉”,实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品,必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。 2、初期市场开发手段:
25、 A、顾客积分:市场开发范围大,顾客群体容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。 顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则,拟订为8个等级,8款奖品条目编码。 重点之一是:选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。 积分消费拟订为:购买任何产品或服务,每10.00元,积分为1分。 积分累计达到1000分时,积分顾客自动升级为会所VIP贵宾,享受会所提供的终身大厅免费洗浴,客房五折优惠服务(需申请,达到会所条件)。 l 积分奖励价值为积分对应消费金额的6%-10%。 l 通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分
26、工作流程。 l 积分相关资料设计和印刷。 l 积分奖品条目的选择和采购。 l 积分奖品的陈设地点选择和陈列。 B、顾客会员储值卡: l 主要通过会所关系,在特定客源范围内,开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款,吸收顾客消费资金,加快会所投资回收和流动。 l 顾客储值拟订为第一次输入金额:¥500.00、¥1000.00两个等级。¥500.00优惠措施为:门票7折,房间费7折(贵宾房除外);不包含毛巾。 ¥1000.00优惠措施为:门票免费10次,整体房间费6折;不含毛巾 。 二).营销计划兼顾 1、区域性营销指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。 (1)洗浴: A:消费100元以上
27、赠浴资券 B:晚1:00后按摩免费所在包房休息 (2)文艺演出A:定期抽奖得各区域消费券 B:评选忠实宾客,派发纪念品 C:拍卖、观众参与活动奖 2、时令性营销指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动七次次分别在:农历初 一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、 店庆。活动形式: A:相关节日浓重的情调布置 B:礼品派发活动 C:丰盛的菜肴形式。 3、长期营销活动指常年举行的优惠销售活动。 (1)会员制是我店营销的主项,成为会员方式: A:购买储值卡 凡购买超过1000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。B:消费累计10000元成为会员。 会员享受的待遇: A:一定的折扣 B:生日
28、送蛋糕 C:一年免费体检2次 D:重大节日家庭消费一次 (2)建立积分奖励计划系统 指根据宾客消费的程度积分,当积分到一定程度给予相应奖品,来吸引更多忠实宾客,使我会所整体营销始终处于更高点。 三)、经营服务特色 1、广场 (1) 成立职业保安队,在高峰期为宾客提供温馨服务。 (2) 提供为客泊车、洗车服务。 2、大堂 (1) 亲情化服务,设置2名迎宾,对来往宾客亲切 问候并伴以45度鞠躬、 语言甜美温柔体现宾客尊贵。 (2) 配以柔和轻盈的背景音乐,营造大堂温馨、幽雅的气氛。 (3) 大堂副理24时处理宾客投诉。 (4)设立水吧,供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务 3、鞋房 (1)
29、提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。 (2) 为不擦鞋宾客免费清洁,开设皮鞋养护服务。 (3) 提供鞋拔子服务。 (4) 预备儿童拖鞋。 4、更衣室 (1) 设立衣刷,待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。 (2) 梳妆台配备二种以上的擦脸油及香水、护发素。 (3) 更衣室设置“针线包”服务,免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。 (4) 24小时干、水洗衣服务。 (5) 种类众多的商品货柜服务。 5、浴区 (1) 桑拿房设置象棋供宾客消遣。 (2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡,满足宾客时尚需要。 (3) 女浴利用木桶水疗做文章,推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种。 (4) 配备儿童、老人洗
30、浴设施。 (5)水区内免费送茶叶蛋和冰激凌、水果。 6、二次更衣 (1)服务员手持浴巾待客擦身。 (2)开展擦脚服务,为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。 (3)型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。 (4)免费为顾客寄存一次性浴衣。 7、房间 (1) 将房间划分:高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。 (2) 高级商务房配套设施齐全,提供影视、网络、会客等商务服务。 (3) 实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要。 (4) 免费报纸书刊服务。 (5) 提供送餐服务。 8、保健按摩 (1) 着重特色、阳光经营。 (2) 技师良好的服务及技术能力。 (3) 利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目。
31、 (4) 按摩方式推陈出新,巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色的按摩,实现技术垄断,邀请按摩大师,增加优势。五) 美容美发 1、营业时间:10:00- 22:00 2、名师主理,招揽宾客。 3、推行美容新概念,提供美容瘦身量体服务。 五)其他 1、推行服务透明服务,所有一线员工均实行报号服务,让宾客消费更明了并掌握识别所提供服务的员工服务状况。 2、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记,在节日或纪念日派发纪念品。 3、建立宾客意见反馈卡,每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾客列为我店的会员,享受优惠。 推荐第5篇:洗浴开业筹备 开业筹备计划
32、(一)、确定洗浴中心各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后,首先要熟悉洗浴中心的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定洗浴中心的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。洗浴中心最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,桑拿水会洗浴中心的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统 一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 (二)设计桑拿水会洗浴中心各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构
33、,洗浴中心各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:洗浴中心的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 (三)制定物品采购清单、洗浴中心开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是桑拿水会洗浴中心各部门,在制定洗浴中心各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本洗浴中心的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有
34、1820间左右客房的洗浴中心,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等 2.行业标准。 依据相关浴业行业标准,它是相关客房工作的主要依据。 3.本洗浴中心的设计标准及目标市场定位。洗浴中心管理人员应从本洗浴中心的实际出发,根据设计的星级标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本洗浴中心的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。 4.行业发展趋势。洗浴中心管理人员应密切关注本行
35、业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,洗浴中心根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。5.其它情况。在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:出租率、洗浴中心的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。(四)协助采购洗浴中心各部门经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,洗浴中
36、心各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。洗浴中心各部门经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。 (五)参与或负责制服的设计与制作,洗浴中心各部门参与制服的设计与制作,是洗浴中心行业的惯例,同时,特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充,客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面,往往有其独到的鉴赏能力。 (六)编写洗浴中心各部工作手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。 (七)参与
37、员工的招聘与培训洗浴中心各部门的员工招聘与培训,需由人事部和桑拿水会洗浴中心各部门经理共同负责。在员工招聘过程中,人事部根据洗浴中心工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而桑拿水会洗浴中心各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务,桑拿水会洗浴中心各部门经理需从本洗浴中心的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训丁作达到预期的效果。(八)建立洗浴中心各部门财产档案,开业前,即开始建立洗浴中心各部门的财产档案,对日后洗浴中心各部门的管理具有特别重要的意义。很多洗浴中心各部门经理就因在此期间忽视该项工作,而
38、失去了掌握第一手资料的机会。 (九)跟进洗浴中心装饰工程进度并参与洗浴中心各部门的验收,一般由基建部、工程部、洗浴中心各部门等部门共同参加。洗浴中心各部门参与验收,能在很大程度上确保装潢的质量达洗浴中心所要求的标准。洗浴中心各部门在参与验收前,应根据在洗浴中心的情况设计一份洗浴中心各部门验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。 (十)负责全店的基建清洁工作在全店的基建清洁工作中。洗浴中心各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否,直接影响着对洗浴中心成品的保护。很多洗浴中心
39、就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。洗浴中心各部门应在开业前与洗浴中心最高管理层及相关负责部门,共同确定各部门的基建清洁计划,然后由客房部的PA组,对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。 (十一)部门的模拟运转洗浴中心各部门在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。 二、洗浴中心开业准备计划 制定洗浴中心开业筹备计划,是保证洗浴中心各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式,桑拿水会洗浴中心通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的
40、形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表达的开业前工作计划,仅供参考。 例:某洗浴中心开业前准备工作计划 进度内容完成时间责任人备注 4月(运营)1.人力资源与营销,2.餐饮部,3.房务部经理进场工作 4.制定宾馆招员计划。 5.制订桑拿水会洗浴中心组织结构图,6.岗位设计 7.人员配备,8.薪资计划。4.1-4.151.跟进装修工程进度 4月(工程)1土建完成,2精装修开工。 3宿舍4后勤工程动工, 5消防,空调,水.电.气管道完成, 6安装窗 7客房.餐饮大堂装修 8通信系统布线4.1- 3.10-1.重点是员工宿舍 5月 (运营)1.员工报到,办入店手续, 2.新员工桑拿水会洗浴中
41、心入职培训, 3.开始市场调研,并制定营销方案, 4.印制各种报表.单据 5.订做员工训练服 6.定制餐饮用具,客房物品,康乐设施 5.25-6.30人事 总办:各部门经理1.本地和外地招员结合, 2.财务由董事会派 5月(工程)1.完成宿舍2.工程.并订购架床.被子 3.弱电系统安装,锅炉安装 4.室外场地清理,做绿化计划. 5.定制厨房设备设施,5.20-7.10 6月 (运营)1.安排员工到伙伴店实习 2.制订宴请名单与计划 3.定制营销用品,开始前期介入性营销4.制订开业典礼方案 5.制订店内店外装饰采购方案 6餐厅,会议的家具进场 7.检查桑拿水会洗浴中心各部工程与设备安装完成情况6.106.20 6.10-6.30人事 各部门,人事 营销部 各部门.采购 采购1保证员工吃住。 2培训场地,用具 3用具印上桑拿水会洗浴中心标志。 6月(工程)1空调系统安装与调试 2电器.通信系统安装与调试 3厨房设备设施安装与调试 4装修工程竣工清理 7月(运营)1.安排员工到伙伴店实习 2.制订宴请名单与计划 3.定制营销用品,开始前期介入性营销 4.制订开业典礼方案 5.制订店内店外装饰采购方案 6餐厅,会议的家具进场 7.检查桑拿水会洗浴中心各部工程与设备安装完成情况8.15-9.05 8.15-8.30人事 营销部.总办 各部门.采购 工程部 7月(工程)执行细则-