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1、2023年周工作总结汇报范文8篇 刚好回顾自己的工作状况，才会写出具有意义的工作总结，工作总结务必要依据自身的现实工作状态来撰写，以下是我细心为您举荐的周工作总结汇报范文8篇，供大家参考。 周工作总结汇报范文篇1 一、本年度个人工作总结 20_年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，_年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年五月份到公司工作的，六月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有网站及相关产品销售阅历的，仅凭对销售
2、工作的热忱，而缺乏互联网行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教郑总和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对徐州互联网市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识
3、也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于互联网市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二.本年度部门工作
4、总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的知名度在徐州市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20_年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在徐州市场上，网络公司众多，产品五花八门，网站价格混乱，网络产品参差不齐、交叉严峻，服务水平整体欠佳，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表
5、现在： 1)电话销售的力度不够，销售工作最基本的客户访问量太少。 2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。 三.市
6、场分析 现在徐州市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司主推的百度推广属于较能得到客户认可的产品。在_年销售过程中，牵涉问题最多的就是价格。在_年的销售工作中，我认为产品的价格做一下适当的调整或者推出一系列较有力的价格套餐和打包服务，这样可以促进销售人员去销售。 徐州是一个竞争比较激烈的市场。鉴于我们公司进入市场比较晚，公司的知名度与产品价格优势，在徐州市区开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在六县上，那里的市场竞争相对的来说要比市内小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的在徐州市场可以用这一句话来概括。在技术发展
7、飞速地今日，_年是大有作为的一年，假如在今年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。 四.20_年工作安排 在_年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1) 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在
8、工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 3) 培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4) 在六县建立销售，服务网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，车辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到每人每月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日;
9、以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解 周工作总结汇报范文篇2 依据省公司“保增长、报增效”的工作要求，我局明确了今年“保规模、调结构、上活期、增效益”的目标，金融业务局强化责随意识，树立明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，均衡处理好了规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得了肯定成果。
10、截至目前，我局金融业务各项指标完成状况如下： 一、上半年度工作完成状况 (一)各项指标完成状况 1、跨年度竞赛完成状况 无锡局累计完成综合指标量102479.8万元，完成安排指标的127.3%;跨年度期间累计净增活期平均余额17267万元，完成安排的88.6%;完成标准保费11186.36万元，完成安排的64.47%。 其中营业部门完成状况如下：跨年度期间累计新增加权余额115108.55万元，完成安排的142.99%;累计新增活期平均余额13736万元，完成安排的70.48%;完成标准保费11186.36万元，完成安排的64.47%。 2、3-12月新增活期平均余额、标准保费完成状况 6月较
11、2月28日累计新增活期序时进度安排为9000万元，截至目前，较2月底累计净增活期平均余额为负90万元，其中3至6月各月均未能完成活期平均安排。 截至目前，3-6月累计净增标准保费3157万，完成3-12月安排的24.3%。 3、六大重点营销项目完成状况 商易通：截至目前，商易通新增沉淀资金为3400万元，完成安排的41.47%，同时完成力争目标的27.65%;累计发展商易通51台，完成安排的5.67%。 代发工资：我局今年头发工资目标户数为17500，截至目前，我局累计完成户数为3636户，完成目标的20.78%。 缴费宝：截至目前，我局开办缴费宝绿卡户数186157户，截至目前已胜利代扣帐户
12、数位86325户，代扣率达到46.37%。 绿卡通：_年我局绿卡通发展目标数位17500户，截至6月底，累计发卡138张，目前进度比较缓慢。 基金定投：_年我局基金定投新增户数目标为1680户，截至目前累计新增户数为17户，目前进展比较缓慢。 期缴保险：截至6月30日，我局期缴产品实现标准保费529.53万元。其中城区营业局、锡山区分局、惠山区分局、滨湖区分局已完成各自目标数。 (二)上半年度工作开展状况 纵观上半年工作开展状况，取得以上成果主要有以下几点： 1、主动有效地组织开展邮储跨年度竞赛活动。 主动有效地开展邮储跨年度竞赛活动，是我局保持邮储余额持续增长的“致胜法宝”。在营业部门跨年度
13、邮储竞赛活动期间，组织非营部门也绽开跨年度储蓄竞赛活动，并组建高级营销团队，同时各职能部室与营业部门主动挂钩，主动走访营业网点并帮助解决网点实际需求和困难。全体员工紧紧抓住元旦、春节这两大黄金吸储季节，大力开展邮储跨年度竞赛活动，获得了圆满的成果。 2、主动发挥客户经理团队作用，发展个人中间业务 上半年完成对无锡邮政代理金融业务客户经理管理方法的修订，制定了客户经理队伍运作流程方案，进一步落实客户经理每天日志的上报工作，抓好每月客户资料的整理及工作安排总结的填报工作。同时每月召开客户经理例会，例会上对客户经理的业绩进行通报，并由优秀的经理沟通阅历，共享心得，每次例会后对客户经理进行业务培训。与
14、去年相比，客户经理整体素养、营销意识、专业学问有很大的提高。从这支团队的建立到一步步的成长，本着打造邮储理财精英团队的理念，这支队伍已经成为发展邮储中间业务必不行少的中坚力气。 3、做好_年各项金融重点业务营销方案的制订与推动，促进我局金融业务有效增长 依据职代会提出的余额达到75亿，活比达到18%的要求，同时争取中间业务两年翻番，依据各局实际状况，年初下达了3-12月份净增活期平均2.5亿和标准保费1.3亿的目标。 同时为主动实行省公司、省分行文件精神，抢抓市场发展机遇，加快邮政金融业务发展方式的转变，推动业务结构调整，促进局、行邮政金融业务的长效发展。局、行共同在全局、行范围内开展邮政金融
15、业务重点营销项目活动，成立重点项目推动小组，制定商易通、缴费宝、代发工资、绿卡通、基金定投和期缴保险等六大重点营销项目的方案并做推动。 6-8月有大量华安金龙客户到期，为进一步推动保险业务的发展，推动业务结构调整，以及维护好这些客户资源，制定了代理保险业务的阶段性目标，即6-8月净增标准保费7500万。自阶段性目标下达后，金融业务局刚好将到期客户发至城区营业局、各区分局及各网点，同时给每一位客户寄递了告客户书，在告知的同时并宣扬我局其他理财业务，并要求每个网点、每个客户经理主动联系客户、走访客户，主动做好后期维护和接转工作。 4、做好网点人员各项业务培训及网点检查工作协作银行风险合规部门做好邮
16、储二类网点、代理网点负责人签署合规承诺书工作，同时邀请人民银行专家为二类网点、代理网点负责人进行了风险合规讲座，针对“反洗钱”内容进行培训;发放银行合规管理好用手册电子光盘，组织网点人员学习;为防范风险，并协作邮储银行风险合规部门做好网点风险合规自查活动;协作省行进行网点的基金、保险、理财产品的风险合规检查;为防止邮储资金案件的发生，打造平安邮政金融，局、行成立邮政金融网点案件风险检查小组，组织网点储蓄业务员进行“合规管理年”活动考试，同时并组织网点负责人进行“反洗钱”学问培训考试;组织网点储蓄业务员进行规范服务培训，并组织了相关考试。 二、上半年业务发展中存在问题 1、跨年度竞赛后余额规模出
17、现下跌，活期规模止步不前。截至目前，总余额较_年12月31日净增8.2亿，其中营业部门总余额净增7.86亿，营业定期净增7.2亿，营业活期平均净增6681万元。但与跨年度竞赛结束后相比，我局总余额下跌5635万元，其中营业部门总余额下跌526万，营业定期下跌4629万元，营业活期平均下跌1393万元。_年12月31日活比为17.4%，而目前活比为16.3%，活比下降较多。离职代会提出的余额达到75亿，活比达到18%仍有肯定距离。跨年度竞赛结束后，从外界因素看，负债业务进入常规的清淡期，金融危机的影响仍在接着影响，而股市、房市又渐渐起先升温;从内部因素看，各营业部门对金融业务的发展思想上有所松懈
18、，特殊是在如何进一步发展活期业务，通过项目为抓手来推动的详细措施有所缺失;此外非营部门协储任务渐渐减轻，非营余额下跌较多且较难掌控，也给全局活期余额的净值长带来肯定压力。 2、重点营销项目启动缓慢。目前除了保险项目外，商易通、缴费宝、代发工资、基金定投及绿卡通进展缓慢。主要缘由是，一保险项目各部门都特别重视且做了周密的布置，但是其他项目有的部门不是很重视，有的甚至安排都没有分解下去，或者说只是简洁的分解没有详细的措施，工作布置不细致;二是在六大重点营销项目方案制定和推动过程中，银行启动较慢，因此出现与银行步调不一样的状况，同时银行将业务重点转向了信贷业务及公司业务，对传统的中间业务由于诸多缘由
19、支撑力度不够，特殊是在数据分析和通报过程出现脱节;三是对新项目业务熟识程度不够，部分网点还没完全相识到这些业务的发展对于网点金融结构调整及维护发展客户的重要性。 周工作总结汇报范文篇3 今年，我区妇幼卫生工作在区委、 区政府的正确领导下,在在市、区卫生行政部门的指导、关切和支持下，以科学发展观为指导，以母婴保健法及其实施方法为依据，以实施妇女发展纲要和儿童发展纲要为目标，以降低孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率为重点，仔细贯彻执行党的十七大关于着力保障和改善民生、努力使人民病有所医的精神,建立健全妇幼保健工作网络，狠抓母婴保健技术服务质量、产科规范化建设及母婴保健管理，切实加强我区妇幼卫生工作，
20、提升我区母婴保健技术服务实力，较好地完成了妇幼卫生目标任务，现将一年工作总结如下。 一、主要工作状况 (一)目标任务完成状况 全年活产数3730人，孕产妇建卡率98.92%，产检率99.22%，早检率98.30%，产后访视率98.71%，系统管理率97.00%，住院分娩率99.87%，高危住院100%，孕产妇死亡率26.81/10万， 7岁以下儿童保健管理率89.54%，3岁以下儿童保健管理率90.52%，婴儿死亡率2.14，5岁以下儿童死亡率2.14，6个月母乳喂养率90.08%，5岁以下儿童养分不良患病率0.27%，新生儿破伤风发病率0。全年活产数、孕产妇死亡、围产儿死亡及诞生缺陷无漏报。
21、 (二)加强妇幼卫生项目管理，努力完成各项工作任务 1、“降消”项目。 、制定了妇幼保健暨降消项目工作安排，并与全区妇幼保健机构签订了目标责任书，按安排完成了妇幼保健暨降消项目培训任务。为社区妇儿保人员举办培训班4次，培训人数250人次，为辖区助产机构助产人员举办培训班2次，共培训81人次。全年社区、乡卫生院和助产机构共培训331人次。完成了2名乡卫生院妇儿保人员在我院进修培训的任务。完成了4名乡卫生院基本公共卫生人员在我院实习的任务。开展多种形式的宣扬方式进行 “降消项目”政策学问宣扬，全年院内共发放宣扬画1000余份，对社区发放宣扬画47970份，并督促设区开展了相应的宣扬活动。下乡宣扬4
22、次，发放宣教资料 1200 余份，举办培训班5期，培训人数为117 人。全年完成区级降消督导4次，辖区全部社区、乡镇全部覆盖。 、产科质量管理：上半年死亡产妇1例，完成了区级死亡评审工作。下半年我辖区无死亡产妇。上半年辖区助产机构死亡新生儿18例，组织专家组对死亡的的'全部新生儿死亡病例进行了评审。下半年评审正在打算中。我院在区卫药局的领导下，组织辖区助产机构专家对辖区助产机构的产科质量进行现场考核，全年考核覆盖辖区全部助产机构。制定了高危筛查技术规范，每月收集高危孕产妇名单进行追踪管理，完成了高危孕产妇的管理工作。 、新生儿破伤风管理：全年无新生儿破伤风病例。 2、预防艾滋病、梅毒、
23、乙肝母婴传播项目。 、成立了预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作领导小组，专家技术指导组。制定了切合我区实际的_区关于今年预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作的实施方案。全年对社区举办了预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目专题培训班4期，培训274人次，助产机构培训班1期，培训52人，共培训326人次。辖区各医疗保健机构在妇产科门诊、病房、产房、婚前保健门诊、社区卫生服务中心、乡卫生院以及村卫生室等多种场所，对孕产妇、婚前保健人群、儿童家长及其家庭人员开展形式多样的健康教化活动。通过努力，我区孕产妇预防艾滋病、乙肝、梅毒母婴传播学问随机调查知晓率达到90%以上。全年督导覆盖了辖区全部的社区、乡卫生院
24、、助产机构，保证了项目工作的督查力度和项目工作的有序开展。 、项目询问、检测工作：今年截至9月份，孕产妇艾梅乙三项检测率分别达到：99.93%、99.43%、99.43%;孕产妇艾滋病询问率99.93%，已按要求完成各项指标。今年1-9月我区有5例hiv孕产妇， 4例已分娩，均为人工喂养，1例现孕，均按管理流程进行了管理。梅毒方面，我区短暂无梅毒个案，乙肝方面，我区乙肝免疫球蛋白注射率98.26%，已达到市级指标。 3、增补叶酸预防神经管缺陷项目 建立了项目领导小组和技术指导小组，制定了_区今年增补叶酸预防神经管缺陷项目实施方案，加强了项目的领导与管理工作。 今年3月28日在省妇保所领叶酸45
25、0盒，已发完。今年8月6日_区卫生局下发叶酸29413瓶，截止目前发放3367瓶。 4、诞生医学证明管理： 全年我院共发放诞生医学证明14650份，在助产机构诞生的孩子诞生医学证明平均签发率达到了90%。 5、托幼机构管理： 制定了对托幼机构人员培训和定期督导制度，对辖区内31家托幼机构进行幼儿体检和养分指导工作。 6、接着加强妇幼卫生信息管理工作 我院加强了对妇幼卫生表、卡、册的统一运用和管理状况的督导，每半年还对相关信息工作进行质量限制检查，提高了监测与信息统计质量。 (三)主动与计生部门协作，大力开展免费婚检和孕检工作。 为降低诞生缺陷，我区大力开展婚检工作，今年还新开展了孕前检查工作。
26、为提高婚检人数和孕检人数，我区卫生与计生共同部署，统一支配，拿出了切实有效措施，加大了宣扬力度，通过努力，我区婚检率已从2023年14.84%上升到今年34.75%，上升了19.91%，新婚夫妇婚检自觉性有了明显提高。开展孕前检查至今，共检查367对。 二、存在的问题 (一)、社区 1、部分社区存在高危孕产妇筛查不全，高危孕产妇管理不到位的状况。 2、产后访视的质量有待进一步提高。 3、部分社区无专职妇儿保工作人员，妇儿保人员兼职太多，无法完成本职工作。 4、健康档案的建档工作，部分社区存在健康档案填档不规范，建档数不能完全达标。 (二)四乡卫生院 四乡卫生院乡级工作开展都较好，但村级工作普遍
27、问题较多，工作开展较为困难。由于基层妇幼保健人员技术力气仍旧薄弱。村级保健员不能完全履行职责，网底作用发挥不好，如：一些村级保健员不会识别高危孕产妇，对高危孕产妇不能实施监护，对儿保学问的了解不到位，使妇幼保健工作受到了肯定影响。 三、下一步工作 (一)、加大培训力度，每季度召开全区妇儿保人员培训会，针对须要开展的工作和督导中发觉的问题进行重点培训，针对个别机构提出的问题单独培训，力争做到全区妇儿保人员的业务水平有一个有效的提高。 (二)、加大宣扬力度，我院不定期的开展宣扬妇幼保健学问的宣扬工作，并督促社区妇幼保健机构定期开展妇幼保健学问的宣扬工作，宣扬内容为孕产妇和儿童保健、降消项目、诞生缺
28、陷防治、叶酸学问、艾乙梅、母婴健康素养55条等相关学问。 (三)、加强督导力度，力争每个季度对全区妇儿保机构督导两次，对妇儿保人员提出的相应问题赐予现场解惑，并对督导中发觉的问题赐予当场指导，进一步的提高辖区妇儿保人员的业务水平。 (四)、接着巩固和完善区、乡、村三级卫生服务网络，加强妇幼保健机构实力建设。加强与计生的协调和联络，加强信息互通，加强对农村孕产妇和危重孕产妇的管理，加大婚检的宣扬力度，力争使我区的婚检率进一步提高。 (五)、保持“绿色通道”畅通，主动抢救危重孕产妇。各级医疗保健机构要加强“绿色通道”的建设，重点加强孕产妇急救中心建设和各级医疗机构产科建设，完善孕产妇急救转诊体系，
29、提高产科服务质量，提高孕产妇抢救实力，保证每一例孕产妇得到有效救治，做到平安分娩。 (六)、完善妇幼信息的收集整理审核和质量限制工作，保证全年妇幼信息工作没有错报漏报。 我区今年的生殖保健优质服务暨妇幼卫生考核任务重、责任大，为实现“降消项目”工作目标，最终降低孕产妇死亡率，消退新生儿破伤风，确保母婴平安，推动我区妇幼卫生事业发展，全区在各级政府的领导下，与时俱进，求真务实、同心协力，创新工作，以激昂的精神，扎实工作，努力开创了我区妇幼卫生工作的新局面。 周工作总结汇报范文篇4 参与工作以来，在领导和同志的帮忙下，我仔细学习、刻苦钻研，进取为养殖户服务，各方面都取得了必需的提高，得到领导和同志
30、的一样好评。现总结如下： 一、不断提高思想修养水平。参与工作以来，我没有放松自我思想修养的提高，经过读书、看报、看新闻等形式仔细学习领悟党的新思想新精神，高标准严格要求自我，团结团体、仔细工作，实事求是地完成上级交给的任务，政治思想修养不断提高。 二、努力提高专业技术理论水平。依据工作中的实际状况做到立足现状，着眼长远，经过书籍、网络等渠道，仔细学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生工作业务学问及相关的法律法规，专业技术学问水平不断提高，先后完成了鸡传染性法氏囊病的诊治、鸡艾美尔球虫病防治等论文。 三、注意理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次帮助资深兽医师进行牛剖腹产等大手术，并进取参加畜禽疾
31、病的诊治，经过视察、请教和自我动手等方式，切实有效的提高了自我专业技能的实际操作水平。 虽然经过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，取得了必需提高，但在思想上和工作中仍有很多不足之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的提高，为畜牧业发展做出更大贡献。 周工作总结汇报范文篇5 从_年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客
32、户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在_年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于_年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作
33、人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从_年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客
34、户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 周工作总结汇报范文篇6 在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20_年各项工作，取得了肯定成果。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点： 一、管理精细化 商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否刚好解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客确定着顾客对商场的看法和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。制定
35、了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。 二、工作标准化 处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据商场运行流程，为客户供应力所能及的便利。 三、服务规范化 服务竞争在各大商场竞争中具有非常重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏干脆关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分相识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。
36、比如客户随时随地上门询问，我们都能供应周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑其次次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完成了工作。 20_年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一每天的改变和提高，令人欣喜、激昂。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺当完成而努力奋斗。 周工作总结汇报范文篇7 售后服务的优劣干脆关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 1、做好本职工作，树立全局意识 不管做什么工作树立
37、全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满足度话。 2、擅长沟通沟通 现场技术服务人员，不仅要有较强的技术学问，还要有较强的沟通实力。一种产品许多时候是因为运用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行沟通，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满足的公司形象。 3、经与专业技术，勤于现场考察 随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思索，多与同事沟通，努力提高自己的水平。 4、技术学问水平和实践工作娴熟 在过
38、去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，主动的思想和平和的心态，特别重要有利于促进工作进步。 周工作总结汇报范文篇8 上半年，我儿保科在上级主管部门的领导及县妇幼所的业务指导下，根据年初制定的工作安排，有条理，有安排的开展工作，圆满的完成了 20_年上半年的工作，下面对儿保工作状况汇报如下： 一、加强了儿童保健的学问宣扬和妇幼保健的机构建设 1、加大对母婴保健法和重大妇幼卫生项目的宣扬，口头宣扬以及采纳画廊来宣扬，提高群众知晓率，对4-6个月内的婴儿提倡纯母乳喂养，宣扬新生儿疾病筛查的重要性。 2、儿保门诊运用了健教处方，加强对小儿常见病、多发病的宣扬。 二
39、、按时参与妇儿保工作会议，并进行业务学习、记录 1、按时参与了上级的卫生保健工作培训会议，加强学习，提高业务学问，不断完善本职工作。 2、每月定期召开乡村保健会议，刚好传达上面的要求，并进行业务学问培训与考核。 三、做好散居儿童管理工作 1、儿童保健严格实行“4.2.1”体检制,重点加强对03岁儿童系统管理，儿童“四病”的防治及学龄前儿童体检工作。全部适龄儿童(包括流淌儿童)体检均采纳信息化管理，做好体检的预约工作，必要时实行电话预约。上半年度本乡诞生儿童数为311人。7岁以下儿童数3834人，其中儿童保健覆盖人数3642人，5岁以下儿童数2988人，其中体重检查人数 12438人，<中位数-2sd人数29人，3岁以下儿童数1976人，其中系统管理人数1739人。仔细做好体弱儿的筛查与管理，其中筛查出中重度贫血13人。新发体弱儿人数共31人，并进行专案管理。 2、每月按时做好报表上报工作。 总上所述，儿保工作各项指标均达到上级要求的标准，今后将大力宣扬贫血监测工作，及早发觉贫血患儿并刚好订正。同时，不断努力学习，提高业务水平，再接再厉，将儿保工作推向一个新台阶。