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1、2023年社区平安综治工作总结5篇 工作总结是指对某一阶段的工作任务做的一份概括性书面文稿，这个阶段的工作任务结束了，近期职场人可以起先写一份工作总结了。以下是我细心为您举荐的2023年社区平安综治工作总结5篇，供大家参考。 2023年社区平安综治工作总结1 今年以来，县信访局的工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导下，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满足为目标，为信访群众办好事办实事，持续开展党政领导大接访、包案处理和带案下访工作，深化冲突纠纷排查化解，落实和创新工作制度，主动推动信访积案的化解，大力转变作风，提高机关干部素养，有力地维护了人
2、民群众的根本利益和社会和谐稳定。现将我局在依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率、廉政建设五个方面的工作状况报告如下： 一、依法履职方面 一是严格根据信访条例规定，转送、交办信访事项，协调处理重要信访事项，督查信访工作处理状况。对群众反映的热点、难点问题和有关政策性问题，刚好向领导汇报，适时开展调查探讨，刚好提出完善政策、解决问题的建议。 二是加大双向规范信访秩序力度。把信访工作纳入法制化的轨道，进一步明确信访受理范围界定法规，“该司法解决的一律不受理，该信访处理的也肯定不推诿”，做到“开门办公、依法办访”。 三是规范信访行为，切实依法维护正常信访秩序。通过各种方式加强对信访群众的教化，引导教
3、化群众合法理性地到指定接待场所，依法有序地逐级反映问题，变更群众中存在的群体上访、越级上访“有用”的错误观念。 四是切实营造合法有序的信访环境。坚持以实行信访条例为主线，以化解冲突纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制度、信访状况分析和通报制度、冲突纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接（约、下）访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，进一步提高了依法做好信访工作的实力和水平。 五是依法打击违法上访行为。严格根据信访条例和社会治安管理法和有关规定，对各类扰乱信访秩序和社会公共秩序的信访人以及处理政策已到位或反映问题无理并走完信访程序仍到处缠访、闹事的信访人，由公安机关进
4、行依法打击，以规范信访秩序，保障人民群众合法权益。 二、正风肃纪方面 信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达、参政议政的第一窗口，信访服务质量的好坏干脆关系到党和政府在人民群众心目中的形象。20xx年县信访局接着深化贯彻中心改进作风、亲密联系群众的“八项规定”XX县委关于转变作风、亲密联系群众的十项规定，进一步转变作风、树立服务理念、提高服务质量。一是强化工作举措。规范岗位管理，实行挂牌上岗制度和去向公示制度；规范公车管理，严禁公车私驾私用；严格学习制度，每周五下午开展政治理论学习，并严格点名签到；狠抓“五个严禁”、“八项规定”不放松，切实加大对上班迟到、早退、缺岗和上班时间吃早
5、餐等现象的查处力度。二是工作上始终坚持以群众呼声作为第一信号、以群众利益作为第一要求、以群众满足作为第一标准，机关服务意识明显增加、服务质量不断提升、工作作风不断转变，做到“六个一”，即：一声问候、关切群众；一张笑脸、贴近群众；一杯热茶、敬重群众；一片热心、沟通群众；一份记载，帮助群众；一句祝愿，暖和群众。三是我局始终遵循“热忱服务、取信于民、树立形象”的指导思想，接待来访群众时做到热忱接待、耐性倾听、仔细记录、具体说明，对受理的信访问题做到刚好转办、定时督办、适时汇报、按时结案。 三、办事公开方面 一是结合信访局党建工作和信访工作实际，制定了公开的内容、形式刚好限。公开内容主要是信访局和局党
6、支部的职能、职责、办事流程、领导人职务、电话号码、信访工作开展状况和办公室业务状况等；公开的形式主要是通报、简报、公开栏的形式进行公开，尽量扩大信息的公开面。公开时限：政务信息每月公开一次，党务公开每季度一次。截止11月底，党务政务信息公开3期22条，党务政务公开经费开支6000元。二是为使党务、政务信息公开不走形式，建立了信息公开领导小组，由信访局局长任组长，分管副局长任副组长，下设领导小组办公室在局办公室，同时按要求设立保密审查机构，做到领导、人员、机构三到位。三是实行办公区醒目位置和信息公开网站公开相结合的方式长期公开本单位职能职责、领导职员简介、办事流程、服务承诺、单位办公电话（传真）
7、、邮箱、网上信访网址、监督投诉方式及相关的法规制度等；同时定期在网站上发布单位工作动态信息，接受社会各界对信访工作的监督；96128专线查询电话畅通无阻，24小时有人接听，已真正成为与人民群众的“连心线”。 2023年社区平安综治工作总结2 20XX年来，我村维稳综治暨平安建设工作在在河西街道党工委、办事处的坚毅领导和街道综治办的业务指导下，以维护社会稳定为己任，以创建“和谐平安三家子”为抓手，紧紧围绕发展经济的主题和维护社会稳定的大局，紧密结合本村实际，突出以“防”为主，狠抓各项工作的落实。现将今年以来的工作汇报如下： 一、做实维稳工作，维护社会稳定 今年以来，我们坚持做到对冲突纠纷每半月排
8、查一次，每月召开一次冲突纠纷排查分析会，严格实行按月报告，定期回访制度，有效地超前排查，化解冲突，努力做好防范工作，调处冲突纠纷3起，调解胜利率达100%，同时主动参加政府重大、疑难冲突纠纷的调处工作，有效地防止了冲突激化，和谐了人民内部关系。 二、加大普法及平安建设宣扬力度，推动“平安三家子”、“法治三家子”建设 普法工作以来，我们调整了普法工作及依法治村领导小组，结合本村的实际制定了普法规划，进一步围绕普法教材、平安建设学问等开展活动，通过会议、黑板报、宣扬栏、以案释法、和发放宣扬材料等方式进行相关法律学问的宣扬，群众普遍教化率达95%以上。 三、进一步抓好做实了维稳综治暨平安建设基础性工
9、作 1、我们依据党委会议精神，刚好调整了维稳综治办、平安建设等领导小组。 2、我们多次利用会议、发放资料等形式接着开展反邪教警示教化，并把反邪教警示教化纳入、小学法制课，提高学生自我爱护意识； 3、对全村对刑释解教人员、社区矫正人员做究竟数清、状况明，并落实村主要干部负责联系和走访有效建立起我村帮教网络和帮教工作机制，做到基础牢，责任明，工作实； 4、做好流淌人口的管理工作，对流淌人口进行摸底，并登记在册，以便刚好驾驭他们的.动向。 四、加强基层综治防控建设，主动发挥职能作用。 我村警务室人员根据上级的部署和要求，坚持每星期上班一天半时间刚好接受群众来访信息和化解冲突，在重大节日期间仔细做好维
10、稳工作，在公共场所开展冲突纠纷排查和治安状况检查：一、我村为解除平安隐患，我们伴同驻村民警一起定期或不定期治安检查，发觉问题刚好处理。二、有部分群众的土地界线不清，简单引发冲突纠纷，为此我们进行土地法律学问宣扬刚好化解冲突。在此期间我村没有发生一起突发事务。 总之，综治工作站与警务室、调委会等组织形成合力主动开展工作，为我村维稳综治暨平安建设工作取得了成效，但同时也有不足之处，如工作方法还存在着有待改进的地方，工作成效与上级要求和广阔人民群众的愿望还存在着肯定的差距，在今后的工作中我村将进一步加大努力，夯实基础，完善机制，扎实工作，真正开创维稳综治暨平安建设工作新局面。 2023年社区平安综治
11、工作总结3 依据中共县委宣扬部、县社会管理综合治理委员会关于印发县开展社会治安综合治理及平安建设集中宣扬活动的方案的通知文件精神，我局紧密结合审计工作实际组织开展社会治安综合治理及平安建设宣扬月活动，现将工作总结如下： 一、领导高度重视、细心组织实施 组织好宣扬月各项活动是我局今年综治平安工作的重要组成部分。局领导高度重视，强化对综治和平安建设宣扬工作的组织领导，主动成立了领导小组，负责“宣扬月”活动的组织实施。制定了县审计局关于开展社会管理综合治理暨平安建设宣扬月活动实施方案，明确我局的“宣扬月”活动，要紧紧围绕全县大局，以宣扬推动社会治安防控体系建设为重点，扎实稳步地开展工作，提出了宣扬月
12、活动的详细要求，为活动的开展打下了坚实的基础。 二、广泛开展宣扬、宣扬形式多样 本次的“宣扬月”活动开展注意思路创新，提出“既重形式、也重内容”的理念，实行行之有效的宣扬措施开展活动，形式多样，内容丰富，普及面广，宣扬效果明显，营造了比较深厚的综治氛围，达到了干部和职工共同参加维护社会治安的目的。 一是贴近工作实际，注意“五结合”。将宣扬月活动与平安建设工作相结合，与依法治县及“六五”普法依法治理工作相结合，与开展群众路途教化实践活动相结合，与审计工作相结合，与干部日常学习相结合，在努力营造审计机关和谐、平安的外部环境的同时，把法制、综治宣扬理念贯穿到各项工作中来。 二是在“常规”会议宣扬形式
13、上做“新文章”。一方面体现在实行多种类型的会议进行宣扬。通过局务会、全局干部职工大会、每周例会、股室互动沟通会等形式，传达、学习会议精神。另一方面体现在各种会议的开展过程中，注意体现科学发展理念，注意与机关效能建设活动结合，注意对审计实际工作的启示、指导和教化。 三是扎实做好宣扬工作，提高信息报送质量。主动加强综治宣扬工作组织领导与队伍建设，亲密与有关宣扬部门的协作协作。实行敏捷多样的形式加大对平安建设工作的宣扬和信息报送工作，加强向县宣扬部、县综治办的投稿力度，进一步提高群众平安建设的参加率、知晓率，提高信息报送质量。 四是开展宣扬教化活动，形成深厚氛围。接连开展一系列宣扬教化活动：组织全体
14、审计人员学习社会治安综合治理条例、消防平安学问、应急学问、县综治办相关文件，通过探讨会和审计组进点宣扬等形式开展审计法、审计法实施条例和财政违法行为惩罚处分条例等法律宣扬和询问服务，开展冲突纠纷排查调处活动，开展局内用电、用水平安隐患排查活动，这些活动的开展进一步深化法制宣扬教化，排查消退隐患，加强用水用电平安，提高了干部职工平安意识，参加法制、综治宣扬工作的主动性，开展活动成本低、取得实效高，较好地实现了“既重形式、也重内容”的宣扬理念。 五是强化安保措施，创平安审计机关。进一步建立完善了值班制度、车辆管理制度、平安保卫制度等工作制度。主动支配值班领导带班、干部值班，确保信息畅通；加强单位车
15、辆的管理，强化安保措施，确保工作秩序的平安。 三、利用宣扬活动、启动全年工作 在宣扬月活动期间,一是提高相识，落实职责。社会管理综合治理工作涉及单位对外的业务协调，关系到单位的整体形象，也是执法管理水平的综合体现。二是始终突出综治工作重点，抓好长效机制的建设。在综合治理的各方面，结合特点，对干部职工进行法制宣扬教化，使职工懂法遵守法律，形成依法行政的机制。贯彻审计法和审计法实施条例，提高审计执法实力。三是针对重点工作，明确考核标准，抓好责任落实。防范工作为基础，易发案部位为重点，构建我局人防、物防、技防紧密结合，全方位、立体化的治安防控体系。四是以“广泛宣扬、突出重点、形式多样、扎实有效”的工
16、作思路，抓好“宣扬月”活动，从“宣扬月”活动的实效性和目的性上着手，为启动今年审计各项工作和社会管理综合治理工作打下坚实的基础。 2023年社区平安综治工作总结4 xxxx年我局接着仔细实行中心、省、市、县关于社会管理综合治理工作的一系列重大决策和政策规定，在县综治办的细心指导和全县民政系统广阔干部职工的共同努力下，我局紧紧围绕 “促进经济发展、构建和谐五河”的战略目标，倾力化解社会冲突，消退各种担心定因素，为维护全县政治、经济和社会稳定做出了主动贡献。 一、仔细落实综合治理措施，深化平安创建活动。 （一）仔细抓好县委、县政府下发的xxxx年社会治安综合治理工作责任书的落实。加强了社会治安综合
17、治理、平安单位建设工作的领导，成立以局主要领导为组长的综合治理、平安单位建设工作领导小组，把综治、平安单位建设工作摆上重要议事日程，形成一把手亲自抓，分管领导详细抓的格局，做到与业务工作同探讨、同部署、同落实。在5月份召开了全县民政系统社会治安综合治理、争创平安建设先进单位、行风建设动员大会，制定下发了综合治理工作责任制的实施看法，并与下属单位签定目标管理责任书，把干部职工执行综治、平安建设的实绩列入年度考核。 (二)开展“和谐平安边界”创建活动。制定了建设平安边界工作安排，扎实做好界线管理各项工作，有安排地开展县、乡行政区域界线联检，把和谐平安边界建设工作作为平安建设工程的重要组成部分，纳入
18、总体规划，制定详细目标，明确相关任务，实行主动预防、区分性质、快速处置的方法，从源头上防止、削减新的边界纠纷的发生，把界线旁边地区冲突纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，实现界线旁边地区长期和谐稳定，促进界线旁边地区经济社会稳步发展。 (三)抓好科(室)、下属单位平安防范工作。做好防火、防盗、防地质灾难、防治安灾难事故工作。仔细贯彻信访条例，重视群众的来信来访，建立领导班子成员接访制度，工作日每天支配一位局领导接访来信、来访群众，仔细办县委、县政府领导批示的信访件。 (四)加强民政干部队伍自身建设。一是教化干部坚固树立“以人为本”的思想，提高为民排扰解难的工作实力、服务水平。二是加强党风廉政教化，
19、严守党纪国法，勤奋工作，勇于奉献。三是加强救灾款物的发放管理，杜绝挤、占、挪、贪。四是主动接受各种监督。 (五)协作开展基层综治联动工作。主动开展关爱帮扶进家庭活动，印制10000余份有关民政惠民政策、婚姻、收养登记办理程序等编制成册发放到全县17个社区。 二、主动做好民政工作，努力构建和谐社会。 （一）城乡低保工作进一步规范。今年以来，我县实行八条措施全力打造“公开、公正、规范、法治”低保。 1、全面开展城乡低保自查自纠专项清理工作，纠错补漏。从xxxx年6月1日起开展为期100天的城乡低保专项清理工作。本次自查自纠共取消1043户、2564人低保资格，占享受对象的11.75%；新增低保对象
20、275户586人。 2、建立城乡低保长期多点“末端”公示制度，强化社会监督。低保问题产生的根源在于暗箱操作、公开流于形式，为让城乡低保工作长期置于“阳光”下操作，彻底根治低保对象确认少数人说了算、群众不知情现象，不断推动全县低保工作规范化建设。从今年6月份起先，由县民政局统一设计制作公示栏，将享受低保的家庭及成员收入状况、保障类别、保障金额在享受对象居住地多点长期公示，现已完成68个村的公示试点工作。试点工作开展以来，共受理群众来访109人次，清理违规享受低保对象336人。目前此项工作正在全县由点到面稳步推动，安排明年长期多点“末端”公示制度全覆盖。 3、实施城乡低保县级审核复查全覆盖，强化审
21、批责任。县民政局拓宽工作思路，对乡镇上报的全部新增申请低保对象户，做到县级复核全覆盖。实行谁复核、谁签字，谁签字、谁负责。该项措施今年6月份实施以来，新增对象群众投诉率为零。 4、全面完善登记备案制度，杜绝“关系保”。全县低保工作经办人员和村（居）民委员会干部近亲属享受城乡低保待遇的，一律填写登记备案表，报县民政局备案。对应备案而未备案被核查发觉的，赐予通报指责；涉及违规违纪的，由县纪检监察部门追究责任。目前全县登记备案的城乡低保对象共176户，264人。 5、建立多部门低保工作联系会议制度。建立民政牵头、公安、住建、人社、市场监督五部门月联席会议制度，强化部门数据运用，开展多部门数据比对，精
22、准评价低保申请家庭收入。 6、建立问责机制，推动“村为主”工作机制的落实。出台XX县城乡低保工作问责机制，对申报、公示、资金发放过程中出现的问题严明责任、肃穆纪律，强化村（居）一把手责任，强力推动城乡低保工作“村为主”工作机制。 （二）双拥工作扎实推动。仔细落实优抚政策，深化开展双拥宣扬教化，全县优抚对象生产生活、医疗保障和住房水平有了明显提高。 1、严格政策，仔细落实优抚对象各项政策。以维护优抚对象合法权益为着力点，完善和提高优抚对象的生活待遇，确保相关人员的抚恤补助、医疗保障、住房保障、生活救助等待遇全面落实到位。目前，我县共有重点优抚对象1841人，xxxx年发放抚恤金1164万元。 2
23、、妥当做好退役士兵安置工作。进一步深化退役士兵安置改革，逐步建立以政策扶持就业和培训促进就业为主体、多种方式相结合的城乡一体化退役士兵安置制度，顺当完成年度安置任务。按收的274名20xx年冬季退役士兵，根据政策规定刚好足额发放了自主就业金1080.6万元。 3、提升陵园建设，全面做好烈士褒扬工作。加剧烈士陵园纪念建筑物的修缮、管理和功能提升，发挥爱国主义教化基地作用，全力做好散葬烈士墓的迁移和集中安葬褒扬。刚好开通烈士陵园网站。 (三) 养老服务体系建设加速推动。出台了关于加快社会养老服务体系建设的看法和关于加强城市社区老年日间照料中心建设的实施看法，县财政设立了专项补助资金，对民养分老服务
24、机构，赐予奖补。一是全面开展养老机构平安隐患排查和整改工作。今年以来，县民政局会同消防、住建、卫计、供电等部门开展联合检查3次，县财政投入300余万元用于平安隐患整改工作。二是县老年公寓建设稳步推动。总投资达600万元的老年公寓项目主体工程已基本竣工，明年初投入运用。三是乡镇敬老院建设项目已全面竣工。双忠庙訾湖村敬老院60张床位建设已于10月底全面竣工；临北乡敬老院改扩建项目前正在组织竣工验收。四是民办养老机构正快速发展。沱湖福夕老年公寓和衡台新起点老年公寓运营良好，床位总数已达170张。城关镇吴家咀社区日间照料中心已投入运用。投资2.5亿元1300张床位的沱湖阳光医养结合老年康复中心正在规划
25、选址。 （四）扎实开展救灾救济及灾后重建工作。一是主动开展冬春救济工作。为做到冬春救济工作早谋划、早支配、早落实，县民政局多次召开乡镇分管领导和民政事务所所长会议，专题支配部署，进一步摸排重点，建立包保责任制。对分散供给的五保户、低保户和困难残疾人家庭，尤其是居住较为偏远的困难群众家庭赐予重点关注；二是全力做好4.28救灾工作。4月28日，我县出现了较大范围冰雹和强对流天气，全县农作物受灾14755亩，倒损房屋101间。为帮助受灾群众早日复原住房，重建家园，在县委的统一领导下，县民政局主动筹措建房资金，帮助群众开展灾后重建工作。三是做好防灾减灾宣扬工作。先后在全国“防灾减灾日”，“国际减灾日”
26、等节日XX县应急办、供电局、消防大队、科技局、农委、气象局、卫计委、林业局等单位广泛开展防灾减灾学问宣扬，组织青年志愿者深化街头巷尾进行义务宣扬，增加了群众防范和应对灾难风险的意识和实力。 （五）社会事务管理水平不断提升。改革丧葬陋俗，提倡丧葬新风，全县火化率多年保持100%水平。加快农村公益性公墓建设步伐，预料年低可完成32个村级公益性公墓建设。加大殡葬市场管理力度，开展殡葬用品整顿，逐步取缔县内棺木市场。启动3a级婚姻登记机关星级创建活动。依法加强行政区划和地名管理工作，完善地名数据库建设，增设路牌38块。社区居委会换届选举园满完成。根据省、市统一部署，17个社区居委会均一次选举胜利，新当
27、选的社区两委班子结构得到了优化，社区发展活力进一步增加。县直机关2082名在职党员首次参与了社区换届选举，参选率高达96.4%。 三、狠抓冲突排查，刚好调处 主动督促各科室刚好排查化解基层社会冲突，按规定时限上报冲突纠纷排查调处月报表，对基层排查出的冲突纠纷，根据“谁排查、谁调处、谁化解”的原则，通过限时督办、跟踪督办、现场会办等形式，切实将基层群众反映剧烈的热点难点问题和冲突纠纷发觉在基层、化解在基层。同时，我们结合下基层检查指导工作，对基层排查化解的带有倾向性的冲突纠纷进行跟踪回访，仔细听取当事人的看法和建议，对办理不刚好、效果不明显的隐患疑难问题，我们实行现场办公的形式，协调有关乡镇、有
28、关部门进行了刚好妥当处理。通过乡镇民政办排查、县民政局督查，最大限度地将冲突纠纷化解在基层，消退在萌芽状态。 四、做好重大节日期间的社会维稳工作 在重大节日期间，我局始终把综合治理和维护稳定工作放在各项工作首要位置，以“稳定压倒一切，一切为了稳定”的思想观念，做好各项综治措施的落实，确保稳定局面。国庆期间，我们开展了对管理隐患、相关利益群体、信访突出问题和平安生产隐患等重点工作的大排查，通过全方位、无缝隙大排查，有效的预防和处理了各类问题和冲突。 xxxx年，我局社会管理综合治理工作在县综治办的指导和帮助下，虽然取得了肯定成果，为维护全县社会政治稳定做出了肯定贡献，但客观地分析，也存在一些困难
29、和问题，我们将在下一步工作中，仔细分析探讨，切实加以改进。 2023年社区平安综治工作总结5 一、健全了组织机构 我局发始终将社会管理综合治理及和谐平安建设工作提到重要议事日程上，多次召开专题会议探讨部署此项工作，系统传达学习上级有关会议和文件精神，刚好成立了由局长刘建荣同志任组长，副局长杜玲同志任副组长，各科室负责人为成员的县科技局社会管理综合治理及和谐平安建设工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导详细抓，综治成员全力抓的齐抓共管良好局面，为我局综合治理工作的开展供应了良好的组织保障。 二、落实了责任制度 依据社会管理综合治理及和谐平安建设目标管理要求，我局就全年综治工作目标任务进行了
30、统筹支配，建立了四项责任制：一是单位领导班子责任制。要求领导班子带领干部职工主动做好维护社会稳定工作，确保“十无”基本目标的实现；二是各科室及个人责任制。要求保证各科室干部职工及家属不出影响社会稳定的人和事，营造安定良好的工作环境；三是新农村建设及“三送”点社会稳定责任制。全面推动依法治理，深化基层创安，营造公允公正的法治环境和创业、宜居、平安、生态、华蜜环境；四是建立奖惩制度。将2023年社会管理综合治理及和谐平安建设工作列入年终工作目标任务及考核内容，实行综治一票推翻，对工作成果显著的科室及责任人实行嘉奖，因工作不力而导致发生严峻危害社会稳定和社会平安问题的科室及责任人要追究其责任。 三、
31、加强了法制教化 利用宣扬专栏、会议传达等形式，结合开展改进工作作风、亲密联系群众活动，主动组织全体干部职工仔细学习有关法律法规学问，宣扬见义勇为先进典型，弘扬社会正气。通过宣扬学习教化活动，增加了全局干部职工的法治意识和维护治安的主动性，提升了依法办事、依法行政的实力，为弘扬苏区精神，再创一等工作，建设新时期模范营造了和谐稳定的社会环境。 四、实现了治平稳定无事故 一是全面加强治安防范工作，定时检查局机关的平安状况，对于检查出的平安问题，刚好提出看法，限期整改，从而确保了科技系统的平安和稳定。二是坚持每月对综治工作进行检查。由分管领导带队，对我局的综治工作进行全面的检查，总结阅历教训，对存在的
32、问题，落实责任人和整改措施，限期整改，推动了工作的开展。三是坚持值班制度和报告制度。实行每月有领导，每周有科室负责人、每日有工作人员对当天的综治工作、信访接待和治安防范工作负责。四是仔细开展了社会冲突纠纷排查调处工作。不定期对与我局工作有关的社会冲突纠纷进行排查，确定不稳定因素，刚好实行有效措施，落实人员进行调处，努力把冲突纠纷消退在萌芽状态。到目前为止，我局治安秩序良好，系统内部社会政治平安稳定，实现了社会治安综合治理工作“十无”目标。 总之，一年来，我局通过建立健全组织领导、切实落实综治责任、全面排查冲突纠纷、大力解决重点突出问题，全局社会管理综合治理及和谐平安建设工作取得了实质性进展和显
33、著成效。在今后的工作中，我们将进一步落实综治各项措施，深化推动和谐平安建设，为振兴发展营造平安稳定的良好环境。 社区综治平安建设工作总结7 今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委细心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满足度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游平安事故和重大游客投诉事务发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是： 1、强化领导职责，维护社会稳定。 今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合
34、整治工作。同时，结合旅游法的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的平安市场监管工作。根据全市工作部署，制定印发了20xx年XX区旅游市场专项整治行动工作方案、XX区20xx年旅游平安生产工作要点、XX区20xx年旅游景区地质灾难防灾预案、全区旅游平安“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案、全区20xx年“旅游平安生产月”和“旅游平安生产徽州行”活动方案、XX区旅游企业平安生产诚信体系建设实施方案、XX市创建全国文明城市XX区旅游行业工作方案、全区旅游平安“铸安”行动实施方案等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职
35、责刚好间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素养，提升了游客满足度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。 2、突出整治重点，扎实有序推动。 根据旅游“平安、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚恳守信社会环境和公允有序市场环境、提升游客满足度为工作重点，主动开展旅游市场平安检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游
36、市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂移杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场平安检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社旅游合同运用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”；旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、跟随兜售等违法行为，景区内的古建消防平安、环境保洁；星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮
37、是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的平安隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业马上整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项平安制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、跟随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业平安生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负
38、责人深化茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。 3、以文明创建为抓手，优化景区环境。 根据区文明办工作部署，我委制定印发了XX市创建全国文明城市XX区旅游行业工作方案，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，切实将创建工作抓好抓到位。根据市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速马路段设置提升旅游交通指示牌86块（其中：新建57块，更换版面29块）。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并
39、进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。 4、加强宣贯培训，供应优质服务。 主动组织旅委执法人员5人次参与省、市执法培训。仔细组织区内企业强化旅游法宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行旅游法业务指导培训。根据法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场平安管理档案，组织企业参与全省平安生产法律法规学问“安康杯”网上竞赛活动。“3.xx”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深化高速岩寺下口、呈坎
40、、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣扬系列活动，发放宣扬品2000余份，接受旅游询问服务300多人次，进一步增加了广阔游客和市民法律维权意识。 5、规范服务行为，争创旅游品牌。 主动开展文明创建活动，推动旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满足度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推动旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，主动打造“诚信、规范、优质、平安”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工
41、服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素养培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能竞赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。 6、推动诚信建设，提倡文明旅游。 通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创建“诚恳守信、履约践诺、公允竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了诚信遵守法律经营承诺书，广泛开展旅游诚信宣扬教化、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志
42、愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，主动提倡健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣扬社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。 7、下步工作。 进一步加强对旅游市场监管工作的领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素养，建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。