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1、2023年电信个人工作总结2023精选8篇 工作中难免出现疏漏，这时候写好工作总结能对其进行一个全面的分析，我们的工作又将告一段落了，马上行动起来写一份工作总结吧，以下是我细心为您举荐的电信个人工作总结2023精选8篇，供大家参考。 电信个人工作总结2023篇1 转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一年来工作状况作工作总结如下： 一、工作汇报 自20xx年xx月xx日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作ads
2、l与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实力。同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入
3、到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也起先了新的工作故障预处理。这项工作使自己驾驭了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作
4、岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的.所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说
5、，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在
6、作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着端口绑定工作的深化，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务实力。主动响应公司加强管理的措施
7、，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 电信个人工作总结2023篇2 时间在不经意间就走过了半年时间，在这半年是工作中，我用心工作，努力做好自己的每一件事，并得到了公司众人的帮助，走过了一个个困难，现在对这半年时间进行总结。 刚来到公司的时候我参与了公司组织的培训课程，通过公司的专业培训老师教授，我驾驭了许多的学问和技能，对公司的文化，公司的发展状况都有了肯定了解，对公司的工作环境感到特别满足，工作岗位的一些基本职责，也在培训的工程中了解到了，对此我也对自己来到公司特别的兴奋，也对自己的工作充溢了动力。 一、困难 在刚来到公司，由于我没有足够的阅历，也没有相应的理论基础，完全是一个新人，因此在工
8、作中就遇到了麻烦，虽然在培训的过程中有过了肯定的了解，但是我还是特别的欠缺阅历，经过实际的岗位工作后，才发觉并不是犹如我想象般的那样，也因此感到了特别的不适应，不知如此，我由于是刚来，对公司的上班支配，和工作要求，都有一些抵触，因为这完全和我以前的生活习惯不相符，工作的不熟识，上班的不适应，让我在公司度日如年，经过了一个月的不断的磨合，不断的学习和适应，刚来到公司的一些困难，也随着时间渐渐的解决了，不在有类似的事情发生，从今成为了公司里面的一名成员之一。 二、注意团队合作 来到公司一段时间间后对公司的工作熟识了，公司的工作并不是通过一两人就能完成的，她须要大家一起工作，一起努力，公司的文化就讲
9、究团对合作，讲究团对协作，我们公司经过多年发展已经摸索出了自己的一套工作方式，也正是因为如此，团对合作成为了工作中必不行少的一部分，公司的每一个部门之间都是相互关联的，每一个部门都是对公司特别重要的，就比如人事部，技术部他们就是相互离不开，技术不须要簇新的血液须要通过人事聘请，技术部又能给人事供应技术支持让他们工作更顺当，也正因此，使得部门与部门之间的关联紧密，同样我们员工之间也是这样的，都须要团队共同努力一起去向一个方向共同发劲，才能够完成工作中的人物，因为在公司我们都是公司的一个整体，不是通过一两个人就能够让公司始终发展下去的，公司发展至今始终都是须要团队的陪护共同的努力才能够在一次次困难
10、险阻中走到现在才能够一路勇往直线，不断发展。 三、完善自身 我在上半年工作的过程中发觉了自己的许多问题，为了能够是自己快速的在公司站稳脚跟，我不断的学习各种相关的学问和技能通过不断的向老员工没学习，通过自己总结分析，通过互联网，不断的从自身全方面学习，打牢根基，让我能够在激烈的竞争下一步步坚持走下去，也正是通过这些方式我才有今日的成果，才能够闯过一个有一个困难，也使得我在以后面对这些问题可以轻易的闯过，没有困难能够阻挡我的脚步。 以上是我在这半年工作过程的工作总结，我会努力发扬自己的优势不断的为公司的发着贡献力气，不断的去为公司拼搏一个更好的将来。 电信个人工作总结2023篇3 转瞬间，20_
11、年在我们劳碌的工作中已经过去。 回首20_年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。同时，
12、随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，专心开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的相识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修资料的不一样专心进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、_区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标，专心开展_、_区物业费的收缴工作
13、。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-_区首次入户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在_月份，完成了_#、_#的收楼工作;同时，又完成了部分_区回迁楼(_#-1、2单元)收楼工作。 八、情系_地震组织开展捐献活动 在得知_地震的消息后，物业公司领导马上确定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员专心献计献策，最终圆
14、满的完成了这次捐献活动。 九、节日期间园区的装饰布置工作 专心完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 十、业主座谈会 在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上专心发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的举荐。 总之，在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信念与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，专心探究，勇于进取，我们必需能以的努力完成公司下达的各项工作指标。 电信个人工作总结2023篇4 20xx年即将过去，在过
15、去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成果。这些成果的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和帮助，得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素养、业务素养，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺当完成打下坚实的基础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。 今年年初，我们面对装机工单、障碍许多的状况下，我们中心刚好对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上特地抽调业务骨干安装集团客户取
16、得很好成果。（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史上没有过的）。从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移itv2915部。 2、落实责任，严格考核。 今年我们装维质量指标省公司有所调整，把催装、催修纳入考核重要内容，从4月份起先，我们对催修、催装实行严格的考核制度，对催修、催装实行层层责任追究制度，制定了催修、催装管理处理流程，并对催修、催装实施科学化、人性化管理。对人为造成的催修、催装
17、实行分析制度。只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班后对产生的催修、催装工单进行专题分析，对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核，绝不迁就，取得很好效果，催修、催装指标在市公司处于领先水平。 3、实行障碍升级制度。 对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。凡是超时5天的障碍，必需升级至维护部领导处，七天以上的障碍必需升级至分管副总处。取得了好的效果，有效的限制了指标的下滑。 4、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素养。 实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本事才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素养，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队
18、伍。为此，我们全年共进行了新业务培训10次。由于员工门仔细学习，细心钻研，在练兵中，不断总结和吸取阅历教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，相互帮助，相互促进，员工的技术素养得到进一步提高，特殊是我们装维中心在6月份代表连云港市电信分公司参与省公司组织的业务技能竞赛中，取得了个人三等奖和团体三等奖的好成果。 5、标准化班组建设有序推动。 今年年初，装维中心标准化班组建设在公司领导的高度关注下。我们启动了装维班组标准化建设，目标是将我们二个装维班组打造成管理制度标准化、作业流程标准化、班组配置标准化、工作环境标准化的学习型、创新型、和谐型、清洁型、精确管理型的标准化班组。目前我们正在有序的推动标
19、准化班组建设。并将标准化班组建设进度纳入装维班组考核，全力提升装维班组的软硬实力。在硬件方面，将着力改善装维班组的工作条件，为员工创建舒适的工作环境。在软件方面，以班组长建设为核心，充分调动每位员工的主动性，提升班组整体战斗力。下一步我们将主动推动班组长的管理实力、业务实力与服务、平安方面的培训、强化班组长和内训师的技能认证，细化班组长日常管理内容，为构建创新型、学习型队伍打下基础。 6、合理支配，其他各专项工作绘声绘色。 a、宽带测速工作。这项工作是省公司从今年5月份以后新增的考核项目。从5月份起先我们把这项工作作为我们中心的重点工作来抓，由于组织到位，宽带测速工作在市公司连续2个月在市公司
20、排名第一，得到是公司网络部的充分认可，并在市公司5月份后端绩效考核中被市公司作为加分项，被加了3分。 b、itv多pvc部署工作。这项工作是省公司考核市公司月度绩效指标的重要工作，我们根据公司领导要求，层层抓落实，人人背指标，使itv的部署率达到省市公司的要求。 c、政企支撑工作。俗话说得大客户者得天下，这句话在我们装维中心来说是人人牢记的一句话。我们对如何服务政企客户，特地召开了班组专题会议，探讨探讨并制定服务政企内部考核方案，制定服务政企时限，制定服务政企工作流程。全年装维中心共接到政企绿色通道工作单117份，为54家政企单位进行线路调整。还主动参加行政中心8号楼、新安镇政府大楼搬迁等工作
21、。 d、主动参加“下乡帮扶”工作。由于部分支局装维人员不稳定，给我公司装维质量指标带来严峻压力，装维中心主动响应公司领导号召，对部分支局进行“业务学问帮扶”和”现场修理帮扶”全年先后对张店、新集、兴庄、新安、小窑、田楼、大圈支局进行帮扶。共计下乡帮扶85次。 e、主动参加市公司组织的光衰整治活动。从10月底，我们依据市公司文件精神要求，刚好组织召开中心人员会议，进行宣扬发动，并绽开探讨、探讨光衰整治方案。实行每周通报制度，使光衰整治工作在市公司处于领先位置。11月-12月10日共完成光衰整治501户，此项工作正在有序进行中。 7、全员参加，平安生产得到有力保障。 平安生产，事关全局，责任重大。
22、我中心始终坚持“预防为主、平安第一”的方针，仔细落实各项平安生产措施，强化平安生产管理，首先，严格执行平安生产法，仔细贯彻“预防为主、平安第一”的方针，中心全部员工全部签订“平安生产责任书”，并将规章制度执行状况、操作规程运行状况全部纳入考核范围，坚决杜绝平安事故的发生。全年我中心不断加强对员工的平安教化，并参加全局组织的平安生产、治安消防学问答题活动和平安生产月活动，提高了员工的平安生产和治安消防意识，在线路维护工作中： 一是确保了人身、车辆、线路平安无事故。 二是坚持定期的监督检查制度，发觉问题，马上整改并对当事人进行指责教化或经济惩罚，确保平安生产。 三是教化员工自觉遵守各项规章制度，坚
23、持每天的平安生产会，线务员作业必需穿带平安防护用品，确保人身平安。 8、服务工作，常抓不懈。 服务工作事关全局，我们要坚固树立“用户至上，专心服务”的理念，做到时时讲服务，事事讲服务，把服务工作印在人人的脑海里，落实到人人的行动上。仔细落实上门安装、修理“五个一”和“八个一”，仔细执行首问负责制。 9、工作中存在问题与不足 a、重复障碍指标管控力度有待进一步提高。 b、对接入型障碍指标惩罚力度不够。 c、走出去、沉下去的时间教少、频次较低。 d、班组管理水平有待进一步提高。 e、加强新业务方面的学问培训。 10、20xx年下半年工作准备 a、坚固树立质量意识、服务意识，障碍意识。 b、深化中心
24、内部制度建设。 电信个人工作总结2023篇5 岁月不居！转瞬间我来到电信工作将近一年了。时间督促我即将告辞20xx，向往激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话 “看法确定 一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底
25、的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能
26、够很好地协调发展和运作的人。 20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务实力。主动相应电信公司企业转型的须要，贡献自己的光和热。 电信个人工作总结2023篇6 通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。 熟识了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其供应服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务看法，丰富了我以前在校所学不到的社会阅历。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的
27、实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向。 流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深化的了解。四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的缺憾，本想再学习下营业的投诉的处
28、理技巧迫于时间紧迫，始终没能学习。 在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都特别的关切，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关切，让我感受到了家一般的暖和。我希望自己在新的岗位上能有个全新的起先，以全新的面貌迎接新的工作。 电信个人工作总结2023篇7 在省公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深化学习贯彻和落实全省电信实业20xx年工作会议精神，探究和开拓企业生存与发展的新思路。全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组
29、与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。截止12月底，我公司累计完成业务收入8698万元，实现收支差额607万元。其中，完成业务收入5690万元，实现收支差额307万元；完成业务收入3270万元，实现收支差额300万元。详细工作总结如下： 企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入20xx年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工仔细学习贯彻全省电信实业20xx年工作会议精神，探讨和分析企业当前的形势，结合实业公司的实际状况
30、，集思广益，支配和部署20xx年的发展规划和措施，实行了有力措施来努力提高经营工作水平。 突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司主动主动和主业协作协作，接着实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核方法，严格监督，严把工程关。同时注意同主业相关部门的协调，主动促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。上半年工程决算89项，工程预料收入在238万元，未决算等工程97项。工程监理部在人员少、任务重的状况下，全室人员团结一样，除完成设计工作外，还完成了
31、“？本地网市县光缆工程”和“无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98项，决算工程106项，决算金额633余万元。物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。一是从堵塞管理漏洞的源头动身，完善了一系列规章制度，使食堂管理面貌得到了有效改观；二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收，细心打造“满足”牌，对主业交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金2万余元。 在防非典的战役过程中，物业部全体同志参战，付出了艰辛苦动，受到了公司上下一样好评。 电信个人工作总结2023篇8 时间如水，岁月如梭，转瞬来到中
32、国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关切与支持下，我以“听从领导，仔细学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的变更，现将三年来的工作中的收获状况作如下总结。 一、装拆移修工作 初始来到电信是在20_年的10月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展实力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的状况下，克服了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我
33、们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，20_年被评为先进作为维护员。20_年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低主动陪合南北两片。 二、日常障碍查修工作 20_年至今我接着负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常运用。新增加了人手在任务重人手少的状况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满足的服务。通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。 三、工作学习状况 20_年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。 20_年和石松玲学习光缆的熔接及维护。 20_年和于
34、洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护。 这些学习经验对我来说是难得的熬炼机会。在老师的英明教育下在最初的生疏到后来的娴熟，在到后来的游刃有余，在短短的几个月里达到这样的水平实来不宜。 四、存在的问题 三年来我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，创建性开展工作还不够。在今后的工作中，克服不足，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。 五、20_年的准备 进一步强化业务素养的学习，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯，不断吸纳新学问，驾驭新技能，曾强新本事。强化责随意识，充分发挥模范带头作用，努力创建更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。