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1、2023年护士是提升医院服务水平与境界的生力军发言稿护士是提升医院服务水平与境界的生力军发言稿 在第110个5.12国际护士节到来之际，XX人民医院党委书记XX撰写护士是提升医院服务水平与境界的生力军一文，向医院广阔护士致以节日的问候，高度确定了护理团队既往成果，并结合当前现状和我院工作实际，围绕护理工作发展提出了13个结合和做服务，创品牌，个个争做服务能手，人人争当服务明星的总体要求，为护理工作发展明晰了道路方向。 首夏犹清和，芳草亦未歇。初夏季节，一派生气勃勃，玫瑰心中绽放，何止仅是几月。第110个国际护士节来临之际，向我院护士同志们致以热情的节日庆贺！ 护理工作不是孤立的，是与全院各项工
2、作紧密联系在一起的，护士同志们也是与全院同志们紧密联系在一起的，护士节不单是护士同志们的节日，而是全院共同的节日。我院护理队伍是一支特殊优秀的团队，特殊能战斗，特殊能奉献，特殊能学习，特殊能担当。始终以来，特殊是近年来，护理团队为我院发展做出了突出贡献。她们义无反顾地走进了隔离病房；不辞辛苦地去了乡村僻壤、企业课堂；她们日夜穿梭于病人之间，盯守在危重床旁；标准化建设、6S管理、品管圈大赛、院感防控等取得不凡业绩；创新、科研也有不少成长总之，同志们为事业做出了贡献，为群众做出了奉献，为团队赢得了荣誉。风雪夜，繁忙日，到处飘扬着铿锵玫瑰的芳香。值此节日，向同志们表示诚心的感谢和崇高的敬意！ 随着医
3、学模式的转变，随着健康中国战略的实施，随着行业发展的不断深化与创新，随着医改的深度推动，随着供应侧与需求侧管理的共同发力，随着后疫情时代医疗服务新特征的出现，护理工作的内涵与外延也在同步发生着深刻而广泛的改变，结合当前现状和我院工作实际，我们应当努力做好如下几个方面的结合：医疗与护理的结合；整体护理与专科护理的结合；急诊护士与一般护士培育的结合；院内服务与院外服务（延长护理的推动）的结合；经典护理与创新护理（开诊护士的培育）的结合；技术实力建设与管理实力建设的结合；中医护理与西医护理的结合；护理科技与医学科技的结合；临床服务与科研创新的结合；接着护理学教化与临床护理专家培育（护士工作室的创建）
4、的结合；人性化服务与心理服务的结合；环节质控与终末质控的结合；微观深化与宏观扩大的结合。 近年来，县域医院迅猛发展，我院的发展也是高歌猛进、日新月异，技术水平、学科建设、人才培育、平台联合、运营管理等都取得了巨大的进步。这些无疑都是极其重要的，但综合分析，对比探讨来看，县域医院与上级医院的最大差异化是在服务方面，服务将不行避开地成为将来团队之间竞争的焦点。也就是说，抓住了服务就抓住了县域医院发展的牛鼻子。服务永无止境，服务只有更好，没有最好。在服务方面，全院每位同志都是重要的，都应当有所作为。但护理同志因岗位属性、性别特性（大多为女同志）等，便与病人有了更多、更久、更广、更深、更细、更柔（充溢
5、情感）的接触与沟通。因此，便更能在服务方面发挥更大、更突出、更特殊的作用。护士是提高医院服务实力与水平的生力军。事实上，过去的时间里，在服务方面我院的护士同志们的确也发挥了重要的作用。我们必需拿服务当项目来抓，现代医院服务的内容与形式是广泛的、多样的，我们必需从细微环节做起，从人性化做起，从一个称呼、一句问候、一次迎来送往、一次打针送药、一次回访沟通、一次体检科普做起。努力让患者和群众得到满足，得到平安，得到体验，得到感动。个个争做服务能手，人人争当服务明星。在当前的背景下，要做到高水平的服务，还必需懂得服务营销。服务营销这一概念，兴起于西方，它的重要性是不言而喻的。服务营销将确定医院竞争的成
6、败，成为医院的核心竞争力。优质的医疗服务，是服务营销的基础，差异化是医院营销服务的主要特征。员工的服务意识干脆关系到医院的营销，服务到位是营销活动的基本前提条件，良好的服务看法是服务营销的基本保证，刚好高效的医患沟通可以使服务营销达到双赢的结果。医院营销既不是将服务放在营销的一边，也不是将营销放在服务的一边，而是两者的相互结合、相互融合即在营销中供应优质的服务，又在服务中不忘营销意识。每个科室、每位同志都要在服务上、在服务营销上专心、用力、用情，都要努力不断创新创意服务的新方法、新模式，努力打造出特性化的丰富多彩的服务品牌。让服务实力、服务艺术、服务境界再次发生质的飞跃，让一个个服务品牌在人民群众中熠熠生辉，让服务拉动医院全面工作不断迈上新台阶。