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1、2023年年终工作总结ppt案例八篇 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们好好写一份总结吧!今日我在这给大家整理了年终工作总结ppt案例(精选八篇)! 年终工作总结ppt案例1 即将过去的20_年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的_月份起先，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公
2、司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 依据记录统计，20_年我来公司起先：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_
3、余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门进行选购或修理。依据统计20_年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从支配，主动去协作，不找理由推脱。 作为_的一员，我们将奉献自
4、己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我们的机会;通过这将近一年的工作，我也醒悟地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、来年工作安排 20_年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20_年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取
5、别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位挚友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是须要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作安排如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作实力得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到主动主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工
6、作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关切培育下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建设做应有的贡献。 年终工作总结ppt案例2 即将过去的_年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品平安防范为己任，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得
7、更好，现就_年在公司工作期间的工作状况总结如下： 1、听从上级领导。 作为公司的一名保安人员，听从领导、顾全大局，坚守岗位，仔细对待自己所做的工作。 2、遵章守纪，注意礼貌礼节。 遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。 3、正确树立服务意识。 目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、仔细的服务意识，为公司的平安防范尽己之责，将本职工作做好。 4、不断学习进取，提高业务水平。 要想做好保安工作，必需了解驾驭保安工作的职责、要求和工作内容。对于
8、上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作阅历和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好;三是仔细根据领导的要求去做，仔细履行职责。 通过各种方式的学习充溢自己，使工作实力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调实力还有所欠缺，执行力还有待加强等。 _年，我将接着遵从公司领导的支配，踏实、仔细地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中敬重他人、主动沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的平安而接着努力工作。 年终工作总结ppt案例3 一、20_年工作总结。 从20_年_月
9、份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多一年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有许多不足之处，有许多地方须要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关切和照看，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。 经过在公司从毕业至今的工作历练，和之前经受过的挫折，毕业时期的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来，并从中学习到了许多专业的技能性学问和做人的基本道理。我特别的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培育，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的学问，而的是开拓了我的视野，增长了见识。我信任大家在这个公司都
10、会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于将来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作阅历的不足、阅历少，心情波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取看法，对自己的定位也不太清楚。特殊是在看到其他人员接连离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，干脆根据自己的思想主观臆断，结果令自己懊悔不已。 通过这半年多的接触和学习，一些有关照明设计的专业性学问，我在这方面的实力和阅历基本是空白。这一年，走过的弯路不少，没有更好地去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我的性格有很
11、大关系。在20_年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，勇于接受指责，看到别人的特长。别人提出的观点和看法应当是阅历之积累。对自己的成长肯定是有好处，没有坏处。心态是关键，20_年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接金融危机的挑战。 (一)主要工作总结。 1、具体说明。 2、自我评价。 3、负责公司技术部门的照明方案设计。 4、照明方案设计。 (1)帮助销售人员与客户进行沟通与沟通。 刚起先进入照明行业，对这方面一点都不懂，但通过在工作的过程中领导对我的指教，和不断的积累与学习，现驾驭了肯定的专业技能及阅历，能够有系统的去思索与设计方案，能够做到有条理的
12、设计。 (2)改造及新建项目的现场勘察。 (3)照明方案的全面设计。 (4)工业照明配电施工图设计。 (5)标书的制作。 (二)工程预算。 1、工业厂房工程项目预算。 2、道路工程项目预算。 二、技术分析公司技术力气的分析：优势和劣势。 1、优势： 技术部人员适中，尤其是在金融危机的特别时期，可以的节约公司的各项支出。 2、劣势： (1)技术部人员都是半路出家，技术欠缺。 (2)缺乏主观能动性。 (3)工作量较大，工作效率不高。 (4)管理制度不够严格，个人管理实力有限。 (5)缺乏进取精神，借口较多。 (6)缺少新学问的培训。 三、20_年的工作安排和部门建议。 1、在金融危机来临之际，加强
13、专业学问的学习。 2、加快重点项目的工作步骤，提高工作。 年终工作总结ppt案例4 光阴似箭，20_年即将过去，全年来工程部在董事会、总经理的正确领导下，在其他部门的主动协作和大力支持下，部门全体职工尽职尽责，克服一切困难，从人员管理和质量管理两个方面上下苦功，向管理要正规，向质量要效益，较真劲、动真格，狠抓落实，圆满完成了酒店的各项修理、保养安排，和总经办交给的各项临时任务，基本上达到了年初提出的“高效、低耗、节能、快速、精确”的工作目标。为总结阅历，查找不足，推动明年工作再上台阶，更好的完成酒店各项修缮任务，从以下几方面做总结。 一、基本状况 1：人员基本状况。 工程部应编42人，实编32
14、人，其中：经理、文员各1人、主管2人、锅炉房9人(化验1人)、强(弱)电领班及电工7人、水工领班及水工4人、变电室1人、空调领班及空调工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老员工(二年以上)的23人，新员工(一年以内的)9人，大专4人，占总数12.5%，中学(中专)15人，占总数的46.8%，初中13人，占总数的40%，其中有各类专业证书的9人。新招8人;辞职(退)9人，现还有两人已打辞职报告待办。 2：完成修理任务状况。 大型任务已完成总量的96%(因扩建施工占道，没有按安排完成消防通道的防水工作)，小任务完成率在98%以上(有时由于器材选购不刚好，影响修理跟进速度)，平均日接单量、完成量达约1
15、20多次(人)。 3：今年共新增设备及报损设备状况。 新增：煤气灶1台(韩餐);进口烤箱1台(西厨房);卫星接收机及节目3套。空调冷却塔布水器1套;空调新风机组1台(中餐包间);30KG洗衣机电磁离合器1台，阳离子交换器切换阀1台(锅炉房);人员全套工具更新。 报损：管道泵1台(锅炉房);热水泵1台(锅炉房)。 二、完成的主要任务 除完成日常的修理任务外，2023年主要完成了以下大型工作任务。 1.对电梯、空调机组、锅炉等大型机械设备按工作安排进行例行大的维护与保养。 2.协作扩建办安装新楼桑拿电器设备，并进行布线、安装线盒、开关、插座及网线。 3.清掏酒店总下水井七十余次，掏出废油及杂物三十
16、余车。 4.协作扩建办给中厨房搬家并安装灶具;大修灶具十一台。 5.做空调冷却塔布水器，并进行防腐处理，清洗主楼过滤网，更换部分空调阀及管子。新装机组一台，更换803房间盘管一台。 6.修理各厨房及员工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更换压缩机9台，缠绕各类电(风)机44台，计86.38KW、新购电机1台，修理各类电机70台(次)、改造中厨压面机并更换电机，各种轴承98盘。 7.对洗衣房各种型号的洗衣机、干洗机进行大的修理20余次。更换电磁离合器1个，皮带近80余根。 8.更换灯泡、灯管、节能灯18000余个(根)。 9.帮助桑拿安装柜门锁100余把。 10.水工除完成日常修理任务外，同时还完成扩
17、建完工后的遗留问题。处理管道阀门30余处。 11.安装会议桌、修理布草车、行李车近120余次、给各部门装抽屉锁103个，更换球形锁60余把、修各类桌椅(门)等900多次。 12.修2#锅炉炉墙、紧急更换引风机热继电器、接触器3台，锅炉引风机叶轮2只、改造锅炉排污管、检修锅炉房热水器、大修热水泵4台次，清倒沪渣36000余吨。 13.小修2号锅炉，出渣机，挖主下水沟，做主管道的防腐和保温。 14.发电机累计运行60小时，对发电机蓄电池加液、充放电，并进行检修保养，更换机油41L。 15.检修电容器柜、更换电容器4台、切换接触器5台。 16.安装应急照明灯18个，大堂水牌照明1个。 17.做循环热
18、水器，做洗衣房排污泵、修理排污泵电机并安装。 18.修理空调补水泵、安装中厨鼓风机、更换空调冷水循环泵叶轮。 19.安装后停车场通道照明灯、安装发电机充电电压表、安装换热器。 20.大修阳离子交换器，更换上水切换阀。 21.清洗一楼抽油烟机、清洗韩餐、中餐、西餐、客房、大堂等空调滤网。 三、工作特点 一.是全力夯实思想教化堤防，全面提高职业道德 工程部管理着酒店约70%的固定资产，担当经营运作所需的水、电、气等能源动力的任务，人员整体素养及工作标准的凹凸，干脆影响着酒店的外在声誉和内在利益。加上人员流淌性较大，因此，良好的职业道德和服务意识是工程部员工必需具备的素养。为了更好完成上级部门交给的
19、各项工作任务，我们一是针对实际工作中存在的问题，择机进行教化，让每名员工都树立以店为家的思想，主动投身到火热的工作中来。让他们把自己的前途命运与酒店利益及自身利益紧密地联系在一起，让大家有一种“店兴我荣，店衰我耻”的思想，明白酒店和大家的发展是一种相辅相成的鱼水关系，真正做到与酒店同呼吸、共命运。通过强有力的思想教化，现在考虑自己的利益少了，思想单纯了，考虑为酒店的发展献计献策多了，真正的把酒店当作自己的家来看待建设，把工作当成事业来干。通过这种现象从一个侧面反映了思想政治教化所取得的成效是明显的，为今后更好的开展工作，打下了扎实的基础。 另外，还要加强酒店全体员工的职业道德，对设施设备进行全
20、员管理，否则单靠一个部门的力气是远远不够的;今年人为损坏的设施设备达40余起，其中有意损坏的占40%多，有拧走灯泡、启辉器的，有有意推货梯门将门别坏的，有用打火机将货梯呼梯安钮烧毁的;还有用硬器有意划损壁纸、装饰墙的，用菜刀将除霜将冰箱(柜)蒸发器砍坏的等等;假如这些害群之马不除，酒店将在激烈的市场竞争中处于不利的地位。 二.是强化奖罚制度，加强人员管理，全面提升员工整体素养 俗话说：“没有规则，不成方圆”。为了进一步规范人员言行，一是各级管理人员先是从自身做起，要求别人作到的自己必需作好，给大家树立样板，用个体带动群体，敢说向我看齐，跟我上。二是抓了人员的考勤登记。在人事部建立考勤卡的基础上
21、，部门也建立了考勤登记簿，主要是检查落实人员的上下班时间。并对屡教不改的空调工、木工进行了辞退(劝退)处理。三是抓工作时间不作为、责任心不强的问题。让每个人在心理和思想上受到教化。增加了大家对工作的责任心，提高了敬业精神。 对平常工作主动，责任心强，完成任务突出的人员分别赐予表彰。依据酒店的要求，以及每个人的现实表现、技术实力、德才等几个方面，由部门领班以上人员对全体员工进行了考评，使一些有技术、有特长、工作表现突出、敬业精神好、思想素养高的人员，得到了较高确定，做到了公允、公正。既保证了技术骨干不流失，又提高了人员工作的主动性，使我部工作得到惊慌有序的开展，很好的完成自己的工作。 三.是加强
22、设备修理，节约运营成本 设备修理(保养)工作及运行是工程部的主要工作。因此加强设备修理，提高设备的运用寿命，制定科学合理完备的运行方案，是提高经营效益的重要环节。我们在提高人员技能的基础上，通过合理运用人员编组，制定设备运行规则、强化维护保养等手段，使设备(设施)处于最佳运行状态，从而达到酒店各项工作任务的正常运作，合理运用能源，节约开支的目的。 酒店的许多设备运行时间较长，都不同程度的处于老化状态(如洗衣房的70、30、12KG水洗机、干洗机等)，常常出现各类故障，我们想方设法进行修理保养，以延长其运用寿命，为酒店节约了资金。 对待小设备部件的修理，我们本着让设备发挥出最大运用价值的原则，主
23、动使老旧设备焕发青春。如酒店的报废电热壶，我们利用工余时间全部找出来进行了“嫁接”，经过修理，又有十多台送回了客房。另在装修时，许多拆下来的破旧电器如灯管、节能灯等，我们没有统统扔掉，而是把旧灯管、节能灯等找出来擦拭干净，检修后又全部派上了用场，新装修的T4、T5节能灯管支架，有些因为质量问题，内部的电子元器件、电路板损坏，拆开重新更换后又投入运用。为酒店的建设节约了资金，做出了自己应有的贡献。 今年以来，我们通过强化检修手段，主动做好日常保养和维护，使设施设备的运用寿命不同程度地得以延长，为酒店节约了修理成本，削减了工程投资。 四、存在的不足及未完成的工作 一是与扩建办的工作协调不是很好，比
24、如扩建施工、停水、停电，安排不周密，影响了酒店的正常营业。 二是个别员工的实力及工作主动性有待于进一步提高。 三是今年货梯的大修未完成。 四是由于桑拿刚起先营业，新做的管线、更衣柜门锁质量不好，影响了营业，报修率较高。 五是因设备老化，配电室电容器柜击穿、开关烧坏造成酒店大面积停电;加上供电高压闪络、事故停电达8次之多。 五、下年工作安排及支配 一、针对水电费用居高不下的问题，想方法节约能源(水、电)，解决杜绝跑、冒、滴、漏等奢侈现象。 二、改造蒸气冷凝水回水系统，回收被排放的冷凝水。 三、节电方面：一是加强对酒店全部员工的思想政治教化，加大反铺张奢侈宣扬，教化大家要从我做起，从“节约一度电，
25、节约一滴水”做起，拟试运行安装一台节电设备。 四、对全部设备按工作安排作月(季)维护保养。 五、加大对人员的培训力度，特殊是对新入职的员工，以便使其能尽快适应酒店的工作;从技术实力上，抓老员工的思想工作作风，提高敬业精神。 六、协调其它部门对新入职的员工进行工程内容的岗前培训。 七、对一些重要设备换岗人员进行岗前培训，让每一个人都能娴熟驾驭操作规程，能够独立工作。 八、检修一台换热器，更换全部压力表、并送质监局检验、对两台锅炉的炉内进行检修。 九、四月底前对中心空调机组进行维护，更换冷却水塔布水器，在制冷周期内对空调末端设备定期进行维护保养，清洗滤网、表冷器及冷凝水盘。 十、对发电机进行定期维
26、护，更换蓄电池电解液、柴机油、清洗空气滤清器。更换冷却水，对排烟管道、消声器等进行防锈处理。 十一、对配电室2#开关柜的DW151600开关进行检修，并更换自动储能电机，擦拭二台主变压器高(低)压瓷瓶，清理变压器室，并除尘。春季进行高压试验。 十二、作好货梯大修前的打算工作，对货梯的轿厢门、厅门以及门机行程开关进行大修保养，更换执行机构的继电器，更换厅门导靴。 十三、对卫星接收机房线路进行调整，重新申请146O菲律宾梦幻直播系统20_20_年年度收视权，更换IC接收卡。拟增加一套146CNN频道，以适应酒店发展的须要。 十四、协作扩建工程安装两台三菱客梯和一台奥的斯(OTS)客梯。 十五、地下
27、桑拿、二楼、三楼大厅及包间应急照明系统的改造。 十六、十一月前对酒店供暖设施进行全面检修，改造供水下水管道，更换故障阀门及管件。 十七、改造八楼热水循环管线。 十八、五、六、七层客房货梯口顶蓬重吊。 十九、新楼电话号码安排与申报。 二十、洗碗机的搬家和电锅炉更换。 二十一、旧楼消防监控电视屏、录像设备及监控头的更新。 二十二、燃汽锅炉及辅机管线的更新改造。 二十三、十月份按排更换电子门锁的电池。 年终工作总结ppt案例5 在20_年度的工作中，我在_保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与协作之下，我在今年的业务工作中取得了肯定的成果，较好的完
28、成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作实力，提升我自身的实际工作绩效，为我_保险公司的效益提升作出努力。我特依据公司要求，结合20_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进行如下总结，并制定出20_年度的工作安排，现将总结安排报告如下： 一、工作回顾 在20_年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。 (一)紧抓工作实效，落实考核指标 在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署支配的各项绩效工
29、作进行了安排制定。我将领导支配的20_年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实状况，以便在工作过程中做到刚好的跟进与改善。 (二)强化全保工作，高效续保水平 今年以来，我在紧抓工作绩效，仔细梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户刚好予以阻挡，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度动身，对客户实施具体的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还主动利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。 (三)增加部门管理，突出工作重点 在今年以
30、来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务实力，主动绽开有效的工作。 二、存在的问题 虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所支配的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素养良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有
31、所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。 三、工作安排 在20_年度的工作中，我将紧密结合20_年度工作实际，详细整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，主动激励自身的续保工作爱好，进一步绽开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密协作中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢! 年终工作总结ppt案例6 20_年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革
32、、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。 (一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。 以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节
33、、实施有效的管理体系。 (二)针对项目实际状况 全程交叉培训考核。 结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套好用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 (三)重视宣扬引导工作 赢得业主理解支持。 成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，主动主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣扬法律法规和政府
34、部门的管理指导信息;并刚好向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主主动参加园区建设。 (四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。 成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，刚好协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。 (五)提倡绿色环保理念 推动垃圾分类工作。 本年初，
35、根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配专人负责，细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 (六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。 档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便捷
36、、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。 (七)规范保洁服务过程 满意清洁舒适要求。 监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 (八)关注消防、平安工作 保障业主生命财产平安。 火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。 (一)由于ibm公司特性化需求，在停止正常制冷的状况下还须要
37、延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷服务。 (二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。 (三)自接管项目中水站并投入运用以来，因设备缺陷，常常出现故障。尤其是在20_年10月份中水设备出现严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，基本保证了中水设备的正常运
38、行，化解了业主与物业之间的冲突。 (四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更整齐，管理更标准。 (五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，探讨制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的限制能源奢侈。 20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需
39、公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级领导指责指正。 年终工作总结ppt案例7 时间飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及刚好修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同
40、仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作看法，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提升实力，现就去年工作状况总结汇报如下： 1、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔细致细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。 本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都须要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 2、看法端
41、正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。 在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销。对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行仔细审核，经得起随时
42、检查。 3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台服务工作，刚好整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作状况的'特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的看法，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。 4、
43、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠刚好收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的刚好收取，就犹如刚好注入簇新的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用状况等相关费用的管理。 在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的运用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天视察步行街广场的场地运用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高
44、了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。 作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满足是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热忱。因为多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。 作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，看法谦。 6、任劳任怨，听从支配，做好公司交代的其他事项。 5月份，公司统一部署对小
45、区全部住户进行住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也须要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从支配，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大实力去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反馈给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参与了20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充溢自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的须要。 二是加强了服务意识，端正了工作看法。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐性说明劝服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能基