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1、有关转正工作总结7篇有关转正工作总结7篇时间在消逝，从不停留，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作实力、阅历都有所成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧！你所见过的工作总结应当是什么样的？下面是我为大家整理的转正工作总结7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。转正工作总结 篇1在过去忙劳碌碌的20xx年我们迎来崭新的20xx年，20xx年对我来说是一个学习的一年，是人生又一个起点，从今年起先我也正式的步入社会，迎来自己人生的另一个开端，在这一年中我对自己的工作安排有如下支配：1.坚持学习，提高实力对于一个刚毕业的学生来说，没有比学习更重要的事情了，在将来的一年里我要坚持学习，坚
2、持学习房地产基本学问，深化了解房地产专业工作，要做到多看，多想，多做，多问来提高自己的学习以及工作实力。全面提高自己的实践实力，使自己能充分胜任这份工作。2. 履行职责，不遗余力坚持履行工作上的职责，坚持做好领导下达每一项工作，在日常工作中肯定要保质保量的完成自己分内的事情，领导下达的工作任务要无条件的答应，不能有拖延或者怕困难而不做的思想存在，每项工作都要不遗余力的完成，要把公司的利益放在第一位，为公司某更大的福利。3.遵章守纪，自我约束坚决遵守公司规定，遵守公司员工守则，做到不迟到不早退，敬重公司领导一切支配，和同事搞好关系。自我约束要做到不该问的事不要问，不该管的事不要管，要多做事少说话
3、，一切以公司的利益为主。4.放松心情，开心工作在工作中不要给自己太大的压力，只要仔细准时的完成工作任务，仔细处理好自己份内的事，仔细听从公司领导支配，把自己手头上的工作做到“今日事，今日毕”，在空闲时间多学习专业学问，近一步加深和巩固。多学习别人怎么做，多请教同事，放松心情才能使自己在这一年中工作实力有更大更快的提高。我信任在新的一年，新的工作状态，新的事物放在我面前，我肯定会做得更好，更细心，更完备。转正工作总结 篇2我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，到今日已将近三个月，在这近三个月的时间里，使我学到了许多的确可行的管理阅历及新的施工方法，丰富了业务学问，这些主要得益于领导的培育和同
4、事们的热心帮助，静心回顾。 在这短短的两个多月的时间里，我已适应了目前的工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础，逐步开展了详细的工作。先将近三个月的工作状况总结如下：一、通过向*项目老同事的学习，知道了做为一个内业的基本要求，要负责本项目的各种内勤工作，并协作工程师做好各项工作。二、帮助各工程师完成变更洽商的申报及详细核查工作，使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式，公司的整套完整限制体系，不但保证了变更工程数量的精确性，又有效的限制了成本，为后期结算供应了详尽的依据。三、协作项目经理完成公司和项目上支配的各项工作，以及收集整理与金科廊桥水岸项目有业务关系往
5、来的各相关单位的文件，避开发生扯皮，维护公司的集体利益。四、刚好传达集团以及公司的各种通知及活动支配，督促及帮助各工程师合理支配各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。以上是我工作这一段时间的心得和体会，诚心的感谢公司赐予的我这次试用的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心;能主动学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身发展与进步。但也存在着很多缺点与不足，与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预见性和创建性不够;详细的阅历仍不是很丰富，在日后的工作中仍须要持续学习，不断完善、不断提高。为此，我特向公司申请：希望能依据我的工作
6、实力、看法及表现给出合格评价，使我转为正式员工。今后，我仍会用虚心、谨慎的看法和饱满的热忱投入到我的工作当中，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来!转正工作总结 篇3我是新西南集团家装部门的一名一般员工，刚到公司时，我对家装方面的学问不是很熟识，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及发展方向。作为销售环节的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和技能。此外，还要广泛了解整个家庭装修销售市场的动态，走在市场的前沿。经
7、过这段时间的磨练，我觉得自己基本具备了一名合格的销售人员的素养，并且能够努力做好自己的本职工作。如今两个月时间过去了，在新的一年来临之际，对年的工作做以下的总结：一： 品德素养作为一名高校毕业生，初次踏入社会参与工作，能够进入新西南集团这个大集体，我感到特别荣幸，由于以前没有从事过相关工作，因此把自己定位在边工作边实践边学习的位置，我觉得看法确定一切，在谈业务水平之前，我应当先具备相应的业务素养，也就是要有良好端正的看法。“看法确定一切”，只有有了端正的看法，建立良好的业务实力才有可能，只有有了端正的看法，良好的业务实力才能够转化成企业的利润，企业的所得。而良好的看法就是要有事业心，有责任心，
8、有奉献意识。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的损失就是我的损失，因此要将公司的命运和自己的命运联系起来，尽自己的一切为公司谋利益。先讲奉献再讲索取。在公司工作的这段时间以来，由于相关阅历的缺乏，我也面临肯定的压力与困难，但是每当直面这些困难的时候，我会坚持自己的信念，以最主动的心态去面对，去从容的解决，因为我信任，有了正确主动的看法，就肯定能克服工作中短暂的困难与挫折。拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有主动的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分确定了二十年后两个人生活的巨大差异。”在以后的工作当中我会接着坚持这样好的看法和主动的心态，争取
9、为工作做出更大的贡献。二： 工作实力我在高校本科期间学的是广告装潢设计，应当和家庭装修有肯定的间接联系。虽然没有相关的从业阅历，但是我学习实力很强，经过两个月的学习和领导支配的实习培训，我已基本上驾驭了销售工作的工作流程和工作方法。详细的操作的娴熟程度还有待于在以后的工作中接着积累与加强。通过这两个月的比较勤奋的工作，我积累了许多工作阅历与技巧，为企业做出了肯定的贡献。这与企业领导的培育和同事的帮助以及整个企业擅长学习乐于学习的大环境是密不行分的。我从理论上、实践中和相互的沟通中学习，不仅留意学习的方法，更留意培育正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面，通过大家的沟通中学习到许
10、多与做人，做事相关的学问和教训，这是我是在学校里面所不能学习到的。只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高自己的素养，才能把事做好。每个企业都要做大做强，但是公司的旺盛要依靠集体的力气实现的。大家来自不同的背景，有不同的文化、习惯和工作模式，通过合作把自己的好的东西，对公司有意义的东西结合在一起，共同为公司的发展努力。我在工作保持着很强的团队意识，我深知一个巴掌拍不响，只有坚持团队意识才能真正实现为企业谋利益，做贡献。我始终坚信只有将个人目标与公司目标统一起来，个人的目标才能得到保障。每个人都会有压力、有需求，但只有使之与公司的长期和短期发展目标统一起来，才能实现自己的个人目标。三： 工作业
11、绩首先从出勤率来说：从来没有缺勤，基本没有迟到，早退。业绩：从刚起先发展新公司开到第一个单子，工作慢慢走入轨道，销售也一个月比一个月有所提升。从工作成果上说：在新的一年，领导为我支配了新的工作，也体现出领导对我的信任与厚望，我肯定主动努力地工作，完成领导支配的工作，不辜负领导们的厚望。以上就是我对年度工作的总结，在新的一年，我肯定会接着坚持自己的特长与优点，为企业的发展出自己的一份力，另外，我肯定努力改正自己在工作的不足和失误进一步完善自己。转正工作总结 篇4为了更好地实施小学素养教化，深化艺术改革，我校开设特色教学，将电子琴这一器乐引进校内，拓展了音乐教化的思路。在电子琴配套设施的前提条件下
12、，开展爱好班进行试验教学，丰富了学生的课外生活，为全面提高学生的艺术素养，供应有利条此对电子琴爱好班的培训效果进行总结：一、电子琴教学的趣味性促进学生的爱好一起先，针对学生刚起先接触电子琴并且音乐基础薄弱，。本学期重点训练的内容详细有以下几方面的内容：1、利用电子琴的奇妙音色，感觉各音符的音高和音准。2、了解电子琴黑键和白键的区分。3、通过相对位置概念，熟识各琴键的音名。4、驾驭正确的坐姿、手型及手指触键的方法。电子琴本身的趣味性，激发了学生学琴的爱好，激励他们运用电子琴，表现、抒发自己的情感，争取胜利，让每次演奏都成为学生内心情感的更深层的流露，从而达到稳定学生学琴爱好，磨练学生意志，培育学
13、生实力的目的。电子琴教学中各类音乐的陶冶，特殊是让他们弹奏自己熟识的旋律如小星星、圆圈舞、粉刷匠等儿童歌曲，虽然当时学生的演奏比较生硬，断句现象也很普遍，但当某个学生在演奏时，会唱的学生都会不由自主地在旁边演唱。从而更好地激发学生的艺术爱好，使其情趣、爱好更为广泛。二、 电子琴教学的动手操作性促进学生智力发展前苏联闻名教化家克鲁斯普卡娅说：儿童的才智就在他的手指上。有关探讨证明：大脑两半球对人体运动和感官支配管理是交叉的，既支配左右手运动的是人的左右脑。演奏电子琴动手操作的特点，经常是双手并用亲密协作，协调运动，再加上学生在演奏时要看乐谱、识谱、要边弹边唱、有时要听节奏、要选音色，在演奏中还要
14、背谱，这一切要在同一时间里精确有序地进行，在演奏中学生的手、脑、眼、口、耳等多个器官都在协同工作中，通过演奏培育了学生的留意力、辨别力、理解力、记忆力等。由此看来，电子琴进课堂，能调整左右脑，使人脑潜能得到开发，这种效果在一般音乐课上是不能达到的。三、电子琴教学的实践性促进学生音乐实力的提高器乐教学的最大价值是促进了学生对音乐感受、体验、表现、鉴赏和创建力的发展，提高学生的音乐素养。在电子琴教学中，学生利用电子琴试奏、试唱，驾驭节奏、驾驭音准；自弹自唱，熟识乐谱。还可通过观赏、表现音乐作品的音乐形象，培育他们对音乐的鉴赏实力。电子琴教学试验活动，使学生通过自主学习，获得了良好的学习方法，驾驭了
15、更多的音乐学问，同时还驾驭了肯定的音乐基本技能，提高了学生体验音乐、表现音乐及大胆创新的实力。 试验班学生能把对音乐的感受、鉴赏的表现在对音乐的演奏上。在教学过程中，每节课至少要留出五分钟时间，让学生表现自己，激励学生在他人面前自信地表演，树立学生的自信念。每节课还设计一些值得探讨、可探讨的问题，让学生创建性地思索回答。注意发展学生的发散思维，并且从不用老师的思维定势去约束学生，应敬重学生对音乐的感受及理解，让学生充分发挥自己的想像力。四、收获和思索通过半年来的爱好班的开展使我们老师、学生都有很大收获。结合学校辅导课的指导，新知得到强化学习效果会较明显些。但也有的学生怎么也跟不上学习进度，还须
16、要实行更有效的手段开展训练。最终希望学生们在接下来的学习中取得更好的发展。五、问题与建议1、在演奏技巧方面，随着学习内容加深，学生已经渐渐地从断奏过度到连奏，从以往每个音符的滚落到每个乐句的滚落，在每节课中都会特殊强调学生的手势和触键的弹奏的方法。因此学生原来塌指、压指等毛病都得到极大的改进，学生驾驭了正确科学的指法弹法等技巧，自然就会得到提高。2、乐理学问方面，学生基本都驾驭了五线谱和简谱的弹法，还有全音符、二分音符，四分音符、八分音符、附点音符、四分休止符及连奏的方法。其中七、八年级还驾驭了常用的临时、固定的变音记号调号。3、乐曲方面，学生除了学习独奏内乐曲以内，还能变换音色。还能演奏简洁
17、的合奏乐曲，分小组竞赛，增进他们学习的动力，而且可以通过竞赛找出差距，使大家提高了相识，重要的是也提高培育了学生的合作精神及审美观赏实力。信任在来期的教学中会克服不足，电子琴教学会上一个新的台阶。转正工作总结 篇5从报到的那一天起先，我就被支配到xx小区支行，给我的感觉，这里的同事都特殊的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的员工，都是毫无保留，有什么就教给什么。九月十六号起先，我就加入了工作，先相识了一些硬件设施，学习了怎么填写各种单据，有定期存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，以及各种特别业务，比如更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这
18、些在一起先对于我来说都是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西以便事后再渐渐消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的服务用语。客观缘由所致，客户许多，时刻都会出现客户询问问题的状况，还有柜员机的一些运用方法，常常，问我的问题我都无从回答，我只好再跟同事们问，然后再答复客户，很长一段时间，常常会听到客户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，肯定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着别人操作很简洁，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客户沟通，电脑屏幕上哪些是该捕获的重点信息，不同
19、的业务的不同做法。开工资的最简洁，也是我最先驾驭住的。不管面对什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明白该用哪个交易码，仔细做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让客户签字，有些是给客户的回执，相当一部分是签完字银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦出错很麻烦。办业务讲究速度，更重要的是精准。仔细、微笑服务好每一位顾客，不急不躁，来去有迎有送，这就是服务的窗口。经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，后来就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点娴熟，同事们都在热心地告知我我所不会的，很感谢。有时觉得一些业务很繁琐，也有过厌倦，但客户来了，决不能拒绝，银行就是为客户服务的，刚起先，办卡开电子
20、银行很不习惯，常常犯错，但后来接触的多了也就会了，娴熟了，经验了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是特别令我伤脑筋，活期、定期存折，龙卡，尤其是卡丢了的状况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提示。盖章和签字是必不行少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管授权签字，点好钱，钱是肯定不能差的，手点，机点，都是必需的，跟客户核实好钱数，在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不同面额的钞票，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是原
21、则，但要和客户说明清晰，只有得到客户的协作，才有我们不断提升的业绩，因此，我们更要服务群众，奉献社会。有些还须要个人身份证件以及复印件、核实件，一切都要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很重要的一点，我们不能遗忘要擅长发觉目标客户，主动主动营销我们的各项产品，比如信用卡，电子银行，保险，基金等，本着为客户着想、负责的看法向客户举荐，尽可能达到预期目的。一天的工作从押账起先，又从结账结束，早起，晨会完，起先打算，拨好日期，起先一天惊慌劳碌的工作，晚上到下班时间，更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较，大事有原则，但是，银行工作没小事。再多的文字不能表达我此时的感受，在建行，在税钢小区支行工
22、作是我的荣幸，结识了这些同事是我更大的荣幸，感谢亲朋对我工作的支持，感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助，今后定当加倍仔细努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼物。转正工作总结 篇6敬重的领导：我于20xx年7月5日成为公司的试用员工，到今日3个月试用期已满，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧该怎么与人共处，该如何做好工作；但是在公司宽松融洽的工作氛围、上级领导的指导和同事的热心帮助下，加上自己的不懈努力，使我较快的融入了我们联滔公司。让我很快完成了从学生到职员的转型。 现将我在试用期的工作总结汇报如下：起初我们在产线实习，实现对产品的初步相
23、识，之后在本部门（品保部）学习，了解部门的细部运作。再后就去了解其它部门的职能和工作流程。在了解各部门职责和工作流程期间，我先后在生产部、品管部、企划部和业务部等部门学习了一段时间。这些部门的工作是我以前从未接触过的，对它们的了解基本就是个空白；但在各部门领导和同事的关照及协作、讲解、指导、带领下使我在较短的时间内了解该部门的职能及其工作流程，也熟识了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，同时主动学习本部门相关的学问；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免
24、出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正以及包涵。经过这三个月，我现在基本已经能够独立工作。当然我还有许多不足，第一，品保对我而言是一个全新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，其次，工作效率有待进一步提高；第三，自己的理论水平还很低不能适应公司工作的要求。 第四处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己业务实力。因此在工作过程中,我深深感到加强自身学习
25、、提高自身素养的紧迫性,所以我确定从一下方面学起。一是向书本学习,坚持每天挤出肯定的时间不断充溢自己,端正看法,改进方法,广泛吸取各种养分; 二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向四周的同事学习,工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法,学习他们求真务实的工作作风和处理问题的方法;四是向实践学习,把所学的学问运用于实际工作中,在实践中检验所学学问,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向.通过这段时间的工作,我充分相识到了我们公司的潜力,虽然我们公司不大,也有许多东西并不完善,但是我信
26、任我们公司的领导能够把我公司发展壮大,我也信任我以后肯定能够在我们公司踏实工作,努力学习,将来在公司干出肯定成果. 我信任我能够坚持以公司利益为重。在以后的工作中充分展示我们新干的风采,展示我们公司员工良好的素养和面貌,为公司的发展作出自己的一分努力.这是我的第一份工作，在入职以来我学到了许多，感悟了许多；看到公司的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的
27、将来！申请人：XXXXXXX年X月X日转正工作总结 篇7去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，新进员工工作总结。在这一年里，*物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据*的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管
28、理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。（三）绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，
29、督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、
30、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作。（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻*后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。（2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管
31、理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评，工作总结新进员工工作总结。（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制
32、作了二块*宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。2楼（5）搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
33、使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。（二）加强管理服务工作，提高服务质量；（1） 树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻*后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的须要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看，服务上赐予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，
34、使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。（2） 搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，刚好完成131起，完成率为96.8%，刚好率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是主动的进行抢修，再通知厂家
35、到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。（3） 加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。（4） 仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的
36、问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；（1） 组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到
37、了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。（2） 利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，主动主动与洪山房地局，*局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使*早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为*物业公司的发展添砖加瓦。