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1、2023年物业公司年底工作总结5篇 物业公司年底工作总结写好了吗？总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查探讨，努力驾驭全面状况和了解整个工作过程，下面是我细心举荐的物业公司年底工作总结，仅供参考，欢迎阅读！ 物业公司年底工作总结篇1 在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的主动协作下，我本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、抓效益、重服务 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费
2、事实上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。详细表现在： 1、热忱、耐性地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。 2、报修刚好，修理到位。 3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由起先的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。 二、抓管理、重培训 做为一
3、个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的实力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，特性化的管理。针对他们不同的性格与实力，对他们的工作分工也各有不同。 三、抓创新、重实效 沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家物业管理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展供应了一个良好的竞争环境。 回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的发展前景充溢了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻发展，求创新，带
4、领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 物业公司年底工作总结篇2 一、公共环境卫生监督工作。 严格履行卫生检查制度，一经发觉大厦环境保洁不到位时，立马向外包单位发出不合格通知书或警告通知书，没有做出相应行动的人，向领导汇报状况。原外包单位（_清洁服务有限公司）在屡次发出不合格通知书及警告通知书的状况下，未能整改完成，物业部主动协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位（_物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。 二、处理投
5、诉看法工作。 物业部接待和处理投诉看法，_年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，短暂未回访胜利）。年度回访的结果甚是令人高兴，业主对管理处的工作都表示满足与支持。 三、档案管理工作。 由于国龙大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，渐渐完善业户的资料： （1）、将旧文件归类存档； （2）、更新业主（住户）的资料； （3）、管理各种合同文件； （4）、打印和存档文件。 物业部在领导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的便利作用。 四、工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或看法时，刚好
6、发出工程单，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能刚好完成工程项目时，即与工程部主管协调，并刚好将该状况向领导汇报。 五、部门协调与监督工作。 履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，刚好向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，刚好向领导汇报。在接到重要任务须要部门之间的协作时，刚好发出部门通知以做好各项防范工作。 六、公文写作。 在接到通知或节假日来临时，刚好在公告栏中发布温馨提示、通知等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。
7、七、管理费催收工作。 物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20_年度里，物业部在领导的'指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百；物业管理费_年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。 八、仓库与广告位的管理。 物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。 过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及实力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力提高自己，用虚心的看法和饱满的热忱完成物业部的工作。 物业公司年底工作总结篇3 过去的上半年时间里，物业管理处客户服务中心的工
8、作在上级的领导及各部门的协作下，开展较为顺当，同时也存在着一些不足，现结合管理处工作的实际状况，针对健康花城的现存问题，对20_年上半年的工作，做出以下的总结： 一、协作工程修理部对工程质量问题的返修记录及跟踪工作 工程修理部于6月1日成立后，对物业工作在工程修理方面的效率起了极大的促进作用，对物业管理工作、业主的信念都是一剂强心针，截止20_年5月8月，工程返修总报单198起，完成155起，完成率78.28%，特殊在外墙渗水、飘窗渗水、11003、1903、2号楼顶楼复式层改建房的修缮等问题上处理刚好，对健康花城形象的维护起了重要的作用。 现工程修理问题主要集中在公共区域的修理及改建上，如1
9、0、11号楼雨天公共道路的严峻积水，12号大门水泵房噪音大扰民，各号楼天台隔热层的破损重建，3号楼1、2单元门前渗水等问题仍需尽快处理。 二、协作水电工程部等各部门工作，做好业主日常水电报修记录及派遣工作 作为前台接待服务的部门，业主来访来电所需解决的问题作好记录并反馈相关部门处理解决，水电工程部基本能完成所派发的工作单，特殊是小区弱电系统在修理专业人员到位后修理效率大大提高，业主对此项的投诉呈直线下降，做到了当天报修当天基本处理完成的满足结果，但在公共梯灯修理、公共设施设备养护方面仍存在一单多返、效率不高的缺点，例如各号楼地下车库消防水管渗水，路灯、梯灯、广场灯坏灯不亮等现象比较普遍，临时停
10、水、停电的状况仍时有发生，业主对此常提出质疑及投诉。 三、办理入伙、装修手续 入伙共计404户，办装修215户（截止20_年9月11日），二段的业主基本上能做到顺当收楼，但在装修的巡查管理力度上仍需加强，同时，装修管理工作的顺当开展需得到保安部、环境部的主动协作与监督，在这一方面部门之间的沟通仍需加强。 四、主动协作财务部进行管理费催缴工作 每月对拖欠管理费的业主实行电话催缴或上门家访的形式，以提示业主存交管理费已成例行工作之一，但值得商榷的是，管理费缴费期为每月10日，财务发单往往是在10日之后，个别业主对此提出异议，在没有收到缴费通知单的状况下如何去存钱，应当存多少钱是个未知数，提出先见单
11、后存钱的看法。 五、工作开展的思路及建议 1、提高员工的节约意识，对公共资源的奢侈行为要予以重视（如白天时11号楼梯灯不关）； 2、对13#、10#、11#施工单位拖泥带水的修理看法，对施工队的修理工作实行强有力的措施去加强、保障，维护物业管理处形象。 3、加强与水电班、保安部的沟通协调，期望在做好公共设备设施养护的同时，适当进行家庭有偿服务，以提高服务水平、服务整体素养和业主居住的舒适感。 4、针对个别物业对待工作责任心不够，出现业主就同一问题多次投诉的状况，对员工月考核进行严格评定工作，加强对物业管理条例、相关的法律法规培训的培训力度。 5、作为公司的服务窗口，坚持业主至上，服务一流的原则
12、，接着提高服务质量。 6、主动解决管理费的拖欠问题，争取下半年将欠费大户一一歼灭。 7、严格执行定期对装修户巡查，发觉问题刚好处理，做好相关巡查纪录。 8、解决漏水等工程遗留问题，以及帮助工程修理部做好一期一段、二段工程方面的修理、接管工作。 希望在以后的工作中发扬敬业、奉献的精神，同心同德，为公司的壮大和发展不遗余力，通过各方面的改进和努力，把工作推上一个新台阶。 物业公司年底工作总结篇4 回首20_年，我的工作同样经验着不平凡。20_年_月份带着朴实与新奇的心情来到了_物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。近x年时间转瞬就过去了
13、，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效
14、率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗，创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位； 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟
15、通；有效形成团结一样，同心同德的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20_年，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；20_年一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！ 物业公司年底工作总结篇5 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进20_年工作再上一个新台阶，现将20_年工作总结如下： 一、主动开展各项经营活动，提高经济效益 _管理处在20_年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。20_年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利
16、润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据_小区实际状况，制订出适合自身发展的经营项目。 _管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共x人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20_年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提
17、下，一天接x家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。 一份耕耘一份收获，截止_月未，_管理处就有偿服务这一项已产生_元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点 _是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补
18、由于管理面积小而产生的亏损；另一方面_始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。 20_年公司整体思路做了调整，作为_管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在20_年上半年工作即将结束时，对_物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米_元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在x月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作。 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止_月未管理处收费率达到_%以上。 2、厉行节约、降低成本。 今年管理处全体员工，继承发扬20_年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止_月未费用支出比同期支出节约_元。