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1、银行工作总结模板6篇 个人银行工作总结范文在平常的工作中，每个人都应当努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大部分的问题，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我收集的银行工作总结模板6篇 个人银行工作总结范文，供大家品鉴。银行工作总结模板1今年的工作分两个方面：一在安排财务部的工作，我在公司安排财务部综合室负责成本费用的核算。在此期间，做了如下工作：1、仔细审核原始凭证，编制记帐凭证。仔细执行会计法，加强财务基础工作，严格根据中国联通专业核算方法（试行）的要求，按新会计制度的要求组织核算，保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的规定，符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对全部成本费
2、用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转。2、每月参加财务报表的编制，在年中审计及各专项审计中，主动协作审计师事务所及审计人员，对他们提出的问题进行解答。3、今年，是我公司实行全面预算管理及绩效考核的第一年，为此，进行了大量的前期打算工作，年初按项目、部门对收入、成本制定并下达了相关预算。在以后的工作中，依据预算，严格限制各项成本、费用，为绩效考核小组供应刚好、精确的财务数据。4、四月，依据省公司有关文件精神，制定了各经营服务部支出专户管理的规定，完善了货币资金管理；六月，为了很好地执行省公司将顺德分公司纳入佛山分公司管理、考核的精神，刚好制定了顺德分公司运营资金的管理流程。5、
3、树立很好的服务意识，对各经营服务部核算室提出的问题总是进行快速反应、解决。刚好下拨各经营部每月的运营资金。日常工作中，留意对他们的工作提出些指导看法，为此，跟各经营服务部核算室建立了很好的工作关系。6、正确计算营业税款及个人所得税，刚好、足额地缴纳税款。对末有发票的费用，刚好到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。（二）在核算室的工作，我在担当核算室主任。从会计核算人员转为基层管理者，我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此期间，做了如下工作：1、首先在短时间内熟识了业务，然后制定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票管理等流程；加强对营业收入款
4、项的有效监控，加快资金的回收；加强对营业厅及分销商执行公司营销政策、财务制度的监督。2、每月编制资金预算，严把部门费用报销的审核关，有效地进行成本费用限制。定期对成本费用的构成作统计分析，向部门经理及各有关部门供应合理化建议。付出是为了更好地得到，让“效益为王”的理念贯于公司整个经营活动之中。3、在人员偏紧的状况下，培训核算员充分地利用科学先进的工作方法，娴熟地操作电脑，让他们从繁重的手工操作中解脱出来，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己驾驭的学问、技能，重新编制了有关核算表格，日常只要做好数据的精确录入，月底即自动生成汇总报表，解决了以往每到月底，即忙、乱的局面。4、在惊慌
5、的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。5、作为基层管理者，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，首先要以身作则，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务。在人员偏紧的状况下，我负责了很大一部份详细工作，如运营资金的预算、佣金的计提、用户话费托收数据的传送、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这得到了同伴很大程度的认同，对我开展工作也带来很大帮助。6、深化经营一线，全面了解营
6、业厅、各专业室及各分销商的运作，转变工作作风，树立服务意识，加强沟通与协作，对各方提出的问题刚好赐予解决。银行工作总结模板2今年以来，办公室仔细实行市分行的工作部署，以提高效率为中心，不断规范工作流程，简化工作步骤，提高服务质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了办公室职能的发挥。一、今年以来各项工作状况法律方面：今年以来，XXXX法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，提高法律审查效率，加大培训宣扬力度，加强专业探讨指导，主动应对我行新形势，为全行转型发展供应有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份；提出风险防范措施条数429条；口头询问356次。新发起诉案件1起，现已进
7、入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断提高相关人员的法律应用水平。档案管理：我部室严格遵守上级行档案管理工作规定、档案平安管理规定、档案库房标准化建设达标验收工作管理方法等十个档案专业文件规定，同时依据库房标准化建设实施方案，逐条逐项进行落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案37062册（卷），法人客户借贷业务档案18357册（卷），个人借贷档案8543册（卷），财务会计档案320册（卷），基建档案162册（卷），照片档案2235张。行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度，做好行
8、政印章管理，服务了全行的各项工作。年初，根据省行印章集中管理要求，实行了对全辖印章的集中管理，全辖累计用印3591次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行配备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印事务。机要保密：我部室严格根据20xx年保密密码工作综合检查内容及标准加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、平安性。今年我部室在机要室安装了三铁一器（铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器），涉密文件资料的处理由机要室特地内部计算机网络进行，并对机要室实行了严格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必需进行签字备案。公文审批：今年我行实现了电子公文
9、系统的全面运行，并通过培训会、电话、XX邮箱等途径主动指导下级支行规范运用电子公文系统，提高了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。信息管理：为了促进我行宣扬报道迈上新台阶，依据业务宣扬和加强新闻危机突发事务应急管理的要求，我行出台了XXX20xx年度宣扬信息调研工作考核方法，加大了奖罚力度。同时加强了与XX电视台、XX日报等新闻媒体的联系与合作。并举办了多次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性的投稿，大大提高了我行信息采纳率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行发表4280篇，同比增加2208篇，在总行网讯发表208篇，行外媒体宣
10、扬报道3982条，信息报道专业在全省排名其次，未发生一起负面报道和新闻危机事务。信访工作：XX信访工作紧紧围绕全行中心工作，始终坚持把稳定作为第一责任的原则，仔细执行上级行部署，主动落实维稳措施，保障全辖业务和谐发展。尤其注意在重大节假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生一起上访来访事务。行政办公室工作总结服务方面：借助“改革流程，改进服务年”活动的东风，进一步完善出台了XX分行服务管理奖罚方法XX分行服务工作联席会议制度XX分行客服工单处理方法等制度，把嘉奖和惩罚结合起来，加强服务监督与检查，多次深化基层进行服务体验，通过参与晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足，现场提出
11、解决问题的看法和建议，努力提升网点服务水平。今年以来，我行共接收95588工单910件，投诉54件，询问389件，建议194件，看法221件，表扬10件，其他42件。会议管理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“XX”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次，出台了XX分行会议管理惩罚方法，加强了会议管理，做到会务组织协调一样，顺当进行，同时出台了XX分行督查催办工作实施细则，加强了会议议定事项的督查督办工作，切实提升执行力。文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，较好地
12、发挥了文秘综合服务职能，为行领导供应有价值的决策参考，后勤管理：修订完善了XX分行楼层经理管理责任制，加强了食堂、物业管理，规范车辆调度、运用、修理及燃油管理。并结合市委市政府开展的“三项整治”活动，对办公大楼、家属区、绿化设施等进行了全面整治。厉行节约，严格限制大宗物品、办公用品、耗材的运用和选购。二、存在的主要问题（一）信息宣扬报道采纳率较低，投稿栏目过于集中，不均衡，部分支行、部室信息对于宣扬信息及资讯平台重视不够，资讯平台点击率，报送率及成果应用转化率较低。（二）部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟识，填写不规范、不完整，造成实际应用中的诸多不便。（三）服务诉求工单
13、居高不下，工单处理不刚好。客户投诉及看法、建议主要反映在网点排长队现象严峻、核查系统及网银系统故障等方面。（四）后勤工作需进一步规范，办事效率需进一步提高，人员数量不足，素养有待进一步加强。办公室任务繁重，下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违反了上级行不得兼岗、混岗等规定。三、下一步工作思路针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用，持续改进服务，扎实开展工作。一是强化会议管理，严格督查督办制度。修订完善XX分行会议管理惩罚方法、XX分行电视电话会议制度XX分行督查催办工作实施细则等制度方法，强化会议纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门、承办人员，明确
14、责任和详细要求。对会议支配和领导批办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”，进一步提高执行力。二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力提高公文质量。加强各支行、部室公文处理人员的培训，充分利用网络系统，有效提高公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和刚好有效链接。今后将加快公文流转速度，严格根据电子公文管理步骤及操作方法执行，仔细落实上级行一系列公文管理的规定、方法、制度，把握好中间流程环节。养成根据制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下规范有序地进行。三是提高行政印章管理水平。严格
15、用印制度，确保全辖行政用印合规运用率达100%。仔细审查行政印章规范用印性；加强印章管理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进行不少于4次的抽查，并在检查结束后，下发检查通报，同时录入检查监督系统。；加强对全辖印章专管人员的培训，组织学习行政印章管理规定，并参与总行网上行政印章考试，切实保证行政印章专管员仔细履行工作职责，坚持制度，规范操作，严把运用关。使我行的行政印章管理和运用工作迈上了一个新的台阶。四是进一步加强档案和保密工作管理。做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作，完善规章制度，督促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密事务发生。五是加强法律事务管理。结合全辖业务发展状况，
16、开展法律风险提示和法律指引工作。（一）聘请法律专家深化培训。针对新监管法规，银行创新业务开展培训，扩大培训面，促进基层人员学法用法，提升法律素养。（二）强化案件精细化管理。亲密关注个案进展，面对不怜悯况敏捷调整应对策略，加强与法院的沟通联系，利用行内行外有利资源，最大限度维护我行权益。六是做好信访维稳工作，确保信访办结率达100%。20xx年坚决不移地做好全辖信访工作，为业务发展保驾护航。坚持“以人为本”，为员工解决实际困难，用善意和爱心稳定员工队伍。同时通过开展多种形式的思想教化和文化宣扬活动，将维护稳定与企业文化相融在一起。七是加强突发事务的应急管理。修订完善应对突发事务应急预案，做好突发
17、事务信息的接受、处置、报告、预警和善后等工作。严格执行值班制度，刚好妥当处置重要状况和突发事务。八是加强宣扬信息报道。修订完善XX分行20xx年度宣扬信息调研工作考核方法，充分调动员工写作报道主动性，并加大奖罚力度，出台XX分行资讯平台工作考核方法，提高支行、部室对资讯平台的重视度。确保我行宣扬信息报道工作在省分行考核中进入前三名。九是深化开展“改革流程、改进服务年”活动，完善考核制度，加大奖罚力度，着重加强服务管理基础工作。引入“神奇人”服务监测机制，有效实施客户评价系统，主动整改存在的问题，深化基层进行服务调研，强化服务培训，努力提高网点一线人员与大堂经理的业务素养与服务水平，从根本上解决
18、客户投诉、排长队等问题，建立健全服务工作长效机制。十是加强后勤服务与管理。接着开展“三项整治”活动，进一步规范食堂、客房管理，督促提高物业管理水平，严格执行各项财务制度，加强车辆与燃料管理，提高办事效率，保障全行各项工作顺当进行。银行工作总结模板320xx年是劳碌的一年，是播种希望的一年，是收获胜利的一年。从*分行筹备初始到正式试营业，经验了漫长的将近一年的时间，在伴随*分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和*区域对*银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满足的成果。下面就半年来的工作及20xx年工作安排向领导做一
19、个汇报。首先，在思想与工作上，我能够更加主动主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够主
20、动投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够刚好地融入到招行这个大家庭中，主动面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不
21、开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，创建出非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，招行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服
22、务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱，耐性让我细心地对待工作，力求做好每一个小细微环节，精益求精，激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化
23、到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户供应最有效、最优质、最须要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把
24、握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段肯定要依依法合规，防止过头服务。最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助
25、下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，挚友就越多;挚友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会主动仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。XX年已经过去，在新的一年中，我会始终保持“空杯心态”，虚心学习，接着努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变，我就会无比兴奋和激烈。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财宝?是责任与激情!我认为责任是一种人生看法，是珍视将来、爱岗敬业的表现
26、，而激情则是责任心的完备体现，它是成就事业的强大力气，这份力气赐予了我们足够的动力和志气，让我们走在岗位的前列，为我们创建出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获的精彩和奇迹!二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范实力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规则何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规
27、章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经验过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益实力。三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不
28、能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我信任，机遇总是垂青有打算的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，须要青春和志向去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行恒久年轻和壮美，兴盛和发达!银行工作总结模板4xxxx年8月，我有幸成为了中国xxxx银行这个暖和大家庭中的一员。期间，我主动参与支行组织的政治学习、业务培训，学习看法端正、遵守行纪行规、明确熬炼目的；主动参加内部事务，虚心求
29、教、主动主动地把高校所学的理论学问付诸实践。虽然实习熬炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了许多东西。思想上一方面，我坚决政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决听从共产党的领导，坚决拥护中心的决策，实行中心和国务院股改的政策。另一方面，坚固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地相识了我行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的相识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，不遗余力为客户服务，为客户创建更多的便利和财
30、宝，才能在竞争中立于不败之地。回顾这些日子，我经手的现金多数。除间或“不当心”让小数目的帐务不符以外，我到处当心谨慎，并无大的差错；爱我岗位，快乐工作，本人生性爱好干净整齐，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便 ）在工作中找寻灵感，培育自己为我行尽点棉力的细胞。做为柜员的我将接着紧密地团结在以科长为中心的领导班子四周，仔细实行“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“平安第一
31、、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根本上变更“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注意目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。银行工作总结模板5200X年对*支行来讲，是辛苦耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓立异的一年，也是理清思路、加快成长的一年
32、。在全部员工的互助竭力下，*路支行坚决年初订定的工作思路，克服重重坚苦，联合同等，勇于开拓，在坚决典范策划、防备风险的前提下，以成长为主线，以利润为目标，以高品行、专业化办事为伎俩，自动扩大市场、立异产品、培育客户，兑现了各项交易的周全、急剧增加。现将200X年工作环境报告请教以下：1、策划事迹1、负债交易：中断11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增加2358万元，此中对公存款余额达28614万元，较年初增加1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增加833万元。中断11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增加1020万元，此中对公存款日均已浮出水面
33、，较年初正增加39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资财产务：中断11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向*项目告成营销4亿元贷款，并别离于9月底投放2亿元、11月置换1亿元巩固资产贷款，有效调整了我行的贷款布局，进步了利钱收益程度。同时，我行本年在房地产项目贷款营销上也获得了较好的成果，别离营销*、*两家优良房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融交易打下了精良的根本。全年累计收息到达634.26万元，资产质量精良。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收益到达6.6万元。3、中间交易：本年
34、我行对中间交易收益的相识有了较大的进步，并自动拓展中间交易收益的各种渠道，自动构造收益，进步收益程度。中断11月底，全年累计中间交易收益达172万元，比客岁增速到达215。此中10月份我行收到第一笔财务顾问收益7.5万元，以及国际结售汇收益2800元，开拓了新的中间交易空间。代办发售国债1651万元，基金1300万元，信任280万元，各种保险25万元，理财产品中间交易收益到达*万元。4、国际交易：本年我行国际交易有了较大的进展。经过议定营销*科技、*等有出入口交易的贸易企业，我行仅10月和11月就结束对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行承诺我行创办外
35、汇储蓄交易后，我行自动举动，对前台员工进行屡次国际交易培训，吊挂宣扬条幅进行交易推介，并在较短的时候内入手下手办理交易，为我行今后国际交易和外汇理财交易的成长奠定了坚实的根本。5、电子银行交易：为了给客户供应便利快捷的高科技办事，裁减前台压力，本年我行对电子银行交易的成长发起了较高的目标。中断11月底，我行共成长企业网银客户14户，个人网银273户，CALLCENTER签约287户，网银结算量到达32393万元。6、其他方面：200X年*路支行在结算办事、核算质量、安定出产等方面也获得了必定的成果，兑现全年安定出产无变乱。同时也自动参与*支行进行的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵
36、头行，自动筹办，构造有序，与交易部、黄河支行构成的参赛队一举获得第一名的好成果。2、惊慌工作回顾1、环绕加强代价创设本事，进步策划程度在200X年的工作中，*路支行始终坚决以进步代价创设本事为目标，以增加收益、创设效益为工作结果的评价依据，对每一项产品、每个客户进行当真地梳理，开掘潜力客户和潜力产品，公道调配人员，到达进步策划程度的目标。本年，我行富有相识到省行理财中间的潜力，经过议定与省分行个人客户部的屡次雷同，利用理财中间的美妙环境，开通对公高端客户窗口，不但美满了理财中间的效用，也进步了对公高端客户对我行的如意度，兑现了对客户的差别化办事。此项方法对我行的办事程度是一个很大地提拔，收到了
37、精良的结果。在本年的交易成长中，我即将对公客户进行了细分，有信贷交易的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行爱护，小额客户由前台经过议定优良办事进行爱护，要求每天专人统计余额变动，大额出入环境，并查看分析因为，发起有针对性的为客户供应量身定体的办事方法。初步构成多层次的营销网，如前台柜员经过议定余额大小大略大额出入选择出潜力客户保举给客户经理，客户经理当真上门访问爱护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算办事。本年以来客户经理爱护的优良客户户数增加了42，存款余额增加22。在本年3月份储蓄存款到达37000万元今后，我行对私存款新增不睬想。一度回落到年初32000万元摆布。如今经过议定建立对私前
38、台客户经理，开拓VIP客户专区，选择金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点找寻雷同关联等伎俩，发觉并留下高端客户，从而增进对私交易向上增加。同时狠抓前台人员办事水温柔工作效果，如今因为DCC上线、集约化策划等身分流失的客户已慢慢入手下手回流。2、自动践诺绩效办理，进步支行办理程度年初伊始，我行领先推出绩效办理履行方案，为每一此中层干部量身定体，订定了绩效办理目标、绩效办理综合评估和响应的激励束厄狭隘方法，经过议定科学的推算，对每一名中层干部地点的岗亭差别，别离进行差别的设定，并由行里与中层干部的各自差别岗亭彼此进行认定。经过议定绩效办理的践诺，使中层当真人的责、权、利相协作，以鼓动中层当真
39、人的工作热忱和主观能动性。经过议定半年多的运转，绩效办理的激励束厄狭隘结果已获得富有的表现。部分部分也在本部分内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效办理方法也获得了金水支行相干部分的存眷和承认，筹办在必定范畴内予以推行。为了变动客户经理的自动性，5月份我行出台了客户经理办理方法和响应的考核方法，因为激励束厄狭隘有力，使客户经理富有阐扬本身潜力，自动营销客户，自动负担行内大客户的爱护工作，我行对公交易有了较大的进展。本年我行自行上报申请审批的项目扫数获得省分行承认并顺当经过议定，使*科技、等信贷交易的投放为我行本年以及来岁的对公交易、国际交易成长奠定了根本。3、从严把握核算质量，防备资金风险本年
40、，面对DCC上线、员产交易程度一塌糊涂，过错率较高档环境，我行从严把关，要求员工进步核算质量，自动防备资金风险。经过议定强化培训、一对一老带新等方法，灵敏进步核算程度。对管帐主管的工作赐与有力的赞成，对核算过错出台了响应的惩处方法，使员工的交易程度在短时候内到达了灵敏的提拔。同时，在人员相对紧急的环境下，将B级柜员岗亭后撤，做好全行背景考核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的进步。4、强化培训，进步员产交易水温柔综合本质。本年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的进修培训多层次漫衍在立体培训网中，让全行员工获得精良的训诲，成为适应建行改革和社会竞争的所需人才。员工的培训惊慌从以下几
41、个路子绽开：1）自动构造员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员欠缺、交易劳碌环境下，克服重重坚苦，让每个前台员工脱产11天专心进修。2)、支行自行构造对全部员工的强化培训。专项订定进修筹划，每周支配2个晚上培训。培训接受多样化的进修式样，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是门生又是讲师，收到了很好的结果。3)、加大对客户经理、中层当真人、交易骨干的提拔培训。构造读书活动，保举细微环节决议成败、告成人士的七个风俗等优秀书目，绽开读后感受漫谈，使骨干人员获得有效的本质进步。5、把安定防备溶入平常办理，防微杜渐，连续创设安定无变乱安定是各项交易成长的根本，
42、是第一要事。对外我行亲密存眷社会式样，谨防不法分子的侵扰。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都订定了严厉的规章轨制，并鞭策每个员工遵循履行。做到大家熟识防抢预案，按期练习。对内签订职工联保责任书，员工思维动态查看报告。建立专职考核员，对帐务全程监控，并订定核算过错惩处方法，有效禁止了交易过错和违规违纪现象。本年惩处相干责任人20多人，毁灭隐患30多起，有力包管了我行交易成长。6、工会把“故里文化”深切推行，团队凝集力愈来愈强。本年工会留意“故里文化”构筑，给每一名过生日的员工当日奉上一份簇新的蛋糕。同时构造员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球活动，充裕员产业余糊口生涯。特殊是由支行带领带队的合唱
43、团，经过议定细致排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝集力空前加强，员工主动参与团队活动。三存在的题目1、前台办事存在差距，客户投诉时有产生。本年我行产生一路有效投诉一路，惊慌感化了我行的诺言。2、客户经理步队有待于加大。现有客户经理只是爱护了对公客户，假如加上对私客户爱护，明显人力不敷。3、对公、对私交易成长方法落实不到位，必要建立全员营销理念，以鞭策交易急剧成长。4、网银、德律风银行签约推行力度不大，柜面客户列队的压力仍旧很大。4、200X年工作筹划200X年成长思路：以进修决议为成长契机，环绕加强代价创设本事，深切开掘人员和交易潜力，自动构造各项交易成长，坚决走高端
44、门路，立异策划，典范成长，防备风险。1、指标筹划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增20xx万元，中间交易收益有更大冲破，兑现180万元；储蓄存款篡夺冲破4亿元。国际交易、电子银行、客户拓展指标篡夺结束金水支行下达的任务。2、连续促成果效办理，增进全行策划绩效的周全进步。3、扩充策划人员步队，增设客户经理岗亭，从核算主导型向代价创设型转化。4、管帐达标经过议定一级验收。5、加大进修培训力度，使每个员工适应交易大综合的必要。6、加大网银、德律风银行的营销力度，周全提拔我行办事伎俩，最大限度裁减柜面压力。银行工作总结模板6三个星期转瞬间匆忙而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实
45、习的时候满心高兴，充溢期盼，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的学问以及先进的待人处事之方可以让我仔细的学习、领悟。但是由于种种缘由在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我立刻调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的赏赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的学问成为了我的压力与动力。在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和阅历。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细微环节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭
46、的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的精确性。在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同协作就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，相互协作，努力让每个件都尽力满意最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同仔细细致的批阅每个件，做到让支行担当最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的协作，让每一个按揭件都平安完整的保存在库里面。最终，又有零售客户经理细
47、心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不行磨灭的巨大贡献。其次，严谨的工作看法的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作看法来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增加风险，这样才能保证支行的稳步发展。通过这二十一天的实习我学到了许多，有许多人要去感谢，有许多事要去深深体会，我在一每天渐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。零售部是一个充溢着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我肯定听从领导对我的支配，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。