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1、质量管理部门2023年工作计划范文质量管理部门2023年工作安排范文一般来说，质量管理年度工作安排主要分九个部分： 工作重点 供应商质量管理 行业(企业)标准的推广 检验工具 成本限制 客户投诉 绩效考核 教化培训 品质改善活动推动一、工作重点采纳周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作安排。各责任人按安排行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异样跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。加强技能学问学习。学习测试和质量检验方面的学问，提高检验人员综合实力，以便在产能扩大，部门人力惊慌时确保部门目标任务的完成。加强团队管理，削
2、减人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。加强制程质量限制，QC工程图，搭建质量限制的整体框架。完善质量限制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深化，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，主动预防。做到召集相关部门进行缘由分析，刚好制订整改措施、预防措施，帮助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理状况。质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一样，并
3、分阶层培训，普及ISO学问，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进行ISO强制培训及考核等，并仔细学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟识各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。分析过往一年的质量问题，体现了现有品质限制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致许多问题分析得不够全面彻底。这也是将来质量管理部检验工作要主动改进的地方。二、供应商质量管理签定质量保证协议;交货时必需供应产品出货检验报告;加强来料数量、包装外观等确认;制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议;跟进供应商质量改善行动;供应商审核与评价;供应商评级管理： 月批合格率&g
4、e;95%为A级;月批合格率<95%或≥85%为B级;月批合格率<85%为C级;对被评为C级的供应商发出订正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素养较差的供应商建议剔除。三、行业(企业)标准的推广行业学问教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础学问，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。对此内部文件进行探讨，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到全部员工熟识行业标准。四、检验工具
5、的添置、校正及保养建立设备管理台帐，申请表;建立设备领用借用登记表;制定设备定期点检安排，对设备进行维护和保养;测量系统分析;制定检验设备、仪器、工具的操作指导;必要时依据操作指导制定培训教材。五、成本限制合理的预防成本 尽量给产品设计与验证供应足够的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多;降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用;削减不良成本 包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。六、客户投诉参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：当调查出缘由后，必需即时制定出改善措施;将改善措施落实到工序上实施，并
6、确认效果;质量管理部定期跟踪投诉改善效果;对再次发生类似问题的投诉，肯定要追究上次订正措施实施的有效性之后，再来分析处理;客诉处理结果输出到岗位绩效考核。七、绩效考核工作业绩方面：个人素养、工作量、工作效率、工作达成度等;工作实力方面：安排性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等;工作看法方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等;同时也将把出勤、惩罚、嘉奖记入评分系统，计算总得分。八、品质改善活动推动建立培训登记表格，制定定期培训安排，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可支配有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部，激励大家主动向上，主动培育内部讲
7、师，质量工程师都要成为本事域的培训讲师，并对质量专题有讲授实力，授课覆盖率要达到应当驾驭人数80%以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。九、QCC品管圈活动QCC品管圈活动 •全员参加，全员品管，组织各部门进行QCC活动;QC旧七种工具(查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图)留意日常数据的提取，按季度分析出详细数据，用于提出预防措施;5S活动。一、目的依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理安排和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果
8、的公正性、精确性和刚好性，限制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满意公司各部门业务和客户的须要。二、组织架构由于公司的规模渐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应改变，为适应目前生产须要，短暂将组织结构进行调整，后续须要增加检验员。(详细架构依据公司状况确定)安排将在组织后期发展须要，品质部还须要建立供应商质量管理、出货检验等。因此，品质管理工作越来越须要系统化，标准化。三、人员规划安排人数为5人1、IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人，并成立专的IQC进料检验组。2、IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，须要有一名专业的SQM工程师进行供应商的
9、管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。3、为了增加品质部的数据分析改善实力，完善公司的ISO程序，须要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。4、为削减产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控实力，削减客诉不良，处理外发生产过程中的异样，品质主管干脆负责。5、每一处外驻工厂须要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。四、区域规划随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的须要，因此品质部须要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。五、部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管
10、理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行;2、依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并依据实际业绩和订单状况组织检讨、规划;3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”5、制定本部门考核制度，组织实
11、施绩效管理;并供应各项质量问题统计数据，协作行政部对各部门绩效考核过程进行监督;6、制定质量管理培训安排，开展全面的质量管理教化活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教化培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平;7、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习驾驭，并落实执行;8、参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量限制安排;9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并根据质量限制安排归档相关文件;10、落实供应商的质量管理，参加公司合格供应商的评定;11、根据规定的作业
12、流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡察检验，形成书面检验记录反馈相关部门;12、协作商务进行客户投诉处理，主导异样缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减内外部客户投诉，不断提高客户满足度;13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。14、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理;16、负责相关文件，记录，信息的
13、管理，保证产品实现过程的可追溯性;17、与其他部门相关工作的协调管理;18、完成上级临时交办的各项任务。六、岗位说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门全部人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。按公司详细状况制定岗位目标及职责。(下有职责大全)七、体系管理依据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的协作公司业务和客户须要，我们必需更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。1、完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定2023年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目
14、标统计方法。2、完善订正与预防措施，做到有异样即改善，有行动有监督，有效果要管理。3、加强不合格品限制，完善标识和追溯系统。4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前安排质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产供应改善方向。5、实行改善提案制度，全员参加，提高公司生产效率和质量出谋划策八、标准化管理标准的作业程序有助于提高作业效率从质量手册动身，根据手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序1、目前紧急须要执行的有以下几点： 更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图 更新并完善作业指导书 拟订质量记录及各种统计报表并分析 各种改善措施效
15、果确认后的标准化管理，尽量避开再次发生。2、检验标准2.1 外部标准目前整理好的标准根据发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。后续工作中，我们会定期进行标准搜寻，更新现有标准或收集新标准，以适应发展须要。2.2 公司标准为了能让操作员和检验员更清晰，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验须要。其次，针对某些特别订单，特殊制定品质工程图，对订单全部工序进行质量限制，严格把关，保证质量，令客户满足。3、存在的不足我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽视了 &ldquo
16、;早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点： 订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 随时关注客户改变，刚好将改变通知到相关部门 检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异样状况刚好通报生产实施改善 全部异样调查出缘由后，除进行质量事故处理外，还须要作出行动改善措施或者，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 严格做到 安排 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。九、供应商(包括
17、外协)质量管理目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，事实上没有监督限制。为了保证外协产品的高质量纳入，安排实施：1. 签定质量保证协议;2. 必要时供应产品质量安排，跟进生产;3. 与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认;4. 生产线上质量检验，异样刚好反馈品质部;5. 作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议;6. 跟进供应商质量改善行动;7. 供应商审核与评价。十、品质限制1、原辅材料限制我公司目前的供应商大部分是在开厂之初选的供应商，没有考虑到供应商的生产实力的品质限制实力，造成现在产品不良率高，导致客户投诉较多，对我公司的品质造成了极大的影响
18、，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们有必要加强源头限制，增加专业的SQM人员，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异样状况的处理，来稳定来料的品质。2、生产线品质限制目前由于我公司的人员很不稳定，制造对品质的意识还不强，检查员的基本技能还有待提高，检测样品和检验规范还有待完善，开发设计时未充考虑到对品质的影响。鉴于这样的状况，为了保证后续订单数量规模的扩大，做好供应商(生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认) 相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，事实上不行避开的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法还是提高供应商对本
19、公司品质标准的意识，强化品质标准观念，从源头限制产品质量，这样才能保证出货产品的不良率的降低，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：数据记录 将不良品批次数量记录汇报经理处，选购，帮助选购选购货源 将客户投诉的各种不良图片展示出来(周小月大汇总) 将订单要求及相应标准作成直观文件，便于选购查看。品质意识教化培训 对特别订单召开紧急会议，进行选购产品品质限制通报 定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传达供应商，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 作好品质培训，供应商设备的操作的审查出货品质限制严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标
20、识等无错，漏，混等状况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，客户投诉也较多是因为包装错，数量少等状况。十一、成本限制1、合理的预防成本尽量给产品设计与验证供应足够的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多.2、降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。3、削减不良成本包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。十二、客户投诉参照目前的投诉作业程序进行，但是增加下列事项：当调查出缘由后，必需即时制定出改善措施将改善措施落实到工序上实施，并确认效果品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理的审核制定月报表，发行到相关部门指导生产改善十三、文件管理与统计限制依据公司业务和体系须要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程限制等。十四、相关部门协调工作为了促进产品实现，保证产品质量满意客户须要和公司业务的须要，常常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握部门工作职责。十五、部门目标依据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标(依据公司详细状况定)。