《关于物业员工手册培训心得范文(优选).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业员工手册培训心得范文(优选).docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、关于物业员工手册培训心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于物业员工手册培训心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 员工能从员工培训中获得协作精神，听从领导、信任伙伴、努力进取。你有写过员工培训心得？写一篇员工培训心得会给你带来很多的帮助。你是否在找正打算撰写“物业员工手册培训心得”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 物业员工手册培训心得1 “健康所系，性命相托”，通过此次参与新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教育，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作实力，更要有高尚的职业素养。这些须要我们在
2、平常的工作及生活中一点一滴地积累、培育，努力提高各方面素养。 在这次岗前培训中，我仔细学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗平安及防范、院内感染等相关学问，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深化的相识。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起敬重的裘法祖院士对我们的训诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。 这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步相识到，作为医
3、务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!这句话提示我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，全力以赴除人类之病痛，助健康之完备，维护医术的圣洁和荣誉。 我将尽己所能，努力工作，为福医的发展贡献绵薄之力! 物业员工手册培训心得2 通过这期培训班的学习，使我体会到：“提高素养，转变观念，增加责任，奉献舞钢。”这十六个字的重要意义。这随着世界经济面临着竞争和挑战，竞争与机遇并存，生存与发展同在。在这新的形势下转变观念，以人为本，建立我们企业的激励机制，营造我们的企业文化,发挥团队精神，实现企业和
4、个人价值的最大化，达到双赢共赢。通过培训我有了以下思索： 一、转变观念，提高相识，创新自我。转变观念，提高相识，创新自我。面临着多变的形势，在我们现代化的企业管理中必需在相识上转变安排经济的旧观念、旧思想，充分相识市场经济优胜劣汰的竞争格局，相识到我们企业改制的紧迫性、重要性和刚好性，这就要求和告诫我们要有居安思危，居安思进的忧患意识，去适应改变，创新自我。创新观念，创新技术，不要怨天尤人，多换脑子，下决心努力变更自己，只有转变了观念，提高了相识，才能找到属于我们的“奶酪”，莫做慢火加热的水中青蛙。 二、以人为本，营造一个真正体现敬重学问，敬重人才的机制和氛围。以人为本，营造一个真正体现敬重学
5、问，敬重人才的机制和氛围。 1、加强激励措施，提高薪酬待遇。薪酬结构要与企业发展的阶段相匹配。敬重人才价值，确立学问就是财产的观念，相识人本资源对企业价值和发展的重要性，全面规范地建立绩效评估和薪酬体系，使激励机制得到更好的体现。 2、建立公允、公正、公开人才培育、提升和淘汰系统，创建人才脱颖而出的机制，营造人才成长的环境和空间，充分发挥他们的聪慧才智，用好人才，留住人才，相识到将来企业最大的竞争是人才竞争 3、扩大优秀人才的聘请安排，提高人才结构的配置，整合和优化建立企业人才的战略伙伴关系。 4、帮助好我们的员工进行职业生涯和发展前景设计，优化配置，使员工对企业有一种归宿感，实现员工与企业共
6、同价值的最大化，使企业通过人力资源价值链的管理，实现人力资本价值的增值，达到双赢多赢。 5、加强培训工作，提高员工的综合素养和工作技能，为员工设置一个提高进步的平台，加强与员工的沟通与理解，为企业今后长远发展做好人才方面的储备。 6、实行“换脑不换人”的人才战略，给大家创建一个相对稳定的工作氛围，体现领导“人人都是人才”的用人观。 三、营造和弘扬企业文化，提高团队协作精神。营造和弘扬企业文化，提高团队协作精神。企业文化的核心是建立共同的价值观，企业文化使企业战略的关键，确定着一个企业是否健康发展，这就要求我们作为现代化的企业，不仅要在形式上突出我们的企业观念，企业精神和宗旨，更重要的是如何始终
7、长久的将企业文化深化员工心中，帮助员工实现自我价值的最大化真正做到以人为本，树立员工的“共识、共和、共创、共享”的四个精神和“团结立身、创新立志、拚搏立业”的三立精神。只有让企业文化真正贯穿我们的企业形象，文化设施，企业标示等的企业管理，与企业的每一个环节中，才能提高我们企业的团队精神和凝合力，形成我们企业员工的优秀价值链和文化链。 通过本次培训使自己学到了新观念、新学问和新方法，更加深切地体会和感受到在竞争日益白日化的今日，作为一名企业管理人员必需坚固树立企业为家的思想，必需着力培育和打造自己的领导实力和管理实力，只有不断的提升自己的管理水平和领导力，才能创建一个优秀团队，才能提升组织的执行
8、力，才能创建高绩效的领导艺术。虽然短暂的培训结束了，通过这次培训，有了肯定的收获，但使我更加相识到自己学问的匮乏，必需把这次培训做为一个新起点，强化学习力才能更好履职，才能不被时代抛弃。 物业员工手册培训心得3 此次有幸参与了医院组织的为期三天的全院培训，特殊邀请了国内知名的专业讲师_为我们授课，授课氛围轻松活跃，过程特别精彩，让我们受益匪浅。我深刻地体会到，要让患者到医院询医治病，医疗技术、先进设备、美丽的环境是前提，此外，还要不断以创新营销服务理念和服务方式来吸引患者。在这里表达一下通过培训对自己工作上的帮助和内心的感想。 随着人们生活水平的不断提高，人们不再是少花钱看好病的需求了，还有享
9、受平安舒适，被关爱和被敬重的需求，人们有更多选择医院和医疗服务的权利了。那我们就必需用优质的服务来赢得患者的信任和社会的认同。把服务放在第一位，敬重病人的隐私、一切为了便利病人。不能光盯着患者的荷包，多一些爱心，换位思索，替患者着想，以诚相待，希望通过我们的细心、周到的服务让来我们医院的每个人满足而归，并且成为我们医院的潜在病人。 此外，我们还要尽可能供应延长服务。对于有些拿着外院的报告单或者检查结果，要求会诊的患者，我们也能够热忱接待，仔细给与解答并供应诊断看法。对于一些在我院治疗后片子或报告丢失的病人，我们也尽可能的帮助他们复印资料或报告。信任我们的专心服务和良好的口碑终究会吸引更多慕名而
10、来的患者。 我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护人员和工作人员都是最好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素养的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的人。在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会遇到患者及家属或者询问、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应当要具备剧烈的服务意识并做好以下几点： 1. 具有专业人员的工作看法和职业道德。 2. 遵守医院的各项规章制度和服务规
11、范，维护医院的形象，无违纪行为。 3. 提高人际交往的实力和患者沟通的技巧。 4. 与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。 5. 规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、耐性、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。 医院的业务开展离不开足够的病源，这是关乎我们每个员工的切身利益的大事，所以今后我将严格要求自己，多为医院尽一份力。作为医院的员工，我力争起到添砖加瓦的作用，为医院的良性发展作努力! 物业员工手册培训心得4 “健康所系，性命相托”，通过此次参与新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教育，使我对这句话有了更深的理
12、解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作实力，更要有高尚的职业素养。这些须要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培育，努力提高各方面素养。 在这次岗前培训中，我仔细学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗平安及防范、院内感染等相关学问，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深化的相识。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起敬重的裘法祖院士对我们的训诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能
13、不断地提高自己，更好地服务病人。 这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步相识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!这句话提示我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，全力以赴除人类之病痛，助健康之完备，维护医术的圣洁和荣誉。 我将尽己所能，努力工作，为福医的发展贡献绵薄之力! 物业员工手册培训心得5 俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新学问，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的须要。 20_年z月z至
14、z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大激励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。 一、王成慧老师酒店营销思想、战略与策略 “ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品尝、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分相识满意消费者需求的前提下，为充分满意消费者须要在营销过程中所实行的一系列活动。 服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是详细的产品。在传
15、统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的起先而不是结束，企业关切的不仅是产品的胜利售出，更注意的是消费者在享受企业通过产品所供应的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是敬重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)供应了这种需求，而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或平安方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者须要的不仅仅是一个产品，更须要的是这种产品带来的特定或特性化的服务，从而有一种被敬重
16、和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必定产物 。 当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的显明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期长久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。 二、赵莉敏老师饭店优质服务案例解读 赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。 优质服务案例解读快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、 “金钥匙”服务、节日祝愿、微小服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。 生活就是服务，只有赐予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。
17、酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一， 诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并
18、且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客人干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱服务工作，喜爱看到客户、人希望而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去;满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。 我是为客人服务的人服务的，肯定要最大限度的满意员工的需求，坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信任、依托、知心的基层管理者。 三、付刚业老师酒店管理沟通务实与
19、艺术。 付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是探讨别人，很少探讨自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注意和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应当只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表看法，根本不是在进行沟通。擅长沟通的人，必需随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不行或缺的活动，必需养成当心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通实力不断提高， 一方面促使自己的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。 作为一个管理者，要擅长沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。 员工培训心得