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1、关于护理优质服务心得体会范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于护理优质服务心得体会范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 在工作中，每个护士都应建立良好的护患关系，应当多重视一些细微环节方面的服务。你在护理实践工作中有写过护士护理心得？它会给你带来很多帮助。你是否在找正打算撰写“护理优质服务心得体会”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 护理优质服务心得体会1 在心血管内科的实习即将结束，在这段时间里，我严格遵守医院和科室的规章制度，严格要求自己，不迟到早退，团结同学，敬重师长，严格要求自己，学习看法端正，工作作风严谨，仔细听取老师训诲，总是做到
2、理论联系实际，在带教老师的耐性指导下，我顺当完成了在本科的实习任务和要求，基本驾驭了该科一些常见病的护理和基本操作。 心血管内科主要是些循环系统疾病，且死亡率最高，由于心内科疾病困难且症状常不典型，假如不细致视察耐性询问并刚好反馈给医生，就会贻误病情，必需遵守严格的用药准则。心脏病人输液时，应遵医嘱严格驾驭滴数，监测血压及脉搏。由于心内科某些药物的治疗剂量与中毒剂量相当接近，因此应亲密留意病人用药前后的反应。由于实习时间较短，带教老师先向我介绍正常的心电图，在此基础上再讲解临床常见的异样心电图。结合临床患者的实际心电图加深印象，反复讲解，直到我都能正确识别一些常见的心电图，并教会我有关监测仪器
3、的常识性学问。 在这一个月的实习期间，我始终在住院部实习，是我见到的疾病特殊多，对心血管疾病的各种类型都见到了，老师对病人的心里教育始终让我难忘，心力衰竭、冠心病、先心病、肺心病、室上速、等疾病的治疗和用药护理，通过我再与书本的理论学问结合，我对此加以巩固，现在还记忆犹新。能精确刚好的检测血糖和血压的改变，并刚好反馈给带教老师。 累、忙使我在这个月已经精疲力尽了，我身体上的困反而使我的心里特殊的舒适，因为我觉得自己很充溢。在科室里很忙，我所做的一切似乎都是在长见识与学问。所以我很乐意为每一位老师做他们须要我做的事。 特效中药验方二香蒌蛭汤治疗冠心病、缺血性心肌病等心脏病从整体调整入手，作用于冠
4、心病、缺血性心肌病等心脏病的多个病理环节。二香蒌蛭汤作为大复方制剂，可依据患者实际状况辨证调配用药，并可做到随症加减改变，随时做到最有效的治疗。其具有活血通脉、化瘀止痛之功效，使瘀血消散，气血调达而治疗胸痹伤心的作用。 护理优质服务心得体会2 在临床工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我深知肩上的责任和重任，天使不好当。都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来许多欢乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。在这里我谈谈我对这份职业的一些心得体会。 1、明白护士的价值 21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，望见那一个个在死亡线上挣扎的身影，望见那一双双恳求的眼睛时起我就有了一种使
5、命：我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、开心的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清爽的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：“好好工作，不要出错!”就这样日复一日在病区不停地穿梭劳碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一语道破时，心里是愉快的;当病人被粘痰堵塞呼吸道，为其疏通，心里是安逸的;当病人高烧，耐性地为其做酒精擦浴，病人的高热最终退下去的那一刻，内心是满意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的安逸。当看到那一张张由生疏到熟识的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采奕奕，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不
6、求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份敬重、理解和支持。 2、崇高的奉献精神 这是护理工作者职业道德的主要内容和动身点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快复原健康。全部的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必需适应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种.种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有酷爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和才智。 3、 娴熟的技能 一是要稳，动作要温柔协调、敏捷稳妥、有条不
7、紊，不仅使病人获得平安感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作精确无误，恰到好处;三是要快，即动作娴熟，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是好，即质量高，效果好，病人满足，自己也满足。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来平安、挽救生命。在视察危重病人时，护士是第一线的哨兵，特殊是在脑外科病人生命体征的视察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士首先发觉，为医生供应刚好精确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应马上叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。在医生抢救病人
8、时护士应快速灵敏地协作，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救胜利的关键，这么多的工作须要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要擅长学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素养和本事，这是医学发展的必定趋势。 4、慎独 慎独”作为一种道德修养的方法，最早出现于礼记.中庸篇，“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”。意思是指在无人监督，没有舆论影响，一个人独立工作的状况下，仍能高度自觉地尽职尽责地做好工作的一种道德准则。 我们的工作人命关天，平常严格三查七对，切莫出差错事故，该做的肯定要做到位，不能简略了事。护理工作的特点：持续、重复、琐碎、困难、责任重
9、大。医院的现状护理队伍资源不足，工作量超负荷，护理人员在社会上所处的地位以及护理工作的特别性。以上的种.种缘由使护理缺陷的发生是在所难免的，怎样削减和杜绝护理工作中的缺陷及不足，使护理工作达到病人满足，这对于护士的要求就上升为必需具备高尚的职业道德情操、谨慎的工作看法、渊博的医学理论基础，更重要的是要具有“慎独”修养。在工作中持续不断的对自己进行“慎独”修养培育和教化，自觉以职业道德规范和高度的责任心约束自己，圆满地完成护理工作任务。 5、良好的形象 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美妙的“第一印象”，仪表整齐端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善怜悯和温柔如站立迎接，主动问候，运用尊
10、称，热忱接待和介绍，给病人的渴望以满意，苦痛以劝慰，恐惊以爱护，到处体现慈祥、关怀和爱护，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的心情，也为今后的沟通，沟通打下基础。 6、热忱亲善的看法 护理人员的看法干脆影响病人的心情和治疗效果。一般来讲，住院病人往往都会有些思虑，如着急、忧虑、甚至猜疑、悲观等心理现象，护理人员与其接触时，说话声音的大小、声调表情、看法、动作姿态等都会对其心理状态产生影响，病人希望从护理人员的言行中获得劝慰、依靠和希望。护理人员应当重视自己日常工作中的言行看法，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分，当护士穿上工作服，跨进病房，就是进入“角色”
11、，对病人的照看和关切，都通过一启齿、一举手、一投足而自然表达出来，绝不能带着心情上班，假如带着心情甚至往病人身上发泄是特别错误的。护士在工作中应当超越自我，因为我们服务的对象是人，是我们的兄弟姐妹，因此应将病人作为我们的一切工作和动身点，想病人所想、痛病人所痛，这样就肯定会取得病人的信任，得到病人的协作，而信任和协作的好坏，就干脆关系到病人的治疗效果，假如取得了病人的信任，有时工作中的一些小的失误会取得病人的理解和谅解。xAH东海县人 7、了解病人的基本状况 护士要了解不同病人的学问背景，依据不同的对象，不同的文化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消退患者的思想顾虑，说明疑难，多应用开放式
12、谈话方式，激励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式激励病人。对病人的提问不行急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不行断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。 8、角色转换 学会换位思索，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有看法时，护士要抱着理解对方的看法。与病人进行心理交换。尽量消退误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满意，对间或对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁指责训斥、擅长对病人劝慰激励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调整好
13、自己的心情，使病人心情开心的接受治疗。 9、良好的记忆力和留意力 就职业性质要求，护士更应具备记忆的精确性。这是因为一方面护士要严格执行医嘱，每项任务都必需数量化，一旦记忆不精确，轻者贻误病情，重则造成严峻的医疗缺陷;另一方面，护士面对很多病人，病人又是常常变动的，假如一旦相互混淆，则会酿成不可思议的后果。所以每个护士都要在严格查对的基础上下功夫培育记忆精确性。护理工作头绪多，紧急状况多，意外事情多，常常在有限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作都清晰、精确无误和互不干扰，要求护士具备“留意”的全部优秀品质。 护士是一个平凡的岗位，但平凡中彰显着宏大，我观赏这样一段话：“什么叫不
14、简洁?能够把简洁的事情千百次做好，就是不简洁。什么叫不简单?大家公认的特别简单的事情，特别仔细地做好它，就是不简单。”我们的护理工作就是这样平凡而“简洁”，每天都做好这些看似“简洁”的工作，那么肯定是不简洁的人，我们的队伍肯定是一个不简洁的群体和团队。 护理优质服务心得体会3 医疗质量是医院全部工作所取得的医疗效果的集中体现，它是医院工作质量的核心，是医院的生命，关系到医院的生存和发展，是医院工作永恒的主题。护理质量是医疗质量的重要组成部分，其质量凹凸取决护士的护理技术和护理人员的职业道德素养;而护理人员素养是护理平安的重要保证，是防范护理风险的关键环节。有效防范护理风险才能保证护理平安，护理
15、质量才能得到提升。现结合护理工作实际就如何提升护理质量、防控护理风险谈谈几点相识和体会： 一、提高护理人员自身的综合素养 护理人员的素养凹凸是提高护理质量的重要因素。护理人员只有具备扎实的理论基础，过硬的护理操作技术，同时具有高度的职业责任感，才能具有敏锐的视察力、推断力和应急处理的实力，遇到急危重病人才会镇静冷静、有条不紊地为病人供应有效地平安护理1。要想提高护理人员的素养，关键是坚持学习、学习、再学习。并且要自觉自愿地去学、而不是被迫去学。医院可以实行以下措施：建立嘉奖机制如晋级、晋职等以激发护理人员工作学习热忱，挖掘个人潜力;进一步完善绩效考核和安排体系建设，发挥良好的激励作用，让绩效正
16、真体现多劳多得，优劳优得，这样才能激发大家工作主动性;为勤奋工作，好学人员供应学台，以激发大家主动向上的进取精神;每年医院组织医德医风、健康教化、护理学问、护理技能竞赛和三基训练、提升服务实力，强化服务意识;开展“创先争优”活动、大力培育和宣扬先进典型。此外，在科室组织开展人人都是老师的轮番讲课活动，学完后组织考试，使每个人得到了熬炼，增长了学问;参与医院组织的护理新学问、新业务学习;激励支持护理人员参与高校自学及电大、网络学院等学历教化;支配护理人员参与短期培训学习。通过以上竞争机制和激励机制，使护理人员有了希望，希望正是激励人的神妙成分，希望是点燃活力的阳光，没有希望生命将会枯竭，有了希望
17、学习才会由被动变为主动，个人潜力就能得到大力发挥，护理质量就会得到很大提升。 二、加强法律学问学习 培育良好的职业道德素养 护理行为是一种社会行为，它不仅受到道德伦理的约束，同时也必需接受法律的规范，才能实现有效的管理和限制2。在临床护理中潜藏着很多法律问题。随着经济社会的快速发展，患者依法维护自身合法权益的意识渐渐增加，医疗纠纷投诉热点随之上升。护理是服务于病人的工作，因此，在工作中应加强法律学问学习，提高法律意识、平安意识、风险意识，留意遵纪遵守法律，时常关注医疗纠纷涉及的法律问题。在爱护病人合法权益的前提下，学会运用法律武器自我爱护。另外，在护理过程中，肯定要恪守职业道德，做到慎独，在独
18、自工作无人留意时，自己的行为必需谨慎不苟，按道德规范行动。因为护理行为常在不知情或病人失去知觉时独自进行，而缺乏外界监督，在道德上必需具有自觉性、一贯性和坚决性，在执行各种护理任务，在进行无菌技术操作，在给病人做各种注射和治疗时，严格按操作规程办。这样既保证了病人利益，同时也起到自我爱护作用。 三、强化风险意识，削减护患纠纷。 风险贯穿于人类的一切行为过程之中3，针对国际公认“医疗风险无处不在”状况，结合护理行为的各项活动、各个环节，护理人员要擅长识别风险，鉴定、评估风险，尤其是医疗活动中紧密相关的风险因素，如各种疾病的严峻性、疾病改变的困难性、医疗检诊和可能引起的并发症、仪器和机器故障、医护
19、服务系统和组织工作问题、人为错误、护患沟通障碍等，尽早进行遇见性推断，削减人为因素，使高风险因素降到最低。4护理工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，要把护理工作做好，一旦做不好，就会给病人造成肯定的损害。因此，工作中我们必需加强责任心，树立敬业精神，才能有效防止差错事故的发生，护理质量才能进一步提高。 四、杜绝差错事故发生 1.严格执行各项规章制度，规范护理人员的行为，强化岗位职责。我们医院绝不缺少各项规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行，制度制定必需有人监管，不然，再好的制度也是纸上谈兵，制度定下来就要严格执行。 2.规范护理记录文书资料。护理记录是护士针对病人进行的一系
20、列护理活动的真实反映，它不仅是衡量护理质量、供应诊疗的依据，同时也是医疗事故的处理条例所规定的重要法律依据。护理记录质量不仅反映护士个人专业水平，同时也反映医院的整体护理水平。因此必需书写规范，驾驭客观、真实、精确、刚好、完整的记录原则。护理记录单应有专人负责管理，护士长应加强日常监督， 定期抽查，发觉问题刚好解决，并制定防范措施。 3.严格执行三查八对制度、交接班制度、消毒隔离制度、无菌操作制度、手卫生消毒制度等，保持良好的工作状态，以饱满的精神，充足的精力才能胜任繁重的护理工作。工作支配条理有序，避开杂乱无章，对每个病人状况应全面了解，做到心中有数，有备无患，同时还应具有高度的责任心和爱岗
21、敬业精神，才能消退平安隐患，确爱护理质量。 4.从医疗事故中不断吸取阅历教训。最近两年我院发生了几件医疗事故，特殊是丙肝事务，给医院造成了严峻经济损失，在社会上也造成了严峻的不良影响。每个护理人员都应当吸取教训，不断从一些不良的医疗事故或护理缺陷中总结阅历，从中找出一些防范措施，从而杜绝类似的事务发生。加拿大管理学家明茨伯格曾经说：“一件没有预料的事务可能引起故障，一个许久被忽视的问题可能导致一次危机”。要把护理工作做好，肯定要不遗余力地重视细微环节的改进、改进、再改进。细微环节确定成败。有一次一个透析病人透析结束后，因为我们工作的疏忽清洁工不当心将病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋时踩到地上的碎
22、玻璃划破脚掌，通过这件事引起了我们的重视，经过大家探讨，制定相应防范措施，每次透析结束前将病人的鞋摆放整齐，不仅避开同类事务的发生还可避开因低头找鞋而引起头晕导致跌倒损失事务发生。 5.加强护患沟通。护患沟通是护士人际沟通的主要内容，同时，也是建立良好护患关系的基础。在工作中应重视病人的心理护理，健康教化指导，耐性倾听病人对诊疗、护理等看法，对病人反映的问题、提出的建议刚好改进。通过护患双方的沟通，我们能依据护理活动中有可能发生的潜在风险，刚好与病人或家属交谈，敬重病人的意愿，尽量满意病人的要求，让病人在理解、协作、支持的状况下主动接纳风险，调整心态，担当风险权利，使护患双方关系得到进一步融洽
23、。5在护理工作中发生差错或操作失败时，首先向病人真诚的致歉，以消退病人不满，同时以尽快的速度把问题处理好，重视病人的看法，改进工作方法，避开差错或失误再次发生。护理工作中应留意语言的作用，一句话能化解大的冲突，也能惹来无尽的麻烦。在一次工作中一个透析病人的超滤脱水不精确，一个护士无意中说：“我们设置没有错，超滤率也对，前一轮病人的脱水量都精确，你的为么会没有脱够呢?”，这样一句话造成误会，引起了病人的不满。故我们必需学会沟通和处理人际关系的技巧。在工作中病人对我们发火或不满，就证明我们的工作没做好或病人对我们有误会，我们就必需有耐性与忍耐力，真诚、全力的去找寻事情的缘由，给病人一个满足的结果，
24、这样才能消退病人的怨愤。 总之，在临床活动中，即使是极为简洁或看是微乎其微的临床活动，都带有危急性，存在风险.因此我们必需加强自身素养的提高，树立高度的责任心和严谨的工作看法，加强风险防范意识，消退护理缺陷，规范我们的护理行为，找不足、找症结、改缺陷、定措施，做到防微杜渐，不断改进工作，才能确爱护理平安，提高护理质量，提高整体医疗水平。 护理优质服务心得体会4 我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和华蜜撒满人间。同时也真诚地希望社会能够敬重护士，理解护士，爱惜护士。 从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把我们的工作护士做得更好呢?好即完备，完备的工作就要
25、求我们全心投入，真诚相待。 人总是在不断成熟与成长，假如说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今日的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更专心的为每一个病人服务。来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样个暖和的大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的心情。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面
26、还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教化、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。希望来年我们仍旧能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美妙，共同去创建一个更加绚丽的将来。 人们喜爱用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着志向，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的志向，还有关怀病患的现实，是志向与现实完备结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过：“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完备地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美
27、的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻苦痛，因我们的健康指导而有所收获，因我们的劝慰而树立信念。护士最情愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的敬重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力气源泉。 然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严峻缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延长，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受很多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，经常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。“痛并
28、欢乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍旧情愿站在第一线，不是宏大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。 辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样须要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应当为护士创建宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱惜和敬重。用正面的激励，帮助护士托起人们健康和生命平安的重任。 冰心老人曾有一句名言：“爱在左，怜悯在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香充满”。 我想这是对护士护理工作最好的诠释。 古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小
29、事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素养。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有胜利、有失败、有欢乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有许多方面须要接着努力，学习更多的护理学问，驾驭更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高.在今后的工作中,我将进一步坚固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 护理优质服务心得体会5 护士 与病人之间的关系升华，就会形成亲情感，彼此都会萌发出亲人意识。这种亲人意识是护士与
30、病人工作关系上沟通的最高层次。 一般来说，与自己有血缘关系的人称之为亲人，亲人之间的感情是不同于其他的感情，据调查，海外华人在经营活动中，财团的最高机构是由亲人们组成的，这说明中华民族有着根深蒂固的“血恒久浓于水”的亲缘观念。对亲人的依靠和信任是无价可比的。护士与病人没有血缘关系，但假如护士把病人看作是自己的亲人结果会怎样呢?护士在思想上树立亲人意识，把年纪大的病人看作是自己的长辈，把年龄与自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年龄幼小病人看作自己的孩子，护理 时感觉就不同，操作中每一详细细小的动作都会考虑到是否对病人有利，对操作技能的要求就会更高，因为“我”是在为亲人做治疗，肯定要把苦痛降到最
31、低点，把舒适提高到最高点。假如说明挚友意识具有感情色调，那么，亲人意识则具有亲情色调。当一位许久卧床的病人离开人世的时候，护士和病人亲属一起难过落泪，这就是亲人意识的体现。当看到一位病人痊愈出院，与护士恋恋不舍千恩万谢的道别场面时，人们肯定觉得护患之间的关系是特别融洽的。我们在给病人打静脉针的时候，经常会遇到这种情形，在为一位熟识的、关系融洽的病人打针时，往往能够“一语道破”，一次进针的概率很高，而为一位新病人或是与护士发生过纠纷的病人打针时，心里总有些惊慌，这时一次进针率就低。 同样的操作手法，在为护患关系好的病人做肌肉注射时，他们不觉得有多疼，而为护患关系惊慌的病人做肌肉注射时，他们就觉得
32、疼得不得了，而且会感到一次更比一次疼，而当他们与护士的关系改善以后，又不觉得打针有多疼了。这种现象告知我们一个道理：当人与人之间有了良好感情时，大事可以化成小事;当人们之间有憎恨之意时，小事也能变成大事。护理工作的操作中，有许多种是会为病人带来不适甚至难受感，假如我们把病人当作长辈、兄弟姐妹、孩子的话，那么在操作中不但会严格根据操作规程去做，而且还会想方设法使自己的技术娴熟，效率更高，削减对病人造成不适和难受的时间和次数。另一方面，“以心换心”也得到病人的真诚相待，他们会把护士当做亲人，“有这么好的孩子、姐妹、阿姨为我做治疗护理，这点疼又算得了什么呢?!”这样护患关系就进入了良性循环的轨道。因
33、此，亲人意识是为达到高质量、高效率、好效果的护理工作铺平了道路。当病人带着美妙的回忆出院时，他自身的生命得到了持续，他的社会生命同样也得到了持续这就是“亲人意识”的魅力和价值所在;当一个病人带着生离死别即将辞世之际，医护人员在他心目中作为“亲人”的成员，对他的病情治疗已经倾注了“亲人”的情感，尽到了“亲人”应尽的职责(义务)，他在感谢“亲人”的同时，留念生命最终的一刻，应当是无憾于“亲人”的尽心。 亲人意识作为护患关系沟通的最高层次，比挚友意识更难做到，我们认为，“更难”并不意味着就不能做到。斗争年头里，后方医治战场上负伤的官兵，医护人员和广阔人民群众把伤员当作亲人，一心一意为伤员服务，唱出了
34、可歌可泣的亲情战歌，这优良传统莫非说没有普遍意义吗?莫非说不应当普遍推广吗?医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。这种场所应当是雪白无瑕，一尘不染，应当把能够使的力气全部用于救治病人，不藏半点私心杂念。我们所提倡的亲人意识，说究竟就是发挥护士最大的技能和智能为病人服务，技能是硬性，是靠训化产生并形成的。而智能往往渗透着更多的学问、人品、人格等修养成份。与病人产生了亲情感，就能象待亲人一样来善待病人，将自我的技能与智能融为一体用于工作，使工作锦上添花，取得最佳效果。 总之，护士工作千头万绪，归根究竟就是一句话：“一心一意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位意识的详细内
35、容就是责随意识、同等意识、挚友意识、亲人意识。这内容的四个方面层层递进，步步深化，环环扣紧，形成一个综合的、立体的意识网络，指导护士工作。真正将这四个方面创建性地运用于护理工作中去，则完全体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑。因为护士确立责随意识在工作中就必定求真务实;确立同等意识，尤其是确立挚友意识、亲人意识，在工作中就必定善待病人，与同事相互协作，与病人和谐相处，整个病区(病房)不是家庭，甚似家庭氛围;在“和谐的家庭”氛围中，护患之间彼此协作默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必定涌现出美的和谐，升华出人间真情。我们说，护士工作千万件，件件连着病人的“脸”，这并不是意旨要看病人的脸色做事，“脸”牵系着病人的健康状况;牵系着病人的心情是否开心;牵系着病人对护士工作的满足程度;牵系着护患之间关系是否和谐;牵系着“家庭”氛围是否温馨。画“脸”的主动权在护士，画得好不好的关键也在护士。医学教.育网搜集整理我们要牢牢记住“画狐不成反成狗”的训道，真正去加强岗位意识，才是画好“脸”谱的。 护理心得体会