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2、点，都须要端正地站着，的确很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚起先的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我始终记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。”当然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志的确有着莫大的帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚毅，让自己适应真实的生活。 光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人缄默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素养差
3、到骂粗口。有人喜爱向你倾诉，有人则不喜爱你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。 2、工作 刚入职的前两天时，有很多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教育，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的绽开，和经理的细致教育，我很快就熟识了各项业务的流程，以及我在这些业务中担当的角色。如何填单、如何运用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些学问的学习，让我能更加熟识业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的须要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了很多成长。 作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的询问，我面对更多的是前
4、来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，很多人对于银行业务并不是很熟识，我们都要热心细致地解答他们的怀疑。遇到面带怀疑的客户，我们总是会主动上去与他沟通，供应良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，干脆帮他们填写凭条。 在工作中，我随时保持善意的微笑，供应热忱礼貌的服务。因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢
5、。 有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满心情的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他说明以求得他们的理解。遇到这样一些特别状况的时候，我刚进入工作时也很惊慌，不知所措。但是，随着工作地不断绽开，我渐渐熟识了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客供应更加优质的服务。 尽管由于金融业的快速发展，今日的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是相识到银行的利润来源依旧主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依旧是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要接着关注传统业务。对于传统业务，服务是非常重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。供应优质
6、的服务，就是我们的核心工作。 3、总结 通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的相识。 最终，要感谢工商银行赐予我的实习机会。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中赐予的帮助。在年后的实习过程中，我会接着努力工作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。 中国工商银行实习心得2 这次的工行实习，是我2_新的一年的起先，是我结束大四上学期一个美妙的接着，更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经验。 进入银行之前，我心目中的银行是高校书本上一行行数字化、专业化的理论学问;我心目中的大堂询问岗位是一模一样、简洁机械的
7、程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是，在做了十几天的大堂询问人员，跟着大堂经理学习、解决了多数个客户的问题之后，我对银行的相识、对大堂经理职位有了新的理解和相识。 给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观，那显明而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点，也印在我的心中。 工于至诚，行以致远。 用至上的诚意投入到工作和为客户服务当中去，才能走得越来越远。 在工行的实习经验，使我对自己有了更加精确的工作定位。 以前，四周的同学都说要进银行，进银行，银行工作稳定，收入也不错，尤其是女生，更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。我也跟风似的，多次表明自己的
8、看法：我要进银行。而其实，我对银行以及在银行的工作并没有深刻的相识。这一段实习，我了解到了银行大堂里工作的氛围、工作流程以及大致的工作内容。担当大堂经理，意味着要了解可能遇到的来自客户的全部问题，意味着要有坚毅的意志，在大堂站岗一成天，保持好个人的精神风貌，意味着对于客户的问题要仔细解答、对客户的埋怨要细心倾听耐性说明，意味着要熟识银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。 在了解到这些的前提下，我并没有知难而退，而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中，并快速地学习了大堂经理等银行从业人员应当具备的素养。我觉得，银行的工作虽然辛苦，但是我酷爱这个职业，情愿将自
9、己的青春和热忱投入到工作当中去。 在大堂站岗了十几天，每天从九点站到下午五点多，尽管一天下来腰酸背痛，但是我每天都充溢了满意感。这种满意感来自于客户对我工作的认可，来自于和行里员工之间的亲切沟通，来自于自我工作定位后，对将来工作的憧憬和期盼。 我仔细地接待每一个进入银行大门的客户，为他们办理每一项业务。我始终坚信，服务客户，要以至诚的心态，才会获得好的反馈，而只有在工作岗位上克勤职守，坚持不懈，才能发展得越来越好。 当然，在大堂工作，也有不尽如人意的事情。有一次，一位客户向我询问基金赎回钱会不会干脆到账，经理告知我两个工作日赎回。由于对大堂经理话理解的错误，导致我在向客户说明的时候出错，当时是
10、周五，我说周日即可赎回，而事实上，当日客户赎回基金的时候已经下午三点之后，应算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以顺延下去，钱应当在周三到账。幸好我刚好向大堂经理进一步了解，才搞清了状况，在客户赎回之前将正确的信息告知她。这件事情告知我，全部的事情都要寻根究底了解清晰，不能自以为是。作为一名大堂询问人员，肯定要保证所驾驭的信息的精确性，这关系到公司的信誉和形象，也关系到自己将来的工作发展。 总而言之，银行的这次实习，让我感受颇多，也让我提前做好了进入社会的打算。现在的我清晰的相识到了自己的工作定位和将来的人生规划，很幸运能有这次经验，让我感受、体会、了解工作的意义、服务的意义。而我，将在工
11、行价值观的指引下，走好将来的每一步。 工于至诚，行以致远。 中国工商银行实习心得3 一年一度的假期对于一部分学生而言，是一种远离课业负担的简便与满意。可是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与缺憾。为了今后在社会中更简单的找到自我的位置，体现出自我的价值，我确定抓住这次能在建行实践学习的机会，在实践中升华自我。于是进了银行做个社会实践，一个月的时间翛然逝去，对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的阅历、还有就是百分之百的成就感。 总所周知，中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在
12、企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争本领、市场营销本领、风险限制本领、客户服务本领和盈利本领的银行。中国建设银行宁夏石嘴山市分行，一向鼎立支持石嘴山经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应着平安、快捷的全方位优质金融服务。 有幸在中国工商银行石嘴山分行进行了一个月的实践学习，学到不少好用的财务学问和技能。我从客观上对自我在学校里所学的学问有了感性的相识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实
13、践学习所涉及的资料，主要是会计业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务：对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员
14、，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。那里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。 而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情景下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行干脆接触的省级分行才运用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了
15、解的是后者。 还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款打算金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对，如打印工前打算，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，
16、主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。 午时，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 实践学习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的
17、门票。 中国工商银行实习心得4 现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些奢侈了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得味同嚼蜡，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。 心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪慧。 现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜爱聪敏的下属，懂得敏捷变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在全部地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不须要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔细致细的做事情。许多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简洁的程序，但是却对员工的耐性和
18、细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清晰，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严峻的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个稍微的笔误会带来重大损失。刚起先做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪慧，哪怕再简洁也要去问，因为许多细微环节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不当心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想干脆划掉重写，因为想着之前抄合同时间或写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性!殊不知，
19、银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨刚好发觉叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦汗不过这样的话给原来就不喜爱数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛始终死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了. 心得二，问问题不肯定非得“勤”，但却必需“巧”。 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不肯定要问的多，却应当问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都
20、会很忙，就算是师傅也不行能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打搅他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个许多人都知道。不过还要留意的一点就是人的特性是不一样的，碰见个耐性的师傅算你好运气，但是有的人就不喜爱被人追着问问题，这该怎么办?其实还是有许多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。 心得三，既然是实习生，就要做好打杂的打算。但不能光是打杂，要做个“有心人”。 以前听见人去实习，感觉都很艳羡，似乎他每天
21、都可以充溢的学到许多学问，其实不然。许多地方的实习都是分派一些简洁的活，让人觉得自我价值无处体现。可是细致想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，起先去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟识了流程就埋头狂写好了。起先也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发觉表面上很无脑的工作，只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是办理个人住房贷款。在合同中有许多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必需在正常还款满12期(即一年)后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于1
22、0000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话银行得到的贷款利息会少许多，因此提前还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭贷款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写合同时留意到的细微环节，记住后回家上网查，也能学到不少金融学问。 其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的学问。 由此可见，学习的确应当是一个主动的过程。你不主动去求知，莫非等着别人像学校老师
23、一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。 中国工商银行实习心得5 一、实习单位简介 中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险限制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的聘请，培育，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。 _年，正式启动人才培育工程，制定了人才培育工程五年规划，把建设"三支队伍"(经营管理，专业技术，岗位技
24、能人才队伍)，培育"五类人才"(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素养和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素养。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，细心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。 二、实习经验及心得 7.2到8.2期间，我通过面试有幸进入中
25、国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，鉴定了我主动学习的信念。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。"技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人出事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝。"主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发觉了改革中的问题，结合本专业的学习。 (一)跟主任学习相应的理论学问，及各种文件 在实习的
26、前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策变更呢?实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9.1，中国农业银行将起先运用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的管理，从7.1起先，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么改变?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自_年7月21日起，我
27、国起先实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调整、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特殊是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府确定，政策无人预料;千点不该托市，补偿流通股股东不公允的争辩。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一_，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的改变，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。 在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素养，加强对工作的负责看法，每一个员工都有权利和义务
28、去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产打算率也是最低的。因此，作为一名工行员工都应当主动对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。 中国工商银行实习心得6 工行实习总结依据学校阶段性实习要求，本人于-年6月8日至7月15日期间于-个人信贷中心进行了为期5周的阶段性实习。 很感谢实习指导老师的实习举荐，让我有幸在高校期间感受了中国银行的严谨又轻松的工作氛围。也同样感谢部门X总经理对我们的照看，让我们一起先就放下了忐忑又惊慌的心。最终还得感谢部门里的叔叔阿姨哥哥姐姐们，在我们工作中不厌其烦得给什么都不懂的我们耐性解答。 在这几个礼拜，我负责
29、的主要是个人信贷档案的整理，将支行提交过来的房贷档案进行编类标号，最终录入电脑。在这个过程中，一点失误就会导致一连串的错误，所以在工作的其次天，就起先始终当心翼翼，照旧还是会犯错，但当听到指导姐姐带着无奈的责怪，然后替我们收尾，总是特殊愧疚，只能暗暗在心底告诫自己，再不犯错。 在这段时间，我熟识了个贷中心的主要业务活动，较好驾驭了贷款所需的各项材料，为自己日后贷款打下了扎实的基础，也提高了自己实际工作实力与面对社会的抗压实力。 这次实习，除了让我对个贷的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为
30、了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我感受到一个最大的不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。大家都签了保密协议，都会严格遵照协议，手机从未贪图便利而连上电脑充电，也不会去泄露谈论贷款人的个人信息，大部分的工作时间大家还是在各忙各的，少部分时间会去偷吃些同事带来的东西。就摆在桌上，想吃的人都可以干脆去拿，严谨踏实又不失轻松开心的工作氛围。这使我相识
31、到在真正的工作当中要求的是我们个人严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。而在团队中，又须要合作和谐的氛围。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，更主要看的是 个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中学习实力才是最重要的。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 最终照旧还是感恩，真诚地感谢每一位曾经帮助过我的、对我提出指责的或给过我建议的同事们，假如有幸毕业后能有缘再次成为同事，我会付出我更多的时
32、间精力感谢大家。 中国工商银行实习心得7 在公司每天下班之后，公司会对我们的实习生进行岗前培训。学习了招商证券的企业文化与公司状况介绍。例如，每天早上的晨会，每个工作人员出席，先是由各部门汇报前一个交易日的状况，大家进行仪容仪表的自查与互查，复习文明礼貌十字用语，各种礼仪手势及姿态，公司的口号，等等鼓舞士气的。最令我感动的就是晨会最终一项主管对大家鞠躬说：今日的工作就拜托各位了。让人充溢成就感和责任感。还培训了现场开户和非现场开户的各项具体流程和留意事项；公司主打的理财产品和服务（智远理财安排：对不同资金等级的客户进行针对式的服务）;银行理财产品，保险理财产品和招商证券的理财产品差异和竞争营销
33、方案；礼仪培训包括：仪容仪表，文明用语和姿态等等令人受益匪浅。 五、实习总结及体会 为期一个月的工商证券公司实习结束了，此时的我，感动与感恩并存。刚踏出校内时的我迷茫与无知，如今，满载而归。我非常感谢咸阳证券咸阳营业部，对我的悉心栽培，给我供应了这样好的实习环境和各种优越条件，让我学会了很多东西。在实习过程中，我除了收获了很多证券行业的学问，银行业务学问等等。学会如何处理人际关系，学会了如何与客户沟通，提高了个人工作实力。还相识一些挚友，每天我们一起工作，一起下班，成为了好挚友，这也让我学会了怎样在公司里与同事相处。 中国工商银行实习心得8 1.1.实习背景 依据学校的要求，本人在20-年7月
34、16号起先为期一个半月的时间在工商银行进行了暑期实习，在招商银行的实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教化下，我熟识了银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地驾驭了招商银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作实力都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次暑期实习的详细状况及心得体会作一个系统的归总和小结。 2.1.实习目的 1),通过在中国工商银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。 2).通过在中国工商银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位
35、指导老师的指导、帮助和教化下，熟识中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 3).通过在中国工商银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础。 2.2.实习内容 1).跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进
36、步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。 2).跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行学问的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能 操作和综合柜员的操作结合起来，找寻两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，
37、一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底变更，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等. 3).跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 2.3.主要成果 1).通过实习了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。 2).学习驾驭人民币的基
38、本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 3).学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 4).学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 中国工商银行实习心得9 本人从20-年3月1号起先至5月2
39、0号在常州工贸国有资产有限公司进行了为期两个半月的实习。在实习期间，深受公司领导的照看和关怀，并在指导老师的带领下，仔细负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。 “运输河五号”创意街区是常州工贸国资公司为了爱护民族文化和历史、壮大国有资产、实现差别化竞争而进行的有益探究。项目总投资2.1亿元，主要是利用原常州恒源畅厂、第五毛纺织厂、梳篦厂、航海仪器厂等工业遗存和文化遗迹，结合现代工业和现代设计加以改造和利用，使之具备历史遗存爱护、传统工艺传承、创意企业运营、产业项目对接等综合功能，并且带动老街、老巷、老厂的改造，用创意的元素激活历史的沉淀，最终形成有常州特色创意产业的街区。
40、 根据“以三堡街和南运输河为线，串联起周边老街、老巷、老厂，最终形成创意街区”的总体发展思路，在推动以五毛为主的园区建设的同时，工贸公司还主动推动相关子项目的建设，包括常州梳篦文化源建设，也就是在常州梳篦厂建成常州梳篦历史博物馆，引进常州手工艺的代表乱针绣和留青竹刻。除了传统工艺，工贸公司还在与梳篦文化源一河之隔的原勤业塑料厂引进的极富现代创意特色的80创意工厂，包含了创意展示、酒吧、书吧、陶吧等休闲内容。 在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作： 一是跟随实习老师进行运输河五号项目招商的学习，学习招商洽谈的方法，学习如何做好接待客人的基本技巧，加强人际交往熬炼自己的表达实力，学会与人沟
41、通。在工作过程中探讨方法，仔细打算。努力学习，学到了建筑面积的测量方法。 二是跟随着办公室全体同仁进行运输河五号创意街区开街活动季的活动策划，提出自己的建议，并帮助同仁进行会场布置、策划活动草案等工作。 三是跟随戚燕燕前辈服务运输河五号创业街区创办的咖啡休闲中心，从端茶倒水这种琐事来磨炼自己的毅力。帮助公司高层领导的商务洽谈，让客人对我们的服务进行好评，使它成为一个休闲消遣一体化的圣地。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道，最初担忧的人际沟通难题也在实习中渐渐消逝了。办公室的前辈们都对我很照看，在工作中，相互谅解的使我很感谢她们，大家相处的很好，没有什么隔合。上次回学校办点事，去向总经理请几小
42、时的假，总经理也都很体谅，干脆就给批假了。这个时候心里很快乐;遇到一个如此好说话的总经理，所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是四周的同事都很不错的。在这两个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚起先有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的看法，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。还有那些其他部门的同仁们，虽然手上的工作不同，但大家都很乐意的来帮助我关切我，让我这个刚踏入社会的小年轻感受到了暖和。 中国工商银行实习心得10 期末考试一结束，没有多长的时间可以用来休息和玩耍，就要到工行起先暑期实习了。时间是在7月12日的早上，我们早早的
43、起来，急连忙忙的整理好一切，连吃饭都不敢多花时间，就匆忙的坐上了前往招银大厦的公交车。带队老师在实习起先前反复和我们强调：工行对一切要求都相当的严格，这次你们去，衣着要统一整齐，而且肯定不能迟到，这是给你们自己创建机会，也是给学校争气！ 到达分行时，时间还早，我们便在分行外面等待。每个人的心中都有一份激烈，我们多么想早点看看心目中的招行是什么样子的。对许多同学来说，毕业后进入招行工作，是一个很不错的准备。所以许多人特别重视这次实习的机会，希望能同学本次的实习奠定将来进入招行工作的基础。每一个人脸上也都带上一份期盼与惊慌。 此次来分行的主要任务是接受实习前的培训工作。八点半，实习培训准时起先。最
44、先的培训是礼仪方面的，在招行，尤其是对大厅的工作人来来说，各项服务礼仪都特别重要，所以我们的培训首先从礼仪起先。给我们培训的老师讲课的老师看法亲善，自身也是特别懂理而不拘谨。当她问出第一个问题之后，我抢先举手回答。答完毕，老师先不置对否，而是说：这次大家来自各个学校，站起来的时候可以首先介绍下自己，这样要礼貌些。就这一点，让我知道到处皆有礼仪在。整个上午除了礼仪的培训，还有信用卡相关只是的介绍，主要讲解了信用卡的相关办卡政策，以及招行的信用卡在武汉地区的状况。下午照旧是进行信用卡相关学问与政策讲解，可能对与我们来讲，如可尽快的熟识信用卡，这是最重要的。好几个老师轮换着给我们讲课，中间连个休息的
45、时间都没有，因为明天就要正式上岗了。我们必需在上岗之前把信用卡驾驭透。连续的培训下来，已经是晚上六点半了早已经下班了，我们也饿坏了。但是上面讲课的老师似乎无所谓一样的接着讲课。从这一点看出，招行加班，真是习以为常了！真正培训结束的时间在晚上八点半。 又匆忙忙忙的回去，尽管今日很累，但是想着明天实习正式起先，心中又是一份激烈。 二、正式实习 我所安排到的支行是花桥支行，位于花桥一村，是一所比较大的支行，员工有50余人。早上早早的.来到支行报到。第一个见到的人就是带我的老师鲁奕。鲁奕参与工作的时间也不是很长，两年前从高校毕业，之后就始终在招行，做了一年的柜员，做了半年的理财，现在也起先做信用卡外拓
46、，时间一年也不到。但是短短的一年不到的时间，鲁奕就已经做的特别好了。他的优势在与与人沟通方面的实力很强，随随意便的一个人，鲁奕很快就能和他混熟，就跟好挚友好多年没见似的。这个方面的实力不得不让我们佩服和感叹。这也是我们做信用卡业务最须要学习的东西。所以，在我看来，能被安排到花桥支行，能被鲁奕带着做事情，对我来说是一件特别幸运的事情。 第一天，我表现的特别拘谨，鲁奕看我这个样子，一个劲儿的笑，一个劲儿的摇头表示无奈，说你可以放轻松点，用不着那么拘谨，也用不着把我当成你的领导来看。呵呵，实习第一天，如何能轻松起来？不过正是他这样子说，我也发觉了我的一个很大的与人沟通方面的缺陷，那就是显的很拘谨，似
47、乎一切都不教肃穆，难以与人深化沟通。在后来的实习中，我不断的向他学习，渐渐懂得与人轻松的沟通，如何让别人快速接受我。而这一点，是我在学校读书的时候从来没有意识到的。 招行的工作，果真特别的辛苦，很累。我们的团体共四个人，郑哲康经理，鲁奕，实习生孙蕾，还有我。一般来说，郑经理一个人跑业务，而鲁奕就负责带着我们两个实习生在外面跑。忙的时候，我们每天要跑好几个单位，跑了这个地方，抓紧又往另外一个地方赶。实在太忙了，就分头行动，四个人，四个地方，各自忙各自的事情。近两个月下来，我们跑过的单位好多好多，也让我见识了好多。包括一些政府机关，如国家地税局，国家税务局，政府市编办等，又如一些企业，如众创有限责任公司，景程生态园林有限责任公司，子合成服装有限公司等等等等，各种个样的企业，汉口的，武昌的，黄陂的甚至也去过。两个月下来，对武汉熟识了不少，相识了不同的人，了解了不同行业不同的状况，依据我们办卡的状况，也多多少少知道了不同行业的一些不同的待遇等等。总之收获还是不少的。 中国工商银行实习心得十篇