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2、行这一护理理念，我们必需具备责任心、细心、扎实的理论学问和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。 责任心是我们每一位护理工作者必需具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细微环节都容不得我们马虎，日常工作中我们肯定要严格根据规章制度，仔细做好每项护理操作程序，时刻具备慎独精神。 细心在我们的护理工作中也是必不行少的。我们被称为白衣天使，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的改变，尤其是危重病人，是须要我们时刻在视察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们肯定要严格三查八对，多留意病人的病情改变，做到
3、眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。 专业理论学问和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了肯定的专业学问，驾驭了临床基本的操作技能，但医学学问是不断发展更新的，这就须要我们多学习，多了解临床护理新进展。要擅长总结归纳，敏捷运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。 作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担忧、胆怯的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必需接受工作带给我们的委屈和无奈，放
4、平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消退其惊慌焦虑心情。另外，要敬重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。 护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满意他生理须要的同时，也要考虑他情感的须要，爱与归属的须要，自尊的须要，自我实现价值的须要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避开只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的沟通，为我们的护理工作创建良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。 在护患关系惊慌的状况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂
5、法和我们开展工作是相互关联的，只有严格执行规章制度，仔细做好每项护理工作，我们才能遵守法律;只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。 我们作为新人，在理论上还有许多学问须要学习巩固加强，在工作上还有许多的不足须要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教育，多指引，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士! 个案护理心得体会2 护理平安是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自2023年4月
6、9日我国新的医疗事故处理条例和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理平安产生了深刻的影响。平安有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理平安管理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理平安管理的理念、方法、制度、流程，培育护士知法、懂法、遵守法律，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和平安，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者仔细做好宣教及告之工作以提高平安意识，我院每年印发了患者平安目标主要措施，提高了护理平安。作为一名护士长，有以下几点体会。 一、强化法律意识，增加自我爱护意识 1.强化学法、用法意识 我国
7、护理教化中，相关的法律法规教化才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律学问。身为护士长在管理检查护理质量服务中要擅长将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增加对护理工作中潜在的法律问题的相识，学会自我爱护及处理好护患冲突，避开纠纷发生。 2. 让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟识各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参与，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后快速做好记录，书写精确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必需仔细执行。治疗操作中，发药、
8、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的状况，其后果不可思议，当事人要担当法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避开过失引起致残、致死而构成渎职罪。 二、依法处理病房患者投诉护士长 首先要重视和正确对待患者投诉。要耐性倾听，擅长换位思索，力争将冲突的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，比照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，刚好反馈分析事情的前因后果，有针对性地实行对策。 三、提高护理平安管理水平 1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理平安工作必需充分调
9、动本科室护理人员的工作主动性，充分发挥他们每个人的特长。详细而言，以下几方面是至关重要的。 (1) 合理支配人力，用人之长;护士希望完成与自己实力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培育，努力为她们争取或创建接着学习、深造的机会。要从工作实际动身，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作实力，从而提高整个部门的工作实力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科学问。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。护士长要对
10、全科护理人员的工作实操状况、性格、实力等个人问题驾驭清晰，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的主动性增加责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发状况镇静见机行事，避开因人力不足而造成差错或投诉事务发生。 (2) 在工作中以人为本;要理解下属，擅长关切和体察护士疾苦。比如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照看护士在生活和学习等方面的需求以免失去支配合理性，以至影响护士的工作热忱。要宽待下属，护理工作既琐碎又详细，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。当然，对于差错不解除必要的惩罚。假如是普遍存在的问题，应在晨会上提出指责，
11、使大家共同吸取教训;如是个别问题，可实行单独谈话的方式提示留意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要驾驭各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，驾驭有效沟通的方法和技巧。 (3) 激励护士团队以主动向上的精神，共同完成护理工作目标;护士长要在工作中最大限度地调动护士的主动性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必需学会应用激励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主子，从而激发其工作干劲和热忱，使之为完成工作任务和目标全力以赴。 2.开展护理爱心呵护行动，创建优质服务形象品牌;在科内推行热忱服务、周到服务、关怀
12、服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满足度有明显的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象作出贡献。 3. 改善交班方式;一级护理、危重患者要进行重点床头交接班，由责任护士汇报本组重患者、新患者的病情，运用中的药物主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对患者可能出现的问题引起重视，护士长必要时还进行一些晨间提问，在提高大家业务水平的同时对年轻护士、进修护士和实习同学起到一个促进作用。 4 强化急救器械药品的管理;病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点
13、，检查记录。要刚好更换新器械及药品，避开因管理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人管理，发觉有过期药物刚好更换，确保抢救物品随时处于完好备用状态。病房药柜的药品必需由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。 四、提高护理人员的整体素养 1 加强职业道德教化，增加责任感;在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，避开患者对操作过程的猜疑。这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提示护理人员，我们服务的对象是生命，只要造成损害就要担当法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教化护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的凹凸成正比的，在技术操作水平中基础
14、护理，消毒隔离，护理文书书写等，服务看法中视察病情与处理问题的实力中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。 2 提高用药平安;患者用药平安方面存在的问题，在医疗不良事务报告中约占1/3以上，是患者平安的重点。高危急药物如氯化钾、浓氯化钠不能与一般药物混放，运用红色标识，引起留意。对于接近失效期的药物也运用特别标识。麻醉药物加锁保存，并严格交接班护理人员必需驾驭对药名剂型或外观等相像或相近的药品的识别技能。应注意视察抗生素，中药注射液，抗癌药的两批药物连续静脉注射时在输液管中的改变，确定其次批药品平安进入，交代患者留意事项后方可离
15、开。严格输液配伍的平安管理，确认药物有无配伍禁忌，严格按病情、年龄等限制静脉输液流速，预防输液反应，限制输液药物的浓度。 3 防止发生医院感染;严格执行手部卫生规范，驾驭洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保操作的平安性。医疗废物的分类，收集，处置必需规范。 五、患者平安的管理 1 患者入院时，严格执行查对制度;提高医务人员对患者身份识别的精确性，确保所执行的护理过程精确无误。确保每一位患者的平安。运用床头卡，危重患者运用腕带，作为识别标示的制度。 2 因人制宜，实行特别案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，婴幼儿应运用床档，并告之患者留意防滑。对于
16、长期卧床患者，褥疮发生的高危人群应运用褥疮垫。 3 对患者及家属进行预防跌倒措施的教化;要供应平安的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好健康教化，告之患者不做体位突然改变的动作，以免引起血压快速改变，引起晕厥等症状而发生危急。教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。 4 防范与削减患者褥疮发生;仔细实施有效的预防褥疮的详细措施，防范与削减护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。 5 推行全员平安护理;护理平安受多种因素共同影响，因此须要全体医护人员和患者及患者家属共同努力，
17、尤其是须要患者及其家属的协作。所以，要着力变更护理工作是护理人员的事的错误相识，激励患者及其家属正确参加平安护理，充分体现患者及其家属的权利和义务医学，教化网收集整理。 个案护理心得体会3 今日下午在医院一会议室里_护理学院的_主任深化浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名一般的护士，应当怎么开展优质护理服务活动，感受颇深。 是的，在这次活动中，我也有过很多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满足等等，这些原委在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难?夯实基础护理，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过幻
18、想和激情，我也深深地酷爱着这个职业，但当医疗的发展不能满意人民的需求时，一切都发生了变更。这有很多方方面面的缘由，作为一名护士，我也在思索，思索我们自己的路应当怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必需要有自己的特色，护理事业要得到社会的敬重，首先我们自己得敬重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里?假如再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“感谢了”便让全部的阴霾一网打尽。是的，能被病人真诚的理
19、解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简洁单用手去工作确定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满意病人疾病时的心理须要，能进一步与病人建立信任关系;假如在病人疾病过程中，能够专心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的感谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务! 有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很焦急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长起先对急诊
20、科有看法了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担忧患儿高热惊厥，将心比心，假如你家的小孩也高热不退，你确定也会很焦急的，在这种状况下，我了解状况，去做患儿家长的思想工作，细致地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发觉他们给小孩喂药的剂量不对，应当是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果确定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。 当我把这些讲给家长听的时候，家长立刻就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的缘由吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的缘由(这个药的味道甜甜的有点涩口)?原来是喂得急再加上患儿不喜爱这种味道，一
21、喝下去就忍受不了全吐了，知道了缘由，我实行了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的协作，再将药分成五等份，每一等份喝了后立刻喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。 半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长兴奋极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍旧有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要专心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了
22、我的心，给了我希望。优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是绚丽的阳光。 护士的工作是一般而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力气是微小的，一个群体的力气是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，或许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的熬煎，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现! 个案护理心得体会4
23、为深化实行医药卫生体制改革总体部署和2023年全国卫生会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为广阔患者供应优质，平安，便捷，温馨的护理服务，我病区于2023年10月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，仔细领悟中心思想;然后依据我病区病种及收治病人的实际状况进行了探讨，大家集思广益，制定出了适合我病区状况的优质护理服务模式及管理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理服务开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病
24、人及家属的满足度。 首先，我病区对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解驾驭。实施了优质护理服务以后，我病区实行了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组，(心得体会)6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周安排，并监督组员是否按安排执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加
25、强了巡察，注意了病情视察，落实治疗性护理和健康教化，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。 其次是真正做到把护士还给病人，大力加强基础护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强基础生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，因为，在为病人进行生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中视察病情，防止并发症的发生，削减病人的苦痛。加强基础护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。 优质的护理服务不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注意与病人的沟
26、通。刚好，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮助病人排解不良心情，还能够刚好发觉病人的病情改变及疾病进展的症状，随时为医生供应有利的资料以便刚好调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的沟通，仔细倾听虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。 优质护理服务贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的平安，我病区加强了门禁制度及探视管理制度。为每位新入院病人佩戴腕带，进行生活实力量表的评定并耐性的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其状况进行跌倒和褥疮的评估，有针对性的赐予有效地预防护理措施，削减危急的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，
27、为病人进行出院指导方面的健康教化，指导患者合理用药等保健学问。 作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远。我还需接着努力，主动参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务! 个案护理心得体会5 9月9日上午8时许，我打开手机后，发觉有一个未接电话，是我表弟的号码，我马上回转去。他告知我父亲自体不好，多日没有吃饭了。10点的时候，我带着月饼、水果、菜搭上了返家的车。12点30分我回到家，母亲在家做事，父亲睡在床上。询问了父亲的病情后，我确定马上找他信任的医生治疗。输液，加上中药的调理，几天后，父亲的病有了好转，能吃
28、东西了，也能下床行走。15日上午我返回了县城，起先迟到的上班。21日17时许，表弟来电话说父亲病重需送医院治疗，我马上找车回家，将父亲送到九龙医院，30日又转到县医院，10月12日病情好转出院后，始终在我家里吃中药调理。 有一天晚上，我亲戚一起吃饭，在喝酒的过程中，我发表了一通感慨。 生老病死是一种自然现象，有生就有死，小时生病大人照看，老了生病子女照看。人生病的时候也是最脆弱的时候，最须要的是亲情支撑。多看看，多陪陪就是孝。护理工作可以找人代替，而亲情是不能代替的。亲情的疗效是任何药物所不及的。因此孝要刚好，不要等待。每次都可能是最终一次尽孝的机会。父亲在九龙医院住院时，医院的蹇院长请我吃饭
29、，在喝酒时，他眼泪汪汪地对我说，他现在经济条件好，能够让他父母亲过上华蜜的晚年了，可是他的双亲都不在了。子欲孝亲不在真是人生的一件憾事。 老年人生病，苦痛的不只是病人自己，对护理的子女也是一种精神和肉体的熬煎。一个人生病时，对许多人是一种检验。首先是对病人自身的检验，检验平常为人处事的状况。平常友爱乡邻、乐于做人、人缘好，自然就会有许多人探望。其次是对病人子女为人处事的检验。若子女平常为人清高、孤僻、冷漠，那么，别人对你亲人的生病也不会关切和关注。 随着社会的发展，独生子女越来越多。独生子女们面对四个以上老人，照看老人的责任更重、压力老更大。如何对人照看好老人的晚年，既是社会问题，也是独生子女们要思索的新课题。独生子女自身的力气有限，就必需借助“他人”的力气。(他人是指亲戚和挚友)在关键时候，“他人”要帮助你，平常就不要遗忘了帮助“他人”。功夫在平常的修为，切不要临时抱佛脚。 人活着应当有责任感，社会责任、家庭责任。育小养老是基本的家庭责任，只有尽到应尽责任，才拥有一个完整的人格。封建社会用举孝廉方式的选官用官，说明忠孝相联，一个孝道的人也是一个有社会责任感的人。现代人已经弱化了对父母的孝敬，优秀的传统文化在流失，我们应当将孝道传承下去。 护理心得体会