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2、疾病、不同的个体差异实行相对应的沟通方法，解决患者的心理冲突，使患者对医务人员产生信任感，更有利于治疗效果的提高。 一、选择合适的沟通方式 区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年龄不同消费层次的病人都期望我们扮演简单接纳的角色，进行恰当的交谈。依据这个特点笔者摸索出依据病人职业、年龄、文化背景的不同，采纳不同交谈方式的方法。比如，与文化层次较高、对医学学问有较多了解的病人进行交谈时，可以适当运用医学术语，言简意赅;与医学学问较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言要通俗易懂，细致入微;与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们既要敬重又不能急躁;与同龄病人交谈时，要留意同等相处将
3、他们视为兄弟姐妹。我感觉这些方法看起来很平常，亦不困难，但在护理工作中显得很有效果。 酌情选择沟通方式：依据不同的时机、场合及沟通的目的，选择不同的沟通方式。比如，在采集病人病历和病史、了解病人的情感，须要较长时间的交谈时，尽量避开病人治疗、检查、进食或探视时间。向病人提问时，一般采纳开放式，如“当你知道你的诊断结果时是怎样想的”、“你目前身体状况怎样”等等。这样的询问简单诱导病人的思路，让病人广泛不受限制的回答，有利于病人身心健康。 二、恰当地运用非语言的沟通 面部表情：眼睛是心灵的窗户，在和患者的交谈中护士的眼神起着举足轻重的作用。人们内心的隐衷、心中的隐私，用语言难以表达的极其微妙的思想
4、情感，总是不自觉地流露于多变的眼神中。在护理中，留意视察病人的眼神，以更多地了解病人和服务于病人，同时也用眼神充分表达自己的情感，与病人交谈时视线看着病人的眼睛。在给病人做治疗或护理时聚精会神着自己的操作，不要说一些影响操作的话语，以给病人信任感和平安感。当护士的心情不好的时候，短暂不要同病人过多谈话，以免护士的不良表情给病人带来猜疑和担心。 护士的仪表：护士的仪表，是一种无声的语言。整齐的服装，大方的仪表，恰当的举止，可以使病人感到平安。当护士以朴实整齐、稳定端庄而不傲慢，开朗而不轻浮，热忱大方而不造作的形象出现时，必定给病人及其家属的心理带来开心、安逸及可以信任的感觉，不仅能调整病房的气氛
5、，而且能转换病人的不良心境，增加平安感，使病人心里得到劝慰，有利于病人的康复。 三、把握沟通中的变量因素 把握沟通中的变量因素，可以使沟通双方将各自的思想、情感投入，有利于提高沟通效果。 理解：在医疗护理中，病人有很多生理和心理方面的须要，其中烈的心理须要是被人理解。理解可以使病人削减被疏远的感觉和那种陷于逆境中的孤独感。例如，有一个宫颈癌病人，心情低落，对治疗失去信念。针对病人的心理状态，笔者在为她做护理和治疗的时候，有意用理解的目光和恰当、通俗、温馨的语言与她交谈，向她讲解并描述现代医学的发展水平是可以限制病情发展的，通过我们之间的这种沟通，使病人心情变得稳定，并表示要协作医院的治疗，树立
6、战胜疾病的信念。 参加：在新型的护患关系中，医护人员已不再处于肯定支配地位，和拥有肯定限制权。激励病人要更多地参与与自我护理，学习新的行为和技能，无疑对疾病的治疗和复原起重要作用。例如：有一个患者，第2天要做全子宫切除手术，手术前一天心情异样困难。为了缓解她的惊慌心理，分散她过于集中的留意力。笔者特地将手术室的环境、术中可能产生的状况以及手术后的状况告知病人，这样一来别人的心理压力减轻了许多。第2天早晨见到病人的时候，她主动地对笔者说：“我昨晚睡得挺好的，现在的心情也稳定多了，已经由被动治疗转变为主动的参加了。” 信任：在医疗护理中，信任对病人来说尤其重要，因为病人临床表现大多精神惊慌，情感脆
7、弱，特殊须要医护人员的支持。而对医护人员的信任可使病人减轻脆弱性。平常应多与病人闲聊谈心，以取得病人的信任，赐予病人平安感。在实践中笔者体会到，只要你擅长和病人交挚友，她就情愿和你讲心里话，使你从中察觉到很多护理中须要留意的问题。例如：1例子宫腺肌症合并糖尿病高血压的患者，笔者定时给他测血糖和血压，支配糖尿病食谱，使她感到护患之间犹如亲人。有一天，他静静对笔者说：“我本爱吃肉和甜食。入院后我仍背着你叫家人送饭菜，所以查血和尿，结果都不正常。看到你这么关系照看我，我特别感动。”虔诚地向我表示今后肯定按我制定的食谱进餐。只要我们不断加强职业修养，像对待亲人一样关爱病人，就会赢得病人对我们的信任。
8、早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代的多数探讨者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照看他人的品质和实力的专业人才。要到达这样的目标，护士除了驾驭必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。 护患沟通适应于生物-心理-社会医学模式和现代整体护理模式，符合病人的心理需求，满意病人日益增长的自我保健、平安意识的须要。护理人员必需加强人文社会科学学问的学习，以取得患者信任为前提，驾驭护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与病人有效沟通之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。 沟通是一种困难又深邃的科学，既有它的独特处，更有它的艺术性。这就须要我们有较强的
9、业务素养，选择合适的沟通方式，与病人建立相互信任的关系，让病人畅谈自己的思想，病人情愿与护理人员沟通的首要条件是和谐的氛围。在为病人进行治疗护理过程中，要选择合适的时机得体的话语，使病人感到暖和并且产生信任，情愿与你沟通，提出自己关切的问题，护理人员应客观地予以说明，并耐性地介绍此种疾病的发生、发展、治疗及转归的过程，通过唠家常的方式唤起病人对生活的酷爱，激励病人树立战胜疾病的信念。以的心理状态接受治疗、护理，并运用眼睛、仪表、面部表情等非语言沟通，真正了解病人，使病人身心健康，早日康复。 2023护士岗位顶岗实习心得2 一、树立良好的职业形象 职业形象不仅包括个人形象，它还包括仔细严谨的工作
10、看法，较强的责任心和怜悯心。护士假如能树立起这样良好的职业形象，可以增加家属的平安感和信任感，从而取得家属的认可，同时也是进行良好沟通的先决条件。 二、一切为病人着想 护士要懂得换位思索，由于病区无需家长陪护的特别性，家长(特殊是妈妈)简单产生“分别焦虑综合症”。把孩子独立放在病区会顾虑许多问题，会挂心许多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治，针好不好扎，会不会始终哭闹没人管等等。面对家属的种种担忧，怎样进行良好的沟通让家属放心至关重要。护士要向家属做自我介绍、主治医师的介绍以及病区内基本治疗环境的介绍。告知家属各项护理操作的风险评估，取得家属的理解和认同。还要教会妈妈如何正确挤乳，
11、以免影响日后的哺乳。这些细致的工作可以消退家属对生疏环境的焦虑。考虑到家属会对“抱错孩子”有所担忧，护士应与家属一起仔细核对患儿的信息，仔细填写患儿的识别腕带及家属身份识别卡，细致检查患儿的全身状况，满意家属马斯洛基本须要论中的“平安须要”，以此赢得家属充分的信任。 曾经遇到过这样一件事，交接完孩子告知家属可以短暂离开，等到探视时间再来，可家属足足在门外徘徊了一个小时不愿离去，这引起了护士长及护士们的留意。经过护士长与家属的耐性沟通，最终得知家属原来是担忧孩子的针好不好扎，担忧孩子在病区没有家属的监督，护士会不会一次扎上好几针也不胜利，让孩子受罪，为此，他想守在外面听听有没有孩子长时间的哭闹声
12、。对此，护士长给了耐性的说明“我们新生儿科的确是个高难度高风险的科室，所以医院支配的都是有阅历有责任心资格最深的护士来担当新生儿科的护理工作，对于高难度的静脉条件，我们更会让最顶尖的护士来做静脉穿刺，请您放心!”听了护士长的一番真诚话语，家属最终放心地离开了。由此可见，护士过硬的技术本身就是一种良好的非语言沟通，也是架起患儿家属对护理人员信任的桥梁。在日常的工作中我们要专心刻苦地练习，用我们娴熟的技术削减患儿的苦痛及家属的担忧。 三、驾驭适合的沟通方式 新生儿离开妈妈暖和的宫腔不久，对外界的环境有诸多不适应，对全部的不适的反应只有用哭闹来表达，对各种治疗与护理只有被动接受。面对服务对象的特别性
13、，护理工作中也要有特别的沟通方式。抚触是护士与患儿情感沟通的方式。护士每天除了治疗、翻身、拍背、喂奶、换尿布等基础的护理外，为患儿进行皮肤按摩是必不行少的工作。让患儿感受到母爱般的温顺与舒适，也为患儿创建良好的感观刺激，有利于孩子大脑的发育。对患儿除了治疗的须要还要考虑到美观，所以我们尽量做四肢的穿刺，少在头部扎针。这些细微环节都是对家属焦虑心情的安抚。对于在住院期间要求为患儿送母乳的家属，护士应教会其挤奶及储存的正确方法以免发生污染。 四、以人为本的沟通理念 本着优质服务于患者的目的，家属探视也有系统的管理制度。我们组成特地的医护接待小组，对家属探视做特地的接待，仔细核对家属的身份后由主治医
14、师为家属做细致的病情交待，并由当班护士具体介绍孩子的体重、喂奶量、基本治疗护理状况。对此最应强调的是病情交待医护言行要一样，提高家属的信任度削减冲突和误会的发生。 遇到过许多家属对隔窗探视极其不理解不协作，这就要求我们更加耐性细致地为其讲解“由于新生儿免疫力低下，极易发生感染，病区有严密的隔离制度，要求大家都仔细执行，这样才能降低孩子的感染率，有利于孩子早日康复出院。”但对于有特别病情须要床旁探视的，我们会要求家属穿上隔离衣、套上鞋套进病区探视，体现了以人为本的管理制度。 五、从一而终的沟通作风 最终，孩子们康复出院时，我们再次与家属一起核对孩子的信息，并做完善的出院指导宣教，教会家属正确的哺
15、乳方式，如何添加辅食，接受正规的免疫接种，以及对常见病的预防学问等等。并做好出院后的回访工作，增加家属对服务的满足度。 良好的护患关系从沟通起先，信任通过我们专心的工作，提高家属对新生儿无人陪护制度的认可和协作，在社会上赢得良好的信誉。 2023护士岗位顶岗实习心得3 感谢医院及护理部给了我参与专科护士培训的机会。通过2个月的学习，顺当通过了培训基地的全部考核项目，获得了四川高校华西医院专科护士培训班结业证书和省卫生厅颁发的省专科护士执业资格证书以及巴德公司血管通道学院的国际PICC证书。 专科护士的培训不仅让我收获了丰富的专科理论学问，在实践技能方面也有很大的提升，开拓了我们对高等级医院护理
16、工作模式的视野，使我对专科护士的工作有了全新的相识。 在此期间，我相识了全国近三十家医院的护理精英和培训基地的优秀带教老师，她们都来自临床护理一线，对护理工作有很深的造诣。培训中，大家借助这个平台，进行广泛的沟通和探讨，共享胜利的阅历和学习心得，探讨平常工作中的困惑，在相互学习的同时相互沟通各医院在护理专业及管理模式上的优势;也深深体会到了自己的不足。 通过此次学习，让我明白：护士实施输液也不仅仅是单纯的执行医嘱;我们应当不仅仅是供应护理技术的执行者，我们还必需是帮助医疗诊断的合作者、供应健康询问的教化者、供应心理支持的帮助者。作为静脉治疗的专科护士，首先要酷爱护理专业，有全面的护理理论学问，
17、高度的工作责任心，并且具备肯定的专业实践实力。是在全科方面有肯定的素养，才能保证静脉输液护理质量，保证病人得到的护理。这也是我们护理人员共同追求的目标。 据统计，超过80%的病人住院在住院期间，接受不同形式的输液治疗，而且输液往往持续到治疗结束。而我院或许还超过这个数字。 我们的静脉输液治疗还仅限于单纯穿刺及遵医嘱用药。我们的护士在水、电解质平衡、药理学、感染限制、血液制品输注治疗、胃肠外养分、抗肿瘤治疗等各方面学问欠缺。因此为了提高静脉输液治疗护理质量，规范静脉输液操作技术，实施胜利的静脉穿刺，减轻病人苦痛，削减静脉输液并发症，我们应从以下几方面做起。 首先应健全我院静脉输液管理制度，这是保
18、障质量、保障平安的前提。健全的静脉输液制度主要包括：静脉治疗专业人员管理制度、静脉治疗技术管理制度、输液器具的管理、药物应用平安管理制度、感染限制等。 其次加强输液治疗队伍的专业化建设特别必要，这是护理学科专业化发展的需求;也是静脉输液治疗发展的需求;也是保障我院输液治疗与平安的关键。 第三，医院护理部成立静脉输液治疗小组，应用科学方法为病员供应静脉输液服务，从理论和操作实践培训小组成员，从而提高护士的血管评估、爱护实力及静脉穿刺的操作水平,提高患者满足度。 培训结束以后，我的大脑里充斥着太多的信息和刺激，华西医院的罗明丽老师及她们的团队让我感受到太多的力气，医院之间、人与人之间、团队之间等等
19、差距真是太大，我们要做的就是一点一滴做起，从最基础做起，渐渐变更我们的理念，变更我们的行为，去做正确的事，坚持正确的事，化爱护我们的患者，同时也是爱护我们护士自身的平安。 我会将在这次培训中学习到的静脉输液的先进理念、先进技术运用到临床护理实践中，规范操作技术，为我院静脉治疗走向专业化略尽绵薄之力。 2023护士岗位顶岗实习心得4 随着医学分科的不断细化，护理也在朝着专业化的方向发展。护理专业化标记着护理工作的进步，它意味着护理工作已从全面接触转向了注意须要专业学问和技能的特定操作范围的模式。在护理众多的实践领域中，静脉输液治疗护理是应用最多的一项实践活动。据统计，90%95%的住院病人须要静
20、脉输液治疗，为了提高静脉输液治疗护理质量，规范静脉输液操作技术，实施胜利的静脉穿刺，减轻病人苦痛，削减静脉输液并发症，静脉输液治疗护理正在走向专业化，并渐渐地发展成为一门专业的科学。 静脉输液治疗护理是指在体液与电解质、药理学、感染限制、儿科、血液制品输注治疗、胃肠外养分、抗肿瘤治疗及质量管理方面从事静脉输液的技术与临床实践。 从事静脉输液治疗护理的专业护士(专业静疗护士)应符合以下要求:注册护士;护理学学士学位;1年静脉输液治疗阅历(过去连续的2年中实施静脉输液治疗和护理1600h);必需具备认证的静脉输液注册护士证书。 专业静疗护士的工作职责是:专业静疗护士应参加整个输液治疗的实施过程，保
21、证供应平安、优质的输液治疗护理，同时限制成本。 (1)静脉穿刺及与输液相关的全部操作、护理。检查外周静脉导管穿刺点，常规更换敷料、导管、部位等;每日各种静脉穿刺导管的视察维护;化疗给药、血液成分输注;动脉导管、血气技术操作;胃肠外养分。 (2)在输液治疗护理实践标准的基础上制定、实施和严格遵守输液的制度和程序。 (3)通过主动参加专业教化、科研和发展新技术来推动输液治疗护理的专业实践。 (4)对医疗专业人员、病人、护理人员、病人家属、社区以及相关行业的人员供应询问。 (5)对临床运用的医疗产品(用于静疗方面的)进行评估。 (6)参加预算管理程序，保证以最经济有效的支出达到最满足的护理质量。 (
22、7)参与相应的管理委员会，参加护理质量、护理效果的考核评价工作和成本效益的核算工作。 一名专业护士首先应当是一名全科护士，在驾驭了全科护士应当驾驭的理论和技术的基础上，符合特定的专业护士的准入条件，还要经过特地的培训，才能成为一名专业护士。所以专业静疗护士应是一名注册护士，通过学习、监督下的实践和对其实力的认证，使其拥有输液治疗护理所必需的专业学问和技能。我国在静脉输液管理方面的状况总的来说还没有统一的规范。在美国，专业静疗护士资格认证专业资格认证是一个自愿的过程，它对专业学问、工作阅历、实践实力以及职业承诺水平的要求远远高于职业注册的基本要求。 2023护士岗位顶岗实习心得5 南丁格尔有这样
23、一段名言：护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的志气。 我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思索我的价值;我不是歌手，不能用动人的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士，人们给予我一个傲慢而浪漫的名字-白衣天使! 世界上最珍贵的是什么毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去暖和病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系：当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除苦痛的是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重告辞的时候，送他归去的还是护士。人们把护士比作生命
24、的使者，健康的卫士，爱的化身。 我是一名综合科护士。人们常说产科护士的手托起的是明天的希望。而我们的工作却是搀扶我们的长者，让他们在金色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的欢乐!在实际工作中，我深深体会到责任的重大。一天，我值夜班，一位老年痴呆的病人将大小便解在床上，浑身污垢不堪。我拿出病人的脸盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套。虽然，我累得满头大汗，但我的心情却很轻松，这肯定是对病人的爱让我获得了力气!老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着感谢，一股华蜜的暖流涌上我的心头! 这样的故事太多太多了!我的一位老师，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，连车带人重重地摔在雪地上，为
25、了工作她硬是咬着牙，含着泪水来到自己的岗位上。她说：病人须要我!那天还是正月初三，是合家快乐的日子，可她却忍受着难受，静默地工作着。我的这些老师们，或许她们不是合格的妻子，不是称职的母亲，但她们肯定都是优秀的护理工作者!她们用自己的爱安抚着患者的心! 一位即将出院的老人曾经对我说：你们的病房就像一道亮丽的风景，一切都支配得井井有条，感觉舒适极了!来到这里就像回到家里一样!更另我们激昂的是，一位老人的家属，一个有学问的小伙子，在接受我们的服务之后，说了这样一句话：来到你们这里，我才真正感觉到白衣天使的存在!是啊!病人的满足就是我们的追求，使病人放心，使病人满足，是我们义不容辞的责任! 我要感谢我的职业，是它让我知道如何同等，和善，真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种漂亮!我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命渐渐走过!在支付我的生命艰辛的同时，也收入着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸，倾听，去感悟!作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为，平凡就是华蜜，奉献让我更漂亮! 2023护士岗位顶岗实习心得