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1、烟草协会2023年终工作总结 2023年XX市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的方向发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。给广阔卷烟零售户营造了一个公开、公允、公正的市场大环境，极大地维护了广阔卷烟经营户和消费者的利益，受到广阔会员的真诚拥护，截止2023年十一月底，已拥有会员XXX人，占正常营业经营户总数XXX户的XX。一、加强学习宣扬，增加自律意识各办事处仔细把协会工作落实到实处，从思想上提高会员遵守法律经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会章程，自觉听从烟草专卖管
2、理人员依法检查，主动协作管理；共同打击违法经营卷烟行为，爱护广阔卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。主动开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规学问。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面相识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增加自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重大法制宣扬日(“3.15、6.29、12.4”)，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参与法制宣扬、消费者维权、假烟焚烧现场教化等活动，进一步增加了广阔零售
3、户遵守法律经营的意识。各办事处仔细把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的汲取进行全面、科学的分析和探讨，制定了详细的汲取安排和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，实行逐户宣扬和媒体宣扬等多种途径，根据成熟一批发展一批的原则，主动稳妥地发展协会会员。XXX办事处在接着发展会员的同时，主动向广阔卷烟持证户大力宣扬协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中主动宣扬货源安排方法，V3系统上线后更是通过协会小组会议的形式主动宣扬，会上向客户发放V3的宣扬资料，资料内容包括向客户介绍和提示新系统的功能、群呼模
4、式的改变、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的一样好评，提升了客户满足度。各会员主动提问，询问了V3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深化到零售户中，耐性向他们宣扬加入协会将会给他们带来的好处，仔细解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深化人心。XXX办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和探讨，制定纳入措施和安排方案，有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展
5、工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严峻倒退，市中区退会会员比例高达60以上，XX市、XX等市、县也出现大量会员退会的状况，应引起各有关办事处的高度重视。全市会员发展状况如下表：单 位 2023年十一月底 会 员 数大组 小组 会员 占正常营业经营户比例正常营业经营户 2023 2023 增或减XX区 9 31 1241 498 -743 2449 20.3XX区 5 15 720 739 19 964 76.7XX 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6XX 5 21 641 707 66 989 71.5XX 30 998 1038 40 1430 72.6XXX 2 19
6、 1116 962 -154 1534 62.7XX 12 350 397 47 518 76.6XX 10 226 275 49 513 53.6XX 7 13 318 370 52 580 63.8XX 4 17 445 457 12 653 70XX 2 5 108 108 0 214 50.4合计 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4二、协会工作良性开展，协会干部仔细履行责职各级协会干部主动仔细的工作看法，是促进协会健康发展的动力。各办事处严格根据协会章程开展工作，根据协会制度召开各类会议，传达协会工作布置；通报片区销售状况、专卖工作状况、案情通报；会员遵守
7、法律经营及明码标价状况，表扬完成任务好的会员，帮促未完成任务的会员；总结阶段工作，布置支配下步工作；组织开展各项有益活动等等。各级协会干部仔细履行责职，推动协会工作良好运转。XX办事处领导从实际动身，实时督促指导协会工作的开展落实状况，定期与理事、秘书长，大组长等一同深化基层各小组，了解各小组在开展工作中遇到的问题，刚好驾驭协会运行状况，把问题解决在萌芽状态；市中区办事处副主任XX同志身为烟草零售经营户，常常置自己的经营而不顾，热心地关注着协会的发展，为协会的发展献计献策，耐性细致地指导各小组工作，他扎实的工作作风和实干精神促使市中区协会工作进入了一个新的局面；马边办事处副主任XX、理事XXX
8、想会员之所想，急会员之所急，切实履行责职，维护会员利益。每一次紧俏烟的供应安排他们都要亲自参予，严格把关，同时耐性向会员说明紧俏品牌短暂不能满意供应的缘由，化解了诸多冲突，得到了广阔会员的理解和赞扬，还有大组长XXX、XXX、XX等协会干部扎实、细致、有效的工作使广阔经营户力加深了对协会的相识、理解和信任；XX办事处针对一些小组长工作懒散、不负责任的状况，在做好民意调查和摸底工作的基础上，刚好召开大、小组会议，把一些有思想、有实力、敢负责、信念足、能管事的会员选拔到管理层面上来，从而大大提高了协会工作效率，并由此上了一个台阶。三、明码标价，切实维护广阔经营户的合法利益2023年，各办事处加大了
9、明码标价工作力度，不断强化市场管理，深化宣扬，使经营户了解明码标价对稳定价格和维护其合法利益的重要性，从而自觉维护卷烟市场的稳定，创建一个公允竞争、和谐有序的零售终端。市协会于年初对部份区、县的明码标价状况进行了明查暗访，同时对检查结果进行了刚好通报。通过宣扬、检查、告诫、协会自律等形式引导会员规范经营，抵制低价倾销，保障了经营户的合法利益，其经营利润大幅增长，彻底扭转了过去卖烟不赚钱的尴尬局面。明码标价工作的有效开展，对实现消费者满足、经营户满足，维护国家利益等方面都起到了主动的作用。XX、XX办事处多次联合县物价局、工商局对明码标价工作进行宣扬、指导和检查，强化明码标价工作；XX办事处各小
10、组还特地成立了价格督查小组，不定时对各小组会员自律的状况进行交叉检查；XX办事处主任、理事、大组长等协会干部定期不定期深化市场检查指导，各小组会员之间相互监督，经营户的盈利水平不断提升，卷烟零售市场日趋规范，网络基础更加巩固四、协会活动丰富多彩，和谐协会逐步形成XX市烟草零售协会成立以后，快速成为XX市各协会中最活跃的一支力气，它始终坚持“自我教化、自我约束、自我管理、自我发展”的方针，充分发挥主观能动性，主动开展各项活动，充分发挥协会的组织协调作用，努力把协会建成温馨和谐的“会员之家”。（一） 定期召开会议，信息得以刚好传递各办事处依据零售协会工作制度按时召开例会，大、小组会议、骨干培训会等
11、，组织会员学习法律法规、行业规章制度、通报行业状况、专卖部门查处的案件状况、对违规经营户进行处理，商讨经营事宜；听取会员对品牌培育、货源供应、价格管理、市场监督、明码标价、服务质量、电子结算、宣扬促销等方面的看法和建议，协调解决工作过程中的详细问题。XX荣丁小组长胡荣、XXXX片区小组长XX每次会议都要自己记录会议重点，写出自己的心得体会，把小组的事当成自己的事来做；XX办事处坚持每季度召开一次大组会议，协会小组每两月召开一次的例会制度。今年XX办事处共召开大组会议4次，向各大组长、小组长传达了省局、市局的各项文件精神，仔细听取各组长工作开展状况和会员的看法建议。22个协会小组也定期召开小组例
12、会，刚好组织会员学习烟草专卖法、自律公约、烟草专卖许可证管理方法、合理化布局等法律法规和新营销系统的运行模式及货源安排方法；制定和修订自律公约；加强对客户平安防范的宣扬，提高客户自我防范意识；通报会员违法、违规行为和近期工作开展状况等。通过召开协会小组会议的形式，刚好传递协会信息，会员们畅所欲言，共谋发展，增进了会员之间的沟通和感情，为协会的健康发展奠定了坚实的基础。通过相互沟通，改善了供需关系，加深了友情，化解了诸多冲突。（二）加强培训，深化宣扬各办事处充分利用协会这个平台，常常组识各种培训、实行多种形式进行宣扬。把国家的法律法规和各级工作要求宣扬到每一位卷烟零售户，教化大家为什么要遵守法律
13、经营、怎样才能做到遵守法律经营。同时，通过举办各类训班、现场观摩等形式，帮助会员学习经营技能，提高经营效益以及树立成信经营典型等，强化会员的自律意识，激发会员争先创优的主动性和集体荣誉感。 XX区、XX办事处在每个小组进行了一次烟草专卖法及相关法律法规和真假卷烟识别培训； XXX办事处为了让小组之间、会员之间在规范经营的基础上形成“比、学、赶、超”的氛围，他们每季度都要开展“流淌红旗小组”、“优秀诚信经营户”评比活动，由办事处领导亲自为获得先进者授牌，在各小组和会员中树立模范典型，激励了先进，鞭策了后进；XXX、XX、XX、XXX、XX、XX等办事处在“3.15”维权日，组识小组长及会员代表参
14、与焚烧假烟现场会，提高会员的法制意识，以实际行动维护国家利益和消费者利益，受到社会各界的好评。（三）和谐协会，亲情关怀协会成立之前，卷烟经营户作为个体经营者，就象一盘散沙，单打独拼，没有组织，没有谁去关切他们，他们的心声无处倾诉，他们的欢乐无人共享、疾苦无人知晓。自从XX市烟草零售协会成立后，广阔卷烟经营户从今有了一个“家”，有了一种组织的依靠。协会成立至今，各办事处始终都在以不同的形式在广阔经营户当中开展亲情关怀活动，增加了协会的凝合力和向心力。2023年，协会活动更加丰富多彩，为协会注入了簇新血液和活力，使这个群体显示出强大的生命力。凡遇会员生日、子女考上高校、红白喜事，协会都要派员前往祝
15、愿、慰问；会员生病、住院、受伤，协会干部都要亲自登门探望；凡遇会员家庭变故、遭遇自然灾难，协会都要伸出救济之手，用真情去感动每一位会员。今年，X市中区办事处对会员实施客户关怀4人/次(因病、因车祸住院及家庭成员发生变故)，对会员生日问候360人/次，并奖售紧俏品牌，同时通过电话方式表达了办事处的祝愿，充分体现了协会大家庭的暖和；今年7月XX镇一会员家发生火灾，XX办事处得知消息后，马上派秘书长将300元慰问金送到受灾会员手中，会员激烈地拉着秘书长的手不断地说：“还是烟草零售协会想的周到啊，真正把我们会员当成了自己人”； XX办事处在得知会员XXX不幸身患子宫癌、XXX不幸身患乳腺癌的状况后，办
16、事处高度重视，马上在协会会员和烟草职工中发出爱心捐款倡议书，广阔会员和全体员工对两位客户的不幸深表怜悯，纷纷慷慨解囊，共432人捐款5258元。由办事处主任、协会大小组长和部分零售户代表，带着XX烟草人的关怀，带着协会会员的深情厚意，慰问了XXX、XXX两位客户，送去了烟草员工和协会会员的爱心捐助；1月23日，XX办事处向市协会报告一身患癌症会员XXX病情严峻，市协会迅即向全市协会会员发出爱心捐款倡议书，全市协会干部群众共为XXX捐款19668元，XXX全家万分感动，其父亲率全家人至XX市烟草公司，向XX市烟草公司、XX市烟草零售协会领导献上了一面锦旗；8月25日，XX遭遇了今年入夏以来最大一
17、次洪灾，沿河两岸房屋倒塌、人畜伤亡,损失巨大。XX办事处刚好将灾情向市烟草零售协会上报，市协会刚好将慰问款划拨XX办事处，托付该办事处刚好将生活必需品(一代大米，十斤青油)送到32户受灾会员手中凡此种种，数不胜数。通过各种文体活动的开展、专业技能培训、捐资助困行动，使广阔经营户加深了对协会的相识、理解和信任，充分体现了协会大家庭的暖和，协会会员分别以书面、语言等方式表达对协会的感谢和好评。五、财务管理，公开透亮各办事处严格根据公司财务制度管理协会财务工作，指定了专人负责协会财务，会计和出纳分开设置，开设了专用账户，严格按财经记律要求收支经费，实行收支两条线。各办事处在广泛征求会员看法的基础上，确定合理的会费收取标准，得到了广阔会员的主动响应，按时交纳会费，促进了协会工作的正常开展。