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2、的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到特别舒心。 二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发觉城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作须要，我特地看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设的确比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装装扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。 三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞光明
3、，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。 四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，假如说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的特别强壮，靠的是什么?就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清晰、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何
4、单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但到处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。 五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的美丽，可他们的特点却特别显明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是特别和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。 这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展状况，充分相识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展供应了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。 医院参观学习心得体会2 南方的大医院工作也是我的幻想!可
5、是事与愿违后来安排的医院却是一个小医院，一晃就是20_年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的骄傲。 上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了省人民医院参观学习,大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特殊是广东省的三甲医院那么多，竞争特别的激烈，他要打破政策依靠性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特殊大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的
6、一个严峻的考验。 首先令我感受最深的是钟华荪老师的历史经验及护理前辈们的光荣事迹，应当说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是特别年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的主动性下降和护理队伍的不稳定因素。 持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感受最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正的确施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施
7、，来不断提高护理质量。 随着社会对护理质量要求的提高,护理工作范畴的拓展和细化,对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大改变。如何在有限的人力资源下保证护理质量,合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题,护理部黄主任的擅长管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。 五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素养的有效手段。一个人要工作顺当、生活华蜜，做事就必需有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己根据五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向胜利的必经之路。我首先把五常法应用
8、到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我特别感谢老师的精彩讲解，让我自己变更了很多。 听了特需病区崔虹护士长的讲课以及我在临床工作的阅历积累，我真正的相识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通沟通，是护理工作中不行忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在渐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理心情有着很深的影响，这就要求护士必需转变思想，提高护理服务意识，驾驭沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情开心的主动主动的接受治疗。?在实践中，护士长要不断完善
9、自我，从品行、实力、感情三方面培育和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用学问武装头脑，用平常人的心理占据思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。 总之，这次的学习对我触动很深，我们营造了一个和谐的护理团队，提高了自身的修养，为以后的工作生活塑造了一个良好的开端，最终我特别感谢院领导给我这个机会，我会在以后的工作中怀着一颗感恩的心去回报社会。 医院参观学习心得体会3 3月22号我们一行30多名护士长及护理骨干来到了河北香河人民医院进行参观学习，所见所闻，印象特别深刻。北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如
10、春风拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我们自己来吧，大爷却说：不用，这是我应当做的工作。进入医院大厅第一映入眼帘的是各项服务标准及服务承诺：“病人不满足，免收住院费”。还有面带微笑，落落大方的导诊护士。给我们的感受是：医院内外环境干净，室内窗明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。人性化的管理，无处不在，小小细微环节，可以窥其全貌。门诊大厅配备轮椅和手机自助充电站;全部门诊科室都配备了饮水机，供应水杯和热水;为空腹检查患者常年供应早餐;为产妇供应产后餐;各科病房为患者配备冰箱、微波炉;全院全部卫生间都配有运用的纸巾。这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，香河人民医院都一一高标
11、准地为患者呈现在面前，全方位地履行着香河人民医院的神圣职责。 在其次届中国医院创新发展高层论坛上，香河人民医院院长门德志被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者!“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不行冒犯的人，是性命相托、让我们胜利的人，患者的须要我们应当百分之一百的满意，在我们心里患者恒久是对的”，这是香河县人民医院的服务理念。因此，医院为患者供应“以病人的感受为主导的人本位”的医疗服务模式，为门诊及住院患者建立简要档案，各科支配专人定期进行电话随访。做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。让门诊患者五个知道：知道我得了什么病，应当做什么检查，怎样的治疗方
12、案，给我用药的药物名称、用法及留意事项，下次复诊时间。护士实行走动式、站立式、酒店式服务。主动为患者供应治疗处置、生活护理和心理护理。在香河县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的温馨，亲人般的呵护。 香河人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，服务看法差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院的倒数第一，而今一跃成为全国知名的品牌医院，其中的一个重要缘由是：在他们心中医院是贴近广阔百姓的服务行业，应当以人为本，医院应从事业型转向服务型，把医疗服务当作一门学问，一门艺术，赐予高度重视。从服务设计，服务内容，服务方式等方面进行全面创新。抓服务，树形象。形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民服
13、务的宗旨不能变。他们认为患者可以没有我们医院，而我们医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，患者是水，水可载舟亦可覆舟，把服务做到细处，使病人成为医务人员的第一牵挂。服务质量的凹凸主要看护理，他们已经由单一的生理护理模式转到“生理-心理-社会”的护理模式。他们通过服务承诺制，服务责任制，服务品牌化，服务特色化，延长服务，拉近了医患之间的距离，提高了患者的满足度。如今的香河人民医院在全县人民心中树立了全新的形象，环境好，看法好，技术好，患者感觉好，便利了，省时了，病人舒心了。 通过这次的参观学习，我们深深的体会到：责任重于泰山，工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不担当责任的
14、工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。我们只要有医术之魂：严谨敬业仁为重之心，我们就能做到像对待我们自己的亲人一样，为病人供应优质的护理和服务。病人没想到的，我们要想到;病人认为做不到的，我们能做到;病人认为做得很好的，我们要做得更好。”向香河人民医院的医护人员一样牢记一心一意为人民服务的宗旨，向他们一样学习白求恩同志毫不利己特地利人的精神，对工作极端负责任，对同志对人民极端的热忱，对技术精益求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。通过对香河人民医院的参观学习，发觉我们的护理工作与他们的护理工作还存在着肯定的差距，如护理服务、电话回访、健康教化等方面还有待改进。 依据差距我们做出以下
15、整改方案，我们要逐步实行护理模式的变更，逐步做到“从生理到心理到社会”的延长护理模式。将我们的服务范围从医院扩展到家庭、社会，服务对象由患者扩展到有潜在问题的健康人，工作范围由口腔疾病的护理扩展到进行口腔健康、预防宣扬。在医院病区护理，我们打算实行：将我科的一些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理路径的相关表格，依据专科疾病病种的特征制定每天诊疗护理安排，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间依次操作，有安排、有预见性地进行护理工作。保证治疗项目精细化、标准化、程序化。病人亦了解自己的护理安排目标，主动参加护理过程，增加病人自我护理意识和实力，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成
16、主动护理与主动参加相结合的护理工作模式。促使患者满足度不断上升。 健康教化方面，我们将采纳候诊大厅电视滚动播放口腔保健宣扬片，发放宣扬小册子、墙报，定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，宣扬儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、治疗的留意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等等。并做到支配专职护士做好电话回访和主动打电话预约复诊病人。 做好病人的心理护理，随时驾驭病人的心里状态、护理需求。治疗前依据不同的病人存在的心理问题作针对性的指导，要依据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，性别差异，文化水平，社会环境不同进行针对性的护理，达到消退惊慌心情。我们将
17、实行：1、心理疗法：倾听患者的诉说，护士应从看法、语言和行为表现对患者关切和怜悯，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、暖和，感到被接受，感到有依靠。主动劝慰与开导，向患者说明病情，劝导患者以乐观的看法和行为面对人生，面对疾病，与疾病抗争。耐性说明、建议和指导，消退患者不必要的顾虑和误会，使患者从困惑中解脱出来。治疗中告知病人我就在您的身边，请没关系张，用自信的目光激励患者，给患者平安、信任感。2、行为疗法：对患者的尊医行为和与疾病斗争的行为采纳嘉奖法。3、示范法：如看电视录像中的患者现身讲解等消退患者顾虑，接受检查和治疗。4、放松训练法，有助调整惊慌、焦虑和担心，消退疲惫，镇静心情。通过
18、视察患者表情、动作和交谈，及心理测验来收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施方案。 我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式服务。病人从进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，我们都要主动热忱，礼貌待人、面带微笑耐性回答病人的询问，正确引导病人到医生处就诊。做到无缝隙服务，实现“一点也不麻烦的一站式”服务，遇到老年体弱者要帮助就诊。其实护理服务，就是：一个微笑，一个搀扶，一句问候，一杯热水，把这些简洁的、细小的事情，把它做精、做细，就是一种无微不至的关怀。 智者行天下，山高人为峰，今日，让我们以香河人民医院的服务精神为榜样，在院领导及护理部的指导下，内强素养，外树形象，将
19、我科打造成：一流的管理，一流的技术，一流服务的品牌科室。 有一种精神，穿越时空，直抵将来。有一种跨越，汹涌澎湃，震撼人心。人的生命只有一次，生命的价值因奉献而升华，因无悔而永恒。 医院参观学习心得体会4 我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。 对我感受最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最终是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成状况，对各位护士起到干脆管理的
20、作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教化向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确爱护理质量，使护理管理进一步满意病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护协作与医疗平安需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。 其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完备境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何
21、物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素养，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，削减奢侈，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信念和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。 在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关学问以及术前术后留意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的学问，既可以打发无聊
22、的时间，又多了一个获得与自己疾病相关学问的机会。再加上护士的健康宣教，可以增加患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会依据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对出院后留意事项等学问的驾驭。可以促使患者出院后实行健康行为，促使疾病的复原。 在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的支配下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次
23、参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后护理部可能支配更多的参观学习的机会! 医院参观学习心得体会5 为了进一步明确“优质护理服务示范工程”的工作思路、工作方法及重点任务，促进阅历沟通，推动各项工作顺当开展。省卫生厅组织了优质护理服务示范病区护士长的专题培训，借着培训的机会，我有幸参观了江苏省人民医院。省人医作为国内最早开展优质护理服务的医院之一，在落实基础护理、提升专科品质、开展科学管理等方面有着丰富的阅历。通过参观学习，我感悟颇深。 一、服务中体现基础护理 省人医作为一所百年老院，始终很注意服务品牌的创
24、建。从20_年的人性化服务到20_年的无陪护理到20_年的舒心护理，无不体现了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今日的服务品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满足为目标。提到省人医的优质护理服务，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们许多护士眼中都认为是不行能实现的事情，而在省人医她们领先运用到了工作中。参观河西分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会依据病人的病情适当支配探视人员，以满意病人亲情和心理的须要，却不插手任何基础护理工作。病人的基础护理都是由生活护士依据责任护士下达的基础护理护嘱，
25、帮助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝聚护患感情的系带，有须要护士便马上推车至病人床边，刚好解决病人困难。同时她们的基础护理细致入微，甚至病人中午休息时，帮助病人拉好窗帘，这样的细微环节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们劳碌的身影，我深刻地体会到护理的价值不仅体现在技术方面，更须要我们护理人员用真心、爱心、诚意去帮助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们可爱的护理同行们带来了成就感，更延长了病人的华蜜感。 二、严谨中体现专业内涵 在看到“优质护理服
26、务示范工程”的文件后，我们许多护理同行们对其中生活护理并不非常理解，甚至认为优质护理是贬低护士地位，是放弃自己的专业。在省人医的学习期间，在看到她们深化基础护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中体现的护理专业内涵。假如护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又怎么怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢?作为护士最重要的专业实力体现应当在视察病情方面，用自己的专业学问推断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了很深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进行肌力评估，依据评估状况，推断病人术后是否可以活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际
27、的结合更科学地指导了病人的活动，许多病人的活动时间提前了，术后并发症削减了。假如我们单单只停留在医生告知我们病人二天后可以下床活动，我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还须要我们不断接着教化的专业学问何用?我们应当告知病人为什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友须要两天半才能下床。我信任只有严谨的工作看法与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。 三、高效中科学管理 俗话说“管理出效率”，如何通过科学的管理达到事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。两天的学习，我接触了许多先进的管理方法。如今科技高速发展，各行各业都在运用信息化的先进工具提高工作效率，我们的护理工作者也敢于
28、尝鲜。省人医就有一套特别好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们始终提倡的精细化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而削减了护理差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼球，例如：将护理常规用路径的形式表现出来，就是非常直白明确地告知护士，患同种疾病的病人，入院后第一天应当供应怎样的护理，其次天
29、护理重点又在哪里，这种跳出框框的举措一方面可以让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理管理工作供应了评判标准。再如：每月进行一次工作同伴测评，因为护理工作是一个相互协作的工作，同伴支持对于增进科室氛围，提高工作主动性有着非常重要的作用。因此，护士长通过每月一次的同伴测评，从侧面了解每位护士的工作表现和须要改进的地方，护士长再与当事人刚好沟通沟通，督促当事人整改，加强整个护理团队建设。 省人医的护理人在创建优质护理服务的道路上，为我们供应了先进的服务理念、先进的服务方式。今后工作中我们要通过学习、总结，借鉴他人的优点，结合我院我科的实际状况，不断改革，不断创新，坚持以病人为中心，夯实基础护理，提高服务质量，全面落实“优质护理服务示范工程”的相关要求，扎扎实实做好护理工作，真正做到他山之石可以攻玉。 医院参观学习心得体会范文五篇