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1、邮政局市场部上半年问题整改情况报告 市场部上半年工作总结中存在的问题整改状况汇报 比照市场部上半年的工作总结，我们存在的主要问题有以下十个方面，现根据要求，将整改状况逐项汇报如下：一、对于市场的探讨和捕获市场信息及市场的开拓性不强，有待进一步加强。市场信息是邮政业务发展的机遇，近几年我局业务发展吃力的一个重要缘由就是对于市场信息的驾驭不刚好和滞后，错失了业务发展的机遇。整改状况：在今后的工作中，我们将适时对市场进行调研，了解用户的需求，挖掘邮政业务市场，发觉与邮政有联系的信息时，将信息刚好反馈至相关部门，对邮政能否介入进行可行性分析和探讨，如有介入的必要，将尽快制订出策划方案，并进行业务拓展。
2、二、在经营工作中经营亮点少，缺乏创新意识，没有新突破，经营理念和手段比较落后，按部就班。整改状况：我们将总结阅历，在今后多学习和借鉴其他地州局好的阅历和做法，指导协作专业局做好市场的开发和业务发展的同时，培育创新意识，在邮政的传统业务和新业务上找寻突破口，并刚好学习现代先进的经营理念和手段，为邮政经营工作创建更多的亮点。三、代理信息业务的发展缓慢，有待进一步深化网点进行帮扶和指导，并加大宣扬力度。整改状况：针对这一方面，我部室将依据区公司对代理信息业务发展的要求，结合各网点的实际状况，制订出行之有效的方案和措施，制定下发关于在全局开展邮政短信业务营销活动的通知，将考核与嘉奖结合起来，细化业务量
3、和业务收入，大力推行和发展我局的代理信息业务，将邮政短信业务的发展上去。四、工作主动性欠缺。虽然基本上完成了区公司和局里支配的工作任务，但工作中被动接受任务的状况较多，对待工作缺乏精益求精的精神，只求过得去，不求过得硬。整改状况：针对这一状况，我部室将对全部人员开展长期的“爱岗敬业、精益求精”的思想相识教化，培育我部室“主动向上、效率第一、精益求精”的工作氛围。五、在新业务开办后，网点宣扬不到位，造成大部分用户流失，加之，网点无新业务展示专柜，在办理其它业务时，出现个别营业员将用户打发走的现象。整改状况：我部室将主动发挥市场部职能，刚好组织、协调和督促相关部门，在对新业务进行统一宣扬的同时，对
4、部分网点出现的负责人不重视管理，营业员不办理业务的现象进行督办和整改，同时，合理解决新业务展示专柜，为新业务的推广打好基础。六、在日常工作中，管理人员事务性工作较多，没有更多的时间开发市场；深化网点进行业务指导工作做的不到位，督导力度不够。整改状况：针对这一状况，我部室将主动组织人员进行市场业务的开发，对项目营销进行可行性分析、立项和策划。对基层业务发展不好的网点进行适时指导。七、在对大客户的走访、维护的次数还不够。整改状况：在今后的工作中，我们将增加对大客户走访、维护的次数，达到每月走访、维护大客户四次，并对走访、维护的大客户资料刚好进行补充和更改。八、在探讨制定企业整体营销战略，以及对局大
5、客户资源进行统一协调管理方面，站得高度不够，对企业整体营销战略的相识还较模糊，因而对以后营销项目的营销方式的选择上还不是很精确，影响了营销项目的营销效果。在对一些大型的营销项目的立项、策划、组织和协调方面，效果不明显、不志向。整改状况：我们将仔细分析和学习专业学问，提高自己的综合水平，主动发挥整体开发、项目牵头、专业支撑、部门联动的团队营销的优势，根据区公司近期对大客户工作的要求，结合我局实际状况，加大对项目营销的执行力度，制订下发某邮政局邮政营销项目管理方法，在由专业分局供应产品组织、策划和业务管理支撑的基础上，因地制宜重点开发维护全局性、有重大影响的综合性营销项目和大客户。九、在万元以上大
6、客户用邮收入的提高，新的大客户开发，原有大客户的巩固，客户档案资料的完整等工作上，还有待进一步加强。整改状况：在下半年，将进一步加强对各网点在这几项工作方面的督导，制定出某邮政大客户服务质量管理考核方法，并在年底达到区公司要求的万元以上大客户用邮收入提高10个百分点，新的大客户开发率提高30%，原有大客户巩固率达到95%，客户档案资料的完整率达到100%的目标。十、在局开展的“争创优秀营销团队，争做优秀营销员”主题劳动竞赛活动中，大家主动性不高，入选比例低。整改状况：我们将会同工会、人力资源部，加大对营销人员专业学问的培训，调动他们的主动性，适时举办一些局内的各项竞赛活动，熬炼营销人员和团队的实力，从而提高我局参与区公司开展的“营销创百优”劳动竞赛入选人员的比例。