出租车公司工作总结.docx

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1、出租车公司工作总结出租车公司工作总结(精选4篇) 出租车公司工作总结 篇1 20xx年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下,在公司全体员工的共同努力下,主要做了如下几方面工作;抓内强素 质外树形象工作。公司根据出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神,公司狠抓内强素养和外树形象工作,变更从以往出租车公司重服务,轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度,为加强和适应形势发展的须要,加强规范化管理力度,在硬件上,公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备,实现联网办公,徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计,电子归挡工作,加强了对本公司出

2、租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人信息,加强了管理工作。根据行业主管的的要求,每月刚好用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据,上网传输各种信息和数据,极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。公司根据出租车管理处的佈置,对本公司全体司机驾驶员,包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核,参学参考合格率达百分之九十九以上。公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教化,公司将全体驾驶员分十个学习小组,每月不少于一次学习,通过学习交通法律法,道路运输管理条例、XX市城市客运驾驶员诚信考核实施方法,出租车服务条例评分细则等项内容,出租车驾驶员,平安

3、文明服务经营意识明显提高。公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领悟星级出租车的评分细则,使全体驾驶员高度重视,比照评分细则进行整改达标。公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机,分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责,出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。20xx年度公司广阔驾驶员,文明规范经营,好人好事不断湧现;例如车号7777司机段少华,拾到价值一万贰千元的钱物,主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有很多司机拾金不味的事迹,据不完全统计,20xx年内共有二十多件,公司收到表揚的锦旗一面。六月高考期间,本公司有十多台出租车司机,主动参与爱心送考生

4、,社会公益事业活动。公司主动组织驾驶员,参与的士首界健康节活动,登山竞赛获得前三名好成果,拔河集体项目竞赛也取得第三名,通过文体活动,加強了公司管理人员和司机的和谐关系,出租车司机队伍思想稳定,没有出现集体上访,对社会不稳定的现象。广阔出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章,宰客、甩客、乱收费现象明显削减。在20xx年七月,公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动,党员示范车,并配有标记,放在前排,接受乘客的检验,取得了示范带头作用,和初步的社会效益。20xx年公司车号7129等,九辆出租车司机,获得XX市百名优秀文明示范车称号和表彰。总之在2

5、0xx年各项工作中,公司全体员工,能在出租车优质服务各项工作方面,为九XX区交通运输工作,做了肯定的工作,但同上级的要求还有很大差昛.公司全体员工,决心在新的一年里,发扬成果,克服缺点,狠抓拒载不文明服务经营的现象,削减乘客投诉率。进一步加強管理水品和服务质量,力争在各项工作中,走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、旺盛、发展而努力! 出租车公司工作总结 篇2 今年以来,我们在市局的领导下,围绕加快转型升级,实现“通江达海”这一目标,结合本公司实际状况,以维持企业生存,稳定职工队伍为重点,做了肯定的工作。一、今年工作总结1、保持生产经营的稳定发展。针对装卸业务的严峻萎缩,我们整合原有生产经营业

6、务,把业务重点调整在城区三座码头,利用设施齐全,水陆运输便利,紧靠城区的优势,扩大招租经营范围,方式多样化,就客户所需,新增5家客户入住码头,开拓了新的租赁服务项目,取得了肯定的经济效益,港鸿能源科技有限公司正常运作,船泊油改气项目在立项中。2、强化平安生产管理,防止事故发生。我们紧密围绕局安委会下达的各项目标任务,仔细组织实施,时刻关注平安生产工作,健全平安生产网络,定期到码头进行检查、督办。今年以来先后在城南码头查出隐患3起,一是船舶靠岸搁浅,我们刚好进行浚深;二是由于仓库老化,加之雨雪灾难,一座仓库夜间倒塌,幸亏未造成人员伤亡,次日快速到现场清理,支配重新翻建;三是45米围墙出现倾斜,随

7、时有倒塌危急,刚好进行了放倒新砌。为了确保生产平安,我们对运用到期的汽车吊、2台岸吊、拖拉机进行报废处理,同时在资金非常困难的状况下,投入11万元用于解除事故隐患。3、做好改制扫尾工作,切实处理遗留问题,确保职工队伍的稳定。港务公司是在原建于51年的老企业改制而组建。自20xx年12月改制到现在整整10年,历史遗留问题,改制中的新问题累累出现,前期是解决历史遗留问题,后期是解决改制中的问题。改制时有职工1008人,目前还有103人。尤为突出的是部分职工按改制方案应缴劳保局,由于资金问题当时未缴,产生了新冲突,费用加倍增长,涉及多部门,在市局的关切帮助下,协调体改委、财政局、劳保局。经市领导批准

8、,最终解决了改制的最终老大难问题,同时我们一次性解缴劳保345.45万元,解决了职工后顾之忧。4、其它工作一是加强党组织建设,增加党员意识教化,开拓了党员“创争园地”;二是树立正确的政治方向,统一思想,顾全大局,主动完成上级布置的工作;三是加强企业内部管理,增收节支,厉行节约,合理支出;四是保持职工队伍稳定,有冲突不上缴,解决了多起遗留问题,化解了多起要上访的冲突。二、明年工作思路1、按政府批复方案,1月底前完成与市局有关改制资金账务、确认、结算。同时完成人员档案移交劳保局。2、对三座码头的租户进行统一管理,建立各项制度。对机械设施实行统一标记。3、接着做好职工队伍的稳定工作,平安生产不放松。

9、4、稳定和供应现有客户的服务工作,开拓新的招租项目。 出租车公司工作总结 篇3 一、所做工作:1、为全面响应以争创省级卫生城市,建设美妙家园为主题的创卫工作中,公司在城客办的带领下,主动开展各种活动在使出租车驾驶员,当好城市文明传播者的同时,也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。2、为落实平安第一,预防为主的平安思想,公司对现有的85辆出租车进行全面的平安检查,并建立车辆技术档案,以确保每辆出租车都能够平安运营,保持车辆良好的技术状况。3、为提高出租车行业的优质服务形象,公司统一为驾驶员制定工作服装。4、近期甲流疫情在全国肆意扩散,为防止疫情扩散,公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗,对甲

10、流疫情在我市的扩散起动主动作用。二、存在问题:1、管理问题:公司管理不尽合理,详细表现为对各业主,各驾驶员没有做到科学化,规范化,有些制度实行起来比较困难,没有可操作性,难以实现有效的监督管理,所以应当尽量完善目前的管理制度。2、服务是心,信誉是金。然而持高不下的投诉率,严峻影响到目前出租车行业的窗口形象,其中主要缘由是出租车从业人员个人修养素养参差不齐,驾驶员更换比较频繁,致使驾驶员服务意识淡薄,服务用语粗俗,服务行为不规范,不打表,乱收费,拒载,甩客,拼座时有发生,严峻影响到了公司和行业形象。三、解决措施:1、规范管理,同时组织业主,驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习,对相关法律,法规文

11、件进行实行,并且组织探讨探讨,集中思想,提高相识,引起各业主,驾驶员的高度重视,有效遏制以上现象的扩散趋势2、对培训会议内容做了大幅度的调整,尤其是对职业道德,优质服务,礼貌待客,规范用语,计价收费和严峻拒甩等投诉比较集中的问题,严格考核程序,同时制定了极具约束了的惩处机制,有效遏制了违规行为的再次发生,只本公司的整体服务意识得到提高,使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的相识。3、与兄弟单位多搞沟通活动,学习兄弟单位的先进管理阅历,扬长避短,在管理工作上多下功夫,公司员工要分工明确,各司其职,各负其责,建立健全的奖罚机制,对集中投诉车辆要进行指责教化,对表现好的车辆,赐予肯定

12、的物质嘉奖。盘点20xx年所开展的工作,仔细总结阅历,切实吸取教训,进一步加强管理,找寻差距,不断提高企业的管理水平,改善行业服务形象,本着对社会,对业主,对企业高度负责的看法,管理好公司,服务好业主,满足好顾客,向着更快更好的发展的目标迈进,加快榆林的双创建设,为榆林经济建设做出我们应有的贡献。四、20xxx年上半年的工作安排:1、根据文明管理,规范执法,平安运输,优质服务的总体要求,加强平安管理,奖惩分明、晓之以理动之以情,以教化为主,不定期评比模范业主,树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明,和谐统一的龙头行业。2、平安工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以平安第一,预防为主的方

13、针,进一步落实科学发展观,做到以人为本,统筹兼顾。坚持每月召开2次平安例会。通过学习交通平安的法律、法规和操作技能,提高广阔从业人员的平安意识。播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教化,使广阔驾驶员深刻领悟到违章驾驶所造成的严峻后果,从而起到警醒教化作用。组织平安培训,根据平安生产管理的要求,对全体驾驶员组织平安培训。通过学习、培训、考试,使驾驶员对平安驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高,为平安生产供应有力保障。 出租车公司工作总结 篇4 今年,我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下,以规范经营、平安行车、优质服务为总体要求,仔细执行“平安第一,预防为主,综合治理”的工作方针,主动实行

14、上级主管部门的各项工作部署,不断完善落实各项平安规章制度,通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教化和培训,平安工作也有了很大的起色,圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作安排。现将我公司今年的工作,做如下总结:一、加强平安工作组织领导,层层落实平安责任制公司在建立健全平安组织体系的同时,企业领导做到一岗双责,明确企业是平安生产责任的主体,企业一把手是平安生产的第一责任人,车队队长是车队平安的第一责任人,切实落实平安生产责任制,公司对车队管理考核,车队对驾驶员管理考核,做到层层把关,层层负责。二、把好出租汽车驾驶员准入关,努力提升行业形象接着贯彻出租汽车驾驶员从业资格管理规定

15、,通过考试来解决驾驶员入门问题,把好准入关;通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态管理关,通过接着教化来解决运营服务,平安学问和技能的更新。把好素养提高关,通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题,把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”,即查遵章守纪、查平安行车、查文明服务到位、查车容车貌的整齐、查投诉举报核实处理。解决工作中突出的冲突和问题,严查群众反映看法较大的难以根治的,不规范运用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象,建立长效管理机制,每月进行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,对严峻违规造成恶劣影响的,一律暂扣

16、车辆三至七天,并按相关规定处理。三、加强出租车驾驶员的平安培训和教化,努力提升从业人员素养今年来,我公司结合出租车家属院从业资格证的年审,对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、平安教化培训、规范服务等一系列的教化培训活动,通过培训,从业人员的素养有了明显的提高,乘客对出租车的投诉率有了明显的下降,驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多,部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣扬报道。四、主动开展各项平安专项活动今年来,我公司依据市局的统一支配,主动开展了“夏季平安百日竞赛”、“平安交通活动”、“平安工作大排查大整改”和平安生产标准化建设,创建国家卫生城市等专项活动。在工作中我们坚固树立“平安第一,

17、预防为主”的方针,进一步落实科学发展,做到以人为本,统筹兼顾。坚持每月召开一次平安例会,通过交通平安的法律、法规和操作技能的学习,提高了广阔从业人员的平安意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度,每周由一名经理带队上路督查,除公司内部督查外,我们还主动协作运政稽查部人员,进行现场检查,刚好订正出租车的违规现象和不规范经营行为,对轻度违规现象按人性化管理,首次做现场订正和指责教化,对严峻违规和屡教不改的进行当场惩罚。严禁超速行驶,针对兴泰线、戴南线和部分重点驾驶人员的状况,进行有针对性的管理,通过gps监控对超速车辆进行刚好查询,发觉有超速车辆刚好提示,有效的限制了车辆的超速行驶

18、,确保了车辆的行车平安。五、存在的问题虽然取得了一些成果,但还存在不少问题,尽管管理上有了很多规章制度,但还有好多制度没有得到完善和有效执行,驾驶员素养任然存在参差不齐,极少数的车辆有宰客,甩客,不打表和乱涨价、车容车貌不整齐等现象,针对以上这些现象,我们将刚好实行措施,强化出租车车辆的规范经营和管理,接着开展对出租车驾驶员的业务学问和职业道德以及法律、法规培训,使之成为规范化、制度化。六、明年工作思路以党的xx大精神为指针,仔细实行关于加强平安生产工作的一系列支配部署。坚固树立“平安第一,预防为主,综合治理”的平安方针,严格执行省厅关于贯彻交通运输部出租汽车服务质量信誉考核方法的通知精神,进

19、一步规范出租车驾驶员的经营行为,努力削减乘客投诉率。面对我市日新月异的城市发展形势,和广阔群众不断增长的出行需求,我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车,以满意广阔群众的出行需求。在新的一年里,我们将接着努力不懈,做好出租车的服务与管理工作,进一步完善我公司的各项规章制度,狠抓交通平安和规范经营文明服务工作,尤其是在元旦、春节、国庆期间。要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。刚好查处乘客的投诉,发觉一起查处一起。同时做好与物价部门的对接工作,适时对出租车运价做出一些调整,保障驾驶员在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。 为营造文明和谐的出租车营运环境而努力今年,亨通公

20、司在市交通运输局及上级主管部门的正确指导和大力支持下,坚持以人为本,勇于创新,不断推动农村道路运输便捷化、网络化、一体化、通达化的发展,圆满完成了各项工作任务,现就今年工作总结如下:一、客运管理1、我公司依据市场的需求和道路的状况,协作主管部门,实地调研,合理增设线路、科学支配班次,调整线路走向,最大程度满意广阔农村旅客的出行,全力促进行政村通达工程的发展。今年我公司新增公交型客车1辆,新辟兴化至边城(大周马路)农公班线1条。2、以便利农村旅客出行为着力点,强化管理,充溢、调整管理人员,提高职工的管理技能和服务水平。全部车辆实行“五定四统一”的管理模式,即定线路、定班次、定车辆、定价格、定站点

21、;统一标识、统一调度、统一结算、统一服务标准。3、在车辆运营、车辆平安等方面我公司发挥了站运合一的优势,从源头上实现了统一管理。进一步加强对农村客运平安的监管,提高思想相识,落实平安责能,健立健全平安组织,完善平安责任体系,加强平安宣扬教化,完善平安基础台账。4、建立学生平安运输机制。我公司负责李中、中堡、林湖、沈伦、下圩、竹泓、陈堡、周庄、缸顾、钓鱼、老圩、茅山、垛田、戴窑、新垛、大营、永丰、安丰、舜生19个乡镇,40多所学校1.2万多名学生的接送,责任重大,我公司投入学生接送的车辆均为新购置的公交型大巴,平安系数较高,同时配备素养高、技术硬的驾驶员,全年未发生一起责任事故。5、根据XX市交

22、通运输局打造兴化客运新品牌,建设XX市客运枢纽,实现城到城、城到镇无缝连接的目标,为顺当、平稳地做好XX市新客站农公车辆搬迁工作,我公司在11月23日提前将公司内全部农公车辆搬迁至新客站进行试运行、磨合,同时做好车辆承租人的思想维稳工作,确保新客站正式运行中有序地运行。二、平安管理1、公司始终贯彻执行“平安第一、预防为主、综合治理”的方针,把平安工作放在各项工作中的重中之重,为达到平安工作常抓不懈,公司建立健全一整套平安责任制,绘制平安责任监控网络图,层层签订责任书,做到平安例会定期召开,平安检查定期进行。2、严格落实客运管理“三不进站,五不出站”的平安管理方针,仔细执行车辆日检制度,制订完善

23、台帐机制,形成人人管平安、事事保平安的新局面。3、通过开展“平安生产年”、“平安生产月活动”、“平安生产百日督查专项行动”等一系列平安主题活动,每月组织驾驶人平安教化培训,对进站的300辆客车建立了平安运行档案,设立了驾乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、危急品登记、平安例会、平安培训、违章违约处理、事故记录,进、出站车辆检查台帐,确保营运车车况良好。4、综合治理工作是一项重要基础性工作,既要保证进站旅客的人身财产平安,又要维持良好的运营秩序,还要抓好防火、防盗,保证全站员工和财产设备的平安。公司平安治安领导小组每月召开例会进行平安治安检查,定期举办消防学问培训、消防演习、更换过期消防器材,做到每车和公司重点部位必备消防器材,近期还联系市安监局、交巡警大队、消防大队举办了突发性事务应急及逃命演练,并请红十字会相关人员来公司开办应急救援培训讲座。

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