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1、企业职员转正工作总结怎么写企业职员转正工作总结怎么写（精选5篇） 企业职员转正工作总结怎么写 篇1 弹指一挥间，我来-已经两个多月了。两个多月的工作实践，在各位领导和同事的关怀和指导下，我渐渐适应了工作环境，完全进入了工作角色。这段时间，我通过不懈的努力，各方面均取得肯定得进步，现将我的工作状况总结如下：一、心存感谢，努力工作。来-之前，我的心是忐忑担心的，胆怯自己适应不了生疏的工作环境，更怕自己胜任不了须要做的工作。报到第一天，主任向我具体说明白我的工作内容，并请相关同事带我，这让我心里有了些底，可等我将工作内容分类理顺后，发觉工作内容多而杂，我再次怀疑自己的工作实力。带着一份忐忑，一份怀疑
2、，加上自己的努力，我渡过了劳碌而繁乱的过渡期，从一起先不知如何转接电话到现在可以背出各个电话的分机号;从复印文件搞不清晰正反到现在可以顺当解决复印机、打印机出现的小故障;从不知档案如何分类到可以将各类档案分清建立电子档;从一起先的工作杂乱无章，搞不清晰工作的轻重缓急到现在的“一切心中有数，按安排完成”等，我在不断的进步，不断的成长。这个过程中，我得到各位领导的关怀与支持，得到各位同事的帮助与激励，心里真的很暖和，很感谢，我唯有将这份感谢之情投入到更努力的工作中，才能不辜负大家对我的期望，才能更好的回报公司。二、心里转变，做-人。工作两个多月了，我感觉自己的进步就是个人心里发生了巨大的转变，我的
3、人生掀开了一个新的篇章。假如将人生分为几个重要的阶段，那我觉得应当是成长、上学、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一个新的篇章，第一份工作对我来说也是特别重要的。之前虽然有个一份八个月工作阅历的工作，但因为没有签劳动合同，没有社保等，即使自己是每天在上班，我自我感觉也是没有归属感，不觉得自己有一份工作。因此和那份工作相比，来到-，我有了一种员工归属感，这里会和我签正式的劳动合同，会帮我交社保，会支配我去体检，会支配我工作餐等，尽管这在一个正规公司来说应当都是最基本的，可我因为有从前的经验，所以这一切对我都成了极大的恩惠。因此我会将-的这份工作当做我人生的第一份工作，当然我不会抹去从前
4、那份工作中我所获得的工作阅历。有着这样的一种转变，我带着一颗感恩之心来上班，来融入-这个大家庭，感受-的文化，打算做一个名副其实的-人。三、学无止境，自我完善。作为一个社会的新人，公司的新人，我还有很多的缺点和不足，还有很多不懂不会的东西，我应当接着虚心的向领导求教，向同事学习，努力做好自己的本职工作，仔细协作领导、同事的工作。还应当努力提高工作效率，争取更多的工作时间。在工作中，还应当有所创新，不该墨守成规，只有这样才能找出工作中的乐趣，酷爱自己的工作，从而更主动更努力的去做好它。毕业一年多了，发觉自己在校的所学所用并不能很好的为工作服务，我应当针对自己的工作，想方法为自己的充充电，多学点技
5、能性的'东西。我信任只有贮存好方方面面的学问与技能，把握好机遇，驾驭好人生的方向盘，从基础做起，从最根本做起，刻苦学习，正确直立人生目标，做好人生的规划，一步一个脚印的踏踏实实迈好人生步伐，才能在社会中有立足之地。-是一个有凝合力的企业，是一支优秀的团队，年轻、有激情、有创建力。在-上班的日子里，我每天都在欢乐的成长，我盼望着做一个真正的-人，为-贡献自己的微薄之力。在此，向公司的各位领导及同事表示深深地感谢! 企业职员转正工作总结怎么写 篇2 三个月的试用期很快就结束了在这三个月的客服工作让我收获颇丰，更是让我从一个校内毕业生蜕变成为了一个职场人，接下来是我对这段时间的总结。我是做售
6、后客服的，主要是客户解决售后的问题，听起来很简洁，但是真刚要做起来就并没有想象中的那么简单，我没有这方面面的经验，可以说是一个小白，对于一个公司新人基础的培训是必需的，我们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题，为此公司还特地统计了一份话术，让我们起先依靠话术试炼，培训，简洁而短暂，很快三天培训期结束，让我对工作岗位有了了解，更使我信念大增，让我觉得自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是担心套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简洁也须要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了救济之手，经过
7、大家的帮助，让我渐渐的从一起先的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个。让我渐渐的融入到了这个大家庭中。在工作中我履行的是以服务客户为原则，到处为客户考虑，为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的认可，在接到一个问题的时候，我不会光看资料的介绍，我先向客户取证，然后通过与客户闲聊沟通了解到详细的问题，通过闲聊先拉近与客户之间的距离然后用挚友的口吻以帮助的方式了切入这个问题，打开客户对我们的防备心理，让客户把自己最真实的想法吐露出来从而解决问题。一起先就先入为主的依据手头的资料，起先解决问题可能问题没解决反而让客户生厌，造成的后果就是时间拖得更长，但是就是没能解决问题，这反而不妙。敬
8、重客户，客户至上的远着才能让我们工作是能够理性的去处理问题，不是一味的站在公司了立场去驳斥客户，只有得到了客户的认可然后让客户服气才能够很好的解决问题。在公司内对待同事我秉持着，同事有困难就刚好的帮助，和同事和谐相处，相互帮助，同在一个公司抬头不见低头见，想要的到公司的认可，就须要和大家打成一片，从而使得彼此之间的距离拉近，同事是我学习的对象和同事处好关系，有困难时有不懂得问题就可以向同事寻求帮助，同事也乐意为我解决问题，彼此之间真诚相待，敬重彼此，一个和谐的公司能够更好的工作。时刻保持着学习上进的心态，虽然客服的工作简洁，但是一样须要技巧须要方法，与客户沟通的方式语气都须要通不断学习不断总结
9、。时刻保持这虚心学习的心态才能应对多变的市场，应对形形色色的客户，我常常向部门里工作阅历丰富的老员工学习，向那些有结果的人学习，学习他们的阅历，方法，沟通技巧，没补完善自己的不足。在这段运用时间里我适应了公司的的工作，也学到了与人沟通的技巧，通过自己的努力每次帮助客户解决一个问题自己就感到特别满意，也因此我得到了客户的认可，在接下来的工作中我将接着努力，在现有的成果上再创辉煌。 企业职员转正工作总结怎么写 篇3 回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期事情目标及各项事情安排。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增
10、加了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥当处置惩处了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情主动性获得大幅提高。不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理乏累的心情，燃烧美妙的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去找寻事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。20-年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主
11、管事情中，我始终在不停地探究，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。很多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美消遣场，驾驭肯定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务集美消遣场和高超的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的事情做得绘声绘色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和资助，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的
12、问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项事情如下：一、规范内管治理，增加员工责任心和事情效率。自加入丰泽园客服部后，发觉部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增加与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情主动性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情看法，从而促进了部门各项事情的开展。(二)严抓客服人员服务素养和水
13、平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增加员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增加了客服员语言、礼节、相同及处置惩处问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。(三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础。20-年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料
14、发放、签约、处置惩处业主纠纷等事情。(四)亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主供应服务，本年度累计处置惩处(这个内容自己加)二、部门事情存在的问题尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要体现在处置惩处问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。(二)部门治理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的事情中，主要精力
15、放在了丰泽园交付的打算事情中，因而忽视了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情主动性受到肯定影响。(三)协调、处置惩处问题不够实时、妥当。在投诉处置惩处、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩处问题的方式、要领欠妥。三、20-年事情安排要点(一)接着增加客户服务水平和服务质量，业主满足率到达96%以上。(二)增加物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上。(三)增加部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。(
16、五)亲密协作各部门事情，实时、妥当处置惩处业主纠纷和看法、建议。(六)增加保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。回首20-年，事情中充溢了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20-年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将接着团结一样，同心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力气。 企业职员转正工作总结怎么写 篇4 自从进入房地产公司已经有3个年头了，在这3年里，我进步了许多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有许多现实中的问题。比如为人处世原则、处理紧急事务的实力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有
17、选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉非常的幸运。20_年已经走过，我就我在过去一年的工作做一下我的总结：在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的名员工，我深深感到x企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。我是_销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业
18、学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作_公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为x月份的销售高潮奠定了基础。最终以x个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内
19、部认购等手段的铺垫制造出x火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20_年这一
20、年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过信任只要我们全体员工一样努力，做好自己的本职工作，做好市场调查，我们就会取得一个不错的结局，信任我们肯定能够做好20_年的工作! 企业职员转正工作总结怎么写 篇5 在此大环境下，作为华南楼市代表的广州楼市也呈现出相应的特点，包括：市场完成了从供不应求到供大于求的转换，土地拍卖市场遇冷，一、二手楼市
21、双双“量缩价跌”，行业面临洗牌，等等。一、宏观调控政策风云变化，密集出台，上半年“稳健、从紧”，下半年“主动、适度宽松”，但是金融危机大环境下楼市调整的格局已经形成，观望气氛无法打破，一、二手行业双双陷入逆境。不过，由于楼市调整的大格局已经形成，再加上金融危机之下市民“现金为王”的理财观念，频频出台的政策始终无法彻底打破预期已经变更的置业者的观望心情，因此并不能够令广州楼市的成交从低谷中走出来。在此状况下，包括大开发商在内的大多数开发商一方面难以获得资本市场和商业银行的融资、信贷支持，另一方面新居的销售状况又不志向，腹背受敌，只好用降价这个最原始有效的方式加大楼款回笼力度，缓解资金惊慌的困局。
22、与一手开发企业的窘境一样，广州的二手中介行业在经验了过去几年的高速扩张之后，面对突然降温的市场也不得不收缩阵线、开源节流。为了应对市场改变，一些品牌大中介纷纷开展与一手开发商的“一二手联动”代理合作，力争多渠道度过经营难关。二、土地出让市场低迷，年度土地出让指标两度调低仍无法完成，“底价出让”、“流拍”成为常态，中小开发商趁机抄底拿地，取代大开发商成为土地出让市场的主角。“地王”表情尴尬，纷纷难产。在地价回落的同时，包括员村绢麻厂地块在内的“地王”表情尴尬。以员村绢麻厂地块为例，缴纳土地出让金的大限早已在7月份过期，由于开发商没有履行合约，根据正常手续该地块将会被收回，但是至今无论是国土部门还
23、是地产商都三缄其口，不得而知。在_年年产生的多个“地王”中，尽管对外宣称的理由各不一样，但是基本上都选择了“拖”字诀，动工的是极少数。开发商们对“地王”的冷处理，资金链惊慌导致开发困难是一个缘由，而现时不少“地王”所在的板块“面粉比面包贵”也是现实。不过尽管如此，广州在10年出让的地块加上之前两年开发商拿下的地块，仍旧足以满意将来两三年的市场供应需求，郊区地块的大量出让还有可能在局部市场形成比较突出的供大于求。高价地与低价地同台共舞将大大考验房地产企业的开发才智。三、新建商品住宅交易登记面积大幅削减33.5%，成交均价从_年第四季度的万元高位回落至9000多元/平方米;市场供求格局转变，明显供
24、大于求，消化率仅为68.1%。总体来看，20_年广州市区的一手楼价依旧比较坚挺，老城区、珠江新城等繁华区域的商品楼盘成交均价普遍保持在万元以上，但是花都区等远郊地区的楼盘价格回调比较明显，从去年高峰期的5000-6000元/平方米左右回到3000-4000元/平方米左右，与_年、_年的水平相当。四、存量住宅交易登记面积同比大幅削减28.5%，回到_年之前的水平;二手楼价从高位振荡下跌，但是整体水平仍旧高于_年年;自住刚性需求成为楼市的主导力气。五、展望20_年，在困难的宏观经济大环境以及供大于求的行业环境下，广州楼价仍有小幅下调空间，“紧贴经济脉搏，低位盘整等待回暖时机”将会是09楼市的典型概括。