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1、2023年煤矿企业信访年度工作总结范文2023年煤矿企业信访年度工作总结范文（精选6篇） 2023年煤矿企业信访年度工作总结范文 篇1 搞好信访稳定坚持三个到位溆浦县煤炭系统拥有干部职工多人，其中在册职工多人，离退休多人，下岗职工多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种缘由，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统拖欠干部职工工资万元，拖欠离退休干部职工应当享受的医药费和因工致残、患职业病药费万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金万元，拖欠下岗职工的生活费万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政
2、府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多的印象。这种状况不但给各级领导增加了工作压力，更严峻的是影响了全县的社会稳定和经济发展。今年以来，我们局党委一班人接着围绕抓稳定保发展、求发展保稳定的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事务化解在源头，一桩又一桩的冲突解决在萌芽状态。一年来基本消退群体上访事务，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：一、思想相识到位一是把信访稳定工作
3、列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并依据本系统实际，党委特地下达了关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知，对抓好信访稳定工作的包保责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了具体部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有票子。二是层层深化思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达余人次;各
4、矿召开班组以上骨干人员会议达人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的主动性和自觉性。二、组织领导到位一是成立特地领导班子。依据本系统信访稳定工作的特别性，成立了特殊领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作;常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作;副组长王爱香同志帮助全裕后同志抓信访稳定工作;副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作;各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常
5、化、制度化。二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、到处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于人次，到下面各矿做稳定工作不少于余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。三、工作责任到位详细分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、细心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一
6、是碰头汇报各矿信访稳定工作状况;二是沟通互授稳定工作的阅历;三是分析信访稳定工作动态;四是依据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行一对一和双下专人包保责任制。确定第一责任人和主要责任人，并建立与此相适应的信息网络责任制，使信访稳定工作在全系统上下开展得绘声绘色。加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项困难的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题困难，要抓好信访稳定工作，不行能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广阔干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平常监管。严格根据县委、县人大、县政府溆
7、浦县非正常上访行为处理方法和关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定等文件精神，根据全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严峻影响社会稳定的群体上访事务，不发生×××人员上省进京滋事事务，不发生造成重大社会影响的平安生产责任事故。出现群众上访事务，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类冲突人次，化解群体上访苗头事务余起，接待
8、来信来访者多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访重灾区的担忧排了忧、解了难。 2023年煤矿企业信访年度工作总结范文 篇2 姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿仔细实行公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，根据重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意的16字工作方针，一手抓平安生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。一是加强对稳定工作的领导。矿特地成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等13个职
9、能部门负责人为成员的领导小组。领导小组把零越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了特地的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原则、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事务。二是层层落实信访稳定责任。坚持谁主管、谁负责和管人、管事与管稳定相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事务的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的政
10、治责任。三是建立健全信访稳定制度。仔细总结以往信访稳定工作的阅历，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定事务处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事务处置工作预案，成立了3个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事务的反应实力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。四是实行阳光信访、放开门接访。将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，放开门进行接访。延长信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信访民主接
11、待日，做好初信初访工作，10日前将信访接待状况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访首问负责制，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必需要有答复，职工对答复不满足的，可以邀请公司相关部门人员前来说明或带着信访人到公司去询问，尽最大努力让信访人满足。五是刚好驾驭职工思想动态。建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关切的热点、难点问题，采纳编发特地的宣扬材料、在电视上开拓今日视点栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径，刚好解答，让正面
12、宣扬占据阵地，让小道消息失去市场，刚好消退职工的疑问。六是主动处理历史遗留的信访老案。启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案件，组织相关部门搜集证据，与信访人主动协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，实行24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。 2023年煤矿企业信访年度工作总结范文 篇3 20xx年，十矿在集团公司党政的正确领导下，在公司信访、退管部门领导的详细指导下
13、，围绕三百万、管理年、增效益、促发展的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办事公心、与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路，深化扎实地开展了信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了平安、生产、经营各项工作的顺当开展，创出了产量、进尺、利润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了公司党政交派的各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区作出了主动的贡献。一、 落实政策，让执行政策的人办事公心我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队伍的稳定，二是离退休人员的稳定，三是弱势群体(贫困职工及家属)的稳定。解决这三个群体的稳定工作有一个共同的方法就是要公。不患贫，就患不公讲的
14、就是这个道理，基于这种理解和相识，我们实行了三项措施，订正了错误，削减了冲突，为稳定工作打下了一个好的基础。学习政策，让执行政策的人正确用权。在职职工的工资安排、离退休人员的待遇、弱势群体的救济等公允与否是引发不稳定的主要因素。我们针对部分区队载留职工工资、工资安排不公的问题，组织队长、书记、工会主席、办事员学习矿出台的岗效工资安排方法，健全了工资安排队长、书记、工会主席三人汇签、工资部门审核把关与纪律监督检查制度，使16起违纪问题得到订正。针对落实离退休人员待遇过程中的个别人利用职权厚此薄彼，乱承诺，乱办事，政策得不到有效落实，引发诸多不稳定因素，出现长期告状，长期上访的专业户的实际，我们组
15、织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统地学习了执行有争议的有关文件。针对文件精神对全矿离退人员的工资待遇进行疏理和排查，查出400多条问题全部赐予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题，我们组织人员赴北京、上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示，赐予了纠错和答复。针对救济弱势群体过程中存在凭感情、靠感觉所产生的不公问题，出台了救济标准，贫困职工对号入座，是哪一档就享受哪一档的救济，建立了平台，削减了争议，实现了初步的公允、公正和公开。宣扬政策，让享受政策待遇的人放心。我们利用墙报、板报、报纸和印发宣扬材料等形式，宣扬矿上的工资安排方法，宣扬对贫困职工的救助方法，宣扬有关离退休人员的待遇
16、政策。把宣扬活动深化到社区，深化到离退休人员家中。我们建立了离退休人员状况登记表，对全矿离退休人员的照片、住址、电话、身份证号、家庭状况等信息逐一登记，逐一输入微机。建立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休的第一天起对其待遇核对填卡。制作明白卡2900多份，让每一位离退休人员去掉心中的怀疑，放心、安心地生活。执行政策，增加干部职工搞好稳定工作的责任心。为了建立一个严格执行政策的长效机制，我们成立了稳定工作领导小组，建立了片长、楼长、工作组长三长合一的稳定工作机构，明确了任务，划分了责任，签订了责任书，实施了稳定抵押措施，建立了信息汇报，定期家访，季度奖惩，信访科及退管中心人员2
17、4小时手机开机，接通知半个小时之内赶回矿等一整套的措施和制度，增加了干部职工的责任心和紧迫感，初步形成了有效的工作机制。二、 换位思索，和离退休人员、贫困职工交心在长期的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干部和业务管理部门的同志，对个别离退休人员及贫困职工家属动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级上访的举动产生了厌恶抵触心情。针对这种状况，我们刚好召开会议，提倡三要三不要的工作姿态：要摆正心态，不要有怨气;要换位思索，不要总认为别人不对;要和离退休及困难职工家属交挚友，不要居高临下，不可一世。为了畅通信息渠道，广交挚友，我们对离退休人员的头面人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副总以上领导每人包
18、户到人，诚意诚意地和他们交挚友，与他们屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。对他们提出的各类问题和要求，政策允许的能满意就满意，政策不允许的不厌其烦地做好耐性细致的思想工作。为许照让解决了儿子就业难的问题，为常孝勤解决了儿子上学等实际困难，为二十二位老同志子女支配了临时性工作，对36位年高体弱、长期患病的老同志及部分职工遗孀等须要帮扶的对象进行了重点扶持。对房改中提出有严峻质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定，对何庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。同时，我们想方设法地提高职工的工资收入水平，改善职工及家属的生活环境。落实十矿七届三次职代会和矿工作会议提出的为职工办实事的承诺。文化广场
19、、一号文明小区已建成投入运用;三栋单身职工标准化宿舍楼改造、职工澡堂一期工程和离退休人员活动中心楼已经完工;一号井、何庄家属区修建了排水泵房，安装了供水管道，解决了多年来没有解决的吃水难问题;何庄、西大门、工人镇、南楼四座旱厕改造完成;南楼路东家属区主干道投入运用;实现了十矿发展与十矿人富有相协调的好局面。通过这些工作，深深地感动了他们，感受到组织上是真心实意在关切他们，实实在在为他们解决困难，相识到矿区的稳定和发展与他们休戚相关，他们变原来聚众上访的主动组织者为现在的维护稳定供应信息、献计献策者。去年四、五月份我们刚好地分赴郑州、许昌、漯河、宝丰市、平顶山火车站、新城区等精确地劝阻违规进京、
20、赴省上访人员62人次。七、八月份部分退离休人员围堵公司大门，张贴标语，打出横幅，后来发展为殴打公司工作人员的治安事务。在这一事务中我矿离退休人员中，没有组织者，没有挑头人。这些成果的取得，都与我矿离退休人员供应精确的信息和合理化建议有着亲密的联系。去年6月份，我矿房改工作重新启动，虽然加大了政策的宣扬力度，对房改工作做了周密支配，但仍有部分退离休人员及死亡遗属多次到矿上访，我们在刚好组织人员逐户上门宣扬政策，查找相关资料，逐户反复比较政策测算，解疑释惑，讲明利弊，多次邀请市房产局、公司房管中心主管领导到十矿参与房改代表座谈会，与职工面对面的宣解房改政策，搞好政策交底的同时，组织了几位过去出名的
21、上访户去挨门做工作，让他们讲对房改的相识，讲房改给自己带来的好处，讲不参与房改给十矿给本人带来的不利后果，收到了事半功倍的效果。使很多职工家属理解了组织的关怀，相识了房改政策给自己带来的诸多实惠。一些坐等观望的职工很快转变了思想，个别钉子户也变更了办法，主动要求房改，房改工作实现了突破性进展，目前，已收到2683户房改申请，占房改户的85%，在上级业务部门的支持下完成三审合格的1891户。三、 关切照看，为离退休人员及贫困职工家属献爱心关爱生活，让每一位困难离退休人员及贫因职工贫有所养。我们承诺不让一户职工看不起病，不让一户职工过不去年，不让一户职工的学生因经济困难而辍学。对因病、因上学、因天
22、灾人祸而生活困难的职工和离退休人员及家属实行救济、组织捐款，争取政策支持等多种形式解决其困难。20xx年度，我们结成了39个帮扶对子，救济2236人次，日常救济金额197647元，春节救济金额达55.547万元。落实待遇，让离退休人员老有所乐。我们为42名离休干部、退休副处级以上干部、高级职称人员订阅了人民日报、河南日报、平顶山日报、老人春秋、求是等报刊杂志，为260名退休干部、退休工作组长订阅了平顶山日报、平顶山矿工报，科级以上干部电话费每月随养老金一并发放。节假日老干部活动室正常开放，为离退人员供应了良好的消遣休闲场所。每逢重要节日我们都邀请离退休人员代表来矿参与座谈会，中秋节、春节我们都
23、把慰问信、慰问金及礼品送到家中。先后组织三批离退休干部65人赴西安、新疆等地观光学习，组织三批退休劳模、工伤退休人员20人到汝州温泉疗养。开展活动，让离退休人员老有所为。我们为了让离退休人员解除孤独和孤独，使他们有事作，发挥余热，老有所为。我们聘请了一批懂平安、会技术、善管理的离退休人员组成老师储备库，依据职工培训须要，不定时地请他们到矿讲课。我们每出台一项大的改革举措，每一大的工程项目开工建设之前，都要请离退休的副总以上领导来建言献策，提出真知灼见。细心组织了老年锣鼓秧歌队、太极拳表演队、门球队，举办参与了各项竞赛活动，荣获平顶山市全民健身大赛团体第一名、平顶山市武术太极拳邀请赛团体其次名、
24、河南省夕阳放歌诗歌大赛优秀奖等26个奖项。使广阔离退休人员人老志不衰，人老事竟成，实现了自身的人生价值。我们的工作得到了广阔职工、离退休人员及贫困职工家属的认可，每办一件好事，他们都要敲锣打鼓送贺信、送锦旗，以示感谢之情。截止目前，已收到离退休人员及贫困职工家属呈送锦旗五面，贺信、感谢信36封。在信访稳定的工作实践中，我们得出以了三点体会和启示：1、抓稳定也是发展生产力。过去对信访稳定工作重视不够，力度不强，稳定出了问题，分散了抓平安、抓生产、抓经营的时间和精力。往年一到双节期间工亡家属、贫困户就找矿领导批条子要救济。今年过节没有一个人找，没有一个人上访闹事。为我们抓平安、抓生产经营赢得了时间
25、。2、要像抓平安那样抓好信访稳定工作。做到目标明确，责任到人，考核严格，奖惩兑现，按需投入，这样才能确保信访稳定工作落到实处，产生良好效果。3、要齐抓共管，形成合力，建立长效机制。这样，我们的稳定工作才能抓出成效，我们才能长治久安。我们十矿在20xx年度做了一些工作，取得了一些成果，但与先进的兄弟单位相比，与集团公司党政领导的期望相比，还有很大差距，我们决心进一步践行职工是第一牵挂、稳定是第一须要的理念，更加公心地办事，更加诚意地交挚友，把厚重而深情的爱奉献给职工，奉献给离退休人员，奉献给贫困的职工家属。为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区做出新的更大贡献。 2023年煤矿企业信访年度工作
26、总结范文 篇4 姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿仔细实行公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，根据重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意的16字工作方针，一手抓平安生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。一是加强对稳定工作的领导。矿特地成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等13个职能部门负责人为成员的领导小组。领导小组把零越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了特地的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原则、工作体系和
27、工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事务。二是层层落实信访稳定责任。坚持谁主管、谁负责和管人、管事与管稳定相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事务的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的政治责任。三是建立健全信访稳定制度。仔细总结以往信访稳定工作的阅历，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳
28、定工作责任机制、不稳定事务处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事务处置工作预案，成立了3个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事务的反应实力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。四是实行阳光信访、放开门接访。将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，放开门进行接访。延长信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信访民主接待日，做好初信初访工作，10日前将信访接待状况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访首问负责制，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必需要有答复
29、，职工对答复不满足的，可以邀请公司相关部门人员前来说明或带着信访人到公司去询问，尽最大努力让信访人满足。五是刚好驾驭职工思想动态。建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关切的热点、难点问题，采纳编发特地的宣扬材料、在电视上开拓今日视点栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径，刚好解答，让正面宣扬占据阵地，让小道消息失去市场，刚好消退职工的疑问。六是主动处理历史遗留的信访老案。启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案
30、件，组织相关部门搜集证据，与信访人主动协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，实行24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。 2023年煤矿企业信访年度工作总结范文 篇5 20xx年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿仔细贯彻执行信访条例，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕20xx年信访稳定工作的支配看法，紧紧围绕矿区稳定、和
31、谐发展。20xx年信访工作特别稳定。一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系公司依据信访工作须要，作出了关于调整信访工作领导小组成员的通知(白司发20xx30号)确定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了特地的信访办公场地，办公室有明显的信访办公室标记牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有关于维护信访秩序的通告等宣扬资料信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持分级负责、归口办理，谁主管，谁负责的原则，对信
32、访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最终落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止冲突激化和扩大。二、以完善的制度规范信访稳定工作信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分相识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、冲突纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事务处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇合分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。
33、使矿信访工作更加制度化、规范化。三、以宣扬学习抓好群众教化工作矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公允台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣扬，实行多种形式对xx届四中精神、全国两会精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣扬，使更多的参与到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、限制上访率的有效途径。主动组织信访工作人员参与上级信访部门组织的培训学习和送外培训。四、以扎实的基础工作促进信访稳定矿信访办建立了特地的信访原始资料，内容包括职工群众来访
34、登记台帐、处理台帐、冲突纠纷排查调处活动状况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户状况登记表、到上级接访状况登记表、信访工作政策学习宣扬登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均根据正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。注意源头治理，防范信访隐患。为将冲突纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，实行逐级汇总上报冲突纠纷排查、化解状况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类冲突纠纷，依据冲突种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了冲突纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。五、以稳定的
35、工作实现信访新篇章2x年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都非常干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属供应了熬炼身体的地方。企业民主管理制度也特别得民心，每个月为区队评比出了星级员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的协助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创建才是长远利益。治安管理也特别到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比如这次人口普查与渡市政府的帮助下圆满完成了工作。今年来，经过x年全部信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对
36、这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透亮和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的不足，未实行主动有效的措施，限制好职工群众不通过信访办而干脆找领导诉求的问题。2x年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力气。 2023年煤矿企业信访年度工作总结范文 篇6 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全区信访战线坚持用群众工作统揽信访工作，围绕落实xx大精神、坚实现代化步伐主题，践行区委俞
37、书记提出的发展稳定两适宜、平安华蜜双提升的指导思想，狠抓初信初访、有力维护群众利益、稳步推动老户治理、深化开展信访培训、不断健全工作机制，全国两会工作得到上级确定，处置非访工作和创新信访机制得到高度确定并在省市级刊物被予以推介，全区信访形势接着保持平稳有序的良好态势。一、20xx年主要开展的工作依据年初的工作安排，围绕省基层基础建设年活动和市信访制度建设年活动，全局有条不紊地推动信访各项基础性工作。(一)强化政治责任，成功完成政治任务。从区、市、省两会到全国两会召开，全区信访战线三管齐下，确保在各级两会期间都取得阶段性成效。近期党的xx届三中全会即将召开，各项工作也都超前谋划。一是干部接访走访
38、常常化。各级两会召开期间，吴中区先后支配了组织部部长、纪委书记接待群众，共接待来访群众*批*人次。下发关于在两会期间各级领导干部接待来访群众的通知，做到把接访现场当考场，把信访群众当考官，把信访事项当考题，把群众满足当答案。镇(街道)一级每个工作日都有领导值班，现场接待来访群众，带案下访、走访。会议期间，区镇两级接待来访群众*批*人次，现场解决信访事项271件。二是冲突排查化解日常化。在两会召开前夕和期间，吴中区组织开展了两次社会冲突纠纷排查，排查出的*件信访突出问题和*名信访老户，并进行统一交办。由局班子成员带队会同纪委、国土、公安、司法、所辖镇(街道)等部门单位与信访户进行约谈。3月上旬，
39、有效化解27件信访事项，重点约谈了*名信访老户。三是驻京值班劝返严格化。由区信访局领导带队，从重点镇(街道)抽调阅历丰富、工作责任心强的8名同志组成工作小组赴北京值班。光福、胥口等地还主动增加工作力气。两会期间，在驻京工作组的统一指挥下，前后方通力合作，仅发生一起非访(朱永健)，其余均被胜利劝返。(二)细化详细措施，老户治理逐步推动。日前，经过细致排查梳理，全区还有*件信访积案，涉及*名信访老户，涵盖八大方面。对梳理出的信访老户，全部做到一案一策，反复商讨探讨化解方案，主动开展了许多工作，花费了大量精力。比如实行了约谈法。，局里先后与其约谈好几次，其一起先答应很好，后又变卦。又如实行了听证法。
40、，四次到北京非访，4月11日，组织纪检、司法、公安、水利等部门召开听证会，还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听。已经对 开展了无理认定程序。再如开展了终结法，对 退休工资待遇问题、 拆迁安置问题都开展了复查程序等。5月19日，区委、区政府专题探讨信访老户处置工作会议。调整了化解处置工作思路和方法，成立了针对老户的帮教工作小组。对非访人员全部实行包案制度，落实一套工作班子、一批专案经费、一套化解处置预案，限期解决。一些信访钉子案都接连得到化解，信访老户得到有力震慑，进京非访的反弹势头得到了坚决有效地遏制。10月份，胜利化解了东山镇郑洪根这一多年信访老户。(三)坚持法治思维，集中开展处置
41、非访活动。全区仔细开展进京非正常上访集中处置化解年活动，超前谋划，相继打出了有力出彩的一系列组合拳。一是工作前移，超前谋划刚好调整。5月17日，区委、区政府召集全部包案的区领导，组织进京重复非访的重点镇(街道)召开了专题会议，加强部署，深化落实。5月25日，区委常委会特地听取信访老户化解处置汇报，并提出年内要实现零进京上访目标。明确指出，经济发展是成果，解决好信访问题同样重要。发挥区联席会议的综合效能，对符合政策的信访事项，坚持就地解决、刚好兑现到位。建军节期间，吴中开展了八一期间涉军信访问题排查活动，从7月30日至8月8日，对全区到企业工作的军转干部和参战老兵进行了有效排查。并将区政府有关提
42、高福利的标准刚好宣扬告知到位，没有发生一起集访事项。二是强化包案，工作机制配套完整。对全区进京非访人员及其他信访老户全部实行领导包案制度，落实三个一，即一人一案的专案工作班子、一笔专项经费、一套专项的解决预案。在包案工作中明确四个到位，即预警机制到位、联控机制到位、帮教机制到位、督查机制到位。全区每一位重点老户都有帮教工作小组，责任、方案都落实到人。三是突出法治，信访秩序严格规范。结合信访宣扬月活动，大力宣扬国务院信访条例和江苏省信访条例。对无理信访老户，坚持原则，统一口径，严格根据政策和法律，不给上访人有空子可钻的机会。针对在信访中挑头闹事的、怂恿他人参加非访的顽固信访老户，依法坚决打击处理
43、到位。目前，每两周将全区重点老户状况向全区进行通报，强化责随意识和压力传递。(四)加强实力提升，信访培训深化开展。为全面提升全区信访干部的软实力，增加全区信访战线的战斗力，经区委、区政府领导同意，吴中区组织开展了信访干部培训班活动。培训分两批进行，第一批即5月14日针对全区各镇(街道)村(社区)主任，共*名，其次批即5月16日针对度假区、开发区、城区，区级机关信访负责人和各镇(街道)信访办主任，共 *名。在课程设置上特地邀请苏州市信访局分管复查复核、综合处，办信，接访工作的三位副局长和来自基层一线、阅历丰富的同志前来授课，课程内容紧密围绕党的十八精神，紧扣夯实基层基础建设年活动主题，深刻分析当
44、前全区信访面临的形势和挑战，从办信接访工作热忱、方法技巧、提升综合实力和素养、夯实基层基础工作等方面深化绽开。培训期间共发放告信访人权利义务书、依法治访宣扬手册、关于依法维护政府机关信访秩序的通告、信访学问问答等小册子2.1万本。8月上旬，全区支配了22名信访干部参与苏州市的培训工作，普遍反映较好，开阔了学问面，对做好信访工作的责任心和使命感进一步增加。(五)勇于创新突破，信访制度不断创新。一是推介莫舍社区831工作机制。在深化贯彻村民联系卡制度的基础上，又发觉、培育和塑造了越溪街道莫舍社区831工作机制。莫舍社区领先建立信访接待中心，并升级为连心家园，创设831工作机制，创优民有所需，我有所
45、为服务品牌，实现了大事小情都不出社区的目标，在社区一级做好信访工作方面又探究出一条实践性高、操作性强、成效性好的新路径。共产党员自觉充当好政策宣扬员、理论讲解员、工作指导员、心灵导向员、廉政监督员、社区管理员、支部信息员、群众联络员这八大员角色。每名党员对辖区群众的所思、所做、所求做到三知道。要求每个党员干部都应不遗余力，跟进服务与管理，高效为民办事，更好更快捷地为村民服务。目前，局里起草的信息已经在市、省简报刊登推介。二是调整领导接待制度。吴中区仔细开展领导干部接访、下访约访工作，尤其是实施二十多年的区领导定期接待群众制度(每月10号)，在畅通信访渠道，维护群众利益诉求，保持全区信访形势平稳
46、有序的良好态势等方面发挥了主动有效的作用。但是弊端越来越明显，领导接待日渐渐成为了信访老户的聚集日、宣泄日和煽动日。经区领导斟酌同意，从6月起先，将每月固定10号接待日调整为领导下访约访日。三是首次开展了听证制度。鉴于甪直信访老户过高要求，我们启动了信访三级终结程序，对其进行书面答复，但不同意填写复查看法申请书，未能进入复查程序。4月11日，由区信访局牵头，组织纪检、司法、公安、水利等部门在其所在村里召开对信访人的听证会，还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听，反响效果较好，在化解老户方面开展了一次重大尝试。(三)仔细组织调研，号准全区信访工作脉络。依据苏州开展大调研活动的要求，6月1
47、3日，全局召开办公会议，就调研活动进行部署。一是刚好成立调研小组。高度重视调研活动，将国家信访局的调研方案和国家信访局长在大调研活动部署大会上的讲话精神贯彻到位。成立了由局长为总组长、副局长为副组长、各科室负责人为组员的调研专项工作小组。并明确一名副局长和一个科室主抓。二是结合实际确定课题。围绕12个方面的调研课题，结合吴中区的工作实际，基于吴中区在刚好化解信访问题方面有肯定的好机制和好做法，夯实基层基础建设方面也有了新的举措，以及在处置非访方面有肯定的举措，为此我们确定选择了关于刚好就地解决信访问题和关于妥当处置非正常上访两大课题。其中一篇(全市只有2篇)已经被市局举荐到省里。三是身入基层心
48、入群众。各副局长带队各科室已经起先行动起来，工作中结合一些信访问题走进镇(街道)、走进群众，与信访办主任、信访群众、信访老户进行沟通沟通，边思索边探究边总结，确保调研活动取得实实在在的效果。从6月底至8月13日，共走访全区15个镇(街道)，30个村(社区)，接谈群众41名，召开座谈会18次。广泛听取了各级尤其是基层一级开展信访工作的做法，收集了对信访工作的建议和看法14条，两大课题目前基本完稿。四是开展群众路途。8月初，全局启动群众路途主题活动，全局就贯彻党的群众路途工作进行了细化分解。将党的群众路途的基本内容、基本立场、基本观点、基本方法及其内在联系仔细消化体会，并把群众路途和信访工作结合起来，接着坚持用群众工作统揽信访工作，做好日常来访来信的办理工作，将群众路途仔细执