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1、顾问个人年终工作总结顾问个人年终工作总结（通用13篇） 顾问个人年终工作总结 篇1 转瞬间，201X年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对潜质。在这段的时刻里有失败，也有胜利，缺憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和潜质有了提高。首先得感谢公司给我们带给了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是
2、做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，半年多的时刻一晃就过了，在这段时刻里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一.业务潜质1.对公司和产品必需要很熟识。进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关联群。在市场开发和实际工作中，
3、我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，就应不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。正因世界上不变的就是“改变”，因此要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优
4、势。除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关联。正因同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关联不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都宠爱跟专业的业务人员谈生意，正因业务人员专业，因此谈判中能够解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是透过长时刻的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需
5、求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关联，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不好太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关切，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的
6、产品问题。假如有问题，要刚好更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切；产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必需要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎样办，甚至埋怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门协作，问题总会得到解决。二.个人素养潜质1.诚恳做生意，最怕“奸商”，因此客户都宠爱跟诚
7、恳的人做朋挚友，做生意。在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。2.热忱只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，正因外贸是一个很长的过程。3.耐性外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，因此，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必需有耐性，暴风雨后便是彩虹。从我自身经验来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除其中的运气成分。4.自信念这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正
8、下订单的，可能就那么几个。因此，业务员可能许多时刻都是在做“无用功”。但是必需要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时刻里才转变为真正的客户，因此务必持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要帮忙的，到了必需的时候要主动询问nextorder的时刻。在工作中，我能够说，我没有虚度，奢侈上班时刻，对工作我是仔细负责的。经过时刻的洗礼，我坚信我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或
9、者不会花时刻去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，因此要改正这种心态，坚信别人，坚信团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习理解潜质较好。不断总结和改善，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达潜质不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养但是关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我一向坚信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一向贮存在胸中，随时打算着爆发，内心一向渴望胜利。挥别旧岁，迎接新春，我
10、们信念百倍，满怀期望！ 顾问个人年终工作总结 篇2 转瞬间，来到-4S店已经一年了。回顾这一年，经验了许多许多，从一起先对新环境的不熟识，不适应，到现在的适应且娴熟，都与领导和同事们热心的教育和帮助休戚相关，让我很快融入到了这个新的团队中。作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的详细问题。因此，在这个岗位上，必需拥有专业的学问和良好的沟通实力。这样，才能既满意客户的要求，又能让车间技术人员刚好快速的找出问题点所在。经过这一年的工作，我也发觉自己存在许多不足之处，首先，在服务细微环节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法供应顾客所须要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当
11、然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，仔细。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着肯定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关切。所以，接下来我必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关切。当然，照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安稳度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关切你。既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我肯定要好好弥补自己的劣势，接着发扬自己的优势，真正做到扬长避短：1、要时刻保
12、持工作的主动性，以主动美妙的心态迎接每一天的工作。2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满足的办事效率。服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会接着努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满足的答卷! 顾问个人年终工作总结 篇3 不知不觉中来公司已经一年多了，了。回想起一年前，自己还是一个对销售零概念怀着忐忑心情，步入到这个完全生疏的
13、领域来工作时的情景，好像就在昨天，但是跟那时比起来，现在应当算是小有阅历了吧!不过这些真的是要感谢这一年来同事们在各方面赐予我的帮助和支持，同时在公司大环境的熏陶之下也培育了我从事这个行业的爱好与信念。目前来看整个猎头行业好像进入了严冬，市场越来越成熟，竞争过于激烈，有时甚至出现恶性竞争现象。总得来说-公司在这样的大环境下整体状况还在稳步上升，说明我们还是有很强的竞争优势的。但是怎样在这样的环境下站稳脚跟，在行业内做强做大，作为一名销售人员首先考虑的无疑是提高销售目标，占据市场份额。一、就我个人对-年开拓业务方面现做如下总结：1、业务开拓地域-年我个人开拓业务地域还是集中在广东省内;一方面广东
14、省内对于人才的需求在数量上要多于其它省市，并且高级职业经理人以及高级技术人员在这个区域内需求量相对较多;另一方面，特别的地理位置确定了目标客户对于新兴事物接受较快，对于高层职位用猎头形式聘请较为接受。对于销售人员来说比较好做前期的劝服工作。但是另一方面正因为有这样的市场存在，由于行业壁垒不强，现新成立公司日益增加，各公司操作水平参差不齐，也曾在开拓业务过程中出现过一些客户恶意压价现象。对于此种现象，假如客户对用此种方式聘请意向较大的，我个人一般都是先向客户阐明客观缘由，让其理解收费的标准与其服务质量有着干脆的联系;在这过程中，尽量举一些实例，并跟据实际状况给到其一些建议，让客户公司从言语中感悟
15、到“-”在猎取人才方面的专业性。那么即便此次合作未有结果，也会给相关人员留下深刻印象，对于“顶才”在行业内声誉做一个很好的铺垫。随着后半年拓展工作的接着，有明显的感觉到浙江、江苏一带外资企业进驻形式特别之明显，对于生产型企业中高层人员需求量有所增加;联系过程中大部分客户还是比较看重公司所在地域和前期费用。在日后的工作中还要多跟同事一起探讨开发异地客户的阅历。2、开发客户行业总结这一年较为集中在生产型企业和it软硬件行业的开发，其它一些是有需求的零散客户。生产型企业从今年七八月份起先，对于高层人员的需求量明显增加，特殊是对技术出身的高管人才。但是由于其企业的特别性质，其对此种聘请方式和费用方面的
16、相识有待于提高，所以给拓展工作也带来了肯定的难度。相对于生产型企业，大部分it企业的前期接洽则显得较为顺当，此行业公司目前对于中层的研发力气好像都显薄弱;个别企业对于公司内部单一领域的研发出现断档，急缺项目带头人的角色。针对这一状况如何把拓展客户公司从前期接洽引入到后期的实质性的谈判显得由为重要。但我个人好像总是在这一环节显得心有余而力不足。关于此阶段，工作及谈判技巧性还有待于进一步提高。3、对潜在客户行业及其所在领域学问的总结对于销售人员来说，职业嗅觉显得特别重要。那么对猎头行业的销售人员来说好像除了对各行业的最新动态及各大公司时事的积累并做出重点服务的行业判别外，同时还要对同行业公司进行亲
17、密关注。在这过程中，无疑给从业人员带来了新的学问充击。就本人而言，对于这些学问的积累多来自于业内挚友的沟通，平常的报纸杂志及新闻。但跟公司内部同事关于潜在客户行业的沟通沟通并不多，希望在日后的工作中，能够增加信息沟通。一方面可以拓宽自己的学问面;另一方面，通过这些信息能够增加自我的职业嗅觉，在工作的同事刚好辨别工作的重点方向。同时这些信息也有助于跟客户的谈判过程中为自己增加谈判筹码;俗话说：“知已知彼，方能百战百胜”;对于客户而言我们了解的行业状况越多，愈会显得我们对其行业状况了解深刻，给客户的专业形象也就更深刻。4、工作中的不足一年来，虽然自己在工作中取得了一些成果，但还存在着许多不足。一是
18、工作当中主动向领导请示的多，汇报少，为公司出留意想方法的少。二是开展工作前调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，驾驭材料不够充分，使工作被动。三是对于新信息(包括同行业竞争对手方面)的来源渠道少，跟同事在业务方面的沟通不多。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。二、伴随着公司的壮大我们共同成长在过去的一年中，公司的不断壮大我应当是深有体会的，作为公司的一名“老员工”公司的每一次改变都让我深深的感受到它的成长。从每周的例会，到每月的公司活动;从半年一次的旅游到定期的培训课程再到这次的工作总结。虽然这些在实施过程中存在着一些问题，但不行否认的“-”在成长，我
19、们的队伍在壮大，并正朝着更有前景的方向一步一步迈进着。对于这些我信任“-”的每一个员工都例例在目。1、关于公司的文化，我想每个同事都对其有着不同的理解，那么怎样把这些不同统一起来?我想将是公司的领导面临的一个新课题。这其中也不乏激励机制的建立，营造一个敏捷有效的人才环境，使个人利益与公司目标休戚相关，个人能把公司的事业当作自己的事业，使公司长期、稳定、健康地发展的确是大有裨益的。比如公司的目标，及下一步的规划或安排是否可以让员工们参加其中，这样做有几点好处：一是让员工深刻体会到其真正是公司的一员，使其有归属感;二，可以让公司领导通过此种方式了解每个员工的想法及其更深层次的心理需求;三，可以让目
20、标分别落实到团队里的每个人，使其下一步工作的目标和方向更加明确;从而使公司实现目标安排的难度系数降低，真正体现出团队的作战的优势;四，公司实现目标后可以说不论是团队作战实力，还是公司的总体实力都上了一个新的台阶;而对于团队成员来说，得到的不仅是薪金嘉奖，那种完成任务的成就感和喜悦心情不单单是奖金可以等价代换的。公司制度的不断完善以及各种福利的健全，可以使员工们抛掉一些顾虑以更加饱满的热忱投入到工作中去。-年公司健全了社保、养老保险、医疗保险等福利，使员工有了一些基本保障，在生病时可以启动自己的帐户，为自己节约一笔开销。但是人们常说：“有什么别有病”，真生病了，不止是花掉一笔费用，更重要的是身体
21、受罪，家人挚友担忧的同时，也耽搁了手头工作。许多公司在健全公司福利制度中加入了，年度体检福利，这种制度我司是否可以进行效访，让“以人为本”的文化在公司中更加发杨光大，把同事们对疾病的隐患歼灭在启蒙状态，从而有针对性的加强体制熬炼。2、关于团队活动公司在不断的壮大，并把原来每天都见面的同事分开在了不同的楼层，大家彼此有时候一两周都不肯定见到一面，但是每月一次的团队活动把大家的距离又拉近了，而且每次的活动可谓是多姿多彩，满意了不同员工的不同需求。但每次总是感觉时间丛丛还未尽兴，大家就各奔东西了(不知道别人是不是跟我有一样的感觉，花在路上的时间跟活动的时间差不多一样长)。那么是否在活动完之后大家可以
22、自愿去留，一起aa制再次餐饮活动呢?或许在别人看来这只是吃一顿饭，但这顿饭背后拉近了多少同事之间的心与心之间的距离呢?!相比较起运动来，这终归也是一次沟通和沟通的机会啊!(前面组织活动的时间可以提前或延后1到1。5小时，空余出吃饭时间)3、关于公司的周例会制度市场拓展人员的工作由于工作性质的特别性，例会频率可能有时没有做后期的同事那么频繁，但可以不定期的参与后期同事的例会，这样可以把做前期跟客户沟通中遇到的问题以及在举荐候选人工作过程中遇到的问题进行沟通和分析，终归前后期工作是有一个过渡的。后期面临着猎寻候选人的压力，前期面临着候选人出现问题时被客户斥责的难处。沟通多了，大家可以相互理解。并使
23、工作顺当完成。4关于公司的培训(提高公司的文化氛围)公司业务的不断扩大，使得我们的队伍也在不断的壮大，年龄结构比较集中并且年轻化是最大特点，这使得“顶才”变得越来越有朝气。怎样使得这样一个团队在行业群雄逐鹿的今日提高团队的做战实力?我个人认为应当加强团队的学习氛围的建设和公司培训制度的完善。在这一浪接一浪的学问管理热潮中，几乎全部企业都起先逐步重视起企业文化氛围的建设来。不知道别人是否跟我有同感，学习气氛深厚的区域，人们的思想和言行都会受到很大的影响，甚至可以深化到形体气质中去。不定期的组织主题进行学习或传播一些新的学问，可以提高团队的整体精神面貌，使团队更具凝合力。而公司的不定期培训可以再将
24、来的工作中接着完善。由不定期到定期，通过这种形式，员工们可以了解到不同行业的行业学问，和最新动态，提高个人的业务实力，这样长期以往的坚持下去信任-的整体的.战斗力也会得到相应提高。随着时间的推移，-年退出了历史的舞台，新的一年起先了，它带着我们每个人对将来的向往，同时也给每个人带来了新的希望，-也会在新的一年迈开崭新的一步，走向更美妙的明天。 顾问个人年终工作总结 篇4 虽然进入-已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才起先的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话询问和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去-的学习，我既期盼
25、又心怀迟疑，一方面因为学习可以提升我的自身实力而快乐，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去-的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深化的了解。此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1、如何成为一名优秀的课程顾问;2、和电话邀约;3、来访询问;4、如何处理客户投诉;5、攻单技巧。想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思索，要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜
26、利的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程顾问不行或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等，假如客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，便利日后完善。关于和电话邀约，就我所知，目前-各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采纳短信平台的
27、方式对家进步行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升胜利率。关于，课程顾问须要留意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.限制好声音和语调，声音友好，语调安静、自信;5.具体记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。来校询问对于攻单胜利更具优势，和邀约的目标也是要造成来校询问，所以课程顾问肯定要重视来校询问的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的打算。首先，要具备自信的心态，要留意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业
28、化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长迟疑不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更简单达成攻单。当然，倾听要有耐性，课程顾问须要提升自己捕获精确信息有用信息的实力。举荐课程时重中之重，这就须要课程顾问具备娴熟的专业学问。在这里可以举荐两个小技巧：一是宣扬实惠报名活动，二是营造报名名额限制。客户的投诉是每个企业、学校不得不
29、面对的难题。其根本缘由在于出现的问题未被刚好察觉或提出的问题未得到刚好的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和刚好发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充溢自信和热忱，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要主动挽留。处理客户投诉须要遵从五个原则即心理上有打算、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享：从倾听起先、认同客户的感受、关切客户的问题、解决问题。而在解决问题时须要留意以下
30、几点：1.为客户供应选择方案;2.诚恳的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避开了学校的低姿态。在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问
31、题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要留意在向家长举荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、毫不犹豫的回答家长的问题，这样往往简单造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不简单去解决问题。课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣扬、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程顾问应当具备正确的看法、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完备的课程顾问，而这正是我的发展目标，我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充溢，我也信任只要起先就恒久不晚、只要进步总有空间。假如任何人
32、都喜爱和主动自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人! 顾问个人年终工作总结 篇5 任何事情都不是一帆风顺的，猎头行业更是这样。客户焦急要人时猎头焦急，找到人选没有支配面试也焦急，面试没有刚好反馈同样焦急，面试通过了，入职前会有许多变数不免让人担忧，入职后候选人和企业的相互融入也是一个关健问题。把猎头称为项目经理很贴切，项目的任何一个环节出问题都会有相应的反馈发生。20-年我和同事们有幸的经验了上述的许多状况的发生，还好我们经受了考验。对待猎头工作的看法有些变更。刚起先做猎头时更多的是考虑找到合适的人选符合企业的须要，这种匹配更多的从JD表面的描述去探讨，渐渐的发觉在寻访
33、中候选人和企业的文化和性格差异也很重要。或许一个侯选人在企业发展的某一阶段是符合的，但是脱离了特定的历史时期或许只能成为牺牲品了。时间，地点，人物，事务都要对才可以，正所谓天时地利任何。金子终有一天会发光，付出都会有收获，只是早晚而已。去年推给A公司的候选人不合适，但是可能会适合B公司现有项目的候选人，和候选人保持联系沟通，候选人这个金子某一天就会发光。没有难做和简单做的CASE，许多事情都是相对的。简单做的职位往往寻访范围比较大，客户相对比较挑剔，难做的职位往往人选很有限，但是只要进入这个圈子，事情也可以很好的解决。面对任何一个项目，冷静客观的分析很重要，不能一起先就给自己设限或者盲目的乐观
34、。猎头行业也是一个培育心态的行业。每周的读报和公司肯定阶段的培训，让自己懂得猎头是一个不断进取和更新的行业，只有猎头顾问与行业同步了，才能和企业及候选人同步，才能成为真正意义的猎头顾问。让学习成为一种习惯很重要。在期盼的20-年，准备在如下几个方面改善和努力：一、加强猎头内功修炼，终归猎头行业从业阅历有限，许多行业学问和专业技能有待学习提高和规范二、巩固建立熟识行业的渠道。依据个人举荐胜利的总结，挚友举荐的精确度和胜利率特别高，多向行业的候选人学习很重要，有他们的帮助和支持很重要。三、提高候选人的深度和层次，做到真正的猎头。任何一个行业都是一门高深莫测的学问，许多候选人穷其职业生涯都没完全了解
35、它，更何况只是外围的猎头顾问呢。四、加强BD工作，针对自己相对比较熟识的行业进行有针对性的开发，使资源很好的优化和利用，希望能为行业的前几名服务的猎头合作者五、有针对性的挑战一些难度系数比较高的职位，让猎头胜利案例新年进行刷新20-年受金融危机影响，猎头行业会有一些状况发生，但是还是值得期盼的。因为任何危机发生，只能会对局部的行业影响较大，确定会有新的行业诞生，新的行业必定须要人力资源去支撑和发展，这工作非猎头莫属。比如3G的出台就是一个很让人期盼的行业。另外，世界发展越来越科学，人们面对自然灾难和经济危机，并不是坐以待毙，而是主动的实行措施防范或者是降低危害，信任人类的才智。一起努力，20-
36、!好了，这篇猎头顾问年度工作总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。 顾问个人年终工作总结 篇6 今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售阅历，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业阅历和卖场阅历重新整合，结合王府井卖场的实际状况和客情关系，像个小学生一样重新学习和探讨如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经验只能代表我获得了原公司的认可，假如在新公司做出一番业绩，须要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗长久心和与时俱进的创新精神。转瞬两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了许多，
37、也有许多的思索和体会。接近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、两个多月的工作状况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的状况作了一番细致的调查。我发觉王府井商场虽然交通便利，四周人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的缘由是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，许多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上特别苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道
38、，许多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太简单吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了许多困难。基于以上状况，我入职后更加注意提升自己的业务实力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司特别注意对员工企业文化的教化和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区分。新的公司有新的文化理念，我要尽快
39、融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充溢新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充溢温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增加了必胜的信念和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务
40、、宣扬推广等方面都做了很好的顶层设计与思索，使我们的公司的销售策略特别明晰。为我们的努力指明特别精确的目标。2、提升自己的销售实力和技巧作为一线销售人员，销售实力和技巧干脆关系到公司销售目标的达成。销售实力是一个终端销售顾问综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，给予产品美妙的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要给予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的酷爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充溢暖和，充溢爱的力气，增加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学会超群的产品展示技巧，要换位
41、考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完备的展示会让顾客看到自己佩戴钻石名贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流淌的宣扬员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。3、仔细视察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉推断和理性权衡，也包括产品询问、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细微环节我们都必需察觉，刚好发觉顾客的购买顾虑，引导顾客精确表达需求并刚好解决，这样顾客就会放心购买，削减顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。4、加强团队合作与销售协
42、作团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对困难和微妙。入职以来，我主动与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，仔细把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝协作，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。二、对公司郑州市场发展的一些建议依据近几年我对行业的理解和视察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。1、卖场选择和终端抢占这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生
43、了很大的改变，整体来说有如下一些特征：(1)一些综合老卖场遭受逆境，它们改制不胜利，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展;(2)一些新式的购物商场出现，但定位不精确，本土化不太胜利，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较猛烈，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭状况;(3)有一些的商场本土
44、化较好，跟政府关系亲密，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。依据以往阅历，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟识商场里面业务操作的技巧和关系，以便获得有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合试验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展状况并合理布局卖场
45、，将给我们的竞争带来先入为主的优势。2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端根据以往历史销售状况，结合当前状况上报销售安排，然后公司依据状况调整计。 顾问个人年终工作总结 篇7 首先在生活上我把姐姐接到了我的身边，我给她在我家的楼上租了房子，每天姐姐早上6点就会下楼做早餐，照看我们一家三口和姐夫的生活，让老公能安心的工作，我能全身投入玫琳凯的事业，照看儿子每日三餐。现在的我们华蜜的生活在一起，都特别的欢乐快乐。看着姐姐每天快乐的生活是我最大的华蜜，姐姐每天能换几套衣服，象个小女孩一样的心情让我觉得我的努力付出都是值得的，姐夫也会象小孩一样兴奋
46、的说这真好，不回老家了。我的心志的成长也是我最大的收获，现在的我不在纠结，看懂了玫琳凯这个纯女性的漂亮事业，向着自己的督导目标一步步的迈进。在工作室有那么多的姐妹喜爱我爱我是我没想到的，因为志趣相同我们沟通事业道路上的收获与挫折相互激励找到解决的方法;沟通内心的情感，感受对方的心情，心贴心的暖和着姐妹的心灵。今日的我在挚友眼中不在是那个唯唯诺诺的女人，已经是个办事大气有层次有内涵的职业女性。这一年让我学会了感恩，学会了爱，感恩我的老师，爱我的美容顾问，现在的我想起老师就会满眼是泪，不会在要求她什么，会想着我能为她做点什么，我知道在她家庭经验许多事情时都没有放弃对我们的培育，我知道她的行动力和目标感是给我们做榜样，我知道她的心里装着美容顾问的每一点进步，我更知道帮助我们胜利是她最大的动力。现在的我是个目标明确，行动力超强的人。因为幻想让我知道我要帮助更多的人，爱全部的人。这一年来我经验了从纠结不感恩抵触到感恩爱奉献和付出的过程，在新的一年我会更好的做自己，奉献老师拿粉车，我知道奉献粉车的最好做法就是我要做经销商，肯定在老师拿粉车的过程中做到经销商。20-年研讨会目标：20-年1月1日的玫琳凯公司最棒的授权经销商，研讨会开发入围将得主。20-年12月的粉车得主，我要培育3-5名优秀的美容顾问成为玫琳凯授权经销商，详细行动安排就是每天下班就到工作室，做玫琳凯的事情，利