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1、2022大学生学生实习报告范文合集5篇高校生学生实习报告 篇1实习地点：印染厂、xxxx有限公司实习内容：参观工厂，了解生产流程实习时间：20xx年2月23、24日报告编写：编写日期：20xx年10月8日指导老师：引言20xx年8月23日20xx年8月24日，我们参观了印染厂、xxxx有限公司。经过对工厂、车间的亲身走访，我对所学的专业有了进一步的了解;使我初步了解印染厂加工的常见纺织品;同时，我们的领队老师也给我们讲解了很多染整加工中的工艺流程及特定过程中所需的工艺条件、基本设备。通过这次使我不但增加了理论水平，还要提高了我运用理论学问去解决实际的生产的问题的实力。实习完毕后，我又搜寻和查阅
2、了相关的资料，加深了对专业学问的了解，并详细了解了几类纺织品的染整工艺加工过程，初步理解了轧染的基本工艺流程。下面我就举棉织物的轧染和丝绸的印花加工两例进行分析。织物染色基本工艺织物的染色方法主要分浸染和轧染。浸染是将织物浸渍于染液中，而使染料渐渐上染织物的方法，它适用于小批量多品种染色。绳状染色、卷染都属于此范畴。轧染是先把织物浸渍于染液中，然后使织物通过轧辊，把染液匀称轧入织物内部，再经汽蒸或热熔等处理的染色方法，它适用于大批量织物的染色。染色是在肯定温度、时间、PH值和所需染色助剂等条件下进行的。用于棉织物染色的染料主要有干脆染料、活性染料，还原染料、可溶性还原染料、不溶性偶氨染料、硫化
3、染料等。绍兴志仁印染厂主要是对棉麻、粘胶织物的染色以轧染为主，而杭州华泰丝绸印染集团主要是对真丝织物的印花为主。棉织物的轧染加工和丝绸的印花加工连续轧染一般分为练漂、染色、印花、整装四个主要生产车间。一、基本设备：练漂设备(前处理)：烧毛机(气体烧毛机、铜板烧毛机)、煮练机(平幅、绳状)、氧漂机、氯漂机、丝光机。染色设备：热熔染色机、卷染机、红外打底机、显色皂洗机。印花设备：平网印花、圆网印花、滚筒印花、转移印花、数码印花。整装设备：定型机、拉幅机、磨毛机、压光机、预缩机、码剪机。二、工艺流程：1、棉织物原布检验翻布打印缝头烧毛(退浆)煮练漂白丝光烘干染色拉幅后整理码剪包装烧毛：烧毛的目的在于
4、烧去布面上的绒毛，使布面光滑美观，并防止在染色、印花时因绒毛存在而产生染色不匀及印花疵病。织物烧毛是将织物平幅快速通过高温火焰，或擦过赤热的金属表面，这时布面上存在的绒毛很快升温，并发生燃烧，而布身比较紧密，升温较慢，在未升到着火点时，即已离开了火焰或赤热的金属表面，从而达到烧去绒毛，又不操作织物的目的。退浆：纺织厂为了顺当的织布，往往对经纱上浆以提高强力和耐磨性。棉织物上的浆料可采纳中国碱退浆、酶退浆、酸退浆和氧化剂退浆等方法，将其从织物上退除。煮练：棉织物经退浆后，大部分浆料及部分自然杂质已被去除，但还有少量的浆料以及大部分自然杂质还残留在织物上。煮练是利用烧碱和其他煮练助剂与果胶质、蜡状
5、物质、含氮物质、棉籽壳发生化学降解反应或乳化作用、膨化作用等，经水洗后使杂质从织物上退除。漂白：棉织物经煮练后，由于纤维上还有自然色素存在，其外观不够雪白，用以染色或印花，会影响色泽的艳丽度。漂白的目的就在于去除色素，赋于织物必要的和稳定的白度，而纤维本身则不受显著的损伤。棉织物常用的漂白方法有次氮酸钠法、双氧水法和亚氯酸钠法。丝光：丝光是指棉织物在室温或低温中国下，在经纬方向上都受到张力的状况下，用浓的烧碱溶液处理，以改善织物性能的加工过程。棉织物经过丝光后，由于纤维膨化，纤维纵向自然扭转消逝，横截面成椭圆形，对光的反向更有规律，因而增进了光泽。高校生学生实习报告 篇2在今年我非常荣幸的进入
6、*银行进行实习工作，在这几个月的实习期里，我自身从中受益匪浅，这次实习机会对于我这个刚毕业的学生是特别珍贵的。实习的几个月，让我相识到我的选择是特别正确的，这里的确是一个很好的学习工作的地方，在这并不算长的时间里我学到了许多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总结：对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全生疏的领域中，我必需从头学起。由于我对此项工作的生疏，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了很多关于我们部门特别资产经营部相关的业务学问，对于我
7、来说，一个一个原来生疏的名词也慢慢熟识了起来，从前对经济、金融、法律等方面学问相当匮乏的我，也渐渐对这些领域的话题产生了爱好。对学问的渴望让我看了不少相关领域的书籍，的确觉得受益匪浅。另外，银行的各级领导也对我非常关切，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务学问我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。当然在同事们须要的状况下，工作总结我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的
8、办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的熬炼很大，特殊是熬炼了自己与人交往的实力。对我来讲可以提高自己的表达实力，同样也可以熬炼自己的胆识。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。对于我这样一个从高校走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们*银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里
9、取得进步和提高吗？在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，心得体会通过参与相关的会议，我慢慢自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清楚，一点一滴地积累，渐渐地也搞清晰了。以上是我的毕业实习报告。由此，通过这几个月的学习和熬炼，我已经初步了解了本部门的业务学问，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到现在，我知道自己已经取得了肯定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参与一些相关专业的辅导班，并且参与一些银行业务学问方面的考试。主动提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的实力。高校生学生实习报告 篇3一、实习场所这次实习的
10、所在地是内蒙古兴安盟塞伦牧场。索伦牧场总土地面积位于107726.97公顷的大兴安岭南麓浅山地带，山川交织，地形有山地、沟谷地、低地3种，山势多缓，低地坡度大部分不足10，部分谷底比较宽。平均海拔800米左右，年降雨量450560mm，年平均气温2.1c，无霜期110天，10c年积温XX2200c，日照时间2789.48，雨量同季度，多集中在79月。土壤类型有黑土、黑土、草缅甸土、沼泽土、暗蟾蜍。植被类型为次生林、灌木林、疏林地、草地草原、坡地草原。没有风蚀沙化和水土流失。该牧场主要从事畜牧业和农业种植业，农业生产以种植小麦、油菜为主，集约化、机械化程度高，机械配套率高。全场人口约5千人，管辖
11、7个生产队的农业机械总动力为11668千瓦，实际机械播种面积约4000公顷，化肥用量约1000吨。但农田水利建设严峻落后，基本上没有水利浇灌设施，完全依靠天食。农业总产值1000万，谷豆总产量XX吨，单产3526公斤/公顷，家畜头数超过30万头。1998年外地人分别投资兴建淀粉加工厂和屠宰场，年利润均在200万元左右。二、实习过程8月17日早晨，全班24人抵达索伦牧场总部。那是一个被几个旧瓦房围住的花园。其中两排房子的每扇门前都挂着写着“生产课”“会计课”“整备课”“场长事务所”“副场长事务所”的招牌，一排是10家住宿所，一排是做好几个食堂的房子。当天11：00左右，会场部召开座谈会，全班同学
12、，包括实习老师和牧场长在内的一部分领导人。厂长发表热忱欢迎的话语，厂长助理介绍了索伦牧场的历史。我们知道这个牧场地理位置优越，牧草肥沃，曾经成为侵略日军占据的军马牧场，是掠夺我大兴安岭珍贵资源的必经之路，解放后，作为我军的大型军马牧场之一，向部队供应了大量良驹宝骑，然后被淘汰，由于马不再运输物资，我军在简化机构时被解雇，由地方管辖，自主经营，兼营农牧，98年后实行土地承包责任制，向农夫承包土地、羊群、农业机械的安排，农夫们每年在农牧税和保留后自负盈亏。中午受到了当场杀猪宰羊的款待。下午我们去了这次实习所的联合会。三连、还有全班同学分为四组在四家农户。全队人聚集在一个村子里，一条大街南北贯穿整个
13、村子，从南到北不到500步，我和三个同学安排到最南边的农家。连队在北面。天一黑下了一阵小雨。那时候，我们联部受到联部领导的欢迎，并且受到了接待。猪肉和羊肉。第一天下雨了，麦穗又湿又不适合收割，18号那天我们什么也干不了。许多同学登山，和我同住的王学军也去了。十九号下午我们才能去田间实习。或者4人一组，或者5人一组，全班同学分为5组，分别去了5个农场主的麦田。我所属的组有5人，我原本不分其馀4人和组，短暂调整到那个组，他们欺压我后，除组长外其馀3人分别自命为副组长、副组长、副组长秘书，只有我自命为组长看到他们擅长沉醉，忍不住破坏那种心情，帮助他们自称成员，他们真的很兴奋。农场主乘吉普车花了50多
14、分钟送我们到目的地。两个开联合收割机的师傅正从地面的一边走向另一边，我们站在地面的顶端，他们接着回来了。令人惊讶的是，田里的麦子不是膝盖的一半高，麦穗特别小。农场主说明说这样多年来，由于干旱水利设施没有浇灌，土地有几百亩，浇灌也不便利，天气好年还完成了，一年有几十万美元富馀的天气不好，如今，每亩只能收获几十斤麦子，只能回收种子他说，你们来自农业高校，水平很高。告知了我该怎么做。我们缄默，我们来自农业高校，但学习农业机械，学校也没开过农业相关课程，许多同学还不知道基本作物，大有四体不勤五谷之分。我们能做什么呢？空负有中国农业高校学生的称号，在低小麦面前无能为力。当时，心里感到内疚，回去肯定要多学
15、习农业学问，学习，以为将来能为中国农业做实事。之后，农场主又对我们讲了许多故事。关于农场经营方式，是否适合当地栽培的作物，哪些作物的经济效果更好等。一个多小时过去了，联合收割机开来了。此时，我佩服这里的土地广袤，叹息说没有机器耕作、收获只有人力，须要多少工夫。眼前出现出母亲为家里4亩多的土地舍命工作的样子。一时还为学习农具感到骄傲。收割机把收割的麦粒卸到地上的卡车上后，卡车里出现了一大堆麦粒。看着麦堆，心里就痛。这么大的土地，光缺水就够得到这么多粮食。之后，我们看到5人乘坐联合收割机师傅们操作机器的方法，告知了各个操纵杆的功能和遇到不同生长状况的作物是如何调整等许多问题。三次来回，太阳已经到西
16、边的山上去了。我们做好了放弃工作回去的打算。这时卡车上的麦粒不够高。我们五个躺在麦粒上，两个师傅在驾驶室开车回来。我们躺在麦粒上半沉，卡车上下颠簸，我们在麦堆中上下颠簸的巨大绿毛毯从天而降，仿佛复盖着大地，路旁的平地和山坡合为一体，非常光滑，自然而然的时候出现的羊群像被毛毯刺绣的白花一样天空。二十一号上午的大雨。下午参观了当地唯一的淀粉加工厂和屠宰场。淀粉加工厂在大连商人98年投资的生产线全体投资150万美元的年消费马铃薯的实力为2万吨，年生产2400吨淀粉的纯利润在200万元左右。淀粉厂老板表示，当地气候相宜种植马铃薯，每亩产量2吨左右，其收益超过小麦种植，当地马铃薯面积扩大，他厂仍需扩大规
17、模，而且当地没有竞争对手，成本低，产品售价高屠宰场也是98年为外国人投资建设的生产过程是流水线作业，但技术简洁，都有人工操作的冰箱，年屠宰量为数万只。因为参观时间很紧，许多状况都不太具体，但我曾经问过上司：“老板，没有人在这里竞争，这里的羊数量这么多，利益肯定不错吧。”他害羞地欢乐地笑着说：“没关系！22号上午下了小雨，来到了到场部。下午和会场部联谊，开欢送会。会议后立刻开车去乌兰浩特站。实习到此结束。三、实习总结建议这次实习取得了很大成果。首先看到农业机械在生产实践中发挥的重要作用，加强了自己的专业骄傲感和责任感，然后在生产实践中学习了农业机械的操作和调整，培育了自己的实际技能，再次看到了这
18、样大规模机械化的生产，在理解了经济核算在实际经营中的重要性之后，我第一次看到了草原。针对这次实习，我对学校提出了以下几点建议：1、学校教化支配存在问题。以前我们对农业机械一窍不通，但实习时那些师傅问我们如何解决问题，有什么机型的机械性能好等问题时，我们无言以对。这种教化方式不仅不利于教化，而且不能达到实际的教化目的，还损害了我们学校的声誉，认为中国农业高校的学生除了吃饭读书什么都做不了。2、学校须要在与地方合作的实力方面加强。首先，当地农作物产量下降，每户土地面积多数千亩，至少数百亩，产量数十斤也能带来明显利益，其次，当地生产中明显有不合理的观念和行为，例如牧民们总是舍不得卖羔羊，使羊群生长、
19、老化学校在这些方面发挥很大作用，利用自己的科研实力，派专家找到适合当地气候的经济效益和产量高的农作物，大幅度提高当地农夫的收入。这不仅有助于提中学国农大的声誉，也有助于提高我校解决实际问题和学术探讨的实力。索伦牧场是中国农业的典型样本，中国农业高校应当探讨，应当把探讨的科技成果推广到这样的地方，假如不行的话，什么符合“中国农业高校”的称号，为什么背负中国九亿农夫的希望；3、学校应当在经济方面开拓构想。仅从这个牧场的两家中小企业来看，他们投资少，技术含量不高，但有很大的发展潜力。小企业主还有这样的经济头脑，有成千上万的中国农业高校经济管理学院没有人在农业领域找到商机吗？假如是这样的话，那是用来做
20、什么的？我最近看到报纸报道，赤峰加工羊肉的企业仅几十年就从几家小研讨会发展到现在的年产值达到了80亿元以上，该企业的经理是本届全国人大代表学校科研的优势，假如学校能在草原上创办这样的企业，那么人们就不知道中国农业高校，在校内建设的时候捐赠给学生还是贫困的，而且我们去实习的条件肯定会大幅度改善。以上建议只是个人的看法，确定有错误，但都是由于本人内心的话语，剧烈希望学校能更好地发展，中国农业能更好地发展。高校生学生实习报告 篇4会计是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在驾驭了肯定的会计基础学问的前提下，为了进一步巩固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年xx月在xx钢铁
21、有限公司财务部进行了一个月的专业实习。一、实习单位简介。xx钢铁有限公司是由XX电工股份有限公司、xx省内十四市电业局下属企业和衡阳电缆厂有限公司进行强强联合，合资组建的大型电线电缆制造企业。公司产品以xx牌为商标。可以生产各类电线电缆产品，其中xx电线荣获全国行业内唯一产品质量最高奖，公司荣获“中国质量万里行全国先进单位”、“中国机械化质量信得过企业”，是省级电线电缆产品技术中心，xx省电线电缆质量监督局定点监测中心。公司拥有进出口自营权，年产销超6亿元，成为xx省最大电线电缆制造企业。公司采纳先进的管理方式，凭借一流的专业技术人才和丰富的生产阅历，充分发挥强强联合和集团化、集约化的优势，成
22、为国内具有较强竞争实力的电线电缆生产企业，为国民经济和民族工业的发展做出新的贡献。二、实习过程。在实习期间，我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有成本会计、财务管理睬计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中，公司主要利用财务软件进行会计处理，同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理，在税务处理工作方面，只要利用税务局相关软件进行纳税管理，如登录网上办税大厅、ABC3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。在处理日常经济业务方面，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。公司日常的经济业务
23、通常不是选购就是销售，在进行选购业务处理时，需进行编制选购入库单，并核对选购数量、金额及税额；销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，依据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账；在选购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特殊细心，要留意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了选购和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必需以会计制度为基础，敬重原始凭证，探究其真实性和精确性，才能更好地发挥利用财务软件的强大
24、功能，提高我们的工作效率。公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。工业企业产品生产成本的构成，主要包括生产过程中实际消耗的干脆材料、干脆工资、其他干脆支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算，生产费用核算，是依据经过审核的各项原始凭证汇合生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后，将汇合在有关费用账户中的费用再进行安排，分别安排给各成本核算对象。生产成本的计算，是将通过生产费用核算安排到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。假如期末有尚未完工的在产
25、品，则需采纳适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行安排，计算出完工产品的成本。在实习过程中，对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单，月末盘点表等。同时。须要留意的是，在进行费用归集的时候，必需要有相应发票才能进行计入费用。税务处理是公司财务处理的重要部分。税务会计主要公司税务的申报（包括增值税、所得税、房产税、车船运用税、印花税等）以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，心得体会编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等。在实习过程中，我们主要利用网上办税大厅进行申报以及增值税认证抵扣，利用ABC30
26、00进行税务报表的填制，并对于本期应交及未交税金进行查对和复核。特殊引起我们留意的是，20xx年起，凡企业购进固定资产并取得增值税专用发票均可进行增值税抵扣。xx电缆有限公司属高新技术产业，企业所得税按应纳税所得额15%征收。月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计，主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间，我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、全部者权益变动表以及各种附表，并对财务报表进行分析，计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份，上交给国税及地税各一份，本公司自己留底一份。公司
27、财务部还设有出纳及增值税发票开具处，出纳主要管理日常现金收付业务，编制现金及银行存款日记账等，开具收款收据以及票据的办理，专用收款收据需到税务局领购，且每次只能购买一本。通过出纳岗位的实习，我还了解到真实的现金支票、转账支票的开具以及银行承兑汇票的办理。在增值税专用发票的开具中，必需核对单位的每一项税务信息，包括税号、名称、电话、地址等，在开具过程中，必需真实精确，如发生错误的增值税发票，需向税务局提出申请，开具红字发票等。三、实习心得。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。通过此次实习，将学校所学的会计理论学问与实际相结合起来，不仅让我们对整个
28、会计核算流程有了具体而详细的相识，熟识了会计核算的详细工作对象，也缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离。在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对肯定期间的经济业务进行会计核算，对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的相识，同时也更加熟识了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。实习是每个即将毕业的高校生的重要经验，通过实习，不仅培育了我的实际动手实力，也增加了我的实际操作阅历，对实际的财务工作也有了新的相识。实习让我学到了许多在课堂上学不到的学问，也让我更加看清自己的不足之处。个人简历通过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的
29、相识：学习不仅仅学的是理论学问，更重要的是学习如何将理论学问应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。高校生学生实习报告 篇5迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必定产物物业管理要得到迫切的变更，已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和运用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创建合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于
30、他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简洁的说就是一种商品的牌子，以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今日，品牌已不再是一种简洁的区分标记，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广阔业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今日之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“
31、未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广阔的业主的支持与信任则主要依靠了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是须要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的状况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的状况下要做成一个物业的品牌，除
32、了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣扬到位，其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的形式。（3）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业
33、主的事情不能刚好的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。（4）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的确定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（1）、规范服务人员形象，加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服
34、务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标记，所运用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉，包括在与业主产生冲突的时候，“海纳物业”应当成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣扬。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为
35、其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（2）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和帮助者。一些重大的物业事项（物业修理基金的运用、年度预算、物业公用部位的经营等）必需要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示，恳求其帮助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。