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1、接待方案（最新10篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，经常须要提前打算一份详细、具体、针对性强的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的具体过程。那么大家知道方案怎么写才规范吗？牛牛范文为挚友们细心整理了10篇接待方案，假如能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。篇一：接待方案 篇一由省委宣扬部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分别店，在酒店日程支配如下：1、 就餐：8.30晚餐（主桌：百合厅1 3桌，工作人员：多功能厅）8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）8.31午餐（自助餐，地
2、点：万福阁）8.31晚餐（同8.30晚餐）9.1早餐（同8.31早餐）9.1午餐（同8.30晚餐）说明：百合厅主桌18人，支配4名服务员，打算席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各支配2名服务员；还需打算：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门协作。2、 住宿a. 豪华套间(A501、B501)2间b. 标准套间(B418、B518、B521)3间c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A4
3、20、A421)11间e. 县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里打算水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖详细负责，各相关部门协作。3、 会议长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30起先，支配80人左右的回字型，打算席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。5F贵宾厅：省检查团工作室6F会议室：工作人员及驾驶员休息室2F会议室：创建办档案室玫瑰厅：来信来访接待室以上由吴颖、沈松华详细负责，各相关部门协作。4、 备用活动KTV：芙蓉厅、百合厅，打算：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门协作。游泳馆
4、：邱洪飞负责。棋牌室：支配四间棋牌室，打算：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门协作。足疗：常红林负责。夜宵：中厨房负责支配，何志刚负责，汤荣协作。一、 本次活动领导小组名单二、 车辆停放及平安1、 责任部门：保安部2、 负责人：沈松华3、 保安：4、 要求：a.从8月29-30日起，留意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b.协作县公安部门做好平安保卫工作。三、 迎宾及入住1、 责任部门：前厅部、行政办2、 责任人：缪艳、丁昀昀3、 门僮（二名）：4、 礼仪小姐（八名）：5、 要求：a.门僮配戴白手套；欢迎语（欢迎光临xx国际大酒店）；确保客人平安下
5、车，刚好将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容：“xx欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务； e.商务中心协作创建办领导打算好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。四、 房间支配1、 责任部门：客房部2、 责任人：吴颖3、 服务员：4、 要求：a.协作工程部确保本次接待的全部用房设施、设备完好；b.检查全部用品是否齐全；c.客人进店后，在4F、5F电梯口支配专人，负责将客人引进房间；d.协作采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的全部用房提前做好通风工作，确保
6、房内无异味；g.协作采供部刚好补充全部用房的小食品。五、 会议室支配1、 责任部门：客房部、康乐部2、 责任人：吴颖、沈松华3、 二楼会议室服务员：四楼长江厅服务员：五楼贵宾厅服务员：六楼会议室服务员：二楼玫瑰厅服务员：4、 要求：a.协作工程部确保本次接待的全部会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.根据接待方案支配，定人定岗。六、 餐饮支配1、 责任部门：餐饮部、中厨房2、 责任人：陈小燕、何志刚3、 服务员：XXX篇二：接待方案 篇二一、指导思想1高度重视，周密支配，热忱接待，周到服务，
7、为专家组顺当完成评估工作创建条件。2实事求是，重点突出，充分展示体育学院的办学条件和办学水平，务求通过评估。二、组织领导组长：z副组长：z成员：各科室主要负责人主要工作：全面负责，抽调人员，统筹、指导迎接评估各项工作；负责组织指挥、协调限制、检查各项工作，领导各项工作小组。三、评估专项工作小组1、会务组组长：z成员：z主要工作：会场布置；会场服务；会场多媒体；摄像摄影；展板布置（考虑刮风、下雨）；盆花布置。打算雨伞。2材料组组长：z成员：各功能室负责人主要工作：校长汇报材料；自评报告PPT；“十个一”；材料袋；打算和调配备查材料，为专家查阅、调阅相关材料供应服务，随时打算解答专家提出的问题。3
8、、宣扬报道组组长：z成员：z主要工作：负责校内外迎评工作宣扬工作。包括对专家来校评估进行全程摄像、拍照，挂网宣扬报道；专家组考察期间的工作记录及汇总；宣扬横幅、欢迎标语、彩旗的制作张挂。4、联络组组长：z副组长：z成员：各班主任主要工作：负责与学校相关部门联系，刚好传达学校迎评精神；随时驾驭迎评动态并反馈；负责“迎评”中与老师、学生联系的相关工作。老师、各班联络员需刚好向联络组通报状况。5、环境卫生组组长：z副组长：z成员：各班主任后勤工作人员主要工作：负责学校、学生宿舍、教室、功能室、办公室环境卫生工作。6、学校视察点组组长：z成员：zz（讲解员）各功能室负责人主要工作：要求设计好参观路途及
9、停留时间，娴熟讲解。7、教学运行组组长：z副组长：各教研组长成员：各任课老师主要工作：保障教学正常秩序；确保检查期间课堂教学体现现代教学理念，运用现有的现代化设备。8、学生工作组组长：z副组长：z成员：各班主任主要工作：学生日常管理（特殊是早操、大课间活动和学生展示活动）；依据学校提出的工作要求，支配好学生参与活动。四、“迎评”检查过程支配（详细时间等待学校通知）参与迎评汇报人员：正副校长全体参加“迎评”人员必需提前到位。参观路途图附后。五、有关打算工作和留意事项（一）各工作小组要责任到人，打算状况刚好反馈给领导小组。（二）材料组成员必需在全面了解本校总体自评材料的基础上，娴熟地驾驭自己所负责
10、的支撑材料内容。对每个数据、每一表述的来龙去脉都必需弄清晰，能按专家的要求随时打算有关备查材料。（三）班主任、任课老师要提前做好专家对学生和对老师的访谈打算。（四）学生统一穿校服（洗干净），早操、课间，行动讲秩序，言谈讲文明，注意礼仪。上课精力集中，发言踊跃。老师衣着整齐，精神饱满。（五）做好校内环境卫生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打扫一次。检查当天，要有专人（小组）负责校内实时动态保洁。(六)5月5日校内模拟验收。六、肃穆纪律，做好评估期间教职工、学生的管理工作。1、评估期间，全校教职员工、学生必需坚守岗位，无特别状况者，不许请假。2.5月9日晚至评估结束期间，全部教职工必需建立
11、24小时的联系方式，确保通讯畅通。3、全体师生员工对学校的基本状况、对评估工作所涉及的相关内容要做到心中有数。4、老师要加深对评估工作重要意义的相识，仔细备好、上好每一节课。5、做好平安稳定工作。附1：验收路途：进校接待室多媒体室电脑房、网管中心美术室体育器材室试验室音乐室劳技室图书室阅览室展板附2：解说词进校欢迎各位领导莅临指导。请到接待室。多媒体室首先请领导检查我校的多媒体教室。该教室180平方米，配备了液晶投影仪，音响设备。电脑房我校电脑房面积108平方米，现在学生用的是龙芯电脑45台，老师机是联想的。配备了电子白板。网管中心该中心配备了校内网服务器，交换机等，满意校内网络管理须要。美术
12、室该室108平方米，配有液晶投影仪、实物展台等教学设备。美术老师是专职的，中高年级学生美术课全部在这里上。体育器材室学校体育器材室有两个。这是体育器材1室，这是体育器材2室。试验室试验室建设比较早。里面是仪器贮存室。配备了管理员电脑和教学用多媒体设备。学校开拓了校外实践基地。音乐室依据音乐课教学的实际须要，对教室作了布置。多媒体设备齐全。现在播放的就是电脑中存储的教学资源。劳技室开展综合实践活动是素养教化和新课程实施的重要内容。上好劳技课有利于培育学生学用结合的意识和动手实力、创新实力。图书室学校藏书11000多册，定期开放。一般以班级为单位，集中借阅。班上有图书角，学生可自由阅读。原来都是手
13、工管理，现正主动打算启用图书管理系统。阅览室阅览室有近45个座位，达到15：1的要求。展板展区1：（1）这里介绍了学校概况（2）这里反映的是基础设施建设上取得的成果（3）这里反映的是我校加强教学探讨实行的一些措施。请专家辅导；校内仔细培训；利用网络研修；开展对外沟通；开展专题探讨等（4）这个版面反映的是学校促进学生全面发展的一些努力。（5）这个版面是特地反映阳光体育开展状况的。这个内容在刚刚结束的盐城市阳光体育艺术节开幕现场展出过。展板展区2：（1）这几块是去年接受盐城市教化教学管理水平示范校验收时做的。（2）这几块是接受盐城市特色学校验收时做的。结束语：感谢各位领导专家对我校工作的检查指导。
14、正如展板最终的结束语写的那样篇三：接待方案 篇三一、做好接待环境打算工作（一）学习目标要求：做好办公室硬环境和软环境打算。（二）接待工作环境打算会客室（办公室）环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。制约会客室环境的因素许多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素养修养因素。会客室清洁、光明、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充溢生气。假如没有特地的会客室，也应在办公室中腾出一个比较宁静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。（三）相应学问1、绿
15、化环境。会客室（办公室）的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。2、空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调整对提高接待工作效率非常重要。3、光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很简单引起视觉疲惫。4、声音环境。室内要保持安静、安静，才能使秘书人员全神贯注地从事接待工作。（四）留意事项1、在接待工作中要加强门卫登记制度。2、办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应当实行严格的平安防护措施，防止窃密现象发生。二、做好接待工作物质打算（一）学习目标会客室应做好接待物质打算。（二
16、）接待工作物质打算会客室应打算好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题须要询问有关部门时，可以马上打电话出去。有条件的状况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能马上复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提示秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了便利来访者进屋后有放衣物的地方，应打算衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可打算一些书报杂志、单位介绍等材料。(牛牛范文)（三）相应学问办公室的用具设计要精致、坚实耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、好用。有条件的可采纳自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高
17、度。同时应依据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应依据不怜悯况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。（四）留意事项办公室内部良好的人际关系与工作效率亲密相关。不仅要留意改善工作环境，还应留意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一样的目标。一样目标，才能使大家同心同德。2、统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。3、融洽的凝合力。秘书人员要有吸引力和相融的看法。三、做好接待工作心理打算（一）学习目标要求懂
18、得接待心理，并做好这方面的心理打算。（二）心理打算秘书人员接待礼仪的基本要素是诚意，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应当热忱开朗、温存有礼、亲善可亲、举止大方而敏捷，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一起先受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期盼。反之，假如秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也肯定会产生连锁反应，认为领导也不会热忱。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。（三）相应学问要做好接待工作心
19、理打算，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。1、仪容仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体全部未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部等）等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。（1）发式发式美是人仪表美的一部分。头发整齐、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整齐大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。（2）面容面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要实行整容与化妆两种方法
20、。（3）颈部颈部是人体最简单显现一个人年龄的部位，平常要和脸部一样留意保养。（4）手部手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也经常露在服饰之外，极易被他人所留意。因此，适时适度地爱护与美化手部是非常必要的，不容忽视。篇四：接待方案 篇四一、迎接迎接工作的一般步骤是：（起先）打算欢迎支配生活（结束）1、打算（1）精确驾驭客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及赐予的礼遇等。（2）迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。（3）通知宾馆、车辆等部门做好打算；重要来宾以及重要团组的接待，依据须要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好打算。（4）通知并组织
21、有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。（5）做好其他打算工作。2、迎宾（1）精确驾驭抵达时间。提前到达以示欢迎与敬重，不让客人久候或自寻目的地。（2）出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤热闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人状况，不要接错人，既保证接站顺当，又增加客人的自尊、骄傲感，增进双方感情。（3）热忱相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片（可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人）；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。（4）帮助客人与机场或车站联系签票、
22、领取行李，组织装运行李。3、支配生活（1）将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲惫，再支配客人就餐。（2）刚好向客人供应，并征求客人对日程支配的看法和要求（如客人对日程支配提出改变要求，应报告有关领导同意后快速通知各有关部门）。问客有无私人活动（探亲访友、购物）需帮助支配。（3）分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。二、送客送客是公务接待工作最终一环，可适当馈赠礼品，提示别忘所带物品。送客的一般步骤是：（起先）打算欢送（结束）。1、打算（1）核实客人离境的精确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、动身的时间。（2）通知宾馆、车辆等部门提前做好打算；重要来宾以及重要团组的接待，依据
23、须要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好打算。（3）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。（4）组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。2、欢送（1）为表隆重，参与接待服务的人员可在客人住地列队欢送。（2）送客人至机场（车站、码头）。（3）挥手告辞并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞（车船开动）后再离开。三、留意事项1、严格照接待方案支配和组织迎送。2、精确驾驭客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有改变，应刚好通知。3、接站人员应提前到达机场（车站、码头）恭候客人，以示欢迎与敬重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。4、依据须要事先支配贵宾
24、休息室；对首次来访、彼此又不相识的客人，应事先打算好接站牌。5、客人抵达住地后，不宜立刻支配活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。6、在迎送过程中，应热忱周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。7、对须要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。篇五：接待方案 篇五一、接待安排的主要内容（一）学习目标熟识接待安排的主要内容。（二）拟定接待安排接待来访者，特殊是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待安排。 接待安排的主要内容包括：1、接待方针，即接待的指导思想。2、接待规格。针对不同的客人采纳不同的接待规
25、格。第一种是对等接待，即陪伴人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。其次种是高规格接待，即陪伴人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪伴人员比客人职务要低，主要适用在基层。3、接待日程支配。接待日程支配应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不行疏漏，比如支配迎接、拜会、宴请、会谈、参观、巡游、送行等事宜。接待日程支配还要留意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。4、接待形式。5、接待经费开支。（三）相应学问我国是一个多民族的国家，在制定接待安排和接待工作时，肯定要敬重少数民族的礼仪、习俗。下面简洁介绍部分少数民族礼仪、习俗状
26、况，供接待少数民族来访者时参考。二、熟识接待工作详细事项（一）学习目标熟识接待工作的详细事项，更好地制定接待安排。（二）熟识接待工作详细事项1、首先要了解清晰来宾的基本状况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。2、填报请示报告卡片，将来宾状况和意图向有关领导报告，并依据对方意图和实际状况，拟出接待安排和日程支配的初步看法，一并报请领导批示。3、依据来宾的身份和其他实际状况，通知详细接待部门支配好住宿。4、依据实际工作须要，支配好来宾用车和接待工作用车。5、在国家规定标准的范围内，尽可能周到地支配好来宾的饮食。6、依据来宾的工作内容，分别做好以下支配。如来宾要进
27、行参观学习，则应依据对方的要求，事先支配好参观点，并通知有关部门或单位打算汇报材料，组织好有关状况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈设等各项打算工作。7、依据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪伴人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好打算。8、依据来宾的身份和抵达的日期、地点，支配有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。9、来宾到达并住下后，双方商定详细的活动日程，尽快将日程支配印发有关领导和部门按此执行。10、在合适的时机根据大体对等的礼仪原则，支配有关领导同志探望来宾，事先支配好地点及陪伴人员。11、依据领导指示或来宾要求，作好巡游风景区和名胜古迹的支配。12、在条件
28、许可的状况下，为来宾支配一些必要的文化消遣活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。13、依据来宾要求，支配好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等打算，并支配陪伴人员。14、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍状况，支配采访对象谈话，并受领导托付对稿件进行把关。15、事先征询来宾看法，预订、预购返程车船或飞机票。16、来宾离去时，支配有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。（三）相应学问为制定好接待安排，必需熟识接待工作的详细事项，同时也要熟识接待来访者的见面礼节。1、见面礼节（1）致意致意是用语言或行为向别人问好，
29、表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简洁、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。打招呼是两个已经相识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，肯定要相应回答。打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热忱地向人打招呼，是一个胜利的秘书人员应具备的素养。（2）握手握手是表示友好的举止，是一种特别普遍的礼貌行为。当两个生疏人被人介绍相识时须要握手，挚友见面时须要握手，告辞时也须要握手。它还是一种表示庆贺、感谢、慰问相互激励的善意行为。通常双方相见时，主子，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，
30、男士可先问候，待对方伸手后马上随应再握手。行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地仔细一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老挚友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不行同时伸出双手与两人握手。2、引见介绍（1）自我介绍自我介绍是在没有中介人的状况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。通常本人要镇静，充溢信念，亲切自然，友
31、善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要依据交往目的、对象来确定介绍内容的繁简。（2）介绍他人为他人介绍时，介绍依次为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把来宾介绍给主子；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应当先把与自己关系亲密的人引见给另一方。假如把一个人介绍给众多人时，首先应当向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以根据座位次序或职务次序一一介绍。3、递接名片（1）递送名片名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，
32、表示敬重。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方简单看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。（2）接收名片对待名片应像对其主子一样敬重和疼惜。若接名片，要用双手由名片的下方尊敬接过收到胸前，并仔细拜读，此时，眼睛凝视闻名片，仔细看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌顺手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。（四）留意事项礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着肯定的人文道德观念。如：1、讲究看法。敬重他人看法。2、弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。3、把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。4、送礼贵在
33、相宜。对回报别人好意，是没有特殊时间限制的。篇六：接待方案 篇六所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的详细规划与支配。制定好尽可能完善的接待安排，便可以使接待工作在详细操作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待安排均应包括下述八个方面的内容。1、接待方针。在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡相互敬重、同等相待、礼待来宾、主随客便等。从详细上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。例如，接待中心首长应强调平安保卫；接待少数民族客人，应强调敬重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。2、接待日程。即接待来宾的详细日期支配。其基本内容应
34、包括迎送、会见、谈判、参观、巡游、宴请等。在一般状况下，接待日程的详细支配应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最终确定，即应一直宾马上进行通报。3、接待规格。指的是接待工作的详细标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的凹凸，三是接待费用支出的多少。在详细运作上，接待规格的确定有五种方法可循。第一，可参照国家的明文规定。其次，可执行自己的常规做法。第三，可实行目前通行的方式。第四，可比照对等的常规做法。第五，可学习
35、他方胜利的先例。4、接待人员。要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现精彩。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、擅长交际者、具有阅历者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。选定接待人员后，一般还有两件事情要做。其一，是要进行明确的分工。其二，是要在必要时对其集中进行培训。5、接待费用。从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的详细开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。某些须要接待对象
36、负担费用的接待项目，或须要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必需先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。6、饮食住宿。制定接待安排时，对来宾的饮食住宿问题万万不行等闲视之。在这些详细细微环节问题上稍有闪失，便会干脆败坏来宾的心情，致使整个接待工作前功尽弃。详细支配来宾食宿时，大致应留意三点：一是遵守有关规定，二是敬重来宾习俗，三是尽量满意来宾需求。7、交通工具。出于便利来宾的考虑，对其往来、停留期间所运用的交通工具，接待方亦须予以必要的帮助。须要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；须要接待方为来宾供应交通工具时，应努力满意；而当来宾自备交通工具时，则应供应一切所能供应的便利
37、。8、安保宣扬。接待重要来宾时，平安保卫与宣扬报导两项详细工作通常也应列人安排之内。就平安保卫工作而言，肯定要“小心翼翼”。不但须要制定预案，思想上高度重视，而且还须要注意细微环节，从严要求。就宣扬报导而言，则应留意统一口怪，驾驭分寸，并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料，一般应向接待对象供应，并应自己存档备案。篇七：接待方案 篇七一 会前1 与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。2 供应会议所须要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。3 派专人帮助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、消遣等相关方面的状况。4 确定方案，签订合同，
38、预付定金。二 会中1 会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2 会前打算：打算好会议所须要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3 会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特别要求。5 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特别客人（回民）的确认。6 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7 会议消遣：消遣消费形式、消费标准、消遣地点的确认。8 会议服务：会议代表合影留念、为代表供应文秘服务及相关服务。三 会后1、结帐：供应会议过程中的具
39、体费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。2、资料：会议后的资料收集，依据客户要求制作会议通讯录或花名册。3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。篇八：接待方案 篇八一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，许多开在居民区旁边的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起肯定信誉后，会有许多熟客。与熟客建立良好关系特别必要，但亦应留意对熟容和新客的应对方法，不能顾此失彼。例一：某商店内，店员隔着柜台正招呼一名选择某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见
40、状立即满脸堆笑，迎上前去：“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和：“欢迎光临”、“陈太太几天将来，照旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则看法冷淡：“总之，这种某的质量已经够好的了！”妇女再问：“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道：“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，选择某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的看法却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。例二：某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。细致一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。顾客与店员之司适当的沟通特别重
41、要，能增进感情，树立本店热忱服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。密切之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲谈家常时，看法及措词都要有分寸，不行遗忘自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒适，熟客得罪不起，但也不能为了照看熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得同等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照看也不迟。从以上两例，可总结出一些应对熟客的方法：例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额肯定远比
42、买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在看法过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持同等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立即回到原顾客的地方，肯定遵守公允对待原则。例二中，则应留意与顾客保持适当距离，避开闲扯不相干的话题，“距离能产生美”肯定是一条永恒的真理。篇九：接待方案 篇九长春金成集团有限责任公司特地人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、沟通阅历。为做好接待工作，制定本接待方案：3月1日（星期三）14:40 在上海火车站出口，迎接特地人员，赴上海华园宾馆参与人员： 王主管、陈
43、秘书（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆住宿时间：（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热情欢迎专访人员莅临指导）2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常运用，打算办公用品等（是否须要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。（三）用车支配需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，留意车辆的平安性能和行车平安金龙)16: 00晚餐地点： 华园宾馆水仙厅参与人员： 专访人员（宴会： 会场布置、留意座次支配（负责人：陈秘书）3月2日（星期四）8:00早餐地点： 华园宾馆二楼参与人员： 专访人员、王主管、陈秘书9:00专访人员赴星海店进行检查参加人员：专访人员（1
44、1: 00午餐地点：华园宾馆水仙厅参与人员：专访人员（13: 30专访人员赴南京分店进行检查参与人员：专访人员（15: 00专访人员赴淮海分店进行检查参与人员：专访人员地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员宴会：会场布置、留意座次支配（负责人：陈秘书）3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭8: 30座谈地 点：华园宾馆一楼B会议室座谈内容 ：沟通阅历、对三家店的销售成果作表彰、检查状况参与人员
45、 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理长春金成集团来访领导名单：xxxx篇十：接待方案 篇十一、会前打算工作1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定具体的会务工作方案。2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定留意事项。4、大型会议要编组并提出小组召集人、探讨地点。5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。（1）悬挂会标、徽记、旗帜登。（2）设置主席台，落实主席台领导，支配座次，设置发言席，探望席签、话筒，并保证音响效果。（3）确定会议桌摆
46、放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。（5）摆放相宜花卉。7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化消遣、平安保卫等做出细致支配。8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的打算工作。9、进行会前检查或向领导汇报打算工作状况。二、会务组织与服务工作1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场打算状况。2、搞好会议签到、材料分发。3、落实主席台领导、发言人是否到齐。4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。5、维持好会场秩序。会议起先前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。6、做好会议纪录，写好会议简报。7、组织照相。8、为与会人员预订车、船、机票等。