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1、酒吧服务2023年终工作总结以及工作计划 酒吧服务2023年终工作总结以及工作安排 篇1 20_年，在日式酒吧里工作了半年的时间，现在静下来好好想想自己工作中存在的不足，并简洁总结一下在20_年下半年的工作之中应当留意的事情。1、责任感。只有拥有责任感才能把酒吧服务做好，把事情做得更加完善，而不是简洁的机械运动，才不会会简洁拘泥于详细的任务，遗忘了其他方面。2、做事主动。在过程中不能出现任务相互推诿的现象。要主动主动去做自己应当去做的事情，但有一点，不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺，短暂补一下没问题，应当做的是向boss反映，这是他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位，谋其政。只有
2、这样分工才会明确，管理体制才会更加完善，人人受益。3、要创建性完成任务。这一点是与素养班提倡的“创建性完成工作”如出一辙。就是要明白boss交给你任务的意图，到懂得他表达的意思。例如，老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮，那么你就不仅仅要解决的是桌子，应当再想一下整个卫生做的怎么样。把自己的卫生在检查一遍，哪里还没有打扫到，哪里还没有打扫干净。有时候可是这从boss的角度去想一下。4、主动学习。无论是你身在何处，都有各种各样的机会去学习，你的工作总可以做得更好，学习的不仅仅是你的本职工作，还有其它方面的，还有，经营，管理等等，你要是经验，你怎么安排人员，协调工作。你要是boss怎么形成盈利模式
3、，怎么吸引客服等等。所谓“学无止境”。当然，前提是你要有一颗担心分的心。5、对于所在的公司有一些建议时，请委婉，平和。这是另一位酒吧同事身上看到的。他在工作上的表现没话说，佩服之至，对如何管协调好工作很有见地，就是有点心高气傲。在开会时总是打断经理的讲话，还不断反对。结果经理也不怎么待见，因此会失去和一位优秀的人学习的机会。终归混到经理的位置也还是须要铁打铁的实力的。所以请你仔细、友好，真诚地提出你的建议，不要尖酸苛刻地反唇相稽，竟然是来把问题解决更好的，为什么不岳矸人?以上这些都是自己在工作工程当中赢基本具备的几点，可能要把事情做得更加美妙，只是其中几点罢了。另外在停留上海的一个月里，还有许
4、多不足：1、时间没有好好利用。在工作的时候，一天24小时，平均8个小时的工作，11个小时的睡眠，再除掉两个小时的吃饭和洗漱，还有3个多小时是荒废的。基本上是在赖在床上玩手机，提前到店里面去玩，在寝室看电影，有时会还会打扑克。每天更笨没有去想抽时间去学习。虽然后来去文化中心学习，但是此前的状态已经持续将近半个月，而总共才有一个月。2、未能刚好反思自己在工作中存在的问题，虽然有时会想一下，但不透彻。糊糊涂涂干了一个月，没能刚好静下来好好反思一下。虽然还是想了，但过期了的效果不明显。3、未主动学习。4、人太缄默了，一点不活跃。虽然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相处无言。感觉一点话题都没有，我关注的
5、东西他们一点不感爱好，他们感爱好的我一点不感冒。但生活终归是生活，不存在有没共同语言的问题，幽默风趣也不是部分人的专利，安心去学便可。应当在以后的各种场合主动去搭话，让自己变得更加健谈。 酒吧服务2023年终工作总结以及工作安排 篇2 (一)班前打算工作1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。2、听从领导开档前卫生工作的支配，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切打算工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互帮助。3、员工午餐，小歇。(二)班中接待1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。当顾客进
6、入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。2、点菜介绍，主动举荐，当好参谋。必需驾驭菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。(1)打算写明台号，人数，日期刚好间，字迹端正，清晰易懂。(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多举荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。(3)不同对象，不同场合举荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好说明，让顾客有心理打算。(4
7、)营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。(5)点菜要驾驭主动，争取时间，但也必需敬重客人自眩(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍胜利了。3、按序上菜，操作无误。首先依据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前打算，如刀，叉，所需调料等。(1)上冷菜要匀称摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。(2)同时征求顾客看法收取茶盅。(3)上菜时必需核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，找寻领导的指令)，坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时留意不宜在老人，儿童，残疾人
8、身上上菜，留意平衡，防止汤汁外溢滴漏。(4)上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再打开。(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。(6)上菜完毕要对客人交代清晰(先生/小姐菜已上齐，还须要什么请叮嘱)。(7)依据状况上水果盘。4、席间供应优质服务。(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法娴熟，动作快速，操作卫生。(2)视察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提示催菜。(3)妥当处理好日常供应中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要看法虚心，恳切，语言亲切，耐性解答，要记装一句好话使人笑，一句闲谈使人跳”的奥理，在处理不了的状况下请示领导。(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客
9、买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“感谢”。(5)顾客离座，要礼貌道别，提示不要遗漏所带物品。(三)班末整理1、刚好按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，刚好送到洗杯间和洗碗间。2、轮到值班必需根据“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到平安防范。在整个服务接待过程中，坚持运用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意刚好主动供应服务。要有敏捷机动性，有应变实力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好
10、员工。 酒吧服务2023年终工作总结以及工作安排 篇3 20xx年已经过去，在过去的一年中我们在医院领导的关怀和各位同仁的帮助监督下，各项工作都已基本完成。工作虽未取得多大成果，但还是得到了医院领导及各位同仁的确定。我感到很是惭愧，同时也感觉到肩上的重量。20xx年春节即将来临，今日在这里参与年终总结大会，我想把20xx年我们的工作作如下规划：一、工作目标进一步完善社区公共卫生服务，仔细执行国家基本医疗改革，充分发挥我们的优势贴切群众，利用我们所学学问和技术优势，解决社区常见病多发病的诊治。使广阔人民群众的疾病能在第一时间得到诊治，真正做到大病进医院，小病在社区。二、完善社区卫生服务功能1.健
11、康教化开展多种形式的健康教化与健康促进活动，普及健康学问，增加社区居民的健康意识和自我保健实力，促进全民健康素养的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教化工作，进一步提高社区居民健康学问知晓率和健康相关行为形成率。利用卫生宣扬日，协作医院开展义诊、询问、讲座等多种形式的宣扬教化活动。做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年应至少开展6次以上健康讲座、义诊询问等宣扬活动和每月刊发一期健康墙报、板报。2.加强重点人群管理20xx年我们工作重点转向孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，帮助医院完善3+X的详细工作：全面驾驭所管辖
12、社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其供应连续、综合、相宜的服务；在日常工作中刚好筛查出重点人群，为其建立特地档案并重点管理；对已建档的重点人群，开展随访工作；依据重点人群详细健康状况，为其提出科学、合理、具体的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。3.安排免疫进一步加强辖区内儿童及流淌儿童的管理，主动协作医院下社区开展主动搜寻，刚好、精确驾驭辖区内儿童及流淌儿童资料，发觉未按要求完成免疫规划的儿童，刚好通知补证、补种；并按要求上传儿童接种信息。4.医疗服务做好社区内常见病、多发病诊疗工作，抓好门诊病例、处方、
13、出诊记录等医疗文书的书写质量，努力提高医疗服务水平，力争门诊总量有新的突破，仔细执行卫生技术人员职业道德规范与行为准则，规范卫生服务行为。5.进一步推动居民健康档案建档工作20xx年度将接着为辖区居民建立健康档案，确保健康档案的真实性，统一编码、规范化管理健康档案，做好健康档案录入工作。三、努力学习，提高医疗质量。20xx年我们仍将刻苦学习专业学问，接着参与国家执业医师考试，充溢自身实力，更好地为广阔人民群众服务。 酒吧服务2023年终工作总结以及工作安排 篇4 客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以帮助第一线员工供应完善的服务，更有助于企业达
14、成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主见以客户为中心，为客户供应全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，供应流程监控、业务统计和统计分析等功能。 因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。客户服务工作主要从以下几个方面绽开：1， 客服职能定位作为汽车客户服务职能部门，提升满足度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满足度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。客户服务的功能，一方面针对薄弱点供应反馈，并指导其改进，最终再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商供应客户服务质量
15、与满足度的状况。2， 客服基础建设1)7DC、3DC回访及相关各类报表细致对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访，修理客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客实行打分形式对我们的服务进行评分)，客访专员在回访过程中要不断总结回访阅历，并整理总结出切实可行的回访应对话术。2)客户关怀、生日、节日问候每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日庆贺;每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日庆贺。3)保养、年审、续保等提示在客户车辆须要保养、年审、续保时，在一周前
16、以电话、短信等形式提示顾客。4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)一般状况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，修理档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存)，各种档案必需要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。5)客户信息统计分析、客户流失分析依据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性看法。6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)以上5个方面的工作必需在一个系统的规范的流程下完成，因此须要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就
17、须要我们对软件的运用必需达到熟能生巧7)组织策划针对性的客户活动(如客户学问讲座、客户联谊会、自驾游等)客户服务的一个重要目标就是提高客户满足度，针对这一目标，做好CS(即提升满足度)安排，以各种形式的活动(如客户学问讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。3， 客服流程规范与管理、投诉处理流程客服部门的工作必需专业、规范、协调，并以主动负责的看法来帮助处理客户投诉。 主要工作流程：7DC客户档案管理流程：1、客户提车后，销售业代应刚好将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必需将客户资料分类
18、并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，刚好录入客户管理电子档案，填写客户回访管理表并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。4、全部业务人员必需在交车后2个工作日内将全部相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中赐予扣分处理，如遇特别状况需事前与车业管理员说明缘由3DC客户档案管理流程：1、客户修
19、理保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表; 售后前台必需将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，刚好录入客户管理电子档案，填写客户回访管理表并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。4、全部修理保养档案必需在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中赐予扣分处理，如遇特别状况需事前与市场客服部说明缘由。客户跟踪回访流程：1、每天按客户提车时间查询出须要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访;2、一级回访：7DC回访：自客户提车之日起第7日(二级网点销售
20、车辆按销售开票之日起第10日)，对客户进行电话形式的回访，填写HTY销售7DC调查表及登记销售档案，并录入客户管理电子档案，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制7DC回访周报表，每月进行7DC回访分析报表并入档留存;3DC回访：自客户修理交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写HTY销售3DC调查表及登记修理档案，并录入客户管理电子档案，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制3DC回访周报表，每月进行3DC回访分析报表并入档留存; 定期回访(月回访及年回访)：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写销售档案入档留存;3、二级回访：由市场客服部按月
21、组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格;4、三级回访(季度回访)：新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单供应给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写定期回访记录表并录入客户管理系统;修理客户：售后服务部门按月供应进厂修理客户资料，由总经办选择大额修理或大型事故车修理客户、VIP客户等进行电话形式的回访;5、特别日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的探望，如邮寄贺年卡、生日卡或发送手机短信等;6、温馨提示：刚好提示客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等;7、依据回访中客户所反映看法及建议，向各业务部门提出合理性整改看法
22、及建议。 客户投诉处理流程：1、销售或售后部门人员接到投诉后，应刚好将状况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理;2、市场客服部收到投诉后，应刚好填写HTY客户投诉处理表，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果刚好反馈给客户，听取客户的看法及建议;3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。附表：7DC客户回访日报表3DC客户回访日报表3DC客户回访周报表7DC调查统计月报表3DC调查统计月报表客服中心工作月报表客户埋怨表销售档案表修理档案表档案信息电子版4， 促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰
23、富会员生活，并为之供应会员增值服务，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的服务得到许多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。 酒吧服务2023年终工作总结以及工作安排 篇5 一、活动背景继三月学雷锋志愿服务月的顺当开展，我校青年志愿者逐步拓展志愿服务活动范围。在五月统一启动“畅游荆楚”关爱行动，免费带领万名农夫工子女开展科技文化之旅，感受和融入城市生活。紧紧围绕关爱行动服务内容，在学业辅导、结对帮扶、融合实践、自护教化和爱心捐赠等方面拓展服务，扩大活动覆盖面，切实增加关爱行动实效。二、活动目的及意义进一步实行团省委有关文件精神，弘扬志愿服务，引领社会风尚，在全社会
24、营造关切、爱惜农夫工及其子女的良好氛围，带农夫工子女与奥运火炬手参观极地海洋世界，感受悠久历史文化气息，并提倡爱护环境，酷爱海洋的环保精神，使他们开阔视野，陶冶情操。在享受快乐时间的同时，感受到社会以及他人对他们的关怀和爱惜。三、组织机构主办单位 共青团湖北美术学院委员会策划承办单位 湖北美术学院青年志愿者协会协办单位 栗庙小学武汉市极地海洋世界四、活动主题与奥运火炬手牵手，让环保与贡献同行五、 活动地点湖北省武汉市极地海洋世界六、 活动时间xx年5月26日七、活动前期打算(一) 志愿者打算1、在校内外做好宣扬工作，宣扬部制作海报并张贴，秘书处上传活动宣扬事项与校青协新浪博客，进行微博互动。2
25、、我校青协外联部志愿者负责联系武汉市极地海洋世界，协商好活动详细时间，查找好路途和地点，避开路程上的时间消耗。3、校青协外联部志愿者联系武汉市公交公司，协商筹备免费搭载小学生前赴极地海洋世界，保证小学生的人身平安。4、志愿者培训工作。招募周末服务志愿者，并支配统一见面会，交待此次活动留意事项及活动详情，保证每名志愿者明确自己工作任务，确保整个活动的顺当开展。5、志愿者横幅及志愿者队旗的打算。6、志愿者分组到人，每组负责5至6名小学生。组长做好安排工作，确保小学生外出平安。7、志愿者统一着装，上穿白色t恤，下着牛仔裤，以干净清爽的面貌展示美院志愿者的风采。(二)栗庙小学学生打算1、要求栗庙小学校
26、方选择出20名优秀的学生参加此次活动，不仅有利于活动的组织，同时也是对学习主动勤奋学生的一次嘉奖。2、活动当天要求小学生穿着易于运动的服装和鞋子，保证活动过程中小学生的平安。八、 活动开展1、xx年5月26日早上7点30分，志愿者负责接待栗庙小学20名学生，在校门口集合，动身前点名，确定小学生人数。在车上组织小学生参加嬉戏，如：“歌曲接龙”，让小学生唱出有关海洋的歌曲接龙等。活跃氛围，让每个孩子相互熟识。2、到达极地海洋世界之后再次点名，确保学生平安。3、与奥运火炬手见面，可以让孩子们与其进行合影留念。志愿者和火炬手一起带领农夫工子女畅游极地海洋世界，每组志愿者留意负责小学生平安，不要让他们脱
27、离团队，以免丢失。4、倡议环保活动签名。和小学生一起巡游完海洋世界之后，志愿者和奥运火炬手将携手农夫工子女一起进行“爱护海洋，爱护环境，感受城市”的倡议签名活动。拉横幅签名，号召更多的人参加进环保活动中，感受城市的改变。奥运火炬手与农夫工子女大手拉小手，一起环绕着哺育我们的地球母亲，让志愿服务环围着大地，让志愿服务为城市带来更多的氧气。5、活动完毕后点名确认人数，确保小学生平安。列队整齐后与奥运火炬手告辞，一起乘车返回学校。九、 活动后期支配1、志愿者平安送回小学生，并对此次活动进行总结。2、小学生回校后要求每人写一篇观后感，既记录下自己的活动，也让小学生在感受城市的过程中感悟生活。3、志愿者
28、进行总结，汇报此次活动的优缺点，为以后类似活动的开展积累下阅历。十、 留意事项1、 因有事不能按时上课的志愿者请提前一天请假。2、 志愿者要佩戴志愿者徽章和红色志愿帽，统一着装。青协干事留意佩戴工作证和志愿者证。3、 志愿者要有责任心和耐性，在对待小挚友的问题上要亲善亲切。4、 要时刻留意爱护学生平安。5、 志愿者必需听从支配。十一、 媒体报道1、联系党委宣扬部新闻中心、摄影社，支配人员跟踪记录活动全程，拍照摄影。2、校青协秘书处对此次活动进行活动跟踪报道。后期资料总结整理。此次奥运火炬手和志愿者与农夫工子女畅游荆楚，感受城市的活动将开启我校志愿服务新的篇章，环保始终为关注的话题。而我校志愿者
29、在此之前也做出其他志愿服务范围内的活动，这一幕幕的篇章如绚烂的画笔，为我们的城市留下了一条条彩虹。现将彩虹的色调绘制如下：花絮一：缤纷色调撒播江夏土地栗庙小学与凤凰中学位于武汉市江夏区的一隅，自xx年春我校与两所学校正式挂牌后，便给了那些没有机会学习美术的孩子打开了一扇窗，变化莫测的石膏几何体，生动可爱的动漫人物，巧手编织的手工艺品，栩栩如生的陶泥制品。不仅给孩子们带来了很多乐趣，更让他们了解到了艺术的魅力，懂得了学习，也也可以如此让人喜悦。同时，栗庙小学的孩子们也在学习期间取得了很多骄人的成果，xx年在“艺术小人才”绘画竞赛中摘得7枚奖项 ，xx年在“艺术小人才”绘画竞赛中摘得12枚奖项，校
30、方与我校志愿者都特别欣喜。xx年，栗庙小学与凤凰中学分别被评为第三批情系湖北重点扶持项目与一般扶持项目，并在xx年胜利结项。花絮二：让一颗艺术的心带你去流浪武汉市流浪未成年人救助爱护中心的孩子是一群天使，第一次去那里时志愿者们就痴迷上了他们纯净的笑容。他们或许有肯定的缺陷，但他们却是拥有这个世界上最干净纯粹笑容的人，与他们沟通，与他们玩乐，有一种让人忘却苦恼的魔力。志愿者呼吁社会各界更多的人关注到这个弱势群体，为他们带来更多的关爱。花絮三：张家湾社区老人：你们就是我的孩子孩子打拼去了，孩子上班去了，孩子嫁去远方了，孩子……不在我身边。有一群这样的老人，他们很孤独，他们的孩子不在他们的身边，他们须要人陪。我校的志愿者在了解到了社区的状况后走进老人家中，每周都抽出一天周末陪伴在老人身边，与老人谈心沟通，承欢膝下。我们就是他们的孩子。花絮四：用手绘下你快乐的容颜xx年与xx年，我校志愿者受邀参与东亭社区五四活动与学雷锋百万青年大行动。为呈现学校特色，发扬我校美术特长，学以致用，我校学生在东亭社区与武汉理工高校绘制q版人物头像，将一技之长对外呈现，头像栩栩如生生动可爱，博得现场一片好评。湖北美术学院青年志愿者协会xx年5月24日