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1、2022关于业务员的实习报告模板汇总七篇业务员的实习报告 篇1xx-xx职业学院学生毕业（顶岗）实习报告毕业实习报告题目 不锈钢销售实习所 属 单位 佛山市xx-x不锈钢有限公司专业/班级 机电一体化 09级 姓 名 xx学 号校内指导老师/职称校外指导老师/职务年 月 日摘要：光阴似箭，高校的生活于我即将结束，转首回望，出来实习已经有几个月的时间了，面对严峻的就业问题，深深感受到莫大的压力，在实习的过程中，不断的努力，提高自己的综合实力，为毕业以后找寻到更好的工作打下坚实的基础。1 公司简介佛山市xx-x不锈钢有限公司位于佛山、顺德和番禺交界的陈村镇，紧邻佛山一环和佛陈马路，交通极其便利，公
2、司所在的国际金属交易广场也是广东优质不锈钢材料的集散地。我公司由在华南地区享有盛誉的佛山xx-x和佛山xx-x不锈钢公司共同投资设立。公司主营不锈钢无缝钢管、管件和板材，以及各类不锈钢型材和带材。我公司参加投资了多个大型不锈钢制造企业，并与多个生产厂家建立了长期稳定的合作关系，公司产品在市场中享有较高的声誉。2 实习岗位及主要内容销售人员岗位职责：1、依据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售安排。2、全面驾驭本市场的改变和竞争对手状况，了解客源市场布置的流量，留意市场结构的改变。3、对本市场中的客源大户要熟识他们的基本状况，随时关注其改变并适时做出应对。4、管理开发好自己的客户。5、销售安
3、排落实。帮助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。6、每个星期部门销售会议，汇报本星期工作进行状况。7、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案。3 实习目的、内容及过程3.1实习目的在佛山市xx-x不锈钢有限公司实习，作为一名刚刚参与工作新人，首先必需要去了解公司经营的产品性能、市场的走向，其次提高沟通技巧，通过电话联系，找寻客户群体，最终找寻到客户之后，对于客户的维护，保持和客户的联系。 由于刚刚出来社会，对于自己的职业生活没有明确的定向，所以再出来找工作的时候，走了不少的弯路，经过一段时间的努力，我明确了自己的方向，去尝试销售方面的工作
4、。经过一个星期的努力，我来到佛山市xx-x不锈钢有限公司工作，作为一名业务销售。作为一名不锈钢销售人员在于获得专业学问相关的学问，扩宽自己的学问面，学习如何成为一个综合性人才。学会将理论运用在实际工作实践，让自己的学问更加坚固，调和理论与实际的关系。培育良好的职业道德观，恪敬职守，用于创新。3.2实习内容在佛山市xx-x不锈钢有限公司实习，作为一名刚刚参与工作新人，首先必需要去了解公司经营的产品性能、市场的走向，其次提高沟通技巧，通过电话联系，找寻客户群体，最终找寻到客户之后，对于客户的维护，保持和客户的联系。3.3实习过程3.3.1实习过程概述实习过程大致分为三个阶段：第一阶段：理论学问实践
5、。初始阶段主要是了解公司的信息，熟识公司的运行节奏，了解公司各部门的职责。理解工作的性质以及工作的内容，了解公司的经营方式、经营产品，了解完整的销售模式。其次阶段：试验阶段。在熟识公司经营产品的基础之上，跟随客户经理的指导进行电话销售培训，学习各种电话销售技巧，提高自己的沟通实力，提升综合实力。外出到佛山当地的不锈钢市场，如力源金属物流市场、禅城澜石市场，理解市场信息。探望客户，通过与客户的交谈，已达到了解客户需求的目的。第三阶段：正式工作阶段。经过三个月坚持不懈的学习，通过公司严格的考察，正式起先独立的工作。作为一名销售，通过各种途径将公司的产品推销出去，为公司谋求经济利益，同时也是提高自己
6、福利的又吓跑路径。3.3.2详细实习过程第一阶段：公司销售部人员主要的工作是娴熟驾驭各种不同不锈钢的型号、区分、作用以及详细的价格组成、主动找寻客户、向客户报价以及最重要的工作就是劝服客户购买公司的不锈钢产品。 xx-x不锈钢有限公司的业务主要是通过电话销售找寻到有效的客户，与客户洽谈生意。我作为一个实习生，由于对产品的不熟识，没有方法立刻起先电话销售，所以我每天主要的工作就是打打杂、视察公司的同事是如何找到客户并与他们签订合同的。剩下的时间就是学习专业学问，既然是销售不锈钢管材， 首先在起先阶段我必需要做的就是学习关于不锈钢制品的专业学问。刚起先上班时，就是坐到电脑前，打开电脑点击不锈钢网站
7、，起先我一天的专业学问学习。xx-x不锈钢有限公司主要销售的是各类不锈钢管，包括不锈钢圆管、不锈钢方管、不锈钢圆管、不锈钢板材、不锈钢角钢。由于制-作-工-艺的不同，制作的原料不同，所以不同类型的不锈钢管用途各异，价格方面也有不小的差异。由于刚刚参与工作，对于不锈钢产品的不了解，使我感到巨大的压力。看着部门的前辈们都娴熟地向客户们解答这各种和函电，我更加仔细地学习这专业学问。其次阶段：在学习不锈钢专业学问的基础之上，起先电话销售的工作，主要的任务还是在网上搜寻相关公司的资料，找到适合的公司就打电话过去询问推销运用到公司经营的不锈钢产品。学习不锈钢报价技巧 报价是不锈钢贸易商们工作中的一个重要环
8、节。如何报出好价格，价格什么时候报，往高处报还是往低处报，都有肯定的讲究，并非有随意性。我在娴熟驾驭了各类的不锈钢专业学问后，就在部门里到处拜师，学习不锈钢的报价技巧。第三阶段：通过三个月的努力，我凭借自己的优势通过公司的考核，正式成为一名销售员。由于刚刚从学校出来，社会阅历不足，在今后的工作中我要更加的努力学习，不断提高自己的综合素养，成为一名优秀的销售人员。4 实习中遇到的主要问题4.1电话销售4.1.1电话销售的对象选择在电话销售的过程中，不断地遇到碰壁的状况。一方面因为自己的专业学问不够扎实，在打电话的过程中，可能会有解析不清的现象出现。更重要的是在厂家的选择方面，感觉有些不知所措，由
9、于对于各行业的不熟识，所以导致通话的大部分公司所用到的材料都是板材或者是钢板，对于无缝管需求的厂家在电话过程中的数量并不多。总的来说是自己的搜寻渠道不够广泛，驾驭的信息量不足，导致出现这样的结果。4.1.2 电话销售技巧生硬由于刚刚起先电话销售，电话销售技巧显得有点生硬，遇到以前没有遇到的状况时就显得有点不知所措，不能够敏捷的应对。关键的问题还是在于要学会不断地去询问客户，提出自己的问题，倾听客户的需求。总结这一段电话销售过程中的问题，主要是对于客户有效信息的搜集的实力不足，电话销售技巧有待提高4.2报价技巧和劝服技巧4.2.1报价过程中面临的难题其实对于许多销售员，找客户简单，联系也简洁，可
10、是却每每砸在报价上，因为客户在购买产品时不但关切产品的品质，还注意产品的价格，因为货优价廉才是选购的目标。业务工作中，报价才是关键的，报好价才不至于奢侈前面的工作，才可以接着完成后面工作。对于阅历丰富的销售员，报价技巧已经运用到水到渠成的地步，但是对于一个刚刚出来做销售的高校生来说却是大难题，如何做好报价，是销售胜利的关键问题所在。4.2.2劝服过程中面临的难题5 疑难解决过程5.1电话销售的对象选择 在信息爆炸和产品丰富的信息社会中，酒香也怕巷子深，如何抓住消费者的留意力这种稀缺的商业资源，便成为企业电话销售成败的关键。在目标市场确定之后，管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目
11、标顾客的留意力。 通过客户经理的讲解和培训之后，对于电话销售对象起先有肯定的相识，削减了在初始阶段的不知所措。通过各种途径搜寻客户资源，5.2报价技巧和劝服技巧报价是不锈钢贸易商们工作中的一个重要环节。如何报出好价格，价格什么时候报，往高处报还是往低处报，都有肯定的讲究，并非有随意性。我在娴熟驾驭了各类的不锈钢专业学问后，就在部门里到处拜师，学习不锈钢的报价技巧。经过整理和总结，我将我学到的有关报价技巧的学问分为三点：（一）、市场定价 假如公司是以市场行情来定价，那么就简洁了，别人报多少你就报多少，最终做成定单的是看你的服务看法。（二）目标定价 目标定价是厂家以核算成本后，加上利润所生成的单价
12、，一般是接单的时候报价。这种报价方式一般的成交率很高，比较适用于接大单，终归供求双方在谈生意的时候，都是袒诚没有隐瞒，合作起来都很快乐。该给多少，该赚多少大家讲明白了，生意会做得很久。（三）感性定价 就是价位以感觉来定，想定多少就定多少，定好价后还要再多报一点。这种定价方式出现在新产品上，或许多私人企业或小厂里面。许多业务员也比较喜爱这种方式，而选购就怕这个报价。大家在业务工作中，成于败也在这个方式上，谈价钱就是在这个方式才可以谈，才谈得厉害。做销售就是劝服别人购买你的产品，最重要的当然是学习沟通技巧。几个月的耳闻目睹，我学到了许多的劝服技巧。专业的学问自然是最基础的，但是并不代表你有专业的学
13、问就可以让客户信任你，信任你的产品。所以，其他方面的技巧也是必不行少的，部门里的同事也热忱的给我讲解劝服技巧。 我在销售部里学习到的劝服的技巧主要在以下几个方面：第一：在不能了解客户的真实意图时，尽量让客户说话 ，并学会倾听；多问客户问题，带着一种新奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚；多提问题，引出客户的真实意图，了解客户的真实需求。 同时要谨记；在自己向客户提问题的时候，要正确的记住客户的回答。其次：说话要真诚，理解客户的感受，当客户说完后，不要干脆回答问题，要感性回避，比如说我同意您。这样才可以有效地降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三：留意倾听客户
14、的话，把握关键问题，让客户详细阐述。“复述”一下客户的详细异议，具体了解客户需求，让客户在关键问题处尽量具体的说明缘由。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的好处，这为你引导客户走向最终的胜利奠定基础。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从今处入手，想到并且说出客户须要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消退，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。6 实习收获，总结与体会毕业实习，作为我踏入社会的第一步，虽
15、然实习期间我没有做成单。但是，我并不认为我的实习是失败的，在这段时间里我接触的东西使我受益匪浅。 首先，在实习中我相识到了学无止境的道理。古语云：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，出来社会学习的东西许多，关键的是你愿不情愿去学，作为一名销售，须要接触到不同行业、不同的人，所以须要有渊博的学问作为坚实的基础。销售，一种帮助有须要的人们得到他们所须要东西的过程，而从事销售工作的人。做销售说通俗的说法就是销售产品，但是事实上并不是简洁的销售产品。销售不锈钢制品，首先你要了解你要销售的产品，这就是一个学习的过程。工作不是每天重复做着相同的事情，相反，每天的工作都是学习的过程。同时必需明白简洁的事情重复做
16、，是销售胜利的基础。其次，我觉得在学校和公司的很大一个不同特点就是踏入社会以后必需要有剧烈的责任心和扎实仔细的工作看法。特殊是做销售的，我可能工作半个月都接不到一个单子，或者我的一个客户在你很长一段时间的劝服下才同意与你签合同， 但是在签约前却又不情愿买我的东西了。这些都是可能发生的，这就要求我们要 有正确的工作看法。不管什么状况，客户恒久是对的，我们不能从自己的角度去考虑，我们必需站在客户的角度，从客户的利益角度动身。 再次，明确自己对产品、个人，客户的看法。作为一名销售人员，须要明确自己的心态，因为许多时候使得你成单的数量的重要因素就是你的心态，对产品的看法会确定销售人员业绩的凹凸。销售人
17、员认可公司的同时，也应当认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。假如销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充溢自信，从而能顺当地劝服顾客。 要做到对产品持有正确的看法，我须要在产品专业学问方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客须要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点亲密结合，劝服顾客进行购买。胜利的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满意顾客的需求。明确自己对对客户的看法，真心对待客户，客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的看法，就是要把自己置身于客户
18、的利益位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的看法呢？严格要求自己，正视自己的心态，销售人员首先要完善的心态就是对自己的看法。正确的对自己的看法是：认为自己很优秀，不断持续地增加自信才能发挥自己的实力。具备小草的精神，即使被人踩到，也要毫不畏惧地站起来，因为销售被人拒绝那是习以为常。 对于刚刚起先做业务工作的我，应当充溢自信，这样，用坚决的信念和坚韧的意志不断鼓舞自己，勇于面对顾客，最终才有可能达到胜利的田园。最终，我觉得我必需尽快完成自己的角色转变。对于作为即将毕业，踏入社会的高校生来说，如何在最短的时间里面完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，面对严峻的社会环
19、境，生活习惯发生改变，假如不能尽快适应，仍把自己的身份定位为能学生，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。7 致谢本人的论文实在我的导师陈老师的亲切关怀下完成的。他肃穆的科学看法，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，温老师都始终赐予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向温老师致以真诚的谢意和崇高的敬意。在此，我还要感谢在一起开心的度过高校生活的每个可爱的同学们和敬重的老师们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和怀疑，直至本文的顺当完成。在论文即将完成之际，我的心情无法安静
20、，从起先进入课题到论文的顺当完成，有多少可敬的师长、同学、挚友给了我无言的帮助，在这里请接受我真诚的谢意！感谢你们！业务员的实习报告 篇2为了让高校的的其次个寒假过得充溢而又有意义，我选择了做兼职。在找兼职之前我可是信念满满的，好歹自己是个名正言顺的高校生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。最终自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似天经地义我被拒了，理由是我基本不会说话，这下可算把我打击得彻底了，终于见识了社会的江湖性质，也正因如此，我起
21、先了思索生活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己能够应付一下再说了。究竟算是谋了个事做，但是“实践”的意义还远在后头呢。令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我常常被顾客一眼看出是学生，自不待言我的阅历不足得很，这促使我下意识得努力工作，打消了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间支配还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不简单，在整个寒假的兼职过程中，我学到了许多。首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步
22、一步地走上了轨道。记得刚上班时，我热忱有加，一遇到顾客进门便跟随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随意看”，结果顾客明显随意看不了了，在我“盛气凌人”的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭受使我不得不反思我销售技巧方面的问题，慢慢地我改“硬攻”为“智取”，效果变更得明显多了。由此我总结出了一条阅历，就是胜利达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。接下来的一条阅历是“男女有别”，摸索出这条阅历就没之前那么简洁了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这假如不是有这方面的销售经验的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁”，根本不懂得区分对待，用
23、在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我起先有一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提示。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中大张旗鼓，对自己的选择较少迟疑不决，特殊是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜爱花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应当对他/她们区分对待，对男顾客应主动热忱地接待，具体介绍商品的性能、特点、运用方法等等，有针对性地举荐商品，使其求快的心理得以满意。而对于女顾客，当然热忱
24、不减，耐性更是必要的，销售员应当给她们足够的时间渐渐看渐渐挑，尽可能地供应周到细致的服务。经过同事的这番推销，我相识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也渐渐地提高了销售技巧。最终的一条销售阅历可谓是至关重要的，假如能够妥当运用，信任达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初出茅庐的我，驾驭这条阅历是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，Rome is not build in one day。当顾客选购时，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和相识商品的，应当说是不行或缺的，因此销售员要耐性地帮助顾客选择，主动介绍，细
25、心展示，不要急于求成，督促顾客，所谓“欲速则不达”。特殊是当顾客拿几种商品对比选择时，销售员应尽量跟顾客保持肯定的距离，让顾客可以自由自在地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推想顾客对什么样的商品发生爱好，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。对于那些没有多大购买准备，来商店随意转转的顾客，也得讲究肯定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往喧闹地方凑。对这种消费者，假如他(她)们不接近柜台，就不忙于接触，但应当随时留意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一
26、圈，又停步观看这种商品时，销售员就应刚好的打招呼。总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了许多东西，生活变得充溢了。更重要的是，我体会到了劳动的欢乐，同时也标记着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才能。社会才是学习和受教化的大课堂。在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现。信任这一次的阅历将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经验。实践的意义原委在哪里？是实践所得的酬劳吗？明显不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的
27、东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，假如没有丝毫的阅历就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不行思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。总而言之，通过寒假的这次兼职，我觉得寒假社会实践活动是我们高校生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有打算的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素养，在与社会的接触过程中，削减磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任将来更
28、大的挑战。寒假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却恒久不会完结。谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念，也怀念五金店！业务员的实习报告 篇3作为一名公司 业务员，我现在将业务员 实习 报告总结如下。虽然始终不知道这份实习报告怎么写，甚至一度想过去网上摘抄，但我最终还是确定自己亲自动笔。或许写得不好，但也算对得起自己的这段实习过程。首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受
29、广阔消费者和用户青睐。自元月20日起，在一个月的工作中我参与了该厂的.供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导支配我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从旁边城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简洁单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买
30、纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等学问和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必需要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最终购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的阅历，就像是买纸皮时要留意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但信任这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的起先!接下来的其次阶段我被支配到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的
31、专业更适合推销，但事实上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品的确很难的。所以刚起先那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看，也参考了部分同事的个人工作安排，希望从他们的工作中掘取阅历。通过一个星期的学习视察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区的确市场不大，而且自己工作时间短，阅历少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力气倒不如集中力气推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。业务员的实习报告 篇4一、电话营销实习时间：20xx年6月23日到20xx年7月1
32、1日二、电话营销实习地点：江苏省xxx科技有限公司广州分分公司三、电话营销实习单位、部门及职位：电话营销实习单位：江苏省xxx科技有限公司广州分分公司电话营销实习部门：商务一部职位：商务代表四、电话营销实习目的：高校生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西运用起来就成为了众多高校生的迷惑，学校里学习的是理论学问，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在那里务必得提到的一点，公司所需的人才与学校培育的人才存在脱节，高校生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现必需的差错！刚出来工作的高校生存在着一个严峻的问题那就是没有工作阅
33、历！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习阅历什么的，它要的人才是能为它创建价值的人才，就是立即能见效的人才，不必再为培育人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的高校生来说，假如不能在它规定的期限内为它创建价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。其实也不用惊奇，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想立即见到投入的成本转变为价值。其次：此刻人才流淌很频繁，谁也不情愿投入成本好好培育一个人才，当见到这个人能够为公司创建价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，超多的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！基于上方的一
34、些缘由，我们高校生电话营销实习就成为了必定的课程了，透过电话营销实习能够让学生更好的相识公司与学校的不一样之处、相识到自我与公司的要求还差多少、相识到社会上所须要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自我的不足。透过电话营销实习把所学到的学问用于公司，为公司创建价值！如何去利用电子商务学问来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。五、电话营销实习资料：1）熟识环境：有人可能会觉得惊奇，熟识环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟识环境作为电话营销实习的资料之一呢？缘由在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否能够在
35、最短的时间内熟识所在的环境，那么他就驾驭了主动权，他的适应环境的潜力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟识所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。来到常州后，发觉那里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是那里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒适，心里在想会不会江苏治安比广东好？在之后的日子证明白江苏的治安的确比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在
36、楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所（因为晚上是不开的）。这些状况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不一样，只能是自我去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下，其它人为什么就能够在那里生活而我们就不行呢？谁能保证以后的状况会怎样样，有可能比那里差一百倍也说不定，我没有埋怨，埋怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体潜力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自我去调整，去变更，才能让自我成长得更快！2）培训：第一天上班的时候，我们明白了公司每一天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情，感觉上这公司还
37、不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清晰了解到自我公司的产品是什么？有什么作用？怎样去用？公司是怎样样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自我公司是做什么的都不明白，他必需是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。我们xx科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺！马老师给我们简洁地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些胜利的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件简单的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解解到它的卖点
38、是什么，客户为什么要买你的信息名址呢？它又与我们这天休戚相关的3g又有什么区分，信息名址跟xx合作后又会是怎样样的一个场景？这些都不是说培训一俩天就能够全部明白，当你明白后又怎样样去用这些你了解到的去跟客户讲清晰？看似简洁的东西其实一点都不简洁，要不然为什么xx科技怎样会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到此刻200千多名员工，三十几个分公司的打算上市企业呢，这一点都不简洁！所以虽然我们明白什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有许多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白！3）找资料：1、找资料：就是利用各种途径来获得企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，
39、找资料是前提条件来的，假如说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就干脆关系到你的到场客户，而到场客户的数量确定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。2、找资料看起来是最简洁的一件事情同样的也一点都不简洁。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎样去找资料的那一天。刘经理简洁给我们讲了下客户资料如何收集：透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获得资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把
40、我给难倒了，我要怎样去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上许多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后能够干脆回宿舍了，多简洁（以后的日子证明白，这个方法最不中用）。3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最简洁的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面能够去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的干脆去扫名片（就是去偷名片），他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全能够在公司看*，上网或干脆回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有
41、客户到场并签单就行，所以他们过得是非常简洁自由的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么简洁，我们也一样的简洁，谁不明白我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒适，往后的日子就过得越难，因为找资料干脆确定了你这个月的会议的成果。4、我们找资料的几天：一起先找资料时的确比邀约简洁，但是过不了俩天我们就陷入了逆境。那是因为我们都还没有意识到问题的严峻，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都明白是透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获得资料，但是网上的资料是最
42、差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难能够在这些人中找到签单的客户。跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通！绕前台是能够的，但是一起先也因为不会说话而做得很难！我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了逆境了！我发觉了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能构成自我的一套方法，而不是说方法给你了，你就立即找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗？答案是否定的，工作并不是想象的简洁。4）邀约：1、邀约：就是以电话邀约
43、为主，透过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参加公司组织的有关3g及信息名址学问，来激发客户的*从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约打算。而邀约是干脆影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？干脆跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，干脆影响到在场客户的心情。2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，干脆地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什
44、么的时候就立即就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，看法是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对生疏电话有所防备，他不相识你当然不会轻易地信任你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不情愿去听你说什么。3、害怕：这个问题一向在困围着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不得的人物，他们说话都比较有底气，而自我的确在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自我的内心害怕，又怕自我说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。之后经理跟我说，邀约的
45、时候不要害怕，不管对方是谁，我们都是在同等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简洁，但还是要自我去适应，去煅练。4：一般话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语腔调，而常州人也带有他们的腔调，所以在打电话沟通时有必需的阻碍，最明显的就是那个g的读音，我们的广东与外省的发音是不一样的，然后每次都习惯性说成广东腔调的g，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。5、对于产品了解不深化：当我们说我们是3g组委会的工作人员，然后他们问题你什么是3g呢？因为自我对于这些都了解不深，只能大也许概地说，一起先时被问到不会回答的
46、问题时，说话就会断断续续，那时心理就更害怕了。所以电话营销务必自我得清晰了解自我产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。5）跟催：1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不必需会来，也不必需会记得有这样的一件事，有的还没有确定究竟要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你能够每一天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千
47、多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低！2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自我的份了，好不简单才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很苦痛！此刻要做的就是调整好心态，等待下次会议的到来，把期望放在下次会议了。6）会议：1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课休戚相关，我们都要穿正装，打领带，怎
48、样去引坐，怎样微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。2、会议是透过讲师来为企业家们讲下此刻3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及好处，与xx合作后所带来的一系列变革。六、电话营销实习总结1、自身潜力：透过这次电话营销实习后，发觉自我所存在的许多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发觉的，自身的整体潜力不足，比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必需了，你务必懂得一些相处的技巧。2、专业技术：在学校里学校的专业学问都比较基础，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求，所以还得自我去提升，接着去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必需能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会