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1、烟草企业服务客户演讲稿最新烟草企业服务客户演讲稿 3 3 篇 烟草企业服务客户演讲稿 3 篇第 1 篇 敬重的各位领导、各位同事: 大家好！今日我满怀着信念和诚意走上这个演讲台，信念源于我对这项事业的酷爱，诚意是我希望能够借此机会学到更多的东西！ 今年省局提出了把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上，三个放在心上的工作要求，我们应当全面实行三个放心上，正确解读，深化探讨，把三个放在心上作为指导思想和根本任务。 把烟农放在心上。烟草企业的生产之本是烟叶，没有烟农就没有企业的发展，烟农就是我们发展道路上的基石，烟草行业要想发展就必需得到烟农的支持，维护烟农的利益就是维护了烟企的发展之本。
2、把客户放在心上。客户是烟草行业发展的目标，没有客户，烟企的存在将毫无意义，烟草行业的发展也将成为一句空谈，只有获得客户的信任和支持，企业才能够得到持续稳定健康的发展。 把员工放在心上。员工是企业创建财宝的根本动力。企业的发展不是依靠几个人就能完成的，而是要依靠每一位员工的共同努力，才能推动企业不断向前发展。可以这么说没有了员工，也就没有了企业。 假如把烟草行业比方为一辆汽车，那么烟农就是车轮，客户就是方向盘，员工则是发动机。只有通过三者的共同作用，烟草行业这辆汽车才能够向前进。所以三个放心上是做好一切工作的动身点和落脚点，是我们工作当中的指南针、引航塔。作为一名员工，我在这里向大家重点介绍我在
3、学习把客户放在心上这一过程中的体会和感想。我们与客户之间不仅仅是一种简洁的供求关系，客户与烟草商业企业紧密连接在一起，我们要充分相识广阔零售客户是我们行业生存与发展的基础，只有通过客户价值的最大化才能实现企业价值的最大化的观念。假如没有客户选择我们的产品，烟草行业就成了无本之木，无源之水，就没有了发展的方向和前进的动力。企业要持续稳定协调健康发展，就必需切实维护好卷烟零售客户的利益。 既然客户对我们如此重要，那么我们应当怎样做才算是将客户真正地放在心上呢？ 把客户放在心上，必需严格要求自己，牢记客户利益无小事，把每一件事情做好、做实。加强沟通和沟通，不断拉近与客户的距离，增进相互之间的感情，最
4、终促进企业和谐发展。 把客户放在心上，必需深化实际，了解和满意客户需求。不能简洁地把搞好服务当作一种口号，而是要真正深化实际、深化客户，以客户须要为动身点，始终把客户须要为动身点，始终把客户的真实感受作为检验我们工作成效的重要标准。引导客户树立规范经营的意识，逐步提高规范经营的自觉性，提升客户盈利水平和满足度，实现和谐经营与发展。 把客户放在心上，必需在服务上让客户满足，每一位客户都是我们的上帝，客户在消费是注意的不仅是商品的质量，更注意的是卖家的服务看法。所以，我们在为客户服务时的看法也将会影响到客户对我们的选择看法，优良的服务才能够更好地树立起品牌的良好形象。我们在为客户服务的过程当中，不
5、仅要把客户放在心上，更要把客户的要求记在心里，以真诚的心态去服务客户，让客户不仅对我们的商品满足，更对我们的服务看法满足。因此，就要求我们要不断改进服务方式，提高服务水平，努力做到让每一个客户满足。 走好把客户放在心上之路。公允维护客户利益是烟草专卖法的立法宗旨，是烟草行业在新形势下的要求。要真正把客户放在心上就要为客户供应更高的效益，为客户供应更优的服务，为客户供应更好经营环境。要时刻牢记客户至上的理念，要心里装着客户，把客户的须要作为自己的要求，以真诚对待客户，真正与客户融为一体，对客户现实和潜在的需求和困难，刚好供应帮助。要仔细对待每个客户的问题。要始终把满意客户需求和追求客户满足作为一
6、切工作的动身点和落脚点。要做到一切从客户动身，一切为客户着想，仔细做好客户的经营指导工作，提高其赢利实力。 同时还须要进一步净化卷烟零售市场，为了更好地规范市场，维护市场，提高客户的经营质量和盈利水平。须要我们不断健全服务体系，改进服务质量，完善服务内容，公开服务承诺，建立健全可操作、可评价、可长期有效运行的服务考评体系，努力实现服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为规范化、服务评价体系化，从而不断提高客户的满足度、忠诚度和依存度。只有维护了客户利益，只有把客户放在心上，烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟，生存的更好，走的更快更稳。 走好三个放在心上之路，我们必需坚持以人为
7、本，不断增加三个放在心上的意识，树立三个放在心上的经营理念，自觉把三个放在心上作为工作的动身点和落脚点。我们不仅仅是把烟农、客户、员工这三个放在心上，而是要把三个看成每一个，为每个人服务，为每个人着想，只有这样，烟草竞争力才能不断提升，烟草行业才能实现可持续稳定健康发展。 烟草企业服务客户演讲稿 3 篇第 2 篇 敬重的各位领导，各位同事，各位评委： 大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今日，我演讲的题目是筑梦烟草真情服务客户。 众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应当是一个经久不衰的课题。在蓬勃开展作风建设的今日，如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是
8、要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人幻想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。 由于世界范围内烟草限制框架公约的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的改变，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个肃穆的课题。 细微环节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每天都在演绎着真情服务客户的细微环节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思索的故事。 年月，自己带着对烟草发展事业的憧憬和向往，信念十足跨入烟草人的行列，从事客
9、户经理岗位的工作。记得有闻名音乐家莫扎特曾说过：谁和我一样用功，谁就会和我一样胜利话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任，看法确定一切，责任胜于实力。在一个三九寒冷的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立即驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了刚好的办理，当我其次天将卷烟送到该户手中时，客户激烈地握着我的手说：让你大老远的跑一趟，可是救我的急。看着一脸忠厚而朴实的山里人，我微笑着说，没关系，这都是我们应当做的事。 记得年的一天，快接近中午，原来我准备去接孩子的，刚打算走时，有位客户走进来，看
10、上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：愁死啦，挚友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边劝慰她说。这个牌子的的确脱销了，不过，我帮你问下库房，看看有没有。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满足地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我匆忙忙忙气喘吁吁赶到学校时，滂沱大雨中，大门口就剩下孩子孤零零的身影。孩子埋怨我说，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要，我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说珍宝。对不起对不起。 通过这件事
11、，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必需付出自己的真诚和汗水。真情无价，信誉至上，兑现一位一般的山区零售客户的诚信承诺，满意一个一般客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探究。正是靠我们的努力和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒寒冷上门送货，虽然为了工作耽搁了家事，但与别人对自己的确定及意义内涵是远远无法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应当时常怀揣三颗心： 感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工作人员大都诞生在平凡的家庭，能够拥有今日的职位实属不易。公司领导和群众给
12、了我们发展平台和信任，我们应当对领导和群众拥有感恩之心、感谢之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行动回报社会。 责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简洁平凡，但把每一件简洁的事做好，就是不简洁。把每一件平凡的事做好就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充簇新血液。多向书本学、多向同事学、多向实践学。用学问来指导工作，用实践来检验工作。时学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满意，永不停步，永不懈怠！ 奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，
13、奉献是付出，奉献更是一种收获。当我们的付出换来群众满足的笑脸之后，我们自己也收获了一种别人无法感受到得华蜜。在帮助别人的过程中，发觉自己的生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为便利。这是一种华蜜的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升华与完善！ 挚友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种平凡。以更加饱满的热忱，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户供应优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满足留给客户。 同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位，创建个人价值，从而实现我们的中国梦。 同志们，让
14、乘着全国两会的东风，充溢度过每一个日月，精诚做好每一件事情，努力干好每一项业务，守好自己的岗，尽好自己的责。不辱使命，忠于职守，百舸争流，热诚服务，共同迎接烟草美妙的明天！ 我的演讲到此结束，感谢大家。 烟草企业服务客户演讲稿 3 篇第 3 篇 各位领导、各位同仁： 大家好！我今日演讲的题目是：责任让明天更美妙。自古以来，责任在中国传统中更多地隐藏在民族情感之后，蕴含在政治报复中。从论语中折射出的对国家安定、人民华蜜和将来社会发展改变的忧患意识，我们可以看到孔老夫子那内心剧烈的道德责任感；从国家兴亡，匹夫有责我们看到了顾炎武不满外族入侵，保家卫国的剧烈社会责任感；从铁肩担道义、妙手著文章我们看
15、到了李大钊同志为中华民族解放事业抛头颅、洒热血、奋斗终身的剧烈爱国主义精神。时至今日，责任被给予了更加广泛的含义。 作为一个国家，对内有解决社会内部冲突、维护社会和谐发展、爱护人民生命和财产平安的责任，对外有维护世界和平、促进世界经济发展的责任。对于烟草企业来说，有遵守国家及行业规定，践行两个至上、维护国家和消费者利益的责任；对于在座的每一个人来说，我们有遵守社会秩序、促进家庭和谐、努力完成工作等等各方面的责任。 现在社会，责任感已成为人们衡量一个人可信与否、成熟与否的标准，当然也成为人们衡量一个人实力的标准。那么在生活中，我们该如何实现真正意义上的负责任呢？我个人认为要做好以下两点： 首先，
16、主动向上，对自己负责。 各种责任的根本是个人对自己的责任，对自己都没有责任感的人，何谈对他人、对企业、对国家和社会的责任。对自己不负责任的人，必将是低迷、颓废、不思进取的，往往自甘堕落、自暴自弃。古语曰：身体发肤，受之父母便是对自己负责的一种很好的诠释。我们要善待自己，同时也要在历练中提升自己各方面的实力。要对自己负责，我认为至少要做到三点： 一是面对真实自我。面对真实自我就是要在清楚地相识自我的基础上，进行精确定位。要充分相识自己的优缺点、适应岗位工作的实力和水平，然后进行角色定位，明确自己的岗位职责，明确今后的奋斗目标。 二是不断充溢自己。在充分相识自我的前提下，依据详细的须要去充溢自己，
17、强化实力。比如说我相识到自己的沟通实力有所欠缺，那么我就尽量多找机会去主动与人沟通，同时通过阅读相关书籍、学习他人沟通技巧等方法来提高自己。 三是永葆生活热忱。我们要常怀感恩之心，要知足常乐。烟草给我们供应了一份赖以生存的工作、一个广袤的发展空间、一个呈现自已的舞台，对于这一切，我们都应当心存感谢，力图回报。人生不如意事十之八九，面对人生中的挫折，我们要用一种主动向上的心态坦然面对。以前读过一首小诗，我常用来勉励自己，在这里也跟大家共享一下：小时侯家里穷，顿顿吃萝卜，我每天埋怨。奶奶坚决地说：萝卜没有错，错的是我们没有弄出点花样来于是我们清蒸萝卜，暴炒萝卜，油炸萝卜，末了还把萝卜风干了拿来做萝
18、卜干我不再埋怨，六岁的我就明白了，周而复始的生活本没有错，错的是我们没有从中咂摸出一点味道来 其次，由己及人，对他人负责。 孟子说：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，梁启超说：凡是我受过他好处的人，我对于他便有了责任，这些都是对他人负责的理解方式。 对他人负责包括了对家人、亲戚、挚友以及其他社会人应尽的职责。对家人负责，就是身为人父、为人夫、为人子所应尽的抚养、敬重和赡养的义务；对挚友负责，就是要本着我为人人的思想，在日常交往中做到诚恳守信、多付出、少索取、乐于助人、宽容待人。只有帮助他人，才能够得到他人的帮助，也只有敬重他人，才能够获得更多的敬重。有句歌词说的好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美妙的明天。我认为，只要人人都尽到自己的责任，世界将变成漂亮的天堂。 我的演讲完毕，感谢大家！