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1、（精华版）国家开放大学电大网络营销与策划机考2套标准试题及答案2（精华版）国家开放高校电大网络营销与策划机考2套标准试题及答案 网络营销与策划第一套标准试题及答案 试卷总分:100 答题时间:90 分钟 客观题 匹配题(共 1 题,共 20 分) 1. A、扩大产品组合策略 （ c ） B、网站推广（ f ） C、竞价排名（ b ） D、博客（ g ） E、市场领导者（ e ） a、指削减企业网络产品组合的宽度或深度,削减产品系列或项目,集中力气经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润。b、是国内最流行的点击付费广告服务,它是由客户为自己的网页购买
2、关键字排名,按点击计费的一种服务。c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满意市场须要。d、是那些为了争取市场领先地位,向竞争者挑战的企业。e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。f、通过对企业网络营销网站的宣扬吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业营销目标的实现打下坚实的基础。g、是一种对社会公众开放的具有特性化的个人主页,可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息,其运用者既可以是个人也可以是一个组织。单选题(共 10 题,共 20 分) 1. 在淘宝网上,尽管有的商家同类产品定价比其他商家高,但是由于信用较高,客户评价较
3、好,从而销量大增。该商家的定价策略采纳的是() 正确答案：声誉定价 2. 顾客关系再造的核心是() 正确答案：培育顾客的忠诚度 3. 关于网上商店与实体店铺说法正确的是()。正确答案：网上店铺没有店面租金 4. 下面不属于网络广告投放形式的是( )。正确答案：闲聊室 5. 通过 BBS 和新闻组对企业的产品进行的网上调查是() 正确答案：网上干脆调查 6. 能够作为网络市场交易客体的是()。正确答案：消费品 7. BtoG 是指企业与()之间的交易模式。正确答案：政府 8. 企业在调查探讨的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为
4、() 正确答案：网络市场细分 9. 回扣是一种()定价策略 正确答案：间接折扣 10. ()网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力 正确答案：提升型 多选题(共 5 题,共 15 分) 1. 搜寻引擎推广的方法有() 正确答案：登录免费分类书目 正确答案：登录付费分类书目 正确答案：搜寻引擎优化 正确答案：关键词广告 2. 最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的() 正确答案： 价格凹凸 正确答案： 定价模式 3. 市场需求调研包括()。正确答案：市场需求容量调研 正确答案：消费者调研 正确答案：消费行为调研 4.
5、 网络市场的主要功能有()。正确答案：聚集功能 正确答案：匹配交易功能 正确答案：交易支持功能 正确答案：保障功能 5. 搜寻引擎的组成包括() 正确答案：搜寻软件 正确答案： 索引软件 正确答案：查询软件 正确答案： 用户接口 推断题(共 15 题,共 15 分) 1. 网络市场调研受成本限制,调查地区和样本的数量均有限。F 2. 选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量。F 3. 企业要进行博客营销,则需创建良好的博客环境,激发员工的写作热忱。T 4. 作为网络营销工具,博客的内容题材和发布方式没有企业网站敏捷。F 5. 内容供应商主要是利用互联网上书目化的 web 站点供应的菜单
6、驱动来供应搜寻服务。F 6. CA 认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书,为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助。T 7. 浮动广告阻碍阅读者的阅读,影响阅读者的阅读爱好。T 8. 由于病毒性营销是用户自行传播的,因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。F 9. 网上间接调查只能通过外部资源收集信息。F 10. 网络营销是一种强势营销。F 11. 市场追随者是那些安于次要地位,意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T 12. 外部邮件列表营销是指采纳企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动。F 13. 网络软营销理论的核心是,为消费者供应高技术含量的产品。
7、F 14. 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。T 15. 旗帜广告是最常见的网络广告形式。T 主观题 案例分析题(共 1 题,共 30 分) 案例:“新江南”公司的 Email 营销 “新江南”是一个旅游公司,为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销,公司营销人员安排将网络营销作为一项主要的促销手段,其中将 Email 营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少阅历,因此这次活动安排将上海作为试点城市,并且在营销预算方面比较谨慎,并不准备大量投入广告,仅选择部分满意营销定位的用户发送 Email 广告。目前短暂没有条件开展网上预订活动,主要是品牌宣扬,并为网下
8、传统渠道的销售供应支持。“新江南”公司的网络营销现状为:公司网站已经建立两年多的时间了,但是网站的功能比较简洁,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等,网站上有一个会员注册区,有用户 1000 多人,但是由于疏于这方面的管理,已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了,最终一次发送是元旦前的促销信息,向会员发送新增的旅游线路。因此,公司内部的营销资源特别有限,还须要借助于专业服务来发送 Email 广告。在服务的选择上,花费了比较多的时间,因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和供应的服务等方面进行比较分析,在多家可供应 Email 营销服务的网站中,“新江南”最终选择了新浪上海站,该网站
9、有一份关于上海市白领生活的电子周刊,订户数量超过 300,000,这份电子刊物将作为本次 Email 营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得志向的效果,安排将从 3 月 26 日起先连续四周投放 Email 营销信息,发送时间定为每周三,前两次以企业形象宣扬为主,后两次针对公司新增旅游路途进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计 Email 广告的内容,针对内部列表和外部列表分别制作,并且每个星期的内容都有所不同,他们仍旧有很多工作须要打算。Email 营销活动结束后,当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时,惊讶的发觉,在进行 Email 营销期间,公司网站的日平均访问量比上个
10、月增加了 3 倍多,日均独立用户数量超过了 1000 人,而平常公司网站独立用户数量通常不到 300 人,尤其在发送邮件的次日和第三日,网站访问量的增加尤为明显,独立用户数量的最高记录日达到了 1500 多人。从这次活动,公司的营销人员也发觉了两个问题:一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大;二是企业网站上的宣扬没有同步进行,来到网站阅读的用户的平均停留时间只有 3 分钟,比活动起先前用户的平均停留时间少了 2 分钟。依据上述案例材料回答下列问题: 1.该公司现在访问量得到提升的主要缘由在哪里?其以往访问量不高又是为何?(15 分) 答：从新江南旅游公司的案例中可以看出,该公司开展了 Emai
11、l 营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作:(1)制定 Email 营销安排,分析目前拥有的 Email 营销资源;(3 分) (2)确定是否利用外部邮件列表;(3 分)(3)针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容;(3 分)(4)依据安排向潜在用户发送电子邮件信息;(3 分)(5)对 Email 营销活动的效果进行分析总结。(3 分)以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简洁,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等,网站有会员用户 1000 多人,但却疏于管理。2.如今该企业存在什么问题?你觉得该公司现在应当怎样解决此问题?(15 分)(试题分值:30分) 答：存在的问题:(1)
12、内部列表发送后退回的邮件比例相当大;(3 分)(2)企业网站上的宣扬没有同步进行,来到网站阅读的用户的平均停留时间缩短了。(3 分) 解决问题的方法:(1)建立客户资料数据库,将过时的客户资料删除,找寻新顾客,并加强与现有客户的联系与沟通,供应优质服务留住客户。(4 分)(2)从客户需求的角度动身,不断更新企业网站内容,介绍旅游学问,激励客户发表旅游心得,设计旅游线路,将电子邮件营销与企业网站营销相结合,推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。(5 分) 网络营销与策划其次套标准试题及答案 试卷总分:100 答题时间:90 分钟 客观题 匹配题(共 1 题,共 20 分) 1. A、内部邮件
13、列表营销 （ d ） B、定制化营销 （ a） C、特性化定价策略 （ c ） D、站点推广 （ f ） E、网络中间商 （ e ） a、是指利用互联网自身的优势,为顾客供应一对一的,特性化和独特化的产品或服务。b、是指采纳第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销。c、是利用网络互动性和消费者的需求特征,来确定商品价格的一种策略。d、是指采纳企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。e、是指以网络为基础,在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业的营销目标实现打下坚实的基础。g、 为用户供应了基于关键词的检索服务,站点
14、利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。单选题(共 10 题,共 20 分) 1. ()是指企业在网上确定商品价格时,依据消费者购买商品所 达到的数量标准赐予的折扣。正确答案：数量折扣 2. 企业在调查探讨的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为() 正确答案：网络市场细分 3. 网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指() 正确答案：网络营销环境 4. 小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是()。正确答案：心理平衡型动机 5. 开展网络营销目标实现
15、状况的评估,并进行有用信息反馈的环节是()。正确答案：战略限制与反馈 6. 以满意消费者须要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调运用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使企业的促销宣扬实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销高潮,这一营销方式称作() 正确答案：整合营销 7. 能够作为网络市场交易客体的是()。正确答案：消费品 8. 顾客关系再造的核心是() 正确答案：培育顾客的忠诚度 9. 在淘宝网上,尽管有的商家同类产品定价比其他商家高,但是由于信用较高,客户评价较好, 从而销量大增。该商家的定价策略采纳的是() 正确答案：声誉定价 10. ()是以填补市场中的某些空白为战
16、略的企业。正确答案：市场利基者 多选题(共 5 题,共 15 分) 1. 国内网络营销战略的发展阶段有()。正确答案：网站型营销 正确答案：网络会员制营销 正确答案：行业网营销 2. 关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是()。正确答案：网络市场主体与客体相互结合、相辅相成。正确答案：网络市场对客体的需求规模与结构,取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构。正确答案：网络市场对客体的供应规模与结构,取决于网络市场主体的供应实力和结构。3. 企业网站的宣扬功能体现在() 正确答案：企业信息发布 正确答案：企业产品展示 正确答案：企业品牌形象的建立与维护 正确答案：企业服务展示 4. 搜寻
17、引擎的组成包括() 正确答案：搜寻软件 正确答案：索引软件 正确答案：查询软件 正确答案：用户接口 5. 网络营销品牌联盟策略的优势有()。正确答案：增加市场占有率 正确答案：提高顾客忠诚度 正确答案：强化声望或增加可信度 正确答案：促进企业发展 推断题(共 15 题,共 15 分) 1. 直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的,为科学的营 销决策供应了可能。T 2. 赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来, 取得最佳的广告效果。T 3. 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。T 4. 站点评估可以帮助顾客选择站点,降低交
18、易风险。T 5. 病毒性营销的最终结果是无法限制的。T 6. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。T 7. 广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。T 8. 交换链接是一种常见的资源合作推广的方式。T 9. 在网络市场上小公司更简单克服资金、人才和地域的限制。T 10. 相对于传统市场调研来说,网络市场调研的可信度更高。F 11. 网络营销策划是一种思维过程,不具有可操作性。F 12. 平台企业通过收取会员费的方式为有各种须要的会员供应差异化的特色服务。T 13. CA 认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书,为交易者在 虚拟的市场环境中确定身份供应帮助。T 14.
19、 进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表。T 15. 竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。T 主观题 案例分析题(共 1 题,共 30 分) 案例:百事可乐的病毒性营销案例 病毒营销的先行者之一百事可乐公司在 Mountain Dew 饮料的营销安排中,给孩子们这样一个机会:孩子们只要收集齐 10 个饮料购买的凭证再加上 35 美金一并寄到百事公司,就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然,孩子们自己得负责购买传呼器的服务,而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐公司的病毒性营销案例 2008 年 3 月 24 日,可口可乐公司推出
20、了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例:假如你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号,头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。假如 10 分钟内可以胜利邀请其他用户参与活动,你的图标将被胜利点亮,同时将获得可口可乐火炬在线传递活动专属 QQ 皮肤的运用权。火炬在线传递活动的 qq 面板皮肤。而这个好友就可以接着邀请下一个好友进行火炬在线传递,以此类推。网民们以成为在线火炬传递手为荣,“病毒式”的链式反应一发不行整理,“如同滔滔江水,绵延不绝”。这个活动在短短 40 天之内就“拉拢”了 4 千万人(41169237 人)参加其中。平均起来,每秒钟
21、就有 12 万多人参加。一个多月的时间内,在大家不知不觉中,身边许多挚友的 QQ 上都多了一个火红的圣火图标(同时包含可口可乐的元素)。1. 病毒性营销是否是一种病毒的传播?为什么?(8 分) 答：病毒性营销不是传播病毒,而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征,来借喻网上一种全新的营销活动。(3 分)病毒性营销描述的是一种信息传递战略,包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式。(3 分)这种战略像病毒一样,利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。(2 分) 2. 分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。(10 分) 答
22、：百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式,消费者(孩子们)在运用该项服务时,将营销信息“顺便”传播给其他人。(4 分)可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式。可口可乐公司与腾讯公司合作,利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理,设计了该项网上火炬传递活动,实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动,以此达到企业的宣扬目的。(6 分) 3. 结合上述案例,谈谈如何做好病毒性营销。(12 分)(试题分值:30 分) 答：(1)供应有价值的产品或服务;(2)供应无须努力的向他人传递信息的方式;(3)信息传递范围很简单从小向很大规模扩散;(4)利用公共的主动性和行为;(5)利用现有的通信网络;(6)利用别人的资源进行信息传播。