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1、农村淘宝天猫电商平台商业计划书,农业项目电子商务公司创业计划书(范本两篇）XX 区 区 XX 村 村 稀 有 土特产电商平台 天猫开店商业安排书书目一、国内 B2C 各平台格局分析 二、天猫农村特有土特产类目分析 三、团队建设 四、正式投入运营 五、店铺发展阶段思路表 六、前期费用支出预算一、内 国内 B2C 各平台格局分析依据 2013 年中国网络零售市场十强榜单 排名市场占有率 1、天猫 50.1% 2、京东 22.4% 3、苏宁易购 4.9% 4、腾讯电商 3.1% 5、亚马逊中国 2.7% 6、1 号店 2.6% 7、唯品会 2.3%注：依据上述统计数据来源，假如要介入电商，先以天猫为
2、主，如运营的稳定之后，则可以考虑京东等其他平台。二、天猫 稀有土特产 类目分析 一、 产品定位 依据多方面数据及信息收集，最终确定稀有土特产行业比较适合目前开展趋势。综合考虑到可操作性以及产品来源、库存、物流等方面问题，最终定位多类产品，分别为：婴儿手推车、婴儿纸尿裤。1 、婴儿手推车数据分析：依据 2013-2014 年数据做以下分析 （一）婴儿手推车适用人群及运用年龄阶段 人群：新生儿至周岁宝宝； 优点：便利宝宝出行；运用年限-年； 缺点：不利于宝宝夜晚长时间睡眠 （二）产品品类 .婴儿手推车 .宝宝手推车 （三）消费较高区域分别为：A.婴儿手推车：省份分别由高到低：湖北省，浙江省，河南省
3、；城市分别由高到低：孝感市，漯河市，莆田市；B.宝宝手推车：省份分别由高到低：安徽省，江西省，广东省；城市分别由高到低：东莞市，莆田市，盐城市（四）市场需求 依据淘宝官方数据统计显示：2012 年淘宝双 11 狂欢节当天搜寻指数为：41958 人次； 2013 年淘宝双 11 狂欢节当天搜寻指数为：109986 人次; 两年同比增长比例为：173.7% （五）消费市场价格 用户喜爱价位占比：150-550 元，占比 33%；550-1630 元，占比 37%。综合目前淘宝市场售价：400-1000 元为主。受广阔消费者宠爱产品属性为：产品的性能：四轮避震，充气轮子； 产品的功能：可坐，可躺，折
4、叠，千姿冬夏两用； 产品的材质：超宽超粗铝合金。竞争对手 据淘宝数据显示目前热销店铺分别为：亿宝莱、FORBABY、TEKNVM2 、婴儿纸尿裤数据分析：依据往年及当下的数据做以下分析 （一）适用人群及运用年龄阶段 新生儿至 2 岁宝宝 优点：便利、平安（二）产品定位 1.纸尿裤 2.尿不湿 3.尿 片（三）运用区域（较高地区）A.婴儿纸尿裤：省份分别由高到低：福建省，山东省，广西省；城市分别由高到低：厦门市，泉州市，柳州市； B.婴儿尿不湿：省份分别由高到低：安徽省，江苏省，浙江省；城市分别由高到低：合肥市，盐城市，无锡市；（四）市场需求 依据淘宝官方数据统计：2012 年淘宝双 11 狂欢
5、节当天搜寻指数为：181,762 人次 2012 年淘宝双 11 狂欢节当天搜寻指数为：497,257 人次 两年同比增长比例为：173.6%（五）竞争对手 据淘宝数据显示目前领先三大品牌分别为：1.帮宝适：1.46 元/片 2.可爱珍宝：0.99 元/片 3.花王：1.65 元/片淘宝用户喜爱价位比例：15-104 元，占比 33%；104-199 元，占比 33%。 三、 团队建设一、组织架构 *注：有颜色部位，短暂空缺，依据公司运营稳定的状况下，酌实际状况补充。二、岗位职责内容 1 、淘宝店长 负责 XX 村稀有土特产网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 负责 XX
6、村稀有土特产网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 负责 XX 村稀有土特产网店日常维护，保证网店的正常运作，淘 淘 宝 店 长 网 网 店编辑 辑 淘宝专员 员 推广人员 员 物流发货 货 美工设计 计 客服人员 员优化店铺及商品排名。 负责执行与协作 XX 村稀有土特产电商网站相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案。 制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标。 客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。2 、网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图） 依据不同商品选择不同的布局，环境来进行细微环节图、平铺图拍摄。 把商品细微环节
7、图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的珍宝描述。 负责 XX 村稀有土特产电商网站的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。 负责 XX 村稀有土特产电商网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。 XX 村稀有土特产电商网站各种页面，构建的设计与装修。 综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。 收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的打算工作。 XX 村稀有土特产电商网站各类活动的气氛营造和文案策划。 针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。 结合活动特点进行文案策划。 11 对活动主推商
8、品的图片进行美化处理。 12 对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。 13 将提前做好的设计方案提交副总审核。14 珍宝发布到仓库中，海报等干脆上传，告知推广人员上架。15 摄影器材的保管和日常维护负责。3、 、 淘宝客服 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。 负责刚好跟踪货品发货动向，刚好与用户沟通，避开用户不满足。 售后问题：委任有阅历的，沟通实力强的客服担当售后工作，同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满心情：不同的状况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及
9、其他相关售后问题。 配送及仓库管理 1) 仓库管理人员应刚好核对库存信息，和编辑保持沟通，避开店铺出售状态的产品实际无货状况的出现，缺货的产品刚好下架。2) 发货周期一天一次，除有活动的订单较多的状况外，订单一般要在 24 小时内发出，最迟不能超过 72 小时，假如遇到缺货或其他问题不能刚好发货的，刚好通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜。极力避开缺货没有刚好和客户沟通导致客户严峻不满的状况出现。四、 正式投入运营一、达成目标：50000 元/月营业额 二、主要工作大纲分为：1. 策划 XX 村稀有土特产电商网站开业活动，确定主推单品及单品活动 2. 与美工协商页面，并制作出第一版页面
10、3. 调整推广工具，以及协作直通车 4. 客服培训，工作流程 5. 依据季节推选出主推货品规划 6. 畅销款补货周期 7. 策划双 11、双 12 活动 三、详细工作细则：1) 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动主推单品初步定为与各位一款出来为具有代表性的产品，协作单品活动：保藏店铺减 5 元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以盛大开业：上新主题为主，协作会员招募为辅，设立旺旺群，从一起先就留下老顾客,进群可领取实惠券。2) 与设计协调页面，并制作出第一版页面须要出一份详细的货品陈设以及页面结构安排页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签
11、设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。3) 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天协作 1-3 单；直通车图片须要设计师细心设计优点以及卖点，最终测试，才起先进行推广；直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相像品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车 roi，不设上限。4) 前期客服的主要工作为售前和售后，产品学问资料，客服前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。5) 畅销款补货标准：日销量
12、稳定在 20 件以上；距离过季还有最少 1个月时间；近期销量呈上升趋势；根据补货后的毛利和转化率，计算 roi，原则上不亏本即可补货。四、全店经销过度阶段 达成目标：150000 元月营业额 主要工作大纲步骤：1)完善客服部的工作流程，提升一个客服主管 2)搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺 SNS 元素 3) 制定 2017 年全年任务安排 4) 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标安排 5) 清仓安排，冬款遗留的库存，在 1 月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，胜利率会比较大。6) 完善客服
13、部的工作流程，提升一个客服主管客服部理论上是电商工资最浩大的队伍，牵扯到许多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺当一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有肯定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参加销售之外，还须要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI 初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。7)搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺 SNS 元素这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm 客户营销系统，包袱惊喜等。提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包袱惊喜。五、成
14、熟阶段 达成目标：500000 元月营业额（含聚划算）主要工作内容：1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 2. 周会/月会制度 3. 第一次聚划算活动策划 4. 团队文化建设 详细工作细则：1、 周会/月会/季度会议制度 该制度主要是为了更好安排工作及跟进工作进行，刚好调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作遇到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。2、 第一次聚划算活动策划 营业额想实现一个飞跃，必需依靠一个 2000 以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款安排中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择 2-
15、4 个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后起先报名，通过后补货并跟进。五、店铺发展阶段思路表阶段 工作重点 工作内容 客户协作工作 第一阶段 （第 1-3 月）孵化期店面定位 产品规划 普及商品学问 1.依据客户产品特点，以专业角度提出店铺风格方案； 2.进入店铺初期运作； 1.沟通并确认店面的风格及装修； 2.协作店铺的经营安排，60 件主打商品上架；3.依据河南商都经营安排做好货物的库存打算及发货响应； 4.做好售后服务工作； 其次阶段 （第 4-9 月）成长期产品风格的确定 店铺的传播 1.收集客户对产品的反馈状况,且对产品作相 应 优 化 、 调 整 ； 2.进行店铺活动的策划；
16、1.协作店铺的经营安排，打算及更新各产品线主打产品； 2.依据店铺经营安排做好货物的库存打算及发货响应； 3.做好售后服务工作； 4.协作店铺经营安排争取各项资源,促使店铺成长 第三阶段 （第10-12月）成熟期店铺使命的挖掘 店面的传播 转化率的提升1.总结其次阶段经营的阅历，进一步提升商品影响力及店铺的知名度； 2.提升店面的销售业绩； 3.增配客服人员,强化团队战斗力 依据市场反馈建议，六、前期费用支出预算一、须要支持资金：20 万元试水广告投放资金（包含前期刷单）二、5 万元店铺技术支持费用，包括店铺装饰、SKU 品类建设工作 三、一次永久性线下体验店搭建费用 400 万元（包括 10
17、00 平米的体验馆建设装修，XX 村稀有土特产品的开发、物流入店、电脑硬件设备 20 台）四、 摄影器材：2 万/套（品牌）尼康、佳能均可。五、 正常人员工资：1淘宝店长（暂定 2 人）5000/月起不包吃住，负责店铺的整体运营 2网店编辑（暂定 2 人）：4000/月起不包吃住，负责网店产品上架和下架的相关工作 3配货人员（暂定 1 人）：2000/月起不包吃住根据要求对货物产品进行包装 4美工（暂定 2 人）：4000/月起不包吃住，以点击率、转化率、停留时间衡量算提成。5客服（暂定 3 人）：2000/月起+提成 6线下体验店导购（暂定 3 人）：2000/月起+提成 7运营推广（暂定
18、10 人）：3000/月起不包吃住 六、总额合计：20 万试水广告投放资金（包含前期刷单）+5 万（店铺技术支持费用）+400 万（一次永久性线下体验店搭建费用）+2 万（摄影器材）+84 万（正常人员工资/月=7 万，按 12 个月算）=511万元。XX 农业电子商务公司创业安排书 目 目录 第一部分 创业安排概要 . 18 一、项目内容 . 18 二、项目发展前景 . 18 三、核心运营模式 . 19 四、可行性分析 . 19 五、项目优势 . 20 六、项目收益 . 20 七项目总结 . 21 其次部分创业安排详述 . 22 第一章 公司概况 . 22 公司简介 . 22 其次章调查分析
19、 . 23 一、背景 . 23 二、实践流程 . 24 三、分析总结 . 25 第三章 市场分析 . 28 一、农业电子商务的发呈现状 . 28 二、目标市场分析 . 30 三、市场趋势和机会 . 31 第四章竞争分析 . 32 一、中国农业网站分类 . 32 二、五力分析 . 33 三 、SWOT 分析 . 34 四、 竞争分析总结 . 36 第五章运营方案 . 37 一、公司理念 . 37 二、公司目标 . 37 三、发展战略 . 38 四、业务与盈利模式 . 38 第六章网站项目的实施 . 42 一、网站总体设计 . 42 二、详细功能介绍 . 43 三、售后服务 . 45 四、总结 .
20、 45 第七章网络推广方案 . 47 一、目标市场分析 . 47 二、目标群体分析 . 47 三、网络营销战略目标 . 49 四、网站营销 . 50 五、 整理网络营销组合策划与实施方案 . 54第八章投资分析 . 61 一、投资环境特点 . 61 二、资本运作 . 62 第九章财务可行性分析 . 65 一、企业财务活动结构图 . 65 二、主要财务假设和财务数据预估 . 65 三、预料财务报表 . 66 第十章 风险分析与规避 . 68 一、政策风险 . 68 二、 行业风险 . 68 三、 市场风险 . 69 四、财务风险 . 70 五、经营管理风险 . 70 六、 影响因素结构图 . 7
21、2 结束语: . 73 第一部分 创业安排概要 一、项目内容本项目主要针对我国农业发展的现状，运用日趋完善的电子商务，为农产品买卖建立网络信息服务，意在解决我国农产品业信息基础设施落后、网络化程度较低、信息的沟通与共享不通畅而导致农产品产品交易困难的现状。通过网络技术，让农产品销售摆脱中间商盘剥与市场信息不通畅的问题。二、项目 发展前景1、有利的外部宏观环境国家对三农问题的重视，以及信息技术和电子商务的越来越深化人民生活，电子商务在我国农业得到了越来越广泛的应用：国家发改委农产品批发市场信息化、农业部对农业信息化重视和主动扶持政策，如今农业的发展可以让我国现有的经济发展水平有一个新突破；经济全
22、球化的外力推动，更有利于农产品的出口。2、农产品市场的自我创新需求驱动 产业发展的基础是生产，但市场和流通是确定产业发展的关键环节。农产品流通不畅已经成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农夫增收乃至农村稳定的重要因素之一。农产品的交易难及农产品的结构性、季节性、区域性过剩，从流通环节看，主要存在两个问题：一是信息不畅，盲目跟风。市场信息的形成机制和信息传播手段落后使农户缺少市场信息的指导。二是农产品交易手段单一，交易市场管理不规范。所以当务之急便是如何解决信息畅通问题，以及市场预料，尽可能避开不必要的损失。这须要创建一个平台去解决这个问题。创建一个平台去提高信息流通率，信息匹配率，商务交易率，
23、便利这个产业的发展和扩大。三、核心运营模式1、 技术优势 以 Quick-find 技术为基础向可搜寻信息数据库或专用搜寻引擎发出查询恳求，对得到的结果进行查询分析，把原始的结构化数据提取出来，构造出通用的数据搜寻平台，或依据客户自己对信息的需求，将 90%的站点添加为数据源，同时向多个数据源发出恳求，并对查询的结果供应分类检索，获得更加专业且内容更丰富的信息。 2、成本优势 通过数据库对信息进行更新整合，保持信息的时效性，对服务器容量要求较低，硬件费用低。与移动运营商合作简化了渠道，有针对性地对手机用户进行产品推广，实现营销成本最小化。 3、销售商优势 项目不仅局限于各类小区居民，还有效针对
24、食品加工厂，大中小型超市。 4、运作模式优势 如今电子商务的技术与学问已经相当的完备，可以借鉴已经成型的其他商品的网络营销模式，综合考虑农产品的特点，如顾客强调簇新的特点，尽量的减去中间环节，这样既降低了农产品的售价，同时让农夫得到更多的利润，节约了销售的中间成本。四、可行性分析1、我国电子信息技术发展快速，有利于农业电子商务的普及。利用电子商务强大的网络功能，跨越时间和地域障碍，使农产品双方能刚好沟通，降低农业生产风险。拓展农产凭销售渠道，削减环节，提高交易效率。2、可盈利性：在二级代理商，三级代理商不存在的状况下，农夫，一级代理商和消费者都能获得最大程度的实惠。我们作为电子商务平台收取肯定
25、的中间服务费。3.农村配备高校生村官，具备人才基础 4.发行纸质农产品券或者电子券，凭券在指定地点领取簇新农产品，降低的成本支出，如邮费等，也极大的削减了网购风险。五、项目优势1、建立一种交易平台。让城市居民依据自己的须要集中订购所需的农产品，农夫依据城市居民的订购量干脆将农产品发给城市居民。通过农户和城市居民干脆交易，到达双赢的局面。2、减去农产品销售中间环节, 最大化让利农夫；同时可以避开由于农产品的保质期短造成的损失问题。3、提高信息服务入户率和运用率，为各地农业主管部门建立一个多渠道、多媒体、低投入、易管理的农业信息服务平台，为农业生产经营者供应权威、刚好、精确的各类农业信息，促进农夫
26、增收、农业增效。4、真正做到有用的信息刚好交换，让农产品的批发销售更加便捷，高效，让农夫们刚好有效的驾驭市场信息，调整生产，能有效地避开价格在区域之间的差别很大的现象 5、便于政府刚好驾驭市场信息，有针对性地调整农夫生产市场须要的农产品。六、项目收益 1.广告费 向申请发布广告信息的单位收取肯定比例的广告费用 2.中间服务费在买家卖家之间，我们以担保人的角色受托保管企业的保证金。交易胜利后，按交易额的肯定比例，收取服务费，并退还余下保证金。3.物流服务费 与物流公司长期合作，平台上供应物流链接服务。向物流公司收取占交易额肯定比例的服务费用。4.信息服务费 同时我们还能够把这些完善，刚好的市场信
27、息与政府共享，与政府达成协议，可以向政府收取肯定的信息采集费用 七项目总结中国作为一个农业大国，始终以来，国家对于三农问题都非常重视。可是由于农夫对农产品市场信息不能完全了解，造成信息不对称，以及蔬果销售渠道不畅通，几乎完全被中间商（也就是我们所说的菜贩）掌控，导致产销不平衡、收益难保证。农业市场，农产品等生活必需品的价格持续上涨，形成菜贱伤农、菜贵伤民的双输局面。本公司作为一个电子商务交易平台，利用高校生村官和居委会帮助农产品走向市场，解决城市居民买菜难买菜贵的问题。其次部分创业安排详述 第一章公司概况 公司简介 XX 农业电子商务有限公司是一家基于电子商务平台，运用农村电子商务新模式，响应
28、国家十二五农业信息化发展规划，旨在中国广阔乡镇和城镇之间建立农业电子商务平台，帮助农村农产品走向城镇市场，解决农夫卖菜难、菜价贱以及城市居民买菜难、买菜贵的问题，促进社会主义新农村建设，提高居民生活水平。所谓农村电子商务新模式，是指以电脑网络为平台，城市居民通过特地人员统一订购农产品，相应的农村负责人(高校生村官)依据居民的订单须要支配农产品运输。通过这种方式来削减中间环节，从而使居民购买的菜的价格比农业市场便宜许多，农夫卖出的菜价也比一般收购价有所提高。此种模式主要也是来应对近两年来菜贵伤民，菜贱伤农的现状。公司实行农村电子商务新模式，在农村通过高校生村官入股制，实现农村零散农户抱团取暖；在城市通过居委会入股制，实现居民组团购买，同时在超市、大型餐馆、学校食堂等机构推广业务接受大宗订单。公司注意农产品贸易平台建设，短期目标以江苏省区域目标市场为重心，逐步拓展服务平台业务，乃至形成覆盖全国的模式化经营，形成以农业电子商务平台为核心的发展公司。其次章调查分析一、背