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1、工商企业管理实践报告（精选）工商企业管理实践报告精选多篇工商企业管理实践报告 1 1姓名_专业 _ 工商企业管理 _ _二 *年六月一、实习目的通过在校学习理论学问，对市场营销学问有肯定的理解，但是对于详细如何操作还是有些模糊的，通过实习加深对市场营销专业学问的理解，从而使理论与实践真正的相结合。二、实习地点三、实习部门办公室文员 四、实习内容（一）单位简介 我实习的单位工作职能比较广泛，包括参加探讨制订全县农业和农村经济发展规划，根据政府授权，对重要生产资料、农副产品、日用消费品、废旧物资、烟花爆竹归口经营，社有资产运营进行组织、协调、管理。对无证经营、非法销售、运输烟花爆竹进行检查等等。而
2、我在单位里担当办公室文员的职务。（二）工作主要内容1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。7. 管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭。8.接受其他临时工作。（三）实习收获或许许多人会觉得市场营销专业与文员这个职位不太对口。可是对我来说，其实实习就是为了在实际工作中获得一些阅历，无论你做什么样的工作，得到的阅历都是特别珍贵的，而且这些阅历在各个工作都是互通的。刚进单位时，对整个
3、单位的工作特别生疏，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在单位领导和同事的指导帮助下，起先对单位的运作以及对文员职位有所了解，并充分地运用在学校学到的计算机学问解决工作实际问题。这些事情看上去简洁，但是真正实施起来难度不小，须要留意几个方面：1.工作流程的了解；2.计算机学问的熟识；3.人际关系的协调，与领导、同事和客户的沟通技巧等等。这些都是在学校学不到的，经过一段时间的实践，才让我真正有了全方位的了解，当然还有许多东西目前驾驭得还不够，须要以后更多的了解和学习。虽然一起先只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要留意语音语调等等一些细微环节，还有就是打字复印等简洁工作，看似简
4、洁，其实须要耐性和小技巧，还得留意时间分寸。接待来访客户就更是学问大了，你须要察言观色地了解他们的心理，了解领导的意图等等。由于我更多的想了解整个单位的工作流程尤其是在市场营销方面的学问，所以我常常努力争取更多机会去解除专业学问多涉及到的领域，而不是仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一打杂的角色，但是我仔细学习和努力完成领导布置的任务之外，我还主动主动争取更多的机会去解除其他工作。一起先会觉得手足无措，由于我初出茅庐，没有阅历，应对许多事情都是一片茫然，有些学问明明在学校已经学过了，可是来到单位还是要同事一遍一遍的教一遍一遍的提示，我想这些都是我在实习时候要努力克服的，
5、真幸运我身边的领导和同事对我一次次的包涵和忍耐，而且从这些资深的同事身上更是让我学到了真诚和虚心，以及不放弃的精神，每次在我马虎犯错，对自己工作做得不够满足时气馁想要放弃的时候，同事们都没过多指责我，相反，还会在工作之余抽出时间来给我仔细的上了一课，听君一席话，胜读十年书就是这样的吧。针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，详细遇到挫折时，我发觉不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使得我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终
6、造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发愤图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的放松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已娴熟。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件，在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心里有数。精确是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策、正确表达领导意图、正确办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的精确性。文秘管理
7、的精确性涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我的实习过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人说如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但是通过实习，加深了我对文秘基础学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常文秘管理工作
8、有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把时间和理论两者密切相结合。经过将近半年的实习，我明显地感受到了自己的进步，无论是理论学问还是实际工作实力，无论是学习实力还是人际交往方面进步很快提升许多。感受最深的要属以下几点：1.任何工作任何岗位都应当仔细细致，尤其是工作单位的人事部更须要有演进的工作看法。文员岗位须要常常与许多东西，物质方面、人事方面打交道，常常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。2.讲究分工合作，分工合理，工作程序具体详细，讲究条理。各项工作相互关联，每一步都关系到整体
9、结果，必需大家一起分工合作，才能最终完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作实力合理安排工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补、相互帮助。3.与同事的相处与沟通以及和单位其他兄弟部门的协调特别重要。由于一个完整的任务须要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通是关键的。办公室，须要与其他部门紧密联系，因为几个部门的工作相互牵制、相互影响，任何一个部门都不行以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便，或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但却是影响到其他同事的工作，这时肯定要用正确的方法和同事沟通，尽快地解决
10、问题，大家同心协力地搞好工作。另外，人际关系是一种很微妙的东西，我在这方面是少说话、多做事，看法真诚和虚心。这方面的技巧，书上说再多都无用，要自己在工作中亲身体会学习和积累。五、实习以后的发展规划 这段实习期结束后，我准备接着深造，去理工高校读两年。实习磨练了我许多，不管是实力方面还是在思想、生活方面，我都有了很大的进步。也只有身处社会，才知道高校生活的宝贵，才知道自己以前的学习的学问是多么的少，在高校里学到的理论学问特别的重要，许多问题事实上都是要运用理论学问为基础，结合实际才能得到有效解决，所以我希望我能在接着读书的这两年里不要再虚度光阴，好好学习，充溢自己的大脑，并把我在实习期间觉得自己
11、的不足与不懂的地方好好改进学习。而两年以后，我终将面临许多的选择，但我无论是怎样的选择，我首先应当有明确的目标，有一个短期的五年安排和一个长期的十年安排，脚踏实地的向自己的既定目标行进，保持着前进的方向，而不是浑浑噩噩的过着每一个原地踏步的日子。其次，要以主动的看法去面对生活和工作压力，少埋怨多做事，埋怨只会让更多的人厌烦，而多做事同事、领导肯定会留意到你的努力。工商企业管理社会 实践报告 2 一、实践目的 实 践 是 我 们 从 理 论 到 实 际 一 个 重 要 的 综 合 性 学 习 环 节 。通 过进 厂 实 地 实 践 ，培 养 我 们 实 践 动 手 的 能 力 ，获 得 更 多
12、的 感 性 认 识 ，把 专 业 课 与 实 际 生 产 更 好 的 联 系 起 来 ，检 验 自 己 掌 握 的 工 商 企 业管 理 专 业 知 识 能 否 运 用 到 实 际 的 生 产 管 理 当 中 去 。利 用 先 进 的 管理 方 法 和 理 论 知 识 ，提 高 知 识 运 用 、文 件 起 草 和 资 料 收 集 的 能 力 ，达 到 理 论 与 实 际 的 高 品 质 结 合 。提 高 协 同 合 作 及 组 织 工 作 的 实力 ，培 养 独 立 分 析 问 题 和 解 决 实 际 问 题 的 能 力 。为 以 后 能 够 灵 活运 用 理 论 知 识 解 决 实 际 生
13、 产 中 的 问 题 ， 使 我 们 进 一 步 了 解 企 业 、社 会 、 国 情 ， 以 完 成 我 们 从 学 习 岗 位 到 工 作 岗 位 的 初 步 过 渡 。二、实践单位及岗位介绍公 司 介 绍 ：Xxxx 是 一 家 致 力 于 为 个 人 和 企 业 用 户 提 供 最 具 创 新 的 局 域网 络 设 计 、 应 用 方 案 及 电 脑 维 修 等 业 务 的 公 司 。主 要 从 事 IT 全面 服 务 ，从 事 计 算 机 软 硬 件 产 品 代 理 及 销 售 、系 统 集 成 、软 件 开发 、技 术 服 务 、互 联 网 服 务 和 计 算 机 网 络 工 程
14、等 于 一 体 ，提 供 全面 的 电 脑 系 统 维 护 服 务 的 综 合 性 公 司 。自 实 践 开 始 我 担 任 公 司 售后 服 务 部 经 理 一 职 ， 岗 位 职 责 如 下 ：1 组 织 制 订 、 修 订 所 管 辖 职 责 范 围 内 的 相 关 规 章 制 度 和 作 业 程序 标 准 ， 经 批 准 后 监 督 执 行 。2 组 织 实 施 售 后 服 务 部 营 销 计 划 ：（ 1）根 据 公 司 售 后 服 务 计 划 ， 组 织 制 订 本 部 的 售 后 服 务 计 划 ； （ 2）负 责 按 计 划 组 织 、 安 排 售 后 服 务 工 作 ； （
15、3）合 理 调 配 人 员 和 设 备 ，调 整 售 后 服 务 方 案 ，提 高 工 作 效 率 。3 售 后 服 务 过 程 管 理 ：（ 1）主 持 售 后 服 务 部 例 会 ， 全 面 协 调 部 门 工 作 ；（ 2）对 售 后 服 务 过 程 进 行 监 督 、 指 导 ； （ 3）监 督 检 查 部 门 员 工 的 工 作 ， 对 违 反 规 章 制 度 的 现 象 提 出 警告 并 指 正 ；（ 4）参 与 售 后 服 务 问 题 的 分 析 ， 制 定 并 实 施 纠 正 和 预 防 措 施 ； 4 售 后 服 务 现 场 管 理 ：（ 1）建 立 现 场 管 理 制 度
16、， 并 指 导 培 训 现 场 管 理 知 识 ；（ 2）推 进 现 场 管 理 制 度 ， 实 现 售 后 服 务 部 门 标 准 化 管 理 ；（ 3）按 时 考 核 部 门 员 工 的 现 场 执 行 情 况 ， 实 施 奖 惩 ， 确 保 制 度得 到 落 实 。5 售 后 服 务 安 全 管 理 ：（ 1）负 责 落 实 企 业 各 项 安 全 制 度 ， 开 展 经 常 性 安 全 检 查 ；（ 2）控 制 关 键 要 害 部 位 ，杜 绝 安 全 隐 患 ，防 止 安 全 事 故 的 发 生 ；（ 3）定 期 组 织 安 全 教 育 培 训 。6 部 门 维 修 成 本 控 制
17、：（ 1）统 计 分 析 部 门 每 日 的 维 修 情 况 ， 寻 求 改 善 ， 提 高 效 率 ；（ 2）统 计 分 析 部 门 的 成 本 消 耗 ，制 定 可 操 作 性 成 本 控 制 措 施 。7 部 门 员 工 管 理 ：（ 1）组 织 部 门 售 后 服 务 员 工 参 加 业 务 培 训 ；（ 2）配 合 人 力 资 源 部 做 好 部 门 员 工 考 勤 及 工 资 核 算 等 事 宜 。8 其 他 工 作 ：（ 1）负 责 协 调 与 其 他 相 关 部 门 的 关 系 ；（ 2）及 时 与 上 级 领 导 和 其 他 部 门 沟 通 ， 解 决 售 后 服 务 过 程
18、 发 生的 突 发 事 件 ；（ 3）完 成 领 导 交 办 的 其 他 任 务 。三、实践内容及过程 起 初 ，刚 进 入 售 后 服 务 部 的 时 候 ，部 门 里 的 一 切 对 我 来 说 都是 陌 生 的 。第 一 天 进 入 售 后 服 务 部 开 始 工 作 时 ，所 在 小 组 的 组 长 、技 术 员 给 我 安 排 工 作 任 务 ，分 配 给 我 的 任 务 是 简 单 的 组 装 电 脑 系统 的 内 部 结 构 ，我 按 照 技 术 员 教 我 的 方 法 ，运 用 操 作 工 具 开 始 渐渐 学 着 组 装 电 脑 ， 在 组 装 的 同 时 注 意 操 作 流
19、 程 及 有 关 注 意 事 项等 。在 工 作 的 同 时 慢 慢 熟 悉 部 门 的 工 作 环 境 。作 为 初 次 到 科 贸 公司 去 工 作 的 我 来 说 ，对 公 司 的 了 解 以 及 对 工 作 各 方 面 情 况 的 了 解都 是 甚 少 陌 生 的 。一 开 始 我 对 部 门 里 的 各 项 规 章 制 度 ，组 装 操 作规 程 及 工 作 中 的 相 关 注 意 事 项 等 都 不 是 很 了 解 ，于 是 我 便 向 小 组里 的 员 工 同 事 请 教 了 解 工 作 的 相 关 事 项 ，通 过 他 们 的 帮 助 ，我 对部 门 的 情 况 有 了 一 定
20、 的 了 解 。部 门 的 工 作 实 行 8 小 时 工 作 制 ，工作 时 间 段 为 ：早 上 7：30 至 中 午 11：00； 下 午 2：00 至 5：00。部 门 的 所 有 员 工 都 必 须 遵 守 该 上 、 下 班 制 度 。 对 部 门 里 的 环 境 有 所 了 解 熟 悉 后 ，开 始 有 些 紧 张 的 心 开 始 渐渐 平 静 下 来 ，工 作 期 间 每 天 按 时 到 公 司 上 班 ，上 班 工 作 之 前 先 到会 议 室 等 待 总 经 理 集 合 员 工 开 会 ，强 调 工 作 中 的 有 关 事 项 ，同 时给 我 们 分 配 工 作 任 务 。
21、明 确 工 作 任 务 后 ，则 要 做 一 下 工 作 前 的 打算 工 作 ，于 是 我 便 到 我 们 部 门 的 工 具 存 放 区 找 来 一 些 工 作 中 需 要用 到 的 相 关 用 具 (比 如 ：螺 丝 刀 ，电 烙 铁 等 )。在 维 修 区 域 进 行 正常 作 业 ，我 运 用 工 作 所 需 的 用 具 按 操 作 规 程 进 行 维 修 。在 工 作期 间 有 些 电 脑 的 维 修 难 度 较 大 。刚 开 始 维 修 起 来 还 真 棘 手 的 ，工作 效 率 不 高 ，维 修 出 来 的 电 脑 质 量 也 不 达 标 。于 是 我 便 向 小 组 里的 员
22、 工 同 事 交 流 ，向 他 们 请 教 简 单 快 速 的 维 修 方 法 与 技 巧 。运 用他 们 介 绍 的 操 作 方 法 技 巧 慢 慢 学 着 维 修 有 难 度 的 电 脑 。同 时 在 修理 中 选 择 适 合 的 维 修 工 具 ， 提 高 工 作 的 效 率 。 在 工 作 中 维 修 出 的 产 品 有 时 会 出 现 异 常 (比 如 ：开 机 断 电 、开 机 主 机 报 警 等 )。出 现 上 述 情 况 时 ， 及 时 告 知 部 门 技 术 员 ， 让他 帮 助 解 决 出 现 的 问 题 ，针 对 电 脑 出 现 的 不 同 问 题 ，采 取 不 同 的纠
23、 正 措 施 ， 最 终 符 合 检 验 的 要 求 。经 过 两 个 月 的 现 场 操 作 后 公 司 安 排 我 在 部 门 经 理 一 职 实 习 ，主 要负 责 组 织 实 施 部 门 维 修 计 划 ： (1）根 据 公 司 维 修 计 划 ， 组 织 制 订 本 部 门 的 维 修 作 业 计 划 ；（ 2）负 责 按 计 划 组 织 、 安 排 维 修 工 作 ， 确 保 维 修 进 度 ；（ 3）合 理 调 配 人 员 和 设 备 ， 合 理 调 配 人 员 和 设 备 ， 调 整 售 后 服务 方 案 ， 提 高 工 作 效 率 。部 门 维 修 过 程 管 理 ：（ 1）
24、主 持 部 门 例 会 ， 全 面 协 调 部 门 工 作 ；（ 2）对 维 修 作 业 过 程 进 行 监 督 、 指 导 ， 同 时 进 行 维 修 质 量 限制 ， 保 证 维 修 质 量 ；（ 3）监 督 检 查 技 术 员 工 的 工 作 ，对 违 规 操 作 提 出 警 告 并 指 正 ； （ 4）参 与 维 修 质 量 问 题 的 分 析 ， 制 定 并 实 施 纠 正 和 预 防 措施 ；人 员 管 理 ：（ 1）组 织 部 门 员 工 参 加 业 务 培 训 ；（ 2）配 合 人 力 资 源 部 做 好 部 门 员 工 考 勤 及 工 资 核 算 等 事 宜 。其 他 工 作
25、 ：（ 1）负 责 协 调 与 其 他 相 关 部 门 的 关 系 ；（ 2）及 时 与 上 级 领 导 和 其 他 部 门 沟 通 ， 解 决 生 产 过 程 发 生 的突 发 事 件 ； (3）完 成 领 导 交 办 的 其 他 任 务 。组 织 实 施 车 间 生 产 计 划 方 面我 的 工 作 的 主 要 内 容 在 总 经 理 助 理 的 带 领 下 ，制 定 本 月 维 修 安排 。我 每 天 的 工 作 就 是 将 当 日 要 维 修 的 电 脑 进 行 分 配 ，再 安 排技 术 员 进 行 维 修 。人 员 管 理 方 面部 门 维 修 工 作 属 于 专 人 作 业 ，
26、我 带 领 的 团 队 不 论 在 工 作绩 效 ，工 作 质 量 ，团 队 融 洽 度 ，合 作 性 ，员 工 稳 定 性 方 面 都 有良 好 的 表 现 。这 主 要 得 益 于 对 赫 茨 伯 格 的 双 因 素 激 励 理 论 的 运用 和 个 人 的 敬 业 、民 主 、亲 和 的 领 导 风 格 。双 因 素 理 论 使 我 相识 到 作 为 管 理 者 不 光 要 关 注 激 励 因 素 ，适 时 激 励 员 工 ，提 高 效率 ，同 时 也 要 关 注 保 健 因 素 ，经 常 和 员 工 沟 通 ，解 决 他 们 的 困难 ， 更 有 利 于 增 加 员 工 的 满 意 度
27、 和 凝 聚 力 。这 此 期 间 本 人 带 领 的 团 队 最 多 超 过 5 人 。使 我 深 刻 的 认识 到 了 团 队 建 设 的 重 要 作 用 ，团 队 精 神 在 企 业 中 的 意 义 。同 时参 与 了 公 司 每 月 的 改 善 活 动 。主 要 参 加 的 改 善 项 目 有 ，缩 短 修理 时 间 ， 提 高 维 修 效 率 ； 仓 库 的 流 程 改 善 ， 优 化 供 应 链 管 理 ，收 货 、来 料 检 料 流 程 改 善 等 。通 过 这 些 改 善 活 动 ，一 方 面 使 我认 识 到 改 善 在 企 业 中 是 永 无 止 境 ，改 善 活 动 在
28、不 断 的 提 升 企 业的 效 率 。另 一 方 面 ，通 过 每 个 月 五 个 工 作 日 的 亲 自 参 与 ，提 升了 个 人 管 理 能 力 ，并 接 触 了 许 多 新 的 工 作 领 域 ，增 加 个 人 的 工作 经 验 。总 的 来 说 ，在 公 司 的 管 理 实 践 中 ，积 极 负 责 ，不 断 进取 ，使 本 部 门 的 工 作 有 了 很 好 的 改 善 。我 也 体 会 到 了 ，学 习 肯定 要 和 工 作 实 践 相 结 合 ，才 有 效 果 ，在 工 作 中 运 用 所 学 的 知 识 ，这 才 是 自 学 的 真 谛 。问 题 发 现 : : 在 市 场
29、 激 烈 竞 争 的 今 天 ，随 着 消 费 者 维 权 意 识 的 提 高 和 消费 观 念 的 变 化 ，消 费 者 在 选 购 产 品 时 ，不 仅 注 意 到 所 购 买 的 产品 ，在 同 类 产 品 的 质 量 和 性 能 相 似 的 情 况 下 ，更 加 重 视 产 品 的售 后 服 务 。因 此 ，当 企 业 为 用 户 在 提 供 价 各 类 产 品 的 同 时 ，更需 要 提 供 完 善 的 售 后 服 务 ， 从 而 提 升 企 业 品 牌 竞 争 力 。 任 何 企 业 都 需 要 向 用 户 提 供 售 后 服 务 ，然 而 如 果 希 望向 用 户 提 供 专 业
30、 、快 速 、准 确 的 售 后 服 务 ，企 业 则 需 要 面 临 很多 挑 战 ：♦ 快 速 响 应 客 户 问 题 反 馈 ， 需 要 售 后 人 员 及 时 了 解 客 户 基本 资 料 及 购 买 产 品 情 况 ；♦ 当 客 户 不 同 类 别 的 问 题 时 ， 需 要 相 应 的 专 业 人 员 进 行 跟进 处 理 ；♦ 向 客 户 开 放 的 多 种 问 题 受 理 渠 道 ， 但 是 无 法 集 中 统 计 客户 问 题 反 馈 历 史 ；♦ 售 后 服 务 人 员 为 客 户 解 决 问 题 后 ， 不 能 及 时 了
31、解 客 户 满足 度 。 基 于 问 题 提 出 的 售 后 服 务 管 理 解 决 方 案因 八 百 客 业 务 管 理 专 家 基 于 对 各 类 企 业 售 后 管 理 的 深 刻 理解 ， 结 合 国 际 先 进 的 管 理 思 想 和 经 验 ， 推 出 800APP 售 后 服 务 解决 方 案 。它 具 有 以 下 特 点 :♦ 以 客 户 管 理 为 中 心 ， 围 绕 客 户 问 题 反 馈 管 理 、 配 件 管 理 、派 工 管 理 等 管 理 流 程 ， 对 企 业 售 后 服 务 工 作 进 行 全 方 位 管 理 ；♦ 应 用 800APP
32、平 台 ，将 客 户 提 交 的 支 持 请 求 转 换 为 可 以 被 记录 的 工 单 提 交 给 售 后 服 务 人 员 ，从 而 让 内 部 服 务 人 员 进 行 有 针 对的 受 理 与 服 务 ，并 根 据 实 际 情 况 对 支 持 请 求 进 行 转 移 和 分 配 ，让所 有 的 客 户 售 后 服 务 请 求 都 不 会 疏 漏 。♦ 通 过 强 大 的 统 计 和 分 析 功 能 很 很 好 的 掌 握 客 户 服 务 人 员 的绩 效 和 客 户 满 意 度 评 价 走 势 ，便 于 企 业 对 售 后 服 务 的 进 行 针 对 性的 改 进 ， 从 而
33、 完 善 服 务 质 量 ；♦ 既 支 持 初 创 型 微 小 企 业 ， 也 能 充 分 满 足 多 地 区 集 团 化 售 后管 理 业 务 ，达 到 共 性 和 个 性 的 统 一 ，是 一 个 可 根 据 未 来 发 展 随 需应 变 的 管 理 平 台 。四、实践总结及体会 纸 上 得 来 终 觉 浅 ，绝 知 此 事 要 躬 行 。初 读 此 句 时 ，我 并 没有 特 别 的 感 觉 。然 而 就 在 这 不 长 的 实 习 后 ，我 不 仅 真 正 明 白 了 它的 意 义 ，更 深 切 体 会 到 它 的 内 涵 。对 我 而 言 ，社 会 和 单 位 才 是 最
34、好 的 大 学 ，我 发 现 自 己 在 课 本 上 学 到 的 理 论 知 识 如 果 不 与 公 司 工作 实 践 相 结 合 就 显 得 太 有 限 ，太 浅 薄 。在 公 司 里 每 一 个 人 都 是 我的 老 师 ，我 要 学 习 的 实 在 太 多 太 多 ，不 仅 是 专 业 技 能 ，还 有 职 业精 神 和 社 会 经 验 。回 想 当 初 刚 要 实 习 的 时 候 ，我 抱 着 终 于 进 入 自己 梦 寐 以 求 的 充 满 活 力 的 xxxx 工 作 的 心 情 ，进 入 xxxx 实 习 ，在这 短 短 三 个 月 实 习 里 发 现 自 己 学 到 的 东 西
35、 始 终 是 不 够 ，这 也 让 我深 刻 地 认 识 到 学 习 是 永 无 止 境 的 。这 次 实 习 的 时 间 虽 然 很 短 ，可我 学 到 的 却 很 多 ，我 认 识 到 了 自 身 的 不 足 ，很 多 地 方 还 有 待 加 强改 进 ，例 如 有 时 会 在 细 小 的 工 作 点 上 缺 乏 注 意 ，导 致 与 期 望 不 大相 符 的 行 动 结 果 等 一 些 问 题 ，这 些 都 促 使 我 认 真 思 考 以 及 深 刻 的反 省 ， 认 识 不 足 ， 然 后 敦 促 自 己 努 力 改 正 ， 不 断 完 善 自 我 。经 过 这 两 年 来 对 工 商
36、 企 业 管 理 专 业 的 学 习 及 这 次 的 实 践 过 程 ，我对 工 商 企 业 管 理 的 认 识 也 愈 加 深 刻 。随 着 改 革 开 放 政 策 的 深 入 贯彻 及 社 会 的 发 展 ，社 会 对 科 学 管 理 人 才 的 需 求 日 渐 增 加 。工 商 企业 管 理 属 管 理 类 ，主 要 为 企 、事 业 单 位 管 理 提 供 理 论 、方 法 和 技术 ，更 好 地 促 进 企 、事 业 盈 收 ，提 高 企 、事 业 人 员 管 理 的 高 效 性 ，为 经 济 的 发 展 、和 谐 社 会 的 构 建 提 供 了 理 论 与 方 法 ，为 单 位 上
37、 下级 间 的 管 理 工 作 建 立 桥 梁 。结 合 实 践 谈 谈 我 对 工 商 企 业 管 理 的 几点 认 识 ：1.工 商 企 业 管 理 人 员 应 具 有 过 硬 的 专 业 素 质当 今 社 会 各 类 竞 争 日 趋 激 烈 ，而 最 激 烈 的 是 人 才 的 竞 争 。对 一 个企 、事 业 单 位 来 说 ，人 才 的 好 坏 与 数 量 决 定 着 企 、事 业 单 位 发 展的 方 向 、速 度 及 成 果 。人 才 之 中 管 理 方 面 的 人 才 尤 显 重 要 ，人 才再 多 、生 意 再 大 都 需 要 人 来 管 理 ，才 能 使 各 类 工 作 有
38、 条 不 紊 的 进行 。管 理 者 应 掌 握 管 理 学 、 企 业 战 略 管 理 、 经 济 学 等 专 业 知 识 ，这 样 才 能 灵 活 地 将 管 理 理 论 应 用 于 实 际 工 作 ， 进 行 有 效 的 管 理 。2.工 商 企 业 管 理 人 员 应 具 有 较 高 的 综 合 素 质企 、事 业 之 间 存 在 差 异 ，工 作 中 的 管 理 包 含 着 方 方 面 面 。管 理 者除 掌 握 专 业 知 识 外 ，还 需 熟 知 国 家 甚 至 国 际 上 的 相 关 法 律 、政 策和 方 针 ，所 任 职 企 、事 业 单 位 主 要 业 务 领 域 等 ，
39、这 样 才 能 进 行 更切 合 实 际 工 作 的 管 理 ， 不 断 改 进 ， 提 高 管 理 水 平 。3.工 商 企 业 管 理 人 员 应 具 有 良 好 的 协 作 能 力 和 团 队 意 识管 理 工 作 的 顺 利 开 展 离 不 开 相 关 部 门 、相 关 人 员 的 配 合 ，良 好 管理 效 果 的 实 现 离 不 开 团 队 共 同 的 努 力 。管 理 中 计 划 、措 施 是 前 期工 作 的 一 部 分 ，而 执 行 是 关 键 的 一 个 环 节 ，也 与 最 终 呈 现 的 管 理效 果 关 系 最 密 切 ，需 要 团 队 内 部 良 好 的 沟 通 、
40、提 出 有 效 的 修 改 意见 及 付 诸 实 践 。作 为 管 理 者 ，需 要 进 行 协 作 及 凝 聚 团 队 ，才 能 将工 作 落 到 实 处 。4.工 商 企 业 管 理 人 员 应 具 有 较 强 的 社 会 适 应 能 力 没 有 亲 自 调 查 ，凭 空 想 象 ，很 难 将 理 论 知 识 化 为 实 际 能 力 。因为 社 会 分 工 中 各 企 、事 业 单 位 管 理 工 作 的 不 同 ，更 需 要 我 们 深 入企 、事 业 单 位 中 进 行 沟 通 、访 问 ，对 有 关 事 例 进 行 学 习 、分 析 并加 以 总 结 ， 适 应 不 同 的 管 理
41、岗 位 。5.工 商 企 业 管 理 人 员 应 具 有 良 好 的 学 习 能 力工 商 企 业 管 理 涵 盖 的 面 非 常 广 ，包 括 企 业 管 理 、市 场 营 销 、人 力资 源 、企 业 投 资 等 ，课 程 设 置 涵 盖 了 经 济 学 、管 理 学 课 程 。随 着全 球 经 济 一 体 化 进 程 的 加 快 和 我 国 经 济 体 制 改 革 的 深 入 进 行 ，须要 大 量 具 备 现 代 管 理 理 念 ，掌 握 现 代 管 理 技 能 的 工 商 企 业 管 理 人才 。作 为 管 理 人 员 ，需 要 不 断 学 习 新 的 理 念 、管 理 方 法 、提
42、 升 自身 能 力 以 适 应 社 会 、 行 业 的 发 展 。结 束 语 ：虽 然 实 习 的 生 活 比 较 短 暂 ,但 是 在 这 短 暂 的 时 间 里 加 深 了 我对 工 商 管 理 基 本 知 识 的 理 解 ，丰 富 了 我 的 实 际 管 理 知 识 ，使 我 对部 门 管 理 工 作 有 了 深 层 次 的 认 识 。认 识 到 要 做 好 部 门 管 理 工 作 ，既 要 注 重 管 理 理 论 知 识 的 学 习 ，更 重 要 的 是 要 把 实 践 与 理 论 两 者紧 密 相 结 合 ， 拓 宽 了 视 野 ， 增 长 了 见 识 。踏 出 校 门 我 满 怀 信 心 ，专 业 工 作 能 力 、检 查 指 导 能 力 、参 谋 咨 询 能 力 、文 字 表 达 能 力 和熟 练 使 用 各 种 自 动 化 办 公 设 备 的 技 能 都 在 实 践 中 得 以 锻 炼 ，相 信这 次 实 践 在 我 的 大 学 生 活 乃 至 人 生 中 具 有 不 可 否 认 的 意 义 。