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1、关于银行员工的工作总结五篇 时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢?这时候，最关键的工作总结怎么能落下!下面我给大家带来银行员工的工作总结，希望大家喜爱! 银行员工的工作总结1 从3月份起先参与省行的新行员培训至今，不知不觉间，我加入JH已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经验了很多酸甜苦辣，相识了很多良师益友，也学习了很多阅历教训，感谢HYZH领导们的激励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面 我始终都在学习和进步着。还记得上柜第一
2、天从库管员手中接过现金那种惊慌的心情，还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务学问。另一方面，我信任“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就刚好请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟识业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面 我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人
3、角色的转换。社会和学校终归还是有很大差距的，在HYZH领导的关切、支持和同事们的帮助下，我很快就适应了这个工作环境，我也渐渐明白了职场是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不肯定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。 “来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思索的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于JH的客户层次较显明，特殊HYZH的待发工资客户较多、文化程度较低，故面
4、对这方面的客户，我会站在他们的角度去思索并实践：应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和不足： 1、理论水平不够高 虽然平常每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注意学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的学问涉猎较少，对许多新事物、新学问学习驾驭得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满意
5、于过得去、差不多的状态。 2、全局意识不够强 有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。 三、工作安排 下年是JH扩大市场份额，渐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20_年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细微环节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方： 1、把握一切机会提高专业实力，加强平常学问的总结工作; 2、工作要注意时效、注意结果，一切工作团结着目标的完成; 3、要提高工作和学习
6、新学问的主动性，特殊是关于对公学问的学习，努力提高自身的工作效率和质量; 4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务动身，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工，全部的地方都是须要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，协作实际工作不断地进步。 20_即将过去，我将会带着我这半年的阅历教训迈入20_，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为JH贡献自己的力气。 银行员工的工作总结2 参与工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自
7、己半年的工作状况总结如下： 我所在的岗位是_支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的
8、主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意自身的服务，提升核心竞争实力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务，赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，听从我行上级的确定与指令，并仔细执行
9、。工作一丝不苟，主动主动、负责尽力把工作做到最好。 _年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的.欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 银行员工
10、的工作总结3 时间总是过得很快，新的一年即将起先。在过去的一年中我作为客服部的一名实习员工，在各位老员工的教育和帮助下，学会了许多业务的经办手续和事物的处理方式。这些都是我们在没有走出校门前所学习不到的技能，要比点钞，珠算更让人激昂，更让人喜爱。 起初我是在综合岗，当看到安排表的时候，大家都投来艳羡的目光。认为一起先就分到综合岗是说明个人的实力和领导的器重。但我认为，这综合岗也的确是最难做的一个岗位，因为它太轮廓，不详细。对于我这样的实习生来说，无疑是一种挑战和一种磨练。与老员工的沟通并不多，因为综合岗很少接触柜台业务，当时我甚至连问什么都不知道从何说起。很轮廓的学习了收卡，销卡等一些业务。
11、再来就是成品卡保管岗。其实，相对而言，我更喜爱这个岗位，因为它很详细，一目了然，使当时的我很清晰自己应当做什么，怎么做。我和老员工一起探讨联名编号和卡BIN的问题。舍命的想记住每一个卡BIN来应对老员工的随时提问。到现在我还清晰的记得，帮助老员工拿卡的时候，随时会问我什么卡种?什么卡BIN之类的一些现在我们认为简洁的不能再简洁的问题。 慢慢的由幕后走到台前，由旁观到亲身经验。现在，我所在的岗位始终是柜台岗位的服务窗口。我的一言一行都代表着工行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一张小小的卡片可能没什么大不了，但它却能转载上百万元的巨款。虽然卡中心的用户并不像储蓄所那样多，但等长号的时候也
12、时有发生，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。不能搀得半点个人主观因素在其中。 由于我一起先始终都不是在柜台干脆接触用户，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老员工请教。对待业务技能，我心里要求自己要把不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，被后督查询。但是这并不能影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问，并且在晚上结业务的时候要细心检查每笔业务。 我们的卡中心位于一个还
13、算繁华的地段。而且又有只办理信用卡业务的特别性，这也就使得有些用户须要办理业务时，不得不大老远的从北京城的东南西北汇合于此。间或也会遇到一些不知道自己应当做什么业务和不知道自己须要什么信用卡的用户，每次我都会非常细致的为他们讲解办理的要求和申请表的填写方法。临走时还要嘱咐他们留意带好资料，留意签收，留意查询。以便下次再办理时没有头绪。当为他们每办理完一笔业务的时候，他们都会向我表示感谢或点头示意。或许有人会问。干吗那么仔细，又不会多给你什么。但是我认为，专心来为广阔用户服务，才是最好的服务。既然打出了“一切为持卡人”的话，就不应当是一句空话，当我听到用户对我说：小伙子干活就是干净利落。你们那个
14、小姑娘服务看法也特殊好，该怎么弄我都知道了等这样的话的时候。我心里就非常的兴奋。因为，那并不光是对我的表扬，也是对我工作的激励，更是对工行的信任。 时间总是年复一年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在从前工作中积累的全部的全部，投入到新一年的工作中。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。踏踏实实，勤勤恳恳的工作，向其他同事学习，取长补短，相互沟通工作阅历，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 银行员工的工作总结4 “同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格根据总行
15、关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，刚好发觉存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。主动改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增加网点服务实力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。 一抓好服务投诉及状况处理，改善服务效能 为进一步加强对服务作风的监督管理，我行根据总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点
16、柜台摆放服务投诉看法箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，支配有专人负责调查跟踪处理，刚好答复或解决客户合理投诉问题。 二强化晨会制度、坚持常抓不懈 我行将晨会作为凝合团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必需坚持“晨会”制度，并建议员工轮番主讲，总结前日工作状况，支配当日工作安排，特殊对服务工作进行点评，相互沟通心得，指出存在问题，增加员工服务意识，不断提高服务水平。 银行员工的工作总结5 伴随着
17、_年尾声的静静接近，我走上工作岗位一年了，从刚起先对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关切及全体同事的帮助下，我仔细学习业务学问和技能，主动主动地履行工作职责，刚好总结工作中的不足，努力提高业务素养，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务方面都有了肯定的提高。现将这一年的经验与体会总结： 一、问渠那得清如许，为有源头活水来。 人无论从事什么职业，都须要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。 面对信贷员这个岗位，起先我还有些不自信。实地了
18、解客户的基本状况、经营信息，调查驾驭客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款实力等等，这些对于只参与过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，假如自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是常常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们沟通心中的怀疑，在得到细心的答复后，自己思索总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的相识，也增加了自己的信念。 同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还须要理论学问的补充，于是我主动利用工余时间加强金融理 论及业务学问的学习，不断充溢自己。对行里供应的各种培训，主动参与，对行里下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业余
19、时间，翻看金融书籍，参考胜利信贷案例。 通过实践中的阅历积累、专业化的培训和自学，我慢慢地驾驭了贷款业务和操作流程。业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。 二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花 我酷爱我的本职工作，能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷体现在工作中。仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给的各项任务，主动主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水最终换来了喜人的成果。 1、团结守纪，为提高经营效益不遗余力。一年来，我与同事们团结一样，听从领导的支配，主动主动地做好本职工作。 2、强化意识，主动主动营销贷款。渐渐接触信贷工作后，我不
20、断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户赐予信贷支持。 3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营项目的现状与前景、还款实力，到保证人的资格、保证实力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的探讨、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个
21、环节我都是细致调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必需”，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。 4、强化管理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营状况，了解客户_的收入状况，确保我行到期贷款的刚好收回。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。 一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有很多不足之处，通过一年的磨砺与熬炼，自己学会了许多学问以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一样，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 关于银行员工的工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页