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1、2021年后勤管理工作总结模板 2021年后勤管理工作总结模板 撰写人：_ 日 期：_ 2021年后勤管理工作总结模板 一、健全制度，规范管理，确保各项工作顺当开展。 学校后勤管理工作在学校管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。因此，我校的后勤工作，以“双服务”为宗旨，坚固树立服务育人的思想，求真务实，科学管理，开源节流，增收节支，把有限的财力、物力合理地用在了学校建设、管理之上，充分发挥学校后勤的保障作用，确保学校实现持续稳步发展。为了更好地加强后勤工作的管理，充分调动后勤职工的工作主动性，我校比照学校工作管理手册建立健全了一整套后勤各类人员的规章制度以及各个岗位的职责。各项制度的健全，
2、使我校全体员工得以仔细比照，履行自己的职责，扎扎实实地工作。二、规范财务行为，管好固定资产，做到勤俭持家。我校后勤财务人员仔细学习法律规章、财经制度，做到帐目日清月结，帐款相符无差错;建立预算支出财会专业人员把好第一关，校长审核的层层把关制，做到收支有安排、有审批、有手续;做好校长的参谋和助手，为学校当家理财。帮助校长坚决执行市教化局、物价_文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对重要开支，刚好向校长汇报，主动出办法、想方法、寻求解决问题的有效途径。加强收费行为管理，肃穆财经纪律，禁止乱收费，做到
3、收支两条线，全部收费必需进入财务处并上交“财政集中支付中心”。依据教化、教学和师生生活中的需求，刚好购买教化、教学用品，确保教学工作正常进行。坚持合理开支的原则，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓。明确固定资产的管理范围，根据财务部门的管理规范进行管理，建好由财政部门统一监制的固定资产总分类账，并做到账实相符。学校办公用品购置后刚好登记，入帐，并建立损失赔偿制度。对学校的固定资产刚好核查，按规定进行上报、审批。科学地管理学校的资产，利用暑假期间为教室_了防盗网和防盗门，确保我校固定资产的平安。三、按部就班、合理运用资金，努力改善办学条件。后勤部门管的状况许多很杂：吃、喝、拉、撒、睡、生、老、
4、病、死、退等，无所不包。这些工作关系到师生员工的切身利益。后勤人员只有为学校师生员工的工作生活供应便利，满意他们的合理要求，才能解除他们的精神负担，使他们能够用心致志地从事工作和学习。本年度，依据“立足现实，着眼将来，科学布局，分步实施“的原则，我校克服资金的困难，做了如下实事： 1、为优化、美化校内，学校派专人管理，进行树木的剪修、草地绿化，栽花种花，优化师生工作、生活环境，美化校内。2、学校投入了大量的财力、物力对我校老化的电线电路进行改造。利用暑假为每个教室_了电扇，确保老师和学生有一个良好的学习环境。为确保冬季取暖的正常运行，提前对暖气管道进行了全方面的排查、更换。3、小班化试验区的工
5、程建设完成后，做到教室内电教设备、钢琴、空调各种设施配套到位，清洁工具、课桌椅统一购置、编号、登记管理。4、主动做好勤工俭学工作，强化临时工管理，对水、电、绿化、清洁等详细工作勤检查。开源节流、勤俭持家，确保实现少花钱、多办事、办好事。5、做好老师工资、职称评定考核工作，做好老干部和安排生育工作。四、综合治理，平安稳定，充分发挥后勤的保障作用。仔细学习和执行_省教化厅关于学校平安与治安管理工作_若干规定，坚固确立平安第一的意识，把学校平安工作列入学校管理的重要议事日程，建立一套行之有效的学校平安管理体系。对活动区的器械每天检查，杜绝事故隐患。学校锅炉有专人负责，不让学生接近。我们后勤人员紧紧协
6、作学校抓常规管理，做到学生课间有老师监督，活动区域有老师跟踪，落实保卫工作的一日常规，建立交接班制度。加强学校财产保卫和学生保卫工作，主动与公安机关协作建立“人防”、“物防”、“技防”的平安体系。总务处与教化处亲密协作，在学生中成立了纪律、环境、卫生、平安检查组，利用课余休息时间对全校的纪律状况、环境卫生状况、平安防范措施进行巡回检查，发觉问题刚好订正，并提倡师生如发觉学校有担心全隐患可随时向总务后勤反映。同时，在后勤工作中还充分发挥老师的参加评议作用，由食品卫生平安工作老师监督，对学校食堂的卫生、饭菜质量等随时检查监督，提出改进方案，极大地促进了食堂工作、食品卫生平安工作和学校后勤的管理工作
7、。五、新发展、新思路 随着办学规模的扩大，随着学校新教学楼的建设和施工，学生宿舍、食堂等已无法适应学校发展的须要。面对存在的问题，我们后勤工作要充分运用学校的人流、物流、时间流、信息流提高办学质量，树立学校大后勤观念，将学生宿舍、食堂、门卫管理、卫生保健、校内绿化美化等后勤管理服务方面通盘考虑，不断完善各种制度，搞活用人机制，建立一支热心为教学服务，熟识业务，能动手实干，特殊是具有高度食品卫生平安意识和责任感的后勤工作队伍，使后勤工作成为学校发展的坚毅后盾。变更“等”、“靠”、“要”的思想，大胆创新，变“管理”为“服务”，变“花钱”为“挣钱”，使学校后勤工作走上市场化和社会化的新路子。形成学校
8、大后勤工作的强大合力。我们信任，在局领导的正确指导下，在学校领导班子的细心谋划下，在全体老师的共同努力下，我校的后勤工作将会开创出一片新的天地。产业后勤管理处_年度工作总结 产业后勤管理处在校党委、行政的领导下，代表学校管理科技实业总公司和后勤服务总公司，负责房地产及建设、管理校内，起到了职能部门的作用。本年度在完成教化厅确定我校后勤社会化改革试点工作，迎接本科教学评估的基础设施整治和规范房地产管理等方面取得了成果，校内绿化被金华市评为先进单位。现将年度工作总结如下： 一、仔细学习_大精神，努力实践“_”重要思想 本年度深化学习_理论和_“_”重要思想，深化学习_大精神，通过学习，使我们相识到
9、_大的报告高屋建瓴、内容丰富、务实创新，报告以“_”为主线，以“高举_理论宏大旗帜，全面贯彻_重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推动_现代化，为开创中国特色_事业新局面而奋斗”为主题，是一个总结过去、展望将来的纲领性文献，是一个从严治党、以改革精神加强中国_自身建设的指导性文献。大家结合学校改革发展、后勤改革发展的实际，围绕_大精神，回顾改革开放以来，特殊是十三年来建设有中国特色的_宏大成就，学习“_”重要思想，在全面建设小康社会的雄伟目标、建设_政治文明、健全_法治、与时俱进、理论创新和修改党章等重大理论与实践问题上提高了相识，明确了方向、激昂了精神，决心为搞好产业后勤改革
10、、为把我校建设成为高水平的教学探讨型师范高校而不懈奋斗。本年度我处在后勤社会化改革和后勤保障、建立现代产业制度、住房安排货币化、医疗、房地产、节水节电、绿化校内等工作中，从高度的政治责任感动身，在地_府的支持下，依靠全校师生的理解和支持，在完成年度任务的同时，节约经费支出。全处同志能精诚团结，营造了一个良好的工作氛围，大家都为完成任务而努力。本年度我处的重点工作有：后勤资产评估、学校扩招后的后勤保障、本科教学评估中的基础设施建设等。在任务重、时间紧、要求高的状况下，每位同志都能各负其责，依靠后勤服务企业的协作和支持，较好地完成了任务。在完成全年各项工作任务的同时，还取得了这样一些成果： 1、完
11、成了教化厅要求我校作为全省高校后勤社会化改革试点的各项打算工作； 2、进行了校办企业文印公司的改制试点； 3、学校扩招后的教学、生活、后勤保障全方位到位； 4、本科教学评估中对后勤基础设施有较高评价； 5、省爱卫会回头看中保持了我校“省级卫生先进单位”称号； 6、校内被评为金华市区年度绿化先进单位，孙顺源、申屠文月还被评为绿化先进工作者。二、后勤社会化改革取得了新进展 1、依据教化厅浙教计_号文关于加快试点高校后勤公司组建工作_，确定我校为省高校后勤社会化改革试点单位的要求，本年度对后勤服务总公司占用学校的资源进行了清产核资，并聘请社会中介机构评估，后勤企业人员和资产的实质性剥离方案和评估报告
12、已于_月送教化厅审批，后勤企业占用学校的资产为_万元。2、修改了董事会章程，制定了利润安排方法、职工安排方法，实行会计机构负责人委派制度，使后勤企业的财务进一步得到规范，成本核算和利润安排向企业会计靠拢。3、贯彻“选购管理暂行方法”和“招投标管理暂行方法”二个文件后，使后勤服务进一步引入竞争机制，服务质量有所提高，并为学校节约开支_万元。4、学生宿舍和学生食堂解决了学校发展中的“瓶颈”问题，管理进一步规范，受到广阔学生的好评。三、后勤基础设施整治效果明显 1、投资_万元，全长_公里的110KV电力专用线路在年底交付运用。2、完成新月湖亮丽工程、_霓虹灯管_米，七彩数码霓虹灯_米。3、增加路灯_
13、盏、更换教室、试验室、阅览室各类电灯_盏，_电插座_个。4、增加不锈钢垃圾箱50付(只)，并对全校不锈钢垃圾筒进行了修理。5、拓宽和新建道路_万平方米。6、完成家属区的大门、围墙等工程，为_万平方米的校内教工住宅共11幢进行了平改坡。7、完成工程_项，其中修理教学楼、图书馆、试验室_万平方米，外墙涂料_万平方米，改造线路_米，敷设线路_米，敷设管道_米，拆房_平方米，围网平方米。8、修复各类课桌椅_万件，对门窗、围网等进行油漆，制作防盗门窗_米。9、改造了_平方米的教工_宿舍。10、完成了本科教学工作随机性水平评估的基础设施整治工作。四、校内绿化品位得到提升 1、新增绿地_万平方米、新植乔木2
14、株、改造提档绿地_万平方米，校内获金华市绿化先进单位。2、对_万平方米的学生宿舍和音乐、美术大楼及风雨操场、杏园楼食堂配套绿化。3、初阳湖美化工程在年底竣工，内有二个亭、二口井、一个广场、一座假山、一个花园，给师生创建了一个舒适雅致、安静祥和的学习和生活环境。4、开展爱国卫生活动，在省、市文明及卫生检查评比中获得好评，保持了“省级卫生先进单位”称号。5、校区被金华市评为“绿化先进单位”。五、房地产管理得到了加强 1、完成了_名教职工和离退休人员发放了一次性住房货币化补贴。2、为_户购房户发放了土地证和房产证。3、为城区_户教工办理了自来水“一户一表”和校区_户教工申请了用电“峰谷表”。4、科技
15、培训四号楼完成了招商工作。5、完成了引进人才的51、52幢教工住宅安排。6、二环路建设涉及我校房地产的房屋拆迁、树木迁移、管道网线改道等正在进行之中。六、校办产业工作 1、完成了印刷厂的改制，在资产重组的基础上，组建了“金华市浙师印务有限公司”。2、修订了目标责任制。3、文化艺校改制。七、削减经费支出取得了成果 1、节水_万吨、节电_万度，节约水指标费近_万元，水电费_万元； 2、申请免缴土地出让金_万元； 3、削减环卫费支出_万元，长话费_万元、房改手续费、契税等_万元； 4、后勤社会化改革节约人员经费_万元，后勤服务费_万元。八、主要问题： 1、后勤社会化改革的力度不大，教化厅在我校的试点
16、还没有答复，后勤服务企业大部分实体不具备资质难以参加市场竞争，内部管理也有待加强。2、科技实业总公司没有建立现代产业制度。3、产业后勤管理处人员编制过紧，尤其是发包结算的实施和工程监督有时不到位。4、后勤服务与行政职能、后勤管理与机关职能还有待进一步理顺。九、_年工作准备 1、根据全国第四次高校后勤社会化改革工作会议精神和教化厅对我校试点的要求，进一步深化后勤社会化改革。2、搞好校办产业和文化艺校的改制工作。3、完成发包结算合同，规范管理，搞好后勤保障工作，加强监督检查，提高服务水平和保障实力。4、改善老校区的水电路等基础设施、搞好校区水电、绿化等保障。5、做好新教工住宅的各项房屋工作。6、接
17、着抓好后勤队伍建设。_年_月十三日 集团后勤管理年终工作总结 ，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业
18、设施修理维护，提高服务设施运行标准。，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，_年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护
19、各类问题近_个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部截止目前共_完成改造施工项目_项，其中_店_项，_店_项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是主动改进保洁方法，全面提
20、高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位_温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责
21、制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对_小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要_召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修
22、理服务。，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的
23、管理是保持服务持续有效的前提条件。，后勤部在总结年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。_年初，后勤部_召开了_年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及_项工作，目标或指标_项；并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部
24、门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度_项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在_年房间管理普及的基础上，_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。_年，后勤部共制作各项目标化标记共_余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查
25、来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工
26、作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时
27、间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，
28、进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1、加强全员平安教化，提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部共抽查员工平安学问驾驭状况_余次，抽查人数近_人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，长沈两店每周均进行两次消防
29、疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生_次
30、消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强平安检查，刚好消退事故隐患。后勤部每年要求_次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达_项，其中_店_项，_店_项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，_年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。4、强化治安综合治理，为营业创建有利的服务
31、环境。在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警_次，干脆抓获到商场的各类_人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部_人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员_人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，后勤部有针对
32、性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力；_年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练_余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作
33、协调处理工作的实力。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务实力。在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，_重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在，后勤部_了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的一样性。3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从以下几
34、方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使
35、员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。公司后勤管理上半年工作总结 半年来，在公司的正确领导下，本人以主动的心态和饱满的热忱坚守在自己的岗位上，埋头苦干，扎实工作，现将_年上半年的工作做一下简要汇报： 1.每天做好日常工作，买菜做到精挑细选，做到物有所值，货比三家，踏踏实实的选购，让职工吃上放心、可口的饭菜，每日的账目记得清清晰楚。2.做好款待后勤保障工作，公司领导、业主、监理办、指挥部领导来检查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。3.时常和职工沟通，接受职工的合理化建议和要求，尽全力让职工满足，做好食堂工作。4.常常提前给到饭时因工作不能回来吃饭的职工打电话，沟通好，留好饭菜，使职工回来时能够吃上热饭热菜 5.做好后勤工作，出入库清晰，账目清楚明白。在今后的工作中，会更加努力、细心，了解职工的须要，不遗余力做好自己的本职工作，为职工服务好，以饱满的热忱投入到工作中。 范文仅供参考 感谢阅读