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1、2021年工会信访工作总结 2021年工会信访工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年工会信访工作总结 一、深化_，构建和谐厂区。 1、坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度。年初召开职代会暨工作会议，行政工作报告、平安工作报告、业务款待费运用状况和领导干部执行廉政准则状况报告、岗位效益工资制实施方案等报告及职工关注的热点问题在会议上经过职工代表审议，确保职工对企业重大事务的民主参加和民主决策。2、深化班务公开，全面落实“一说明”、“二实”、“三查”工作法。一说明”即对职工反映问题，车间、班组刚好进行实事求是的说明，使员工的心里踏实亮堂，工作干的更有劲。“二实”即讲实情、说实话，根据厂
2、务公开程序和形式坚持有什么就公开什么。“三查”即职工可以随时查询月度全车间工资总额、平安奖罚、各班组二次安排状况。3、加强厂务公开监督检查力度。厂工会每季度与厂企管办、纪检监察部门对各车间工资安排、出勤打分等状况进行检查,发觉现问题责令车间刚好进行整改，并对相关责任人进行处理，确保公开的真实性、实效性，较好地落实了职工的知情权。二、开展“暖和”工程，切实关爱员工。厂工会始终坚持以人为本，_民生，促进和谐厂区建设。一是民主管理让职工顺心。开展合理化建议征集活动，开通厂长电邮箱、信箱、厂长接待日等沟通平台，加强民主管理，畅通信访渠道。二是爱心救助让职工暖心。发挥好春节送暖和、金秋助学的阶段性帮扶模
3、式和困难职工帮扶中心的常态化帮扶，对困难职工实行持续帮扶、动态（范本）管理。今年春节共走访慰问_名困难职工，对_名困难职工子女进行金秋助学，救助金额总计达到_万余元。三是文化活动让职工快乐。开展春节趣味活动、五一篮球赛、十一排球赛等，丰富职工文化生活，维护职工身心健康，让职工尽享“欢乐工作、健_活”。四是关爱行动让职工舒心。开展好防暑降温、送凉爽活动，为一线职工鼓士气，促攻坚;改善现场作业条件，_职工进行健康体检，做好劳动爱护监督。三、筑牢平安工程，深化安康杯竞赛。结合我厂实际状况，厂工会注意发挥群众_的优势和作用，进一步增加平安教化的质量和效果，有力地促进了企业平安生产。1、开展形式多样的平
4、安教化活动。厂工会坚固树立以人为本的思想主线，着力在平安“软件”上下功夫，创新形式、丰富内容，实施了温情、无情、真情的“三情”平安教化手段。一是温情活动造氛围。开展“平安我来讲”、“我为家庭想一想”、“算好平安生产账”等平安宣教活动，用亲情的力气感染打动职工，激发职工_平安，告辞“三违”。二是无情案例敲警钟。创新教化模式，_职工自编自演，专题制作机修工平安作业培训教程、事故案例记录片，每日班前会上_职工学习。同时，在生产现场、主要通道悬挂人性化的平安警示牌，为消退人的担心全行为起到主动的警示作用。三是真情教化暖人心。各班组建立职工家庭信息档案，对班组每个职工的基本状况、特性特点、家庭状况做到心
5、中有数，定期开展家访谈心活动，加强班组人文关怀和职工心理疏导工作。2、扎实开展群众平安工作，为职工创建平安、稳定、和谐的工作环境。一是严格群监员考核。接着实施“群监员创星夺金争优竞赛活动”，严格执行厂群监工作考核标准和群监员“创星夺金争优”竞赛考核细则，严格群监员考核和各车间群监组考核。二是定期_群众平安工作座谈会。每月月底_召开群众平安工作座谈会，厂领导、各车间负责人、相关科室负责人、各单位群监组长、群监员参与座谈会，会议总结当月群众平安工作，对下月群众平安工作作出详细支配，相关科室负责人和厂领导对群众平安工作提出详细要求。三是开展好以“十个一”为主要内容的“安康杯”竞赛活动。开展了“一次平
6、安谜语竞猜”、“一次平安宣誓”、“一次平安签名”、“观看一次平安警示教化片”、“一次黑板报展”等形式多样的“十个一”活动，营造出深厚的“安康杯”竞赛氛围 四、实施登高工程，促进队伍素养提升。1、创优评先竞赛激发工作热忱。开展“星级员工”创优评先竞赛活动，制订创优评先竞赛管理方法，评比活动在厂全体员工中进行，原则上向生产一线倾斜。围绕“创建四型班组、争当星级员工”这一主题，细心选树平安、创新、技能等方方面面涌现的先进典型，让“明星”不但自己闪亮，还要照射身边的员工对标先进、提升境界。_年共评比出_名平安之星、_名技能之星和_名创新之星。对月度平安之星、技能之星分别嘉奖_元，对季度创新之星嘉奖_元
7、。2、技术比武促成才。厂工会高度重视技术比武工作，今年_开展煤质化验工、采制样工、跳汰工、浮选工、电工、电焊工_个工种的技术比武活动。通过比武，各技术岗位员工不但实现了理论和实践更好地结合，而且在员工中形成了比学赶帮超的良好氛围，为选煤厂高效生产打下了坚实的基础3、关爱女工、丰富女工文化生活。为进一步体现企业对女工的关爱，丰富广阔女工的文化生活，激发广阔女工“保平安、促和谐”的工作热忱，_月初，厂工会通过学、评、趣开展了“三八”节系列活动。学，即学习女职工劳动爱护特殊规定，开展相关法律法规学问竞赛，增加维护自身合法权益的实力和意识。评，即三八前夕评比_名“最美女工”，并通过报纸、宣扬栏等进行宣
8、扬，努力打造自尊、自信、独立、自强的健康、阳光、时尚最美女性。趣，即举办“同心协力向前走”等女职工趣味活动，使广阔女工充分放松心情，以更好的心态保证平安生产工作。 维稳_并重做实做好工会信访工作近年来，在市总办公室的指导下，工会信访工作仔细贯彻信访条例和全国工会实施<信访条例>方法的精神，根据“主动、依法、科学”_的工作要求，完善信访制度，加强信访调研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了主动作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。 一、完善信访制度，落实信访责任 依据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是
9、建立工会信访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。要求基层工会做到信访处置“三刚好”，即:一般信访刚好调处，督办信访刚好反馈，重大信访刚好上报，确保工会信访冲突化解在基层。二是创新信访工作载体。我们依据工会信访工作实际，通过建立工会法律询问室、职工心理询问室，为职工供应法律救济和心理疏导。_年，又聘请_名专业律师担当本会法律顾问，为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重大信访事务、影响队伍稳定的责
10、任单位实行一票推翻。通过不断完善工会信访制度，增加了各级工会做好信访的责随意识，为促-1-进信访冲突刚好化解奠定了基础。二、突出源头参加，削减信访发生 近年来，随着改革的不断深化，一些涉及职工利益的深层次冲突渐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处置的难度进一步加大。为此，我们从维稳_并重的要求动身，深化开展工作调研，源头参加改革，维护职工权益。一是加强工作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政决策供应依据。_年_开展“劳务派遣用工状况调研”，了解劳务派遣用工的现状与存在的问题;_年开展“职工队伍状况调研”，进一步驾驭职工工作生活状况;今年，针对后勤外包员工发生的突
11、出问题，_开展专题调研，要求基层工会加强对本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式，确定了包括绩效工资改革、派遣制员工权益保障等6大课题调研，深化了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。二是源头参加改革。_年，在规范化培训改革中，在深化基层调研的基础上，我们提出了签订培训合同，落实规范化培训入会的建议，得到市党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来，没有发生一起因规范化培训造成的信访事务，为规范化培训制度的顺当实施，为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管理。随着改革的深化，基层单位内部改革的力度不断加大。对此，我们提出，涉及职工利益的改革措施，必需依据院务公开民
12、主管理的规定，落实职工的知情权、参加权和表决权，在维护和谐稳定大局的前提下，推动改革发展。三、加大调处力度，维护职工权益 在建立信访网络，强化信访责任的基础上，我们探究建立联动协调机制，形成化解信访冲突的有效手段。近年来，经市工会参加调处的主要有三类信访事务 一是改革进程中发生的信访事务的调处。如公司改制后，原中心职工因身份改变反应剧烈，酝酿_。工会领导得知这一状况后，马上会同中心领导与职工座谈，说明改制政策，稳定改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避开了因改制可能引发的重大信访事务。二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事务。今年，后勤外包员工事务发生以后，我们根据局党
13、委的要求，责成工会在第一时间介入调查，反馈状况，督促整改，妥当地解决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题，市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理看法，提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到刚好化解。三是干脆调处基层职工来信来访。近两年来，工会干脆调处的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的其次天即终止与该职工的劳动关系，且不给任何补偿。我们收到职工来信后，即依据相关法律规定，向提出改正建
14、议，并得到圆满解决。该职工出国前写了一封感谢信，信中写道:我原来对求助工会并不抱希望，只是想发泄一些怨气，没想到问题这么快就解决了，单位不仅作了补偿，而且人事部门领导专程上门致歉。我真地很感动，第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参加调解职工来信来访工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大事，只要我们仔细履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工会信访肯定会得到职工信任的。虽然我们在工会信访工作中取得了一些成果，但仍有一些信访问题难以调解，一些由于体制政策缘由造成的信访问题还很难破解，尤其是与职工切身利益亲密相关的劳动关系、工
15、作待遇等事项还不行能全部解决。我们将根据市总工会信访工作的要求，依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为促进_卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成果。 _县_局_年工作总结及_年工作安排年，我局仔细实行中心、省、_关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解，刚好解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创建了良好的社会环境。现就全年的信访工作总结如下 一、_年信访工作状况 (一)_状况 _、_
16、非正常_0批_人次;_、_正常_1批_人次; (二)赴省_状况 1、赴省_访_批次; 2、赴省个体访4批_人次; (三)中心、省、市转办信_件次; (四)_网上交办案件_件次 (五)到市_状况 1、到市个体访3批_人次; 2、到市_访_人次(其中我县7批_人_次，国有大型企业13批_人次)(1)网上通报4案_人次(其中我县2批_人次，国有大型企业2批_人次)(2)被市每日要情通报的案件_件次_人次(其中我县5批_人次，国有大型企业11批_人次)3、到临_，被刚好接处，未形成到市委、市政府上访13批_余人次(其中我县5批_人次，国有大型企业8批_人次)4、省委巡察组第一次交办的信访案件_件(_月
17、_日交办，_月_日以县委名义全部回复)5、省委巡察组其次次交办的信访案件_件(_月_日交办，正在办理中) (七)电话来访_件次(现场说明、答复) (八)依据信访条例相关规定，不予受理_件_人次。 _年_-_月，县信访服务中心共接待_群众388批_人次(,其中初访298批_人次，复访90批_人次，群体访116批_人次)。与去年同期254批_人次比较，批次上升_%，人次上升_%。领导批示_件次，_局立案受理_件次，现场调解_件次，书面交办_件次。二、_年信访工作综合分析，呈现以下三个特点 一是信访总量攀升，越级_重复_量增大。二是城镇信访比重增大。个别乡镇和县直单位没有处理好改革、发展、稳定关系，
18、在项目建设、征地拆迁、煤矿整合等工作中，政策落实不到位，工作不扎实，导致大量信访问题的发生。三是信访问题相对集中，处理难度较大。当前我县的信访问题集中在部分乡镇和少数县直单位，有的是政策因素造成的信访问题，有的是人为因素造成的信访问题，尤其煤炭企业讨薪问题面广人多。还有极少数_老户如孟生茂、祖茂治等缠访历史遗留问题，解决起来难度较大。三、主要工作及成效 (一)上级重视，工作力度明显加大。县委、县政府领导非常重视信访工作，面对严峻的信访形势，实行了一系列切实有效措施，对我县信访工作局面根本好转起到了确定性作用。一是县委、县政府主要领导亲自抓信访工作。对_局的重要信访信息，省、市信访状况通报，坚持
19、每期必看必批，并于_月_日和_月_分别召开两次县委常委(扩大)会议专题探讨信访工作，于_月_日、_月_日、_月_日、_月_日分别召开四次联席会议总结支配部署各阶段信访工作，进一步增加了我们做好信访工作的责任感和使命感。党政班子还多次听取信访工作汇报，探讨冲突纠纷化解方法。对于信访经费足额确保，并支配加强了县信访服务中心建设，保证了服务中心的正常运3转。二是县委、县政府主要领导多次亲自接待来访群众，_年各级领导共接访_起群众信访事项，特殊是对一些重点群体、信访积案、突发性事务的处理，以及全国、全省、全市“2会”期间的信访工作，县委、县政府主要领导都能亲自支配部署，亲自督促落实。同时，为了切实加强
20、对信访工作的_领导，我们刚好调整信访联席会议组成人员，信访案件的包案领导。(二)创新工作思路，完善工作机制，取得明显成效。一是全面坚持和强化领导包案制度和包案措施。县四套班子领导每人都亲力亲为负责包处信访案件，不但包案件查处，还包案件处理，确保所包的疑难案件刚好解决，切实增加了群众对信访工作的满足度。二是开展重复信访、重要信访、涉法涉诉案件专项治理工作。一方面开展了重复信访专项治理工作，我县在调查摸底，分类排队的基础上制定工作方案，全面开展了专项治理工作，排查出的重复信访案件全部得到妥当解决。另一方面加大对涉法涉诉案件专项治理工作。县联席会议协调_公、检、法、司对涉法涉诉信访案件进行了复查，进
21、一步进行了调查处理。经过深化工作，大部分_户基本稳定，同时对少数无理缠访、闹访户依法进行了处理，维护了正常的信访秩序。三是完善县、乡、村三级网络建设。县、乡(镇)进中心，村进站，做到信访事项信息畅通，层层上报，使大部分信访事务歼灭在萌芽状态，4解决在当地，没有形成越级或非正常_事务。四是协调联动，齐抓共管着力构建大信访工作格局。有些_事项涉及面广，状况困难，个别疑难问题单靠某个部门、某一层次、某种手段很难彻底解决，必需坚持综合施策，调动方方面面的力气，实行各种有效的手段，形成工作合力，部门联动，形成齐抓共管的工作机制。问题涉及到哪个部门，哪个部门就能主动靠上解决。今年以来，我县妇联、劳动局、煤
22、炭局、总工会、国土资源局、共青团等部门都参加到了基层冲突排查化解中，截止目前为止基层妇联_已化解冲突_件次，青年团_化解冲突_件次、总工会化解处理案件_件次、劳动局与煤炭局为农夫工讨薪_万余元。五是依托党的群众路途教化实践活动，高质量完成各项工作指标。_年,我局深化开展了党的群众路途教化实践活动,并结合教化实践活动切实有效开展了党风廉政建设各项专项活动及“百日攻坚”群众信访诉求化解专项活动，并由县委县政府及县联席办牵头、相关责任单位协作集中办结了省委巡察二组交办的_件重点信访案件及市交办的_件重点信访案件。通过各项专项活动的开展，集中解决了一批群众反映剧烈的信访案件和突出问题。并刚好发觉和处理
23、了简单引发信访突出问题和群t性事务的冲突纠纷及苗头隐患，从源头上夯实了预防和化解信访冲突的工作基础，健全了“统一领导、分级负责，集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位”的信访冲突化解5工作机制，从而实现了信访渠道进一步畅通，信访秩序进一步好转，信访总量接着下降，_和群t性事务明显削减的目标。(三)强化监督，规范用权，突出主责为切实落实“两个责任”并加强党风廉政建设和_b工作任务的监督作用，我局根据上级要求，已于_月份将纪检组长杨花萍原分管的党建和党的群众路途教化实践活动等工作进行移交，充分发挥了纪检监察的监督作用，规范了单位权力运行，成立了监督单位转职能、转方式、转作风的监督主体，让党风廉政责
24、任制理念深化人心，推动了全局党风廉政建设进一步形成合力。(四)充分发挥信访联席会议的作用。_月_日县委书记、县联席会议主要召集人闫建国签发了蒲信联发_文件，进一步完善了_县四套班子领导信访接待日制度、探讨制定了_县信访及群t性事务应急处置预案。根据信访接待日制度的日程支配，县四套班子领导坚持驻信访服务中心值班，面对面接待_群众，处理_人所发映的信访问题，通过刚好协调化解，使一大部分信访事务得到妥当处理。联席会议召集人多次_有关乡镇、公、检、法、劳动、城建等信访量大的部门加强联系和沟通，亲密协作，通力协作，定期不定期成立疑难案件专案组，探讨重点信访问题和涉法涉诉案件，开展好信访突出问6题和群t性
25、事务的处理。同时建立健全了联席会议各项工作制度，确保信访机制健康运行。(五)对特别敏感时期实行“日报告”和“零报告”。为强化信息预警，我局要求各单位及乡镇实行“日报告”和“零报告”制度，及早发觉信访信息，刚好研判信访动态（范本），及早启动信访预案。为进一步落实好APEC会议期间的信访_工作，_月_日下午，我县召开县委常委扩大会议，专题探讨和支配部署_届_中全会和APEC会议期间的信访工作，传达了省市会议精神，学习了党的_届_中全会、APEC会议期间_省信访工作实施方案及党的_届_中全会、APEC会议期间临汾市信访工作实施方案。由于我县领导对中心、省、_关于党的_届_中全会、APEC会议期间信访
26、_工作传达刚好、支配到位、落实到位。在党的_届_中全会期间，我县未发生_(非访、正常访)，未发生赴省_(个体访、_访)，未发生群体性_事务。(六)规范办案程序，力推信访_工作上档进位为确保冲突纠纷化解工作取得实效，我县要求各乡镇和各相关部门对辖区及职权范围的信访形势进行深化分析，仔细梳理信访突出问题，确定工作重点，制定工作方案，建立工作台账，为开展活动打好基础。各乡镇各单位“_”担7当信访_工作的第一责任人，以解决问题为核心，深化开展“公开大接访活动”，通过“各级领导开门接访，职能部门联合接访，机关干部进村下访”，拓宽处理群众信访问题的工作渠道，充分利用各种社会资源化解重大冲突纠纷。在处理每个
27、重大冲突纠纷问题时，做到“五个一”，即一个包案领导、一个工作班子、一个化解方案、一套稳措施、一份_。每个工作班子严格实行“六包”责任制，即包调查、包化解、包教化、包稳控、包巩固、包劝返。(七)通过走群众路途解决群众问题，为了切实做好“送上门来的群众工作”，我们在创优环境上做文章，在提高服务功能上下功夫，对每一个来访者热忱接待，使他们有水喝，有椅子坐，有电视看，从信访大厅层面建立完善了_个进驻单位的办理流程，有关信访工作制度和程序全部上墙公布，将_多种规章制度、接待受理程序全部公布上墙，让_群众刚好了解信访法规、程序和有关政策，增加工作透亮度，在工作中属于信访范畴的事项，由信访服务中心值班负责人
28、负责受理和转办、交办，重大事项、_案件及立案受理的案件，经_局负责人签署看法后送县委县政府有关领导批示后转办、交办。案件一经受理_日以内由交办负责人送达有关部门受理，对案件实行一周一碰头，_月一通报一排查，坚持做到日报表，周研判，月通报，对于越级非正常_、_访、网络信访者，事关人民群众8生命财产的来访、信访或电话，接访人必需刚好报告局长或分管局长，局长必需在_小时之内当面或电话报告分管县领导，_小时内用信访要情报告县级领导，特别状况随接随报。一年来我们通过抓制度，促规范，极大地增加了信访工作人员使命感和责任感，提高了凝合力和向心力，提升了信访窗口形象，使信访大厅整体工作实现了高效、有序运转。四
29、、_年工作安排 根据群众利益无小事，信访问题都大事的要求和上级有关信访_工作的决策和部署，以确保社会大局稳定为目标，以确保_年我县在_非正常_和赴省、到市集体_明显下降为根本，为强化责任，齐抓共管，标本兼治，主动构建我县大信访工作格局，拟制定我局_年工作重点。1、接着深化领导干部大接访活动，进一步提升信访工作水平。紧扣“五个一”，探讨制定科学具体的大接访活动方案，明确目标任务、工作重点和详细措施。一是接着开展好领导干部接访工作。每个工作日支配一名县级领导值班接访，不断完善工作机制和措施，并坚持长期实施，使其真正成为新时期做好群众工作的一种有力措施。二是完善信访工作综合协调制度。建立和完善党委政
30、府主导、联席会议或信访领导小组_协调、各部门主动协作9的信访工作综合协调制度，是做好信访工作的前提和根本保证。努力形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制，形成做好信访工作的强大合力。三是集中深化开展冲突纠纷排查化解。坚持冲突纠纷定期排查化解和特别时期随时排查化解制度，把常常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展常常性排查，随时了解、发觉、驾驭各种冲突纠纷和苗头隐患。2、以化解信访积案为重点，进一步削减信访存量。接着开展信访积案专项治理，成立专案组，实施疑案难案攻坚，确保案结事了，息诉罢访。一是明确积案化解责任主体。对下级解决不了的，上级
31、要担当起化解责任，对疑难困难案件和“三跨三分别”案件，要实行主要领导包案，严格落实“五个一”和“五包”工作要求，定人定责，挂牌处理，限期解决。二是坚持依法依政策化解。严把案件筛选关、办理质量关、结案_关。对群众诉求想方设法解决到位;对生产生活确有困难的帮扶救助到位;对目前条件还不成熟、一时解决不了的，做好说明稳控工作;对诉求不合理、不能解决的，要理顺心情，防止冲突激化。三是加大特别疑难信访问题的救助力度。对一些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特别信访个案，特殊是一些特10殊困难群众，要赐予帮扶和救济。3、以规范工作程序为重点，进一步提高办信工作水平。要接着巩固人民来_色通道的成果，加强舆论引导
32、，引导群众通过免费信件来反映诉求。要从规范工作程序入手，切实提高办信水平。一是广泛推行网上信访。要主动筹划利用互联_源，加快推动“网上信访”工作，实行“网上接收、网上办理、网上回复、网上查询”的网上流转程序。二是大力推行公开办信。对群众署名的来信，要“公开受理程序、公开办理过程、公开落实结论”，推行承办单位、信访工作机构与来信人“三见面”制度，以确保登记精确，查询便利，转交刚好，告知明确，办理快捷，结论见面，让来信群众充分监督信件办理全过程。三是抓好交办督办。对群众来信，尤其是上级交办、县级领导批示的来信、_和重复信的办理，实行专函交办、按时督办的形式，跟踪进度，刚好反馈，限期办结。确保来信件
33、件有着落，事事有回音。4、以规范信访秩序为重点，进一步做好来访接待工作。维护正常的信访秩序，做好来访接待工作，不仅要有热忱和干劲，还要仔细探讨新状况、新问题，进一步创新工作方法。一是强化民本理念。要本着“热忱、依法、负责、奉献”11的要求，带着责任、怀着感情，热心接待，细心把握，耐性解答，诚意帮助，引导群众通过合法渠道解决合理诉求。二是加强协调联动。进一步畅通群众来访接待渠道，充溢重点部门和单位的接访力气，改善接访条件，确保群众来访能得到刚好受理。5、以发挥联席办平台作用为重点，进一步促进问题解决。进一步发挥好联席办解决信访突出问题的作用，扩大信访工作影响。一是进一步理顺工作体制。日常工作由_
34、局担当，根据“分级负责，归口办理”的原则，指导县直职能部门主动协作，抓好土地征用、城镇房屋拆迁、国企改革、涉法涉诉、部分军队_人员、农村“2会”、平安管理、医患纠纷、环境爱护、重点工程等方面的信访突出问题的防范和化解工作。二是引导群众依法有序信访。依靠法制强化源头治理、规范信访秩序，尽最大努力提高变更少数群众一到重大活动时段就想方设法_的现象。加强依法处理工作，坚决制止少数_人员无视法律、为所欲为的违法行为。6、以落实工作责任为重点，进一步推动基层信访工作。进一步完善信访工作领导目标管理责任制和信访工作领导责任追究制，建立健全以主要领导为第一责任人，分管领导为干脆责任人的信访工作领导机构。一是
35、加强领导，落实各级党委、政府责任。不断争取各12级_领导对信访工作的重视，落实_领导亲自接待来访、阅批来信、包案处理信访问题、排查化解冲突纠纷等制度。二是完善信访工作责任制度。进一步改进和完善状况通报、督查督办的方式方法，推动各部门建立权责明晰、程序完备、监督有力、查究到位的信访工作责任体系，促进基层信访工作规范化、制度化。三是落实责任追究措施。要加大信访责任倒查力度，凡是因决策不当、执法不公、工作方法简洁、工作作风不实等导致群众利益受损、引起信访问题的，特殊是对那些应在基层解决而未解决、造成大规模越级_或_恶性事务的，要严格依据_省党员领导干部信访工作责任追究暂行方法进行问责。 范文仅供参考 感谢阅读