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1、2021业务员个人工作总结 2021业务员个人工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021业务员个人工作总结 在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟识了公司的运作体制和经营概念。_年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结: 一、业务实力 1，对公司和产品有肯定的了解。通过在车间和仓库的工作，渐渐熟识了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有肯定的了解。能够驾驭产品在各个环节所出现的问题，如分切时候简单出现对折不齐，拉伸时候简单出现厚度不匀称等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。 2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材
2、料等各种产品的外包装。所以就销售前景非常乐观，开发新的市场可能性也大。3，业务技巧的初步驾驭。通过在免费平台上的客户开发，渐渐驾驭跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或探望中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。二。个人素养实力 1诚恳 诚恳可信，赢得客户的信任 2热忱 只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把
3、自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3耐性 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有耐性，暴风雨后便是彩虹。4自信念。在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，变更传统的销售模式，由于外外贸开张不久，有很多地方须要成长
4、，以下主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。一，现阶段我公司外贸开展的状况 1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。很多环节有待加强。2，公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了削减，另外，风险的规避难以驾驭。3，公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的状况跟产品。平台的建立须要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上。4，外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的支配，质量的把关，跟单及单证等
5、一系列工作有待规范。目前外贸接单，单据，跟单各个环节都是由一人负责。二，外贸工作开展的现状分析及对策 1，公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都须要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且阅历丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，渐渐培训出新的人员，不断提高各方面的实力。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面达到公司目前的须要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能渐渐扩大。其次，老业务员开发客户的实力强，他能够明确驾驭目标市场，对本行业比较熟识，这样能接触到更多的客户信息。另外，阅历
6、丰富的业务人员应对问题的实力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必需有专业且有阅历的人带领。2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础-平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的B2B上发布销售消息，这只是被动的，不能驾驭客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费B2B上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的奢侈都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将询问变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小
7、，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到很多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟沟通，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的找寻，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息安排给各个业务员去开发，这样大_大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来推断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我
8、们才能联系到更多的客户。对于新的业务人员，平台无疑削减了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不行能成长起来，学习的机会少了，开发客户的实力也难以提高。只要有了肯定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也非常有利。3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展_到来的各个国家的（范本）买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，削减了在网上沟通的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处: 无论一家公司的规模有多大，展会都为之供应一个很好的业务机会
9、。(1)、低成本接触合作客户 公司要接触到合格的客户，参与展会是最有效的方式。依据展览调查公司的一项探讨，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本。(2)、工作量少质量高 在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只须要给对方打0。_个电话就可以做成买卖。相比之下，平常的典型业务销售方式却须要3。_个电话才能完成。依据麦克格罗希尔调查基金的另一项探讨，客户因参观展销会而向展商下的全部订单中，_%的单子不须要个人再跟进探望。(3)、潜在客户 展览调查公司的探讨显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有_%的人在展前
10、_个月内接到该公司销售人员的电话；_%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上_%的访问者正安排购买那些产品和服务。(4)、竞争力优势 展览会为同行的竞争对手显自身供应了机会。通过训练有素的展台职员、主动的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光线四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。(5)、节约时间 在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。(6)、融洽
11、客户关系 客户关系是很多公司的热门话题，展览会是强挖空心事现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热忱的款待、一对一的晚餐、特别的服务等。(7)、手把手教客户试用产品 销售人员携带产品在路上进行演示的机会唯恐不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。(8)、竞争分析 展览会现场供应了探讨竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手供应的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过视察和倾听就可以了解许多。(9)、产品和服务市场调查 展览会供应了一个进行市场调查的极好机会。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调
12、配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。总之，外贸工作的开展须要各个方面去完善，人员，平台，展会是眼前须要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基础上摸索性的参与些国内展会，一步步的去实现。_年业务员个人工作总结篇二 一转瞬已经在公司工作了将近_个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇静，从容的心态，业务员年终工作总结。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的
13、身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应当熟识该行业的学问。就比如说对于音响的制作过程:模具车间(1楼)-注塑车间(1楼)-喷漆车间(3楼)-金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的详细内部参数至今还是不太清晰。应当在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分奢侈上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提示后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我信任自己会做得更好，因为有俗话说:只有经验才能够成长。在这个世界上_的
14、事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点渐渐的订正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素养。自我剖析:从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源:没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，特性中的一个飞跃。在我的内心中，我始终都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了_年的外贸学问，驾驭了肯定的理论基础，而且，我，喜爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在
15、我的心底，我渴望成为一名胜利的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培育，特别感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，渐渐地提高了自身的处事实力，我肯定会以主动主动，自信，充溢_的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望! 年终总结开头范例一： 办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结?以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。年终总结开头范例二： 在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支安排，保证了学校的日常工作的顺当进行，现将本学期学校的财务工作总结如下。年终总结开头范
16、例三： 半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成果，下面就将老师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出珍贵看法及建议。_年业务员个人工作总结篇三 啤酒业务员跟其它全部快速消费品业务员的工作性质都是相同的，每天都要探望终端客户，销售产品，提订单，拿提成。快速消费品德业的业务员入行门槛低但做好却特别难，举个案例：_啤酒在_上市，仅业务员铺货这一项工作，按一条街的终端店数量_家、目标铺货率按_计算，假如你想达成业绩目标，须要有_家终端店有货；须要你每天至少探望_家店；并且能够跟终端关键人形成良好的客情关系；顶住领导品牌青岛啤酒和当地品牌红石梁的竞争打击，假如你不是一名
17、优秀的啤酒行业的业务员，那么你就肯定不会达成这个业绩目标。那么如何成为一名优秀的啤酒行业业务员那？ 举个案例：小刘是青岛啤酒公司舟山办事处的业务员，负责嵊泗县的终端店销售工作，刚到这个市场时发觉本公司的崂山啤酒在这个有着_万人口的县城销量只有每月不到1000箱。在经过_天的市场调查后小刘用了_天的时间把市场形象做了起来；用了_个月的时间做客情并把崂山啤酒的铺货率提高到_；用了_天的时间在终端店做堆头或摆桌；把OK厅和A类酒店的促销员上到有规模和销量潜力的崂山啤酒终端店。_个月下来，在嵊泗这个只有_万人口的弹丸之地的岛上到处都可以看到崂山啤酒的影子：满街的崂山啤酒POP；随处可见的产品堆头；比比
18、皆是的崂山啤酒餐厅摆桌；终端店_的铺货率，崂山啤酒只用了_个月的时间销量就达到了原来的五倍：从每月1000箱到每月5000箱。其实假如你根据小刘这种方式操作市场，你也会取得同样的胜利。啤酒行业有一套业务员工作标准，只要你根据此标准工作，并持之以恒地努力，你就肯定是个精彩的业务精英。那么这原委是一种什么样的标准那？ 生动化布置标准 在终端中为营造啤酒的销售氛围所做的一切工作都称之为生动化布置，其详细形势分为两大类： _道具生动化； 2.产品生动化。道具生动化包括：悬挂灯笼、瓶挂、挂旗、张贴吸塑画、POP等。产品生动化包括：吧台摆放陈设、展示柜产品摆放陈设、堆头陈设、摆桌阵列等。道具生动化要做到资
19、源集中，至少做出一条模范街；产品生动化要持之以恒，至少_个月才有拉动销售的效果。堆头陈设是啤酒产品在终端做量化陈设，要把握占据位置、数量尽量化的原则。POPpointofpurchaseadvertising购买时点广告，每家终端不少于_张，每_张或_张并排张贴，POP中心位置高度在_米到_米之间，这样做视觉冲击力；POP张贴时要整齐集中，避开倾斜，否则易使人产生反感。产品生动化布置标准： 1.吧台陈设：整齐、集中、商标朝外、争取做到占据陈设位置或占据全部排面。2.展示柜陈设：依据展示柜容量的大小，展示示柜可做3_层陈设，每层陈设_瓶啤酒，每层进行单品种陈设。假如公司有多个品牌产品，根据容量由
20、多到少依次从低到高摆放，本品展示柜只阵列本品，竞品展示柜本品陈设化。_对头陈设：明显位置，单独陈设，陈设面积化，堆头陈设的单品种数量不少于5箱。库存标准 无论是经销商还是终端店，库存的量都要合理，否则会干脆影响产品的销量，终端的合理库存为终端的日消化量_经销商的配送周期_1.5。业务员探望客户标准 1.是否有明确的探望目标。2.这个探望目标的设置是否正确、合理。3.围绕这个目标是否与关键人绽开有效沟通和互动，是否有为支持这个目标实现所产生的行为及做为。4.这个有效的沟通与互动的过程及作为与行为是否记录下来。5.这个记录是否支撑探望这个终端所用的时间 终端的销售等级标准 终端的销售等级由低到高依
21、次是：空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、_终端。空白店：没有本公司产品的终端店叫空白店，开发空白店以货物送到，实现有效铺货为准。有效铺货：持续的配送、的配送、正常的生动化展示、合理的库存。有效销售：不被终端经营者遏制，不被竞争者遏制，有正常的可以沟通的客情，有不低于竞品的生动化布置，特别状况下可以主动向经销商要货。活跃终端：能够获得终端经营者的销售支持，能够有效抑制竞品销售，与终端关键人有良好的客情关系，_的生动化展示，_的配送。能够获得终端经营者的销售支持：终端乐于销售我方产品，并通过肯定的管理措施促使我品在终端的销售。主要表现形势为：库存资源限度的满意我品存放，加大我品的一次性进货数量
22、，按周期按时给经销商结款，不接受竞品的促销活动，要求服务人员主动主动推销我品并主动在终端进行我品的生动化展示。能够有效抑制竞品销售:能够瓦解竞品在终端的促销活动，能够进行我品的促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。与终端关键人有良好的客情关系：业代与终端关键人、服务人员能够良好地沟通，做到与终端关键人无话不说，可以建立除工作以外的挚友关系并相互了解喜好，终端相关人员能够主动供应有利于我品在终端的销售信息，能够支持公司阶段性活动的绽开，能够支持我品合理的生动化布置。_的生动化展示：在终端进行生动化布置，营造良好的我品销售氛围。详细的表现形势为：AB类终端店吧台只陈设我公司系列产品，AB类终端店展
23、示柜只陈设我公司系列产品，C类终端店吧台摆放我品至少是竞品的_倍以上，C类终端店展示柜_以上陈设我品，POP（AB类终端_展架）粘贴数量是竞品的_倍以上且位置，依据终端店的实际状况进行灯笼悬挂和挂旗悬挂，在终端店的吧台旁边或明显位置做肯定数量的堆头陈设，产品堆头数量竞品_倍以上，产品堆头整齐整齐，产品堆头位置且可视，产品于相关人员拿取。_终端：能够获得终端经营者的支持，化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好沟通的客情关系，_的生动化布置，良好的配送。化遏制竞品的销售：竞品无库存，无生动化布置，终端经营者不主动推销竞品。无生动化布置包括：无POP、无悬挂、无堆头、无展架、无展示柜陈设、无吧台陈设。
24、特性化协议推动：通过跟终端经营者充分沟通和互动，发觉终端经营者的需求或潜在需求，并依据这些需求设计出一套有利于我品销售和终端利润提高的双赢方案，叫做特性化推动，假如能够签署协议叫做特性化协议推动。关键人客情：通过跟终端关键人充分沟通和互动，实现终端管理级别指标提升，或为以后的工作推动奠定基础。其前提是推断出关键人，其次是对关键人做个人攻关。关键人客情等级标准为：无话可说只说官话有效沟通无话不说 促销标准 促销不要居于老套，可以实行除违法外的任何方式向目标市场传递信息，来引起购买欲望、购买行为。目的就是提高产品销量或提高产品在终端的占有率。依据促销目标的不同，可分为消费者促销、终端促销、渠道促销
25、、关键人促销。消费者促销包括：赠饮、特价、婚庆、抽奖等。终端促销包括：专卖、包量、一次性进货嘉奖、累计进货嘉奖、生动化布置、买断促销、解除竞品、特性化促销、铺货、瓶盖回收，节日促销。渠道促销包括：经销商嘉奖。关键人促销包括：开业、店庆、关键人嘉奖、瓶盖回收。专卖是为了提高产品在终端的占有率，限度的抑制竞品销售的促销活动，要求终端在活动期间我品占有率为_，竞品无库存外还要做到竞品无生动化，要求终端经营者对竞品进行屏蔽。包量是为了提高产品在终端的占有率，终端在规定的时间内完成规定销量方能兑付嘉奖，否则不予兑付嘉奖。一般要求在活动期间我品的占有率不低于_。一次性进货嘉奖是为了提高终端的库存量示柜可做
26、3_层陈设，每层陈设_瓶啤酒，每层进行单品种陈设。假如公司有多个品牌产品，根据容量由多到少依次从低到高摆放，本品展示柜只阵列本品，竞品展示柜本品陈设化。_对头陈设：明显位置，单独陈设，陈设面积化，堆头陈设的单品种数量不少于5箱。库存标准 无论是经销商还是终端店，库存的量都要合理，否则会干脆影响产品的销量，终端的合理库存为终端的日消化量_经销商的配送周期_1.5。业务员探望客户标准 1.是否有明确的探望目标。2.这个探望目标的设置是否正确、合理。3.围绕这个目标是否与关键人绽开有效沟通和互动，是否有为支持这个目标实现所产生的行为及做为。4.这个有效的沟通与互动的过程及作为与行为是否记录下来。5.
27、这个记录是否支撑探望这个终端所用的时间 终端的销售等级标准 终端的销售等级由低到高依次是：空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、_终端。空白店：没有本公司产品的终端店叫空白店，开发空白店以货物送到，实现有效铺货为准。有效铺货：持续的配送、的配送、正常的生动化展示、合理的库存。有效销售：不被终端经营者遏制，不被竞争者遏制，有正常的可以沟通的客情，有不低于竞品的生动化布置，特别状况下可以主动向经销商要货。活跃终端：能够获得终端经营者的销售支持，能够有效抑制竞品销售，与终端关键人有良好的客情关系，_的生动化展示，_的配送。能够获得终端经营者的销售支持：终端乐于销售我方产品，并通过肯定的管理措施促使我
28、品在终端的销售。主要表现形势为：库存资源限度的满意我品存放，加大我品的一次性进货数量，按周期按时给经销商结款，不接受竞品的促销活动，要求服务人员主动主动推销我品并主动在终端进行我品的生动化展示。能够有效抑制竞品销售:能够瓦解竞品在终端的促销活动，能够进行我品的促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。与终端关键人有良好的客情关系：业代与终端关键人、服务人员能够良好地沟通，做到与终端关键人无话不说，可以建立除工作以外的挚友关系并相互了解喜好，终端相关人员能够主动供应有利于我品在终端的销售信息，能够支持公司阶段性活动的绽开，能够支持我品合理的生动化布置。_的生动化展示：在终端进行生动化布置，营造良好的
29、我品销售氛围。详细的表现形势为：AB类终端店吧台只陈设我公司系列产品，AB类终端店展示柜只陈设我公司系列产品，C类终端店吧台摆放我品至少是竞品的_倍以上，C类终端店展示柜_以上陈设我品，POP（AB类终端_展架）粘贴数量是竞品的_倍以上且位置，依据终端店的实际状况进行灯笼悬挂和挂旗悬挂，在终端店的吧台旁边或明显位置做肯定数量的堆头陈设，产品堆头数量竞品_倍以上，产品堆头整齐整齐，产品堆头位置且可视，产品于相关人员拿取。_终端：能够获得终端经营者的支持，化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好沟通的客情关系，_的生动化布置，良好的配送。化遏制竞品的销售：竞品无库存，无生动化布置，终端经营者不主动推销
30、竞品。无生动化布置包括：无POP、无悬挂、无堆头、无展架、无展示柜陈设、无吧台陈设。特性化协议推动：通过跟终端经营者充分沟通和互动，发觉终端经营者的需求或潜在需求，并依据这些需求设计出一套有利于我品销售和终端利润提高的双赢方案，叫做特性化推动，假如能够签署协议叫做特性化协议推动。关键人客情：通过跟终端关键人充分沟通和互动，实现终端管理级别指标提升，或为以后的工作推动奠定基础。其前提是推断出关键人，其次是对关键人做个人攻关。关键人客情等级标准为：无话可说只说官话有效沟通无话不说 促销标准 促销不要居于老套，可以实行除违法外的任何方式向目标市场传递信息，来引起购买欲望、购买行为。目的就是提高产品销
31、量或提高产品在终端的占有率。依据促销目标的不同，可分为消费者促销、终端促销、渠道促销、关键人促销。消费者促销包括：赠饮、特价、婚庆、抽奖等。终端促销包括：专卖、包量、一次性进货嘉奖、累计进货嘉奖、生动化布置、买断促销、解除竞品、特性化促销、铺货、瓶盖回收，节日促销。渠道促销包括：经销商嘉奖。关键人促销包括：开业、店庆、关键人嘉奖、瓶盖回收。专卖是为了提高产品在终端的占有率，限度的抑制竞品销售的促销活动，要求终端在活动期间我品占有率为_，竞品无库存外还要做到竞品无生动化，要求终端经营者对竞品进行屏蔽。包量是为了提高产品在终端的占有率，终端在规定的时间内完成规定销量方能兑付嘉奖，否则不予兑付嘉奖。
32、一般要求在活动期间我品的占有率不低于_。一次性进货嘉奖是为了提高终端的库存量。_年业务员个人工作总结篇四 外贸业务员工作总结 我是_年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经验了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有_个人。在_年中，我们完成了出口贸易_吨。其中_%以上为从首钢之外的厂家选购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是_年的_倍，我们全年实现了外贸利润_多万元，不仅仅超额完成了全年的安排任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步。回顾过去一年来的工作与成效，
33、我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的专心帮忙协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。_我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很
34、强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在_年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上高校了在工作中为了弄懂一个概念，我必需要多问几个_，工作中遇到难题，有阅历的同志帮忙解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。_，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，
35、在工作中的自信念也在不断增加。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常。_年，我共经手处理了_份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特性麻烦的工作，
36、有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放下原则。_份信用证中以前有_多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病
37、退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。_年我共制单_套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款_余万美元。在制单中我体会到不仅仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度职责心。二、细心尽力做事，发奋为公司多创效益 _年_月份以后，总公司出于业
38、务分工的思索，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式_出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢_吨，_溧阳扁钢厂选购美标扁钢_吨，包钢选购欧标圆钢_吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板_吨，_年，由我经办出口钢材合计_吨。这些成果的取得，与自己
39、坚持不懈的发奋和细心尽力的工作是分不开的。_年_月份，从包钢友情轧钢厂选购_吨圆钢的事给我留下很深的印象。当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同_吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必需要在_月_日前将全部圆钢运抵_港，具备装船条件。(书村网mcqyy) 正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在_月_日将我们所须要的货物运到了_港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可假
40、如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往_港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在_月_日前具备报关条件。透过_年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们坚
41、信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。_年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结_年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。_年业务员个人工作总结篇五 _年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们_。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事
42、学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作。首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。二、做好客户联系工作。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点
43、来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。每_动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我
44、们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟
45、公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只
46、有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。六、后半年的安排 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是_万多，回款是_万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到_万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大
47、方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。_年业务员个人工作总结篇六 自己从_年起起先从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止_年_月_日，_年完成销售额_元，完成全年销售任
48、务的_，货款回笼率为_，销售单价比去年下降了_，销售额和货款回笼率比去年同期下降了_和_。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，