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1、2021国家开放大学电大本科营销管理期末试题及答案（试卷号：1294）2021国家开放高校电大本科营销管理期末试题及答案（试卷号：1294） 一、单项选择题（下列各题只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号填入括号内。本类题共20分，每小题2分） 1“顾客须要什么，我就卖什么”。这是属于( )的表现。 A生产观念 B销售观念 C市场营销观念 D社会营销观念 2( )是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。 A名义收入 B实际收入 C可支配收入 D可随意支配收入 3( )作为一种环境预料的分析技术，特殊适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业
2、须要以长远的眼光面对将来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。 A. SWOT分析法 B脚本分析法 CPEST分析法 D价值链分析法 4在( )诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。 A仰慕心理 B从众心理 C实惠心理 D保值心理 5下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则。( )。 A.客户中心原则 B-致性原则 C战略原则 D新客户优先原则 6美国“七喜”汽水突出宣扬自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。这是( )。 A“针锋相对式”定位 B“填空补缺式”定位 C“另辟蹊径式”定位 D“成本优势式”定位 7市场增长率高但相对市场占有率低的产
3、品，属于( )。 A问题类产品 B明星类产品 C金牛类产品 D瘦狗类产品 8某种产品处于生命周期的介绍期时，假如该产品需求弹性小，市场规模大，并且潜在竞争者较多。其价格和促销策略一般应实行( )。 A慢取脂策略 B快取脂策略 C慢渗透策略 D快渗透策略 9通过探讨竞争对手产品的有关状况，如质量、性能、价格、生产条件和服务等，比照本企业产品的状况，制定出高于或低于竞争者的价格。这种定价方法称为( )。 A.随行就市定价法 B投标定价法 C竞争差异定价法 D拍卖定价法 10经纪人属于( )的一种。 A批发商 B零售商 C代理商 D经销商 二、多项选择题（下列各题，有两个或两个以上符合题意的正确答案
4、， 将你选定的答案编号填入括号内。本类题共20分，每小题2分。 不选、少选、错选或多选不得分） 11( )是市场导向的市场营销观念。 A.生产观念 B产品观念 C推销观念 D。市场营销观念 E社会营销观念 12分析营销环境的根本目的是( )。 A扩大销售 B对抗竞争 C寻求营销机会 D避开环境威逼 E树立企业形象 13.社会购买力受到( )等因素的影响。 A.消费者收入 B币值 C消费者储蓄 D消费者信贷 E消费者支出模式 14产品整体概念包括( )。 A工业品 B消费品 C核心产品 D有形产品 E附加产品 15服务的基本特点是( )。 A无形性和标准的不确定性 B不行储存性 C可储存性 D。
5、全部权的非转移性 E全部权的可转移性 16.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以( )方式进入该国市场。 A间接出口 B合同制造 C许可证贸易 D国外合资 E国外独资 17.企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括( )。 A经济环境 B人口环境 C竞争者 D社会文化环境 E中间商 18成本导向定价法一般包括( ）。 A盈亏平衡定价法 B成本加成定价法 C边际贡献定价法 D投标定价法 E需求差异定价法 19市场营销审计具有( )等特征。 A综合性 B系统性 C独立性 D定期性 E内在性 20年度营销安排限制的内容包括( )分析。 A销售 B市场占有率 C营销费用率 D财务 E顾客看法跟踪 三、
6、推断题（在每小题后面的括号内填入推断结果，你认为正确的用 “”号表示，错误的用“”号表示。本类题共20分，每小题2分） 21市场营销是把生产的商品卖出去，实现其运用价值和价值的过程。( ) 22顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。( ) 23名义收入是一种货币收入，是确定消费者购买力的关键因素。( ) 24.“被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。( ) 25.企业虽然不能创建消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费 者的学习过程，变更其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。( ) 26一般来说，企业假如资源雄厚，宜采纳集中性
7、的市场营销战略。( ) 27依据波士顿矩阵，明星类产品是指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。 ( ) 28一般来说，促销目标有两大类：短期目标应选择人员推销、公共关系等在短期内简单生效的促销手段；而长期目标应选择广告、营业推广等促销手段。( ) 29推动策略强调利用中间商与推销人员将产品“推入”销售渠道，最终由零售商将产品推给消费者。( ) 30实行国际市场延长战略的公司通常是将其国外市场作为国内市场的补充，其国外市场的需求可以用同样的产品来满意。因此，在这种状况下企业所实行的是非差别化营销战略。 ( ) 四、简答题（本类题共20分，每小题10分） 31简述SWOT分析的主要步骤。 答：第
8、一步：辨识公司现行战略，弄清公司真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其不同的看法。 其次步：分析环境正在发生什么重要的改变，哪些改变将对公司战略产生关键性的作用。 第三步：分析资源状况，特殊要弄清公司核心实力赖以支持的资源优势以及关键资源的弱点。 第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点，指出不同战略与其相关程度及重要性。 第五步：对战略、实力与弱点、机会与威逼作出推断，并以列表打分的方式表示不同的看法。 32简述影响企业目标市场战略选择的因素。 答：(1)企业的资源实力 企业的资源实力主要包括企业的人力、物力、财力等，它是选择目标市场的首要因素。 (2)产品特点 有些产品
9、本身的差异性不明，竞争的焦点往往集中在价格上，适合采纳无差异市场营销战略；而面对差异性较大、选择性较强的产品，则宜采纳差异性或集中性市场营销战略。 (3)产品生命周期 企业应随着产品所处的生命周期阶段的改变而更换其市场营销战略。 (4)市场特点 假如消费者的需求偏好大致相同，对市场营销刺激的反应也基本相同，则宜在该市场采纳无差异性市场营销战略；反之，假如消费者的需求偏好差异较大，对市场营销刺激的反应也不一样时，则宜采纳差异性或集中性市场营销战略。 (5)竞争对手的目标市场战略 一般来说，企业所采纳的营销战略应与竞争对手有所区分。 五、论述题（20分） 33.依据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）绽开论述。需求类型、特点及相应的营销方法 习题及答案：