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1、沟通技巧在整体护理中的应用整体护理在中医护理中的应用 整体护理是以病人为中心，以护理程序为方法对病人进行全方位的护理。护理程序的第一个步骤是评估，评估首先要收集资料，收集资料有许多方法，与病人沟通是方法之一。 胜利的沟通使双方均可获信息，在临床护理中如何与病人沟通，关键的一步是能抓住与病人沟通的契机，所谓契机指的是事物转化的关键。 然而，长期以来，人们总是将护士与病人沟通当成一种目的性很强的交谈，形成一种一问一答的 形式，护士问 的多，病人由于受病情，年龄，文化程度的限制，回答的少，导致沟通的效果不佳。只有抓住与病人沟通的契机，选择不同的沟通方式，以此来适应不同的病人，才能提高与病人沟通效果。
2、现就临床护理工作中如何抓住契机与病人沟通谈几点体会 敬重病人是沟通的基础 在护士与患者沟通中，首先是礼节式的沟通，体现在护士一方面就是在敬重病人的基础上，仔细做好每一项护理操作，得到病人的信任，让病人情愿和护士沟通，才能达到有效的与病人沟通。 耐性仔细倾听 ：护士每天与病人接触最多，最亲密，熟知病人性格，习惯，行为，治疗前后的反应和病情的改变及最了解病人须要什么，关切什么，忌讳什么，所以护士的一言一行都会给病人带来不行忽视的作用。因此，与病人谈话不但要重视内容，同时要讲究语言的技巧。 避开刺激性的语言：作为护士，每天都跟病人打交道，假如把心情带到工作中来，回答患者的询问时语言生硬，甚至发火指责
3、，那么，在这种不良语言的刺激下，病人不仅会对护士产生厌恶感，而且还会加重惊慌，恐惊的心理，可能诱发很多心理疾病的发生，从而影响治疗护理工作顺当进行。因此，凡是简单刺激病人的语言，护士应当谈吐严谨，切勿因语言不慎而加重病人的病情。 给病人畅所欲言的机会：如召开座谈会，公休会，请病人提合理化建议，让病人申明自己的观点，提高各自的主动性，病人提的看法可作为我们改进工作的参考，同时，亲密了解相互间的关系，加深彼此了解，加强了病人与护士的沟通。 沟通要抓住，抓准机会：整体护理是对病人进行全方位的护理，要使病人了解护理工作不是只管打针，发药，还包括很多健康教化的内容。与病人沟通就要针对病人在住院过程中存在
4、的问题，抓住沟通的时机，随时随地的有目的地进行。 沟通要抓住机会：护士与病人沟通时，首先是护士要更新观念，每每谈到收集资料，和病人交谈，我们的护士就理解成要有肯定的时间，合适的地点，正式地和病人交谈。当我们有时间和地点打算与病人交谈时 ，但患者不肯定情愿和我们沟通，这就要抓住机会。比如，须要肯定低盐饮食的病人在大口大口吃咸菜时，护士就可以抓住这个机会，向病人讲解一下限制钠盐对肾病的危害；心梗的病人须要肯定卧床，但病人认为自己的病没有护士说的那样严峻，激烈运动而出现胸闷气短时，护士就可以抓住这个机会，向病人介绍肯定卧床的目的和意义，使其协作治疗。所以，沟通就要随时视察病人，抓住机会交谈。 沟通要
5、抓准机会：护士每天都和病人接触，细心视察每个病人的心理改变，选择时机和病人交谈。比如，临床中我们常常发觉有好大的一部分老年患者，因儿女忙于工作而不能陪护老人，这些老人看到别的老人和儿女有说有笑的，自己就暗自落泪，遇到这样问题的时候，护士就要主动坐到老人的身边，和老人闲聊，使其不在因孩子不能陪他而孤独难受。也可以抓住这一有利时机，教会病人如何查脉搏，完成健康教化的内容。 与不同文化层次的病人沟通要抓住不同的契机： 患相同疾病的病人，因文化程度的不同，对疾病认知的深度也不一样。比如，文化程度高的人，对自己所患的疾病及用药特别敏感，所以，护士要抓准这一机会与病人沟通，给这些病人讲所用药物的作用及副作
6、用，用药目的等，同时对病人提出的问题进行精确回答；在与文化程度低的病人，多数都对自己所患的疾病不了解，不知道所患疾病的诱发因素，对所患疾病的预后如何，针对这一心理，护士就要耐性地给病人讲解一些病人能接受的医疗学问，引导病人提问，针对病人提问，进行回答，让病人树立战胜疾病的信念。所以，对于不同文化程度的病人，这就要求我们护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能实行不同的方法，抓住契机与病人进行沟通。 探视时间是与病人沟通的良好契机：在沟通中，还应重视与家属的沟通，护士应当敬重病人的家属，通过与他们进行沟通，了解病人须要哪一类心理支持，并激励病人与自己喜爱的病人接触。来自亲人及好友的的心理支持，对病
7、人有信念接受治疗和护理睬起到不行替代的作用。在与病人家属进行沟通时，护士要表现出良好的修养，肯定要做到和气，耐性，主动，通过交谈减轻病人家属的心理负担，使家属对护士产生信任感，而得到病人家属对护士工作的帮助与支持，共同为病人解除思想负担，使病人能协作治疗。比如，给醒悟的病人下胃管时，首先病人对下胃管感到恐惊，家属“下胃管”担忧给病人带来危急，这时护士首先就要主动与病人的家属进行沟通，向家属讲解下胃管的过程，目的及意义，得到病人家属的协作与支持，消退病人家属的顾虑，护士和病人的家属再联合做病人的思想工作，消退病人的恐惊心理，使下胃管胜利完成。因此，在与病人沟通时，不能忽视病人的家属，抓住和病人家属沟通的契机，就是使病人向康复又迈进了一步。 古希腊闻名医生希波克拉底曾说过，医生有二种东西能治病，一是药物，二是语言。护士也是一样，护理工作的对象是有思想，有情感的人。在临床护理工作中与病人沟通对护士来说是一门艺术，是值得探讨的问题，也是整体护理中的一项重要内容。