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1、2022保洁工作计划优秀范文7篇 要知道打算好优秀的工作安排对工作的发展有推动的作用，可以提升自己的工作效率，你知道相关的工作安排怎么写才更吸引人的眼球吗？以下是我和大家共享2022保洁工作安排优秀范文相关参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。 2022保洁工作安排优秀范文1 20xx年对物业保洁部来说是充溢挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20xx年物业
2、保洁部的工作作如下安排： 一、完善管理制度 细化工作标准20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，接着坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、做好聘请工作、优化员工队伍 随着住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的刚好补充，将是日常
3、工作任务保质保量完成的基础。保洁部将根据实际工作量需聘请人员1至2人。同时，要时刻关切员工的生活，驾驭思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的员工，要辞退优化。 三、加强技术技能培训、提高专业素养 对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工驾驭保洁工作学问，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的.清洁处理等相关详细操作规程。全年部门员工培训安排不低于10次。 四、落实责任管理，
4、做好日常工作 每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清楚，地面干净整齐。 五、加强平安教化、增加平安意识 保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应的增加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强平安教化，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对其它平安问题有所了解，能够处理。让员工相识平安的重要
5、性，把各种危急歼灭在萌芽状态。 六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治 定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长状况刚好修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。 七、提高工作效率、接受临时性工作 在做好日常保洁的基础上，我们须要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保刚好处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20xx年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好打算。对于公司领导临时性
6、支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。 八、合理利用资源、降低工作成本 加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝奢侈。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。 2022保洁工作安排优秀范文2 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以
7、简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职。 其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实
8、际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫
9、生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人
10、员编制及工作模式的刚好修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 2022保洁工作安排优秀范文3 为协作“绿色幼儿园”的创建，把环保教化深化日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教化安排。 主题：幼儿环保意识的培育 目标： 1.激发幼儿酷爱
11、自然，有初步新奇心和环境责任感，并有初步的环境爱护的意识。 2.明确要动手动脑去探究身边的环保。 3.能在老师带领下，通过变废为宝的活动增加环绕意识，体验环保活动的乐趣。 详细内容： 主题：幼儿环保意识的培育 每月主题详细内容 三月“环保”意识的形成 1.支配环保课，让幼儿接受“环绕”概念。 2.利用家长园地，向家长宣扬本班环保安排和进行内容。 3.请家长协作，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。 四月收集废旧物品 1.开展“废旧物的收集”活动，老师打算：环保箱。 2.老师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。 3.接着进行环保教化课的学习。 五月废物变宝活动(一) 1.纸板画激励幼儿在收
12、集来的硬纸板上进行作画，老师帮助幼儿完善纸板的形态、边框等。 2.牛奶盒的妙用将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。 3.塑料袋娃娃老师供应娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成好玩的娃娃脸。 六月废物变宝活动(二) 1.空铁桶变宝将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。 2.快餐盒的功用将快餐盒制作成动物脸，实行一个动物扮装会。 3.酸奶瓶哑铃将空的酸奶瓶灌上红豆，老师帮助封口，做成哑铃。 一是仔细落实市区政府。关于“绿满西安、花映古城，三年植绿大行动”其次轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。主动创建
13、园林化单位（居住区），开展社会认建认养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织专业队伍，栽植胸径2030共分的大树200株，在友情东路增加绿量10000平方米，设置1000余米的护栏。 二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱积累、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁“顽疾”。xx年，我局将实行5个方法，重点整治背街小巷市容卫生环境。 1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁
14、员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。 2、适当增加保洁员人数，削减人均作业面积，改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。 3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的工作效率。 4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、公路摊点，从源头上削减卫生问题出现。 5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。 三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本渐渐加大，人员流失严峻。部分较为年轻有为的保洁员转从其它行业。剩下的保洁
15、员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员，也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严峻影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。xx年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的状况下，激励街办争分夺秒式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进较为年轻有为的人员参与到保洁队伍中来。 2022保洁工作安排优秀范文4 我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作
16、要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，依据20年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20年的工作安排、标准、目标。 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良
17、好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有安排的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的主动性。这样新员工也简单接受和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时在日常工作
18、中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发觉问题刚好订正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施，发觉问题刚好报修，故障不过夜。 2、物料管理的正
19、规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝奢侈，为公司节约成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教化。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点内容进行教化和提示，确保平安无事故，做到平安服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。刚好做好各种
20、报表，并使之正规化、程序化。 三、人力资源管理规范化 1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素养。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难，人口流淌较大等特点，20xx年须要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。 2）重视对员工的培训教化，提高员工职业道德和服务意识。 3）加强班长的基础管理实力。 4）工作标准量化、可操作性强。 5）日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。 3
21、、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如，不惊惶失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长安排，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。 5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足。 四、业主、甲方检查满足化。 针对上级的检查，高度重视，刚好组织人力
22、物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创建一个良好的和谐的环境。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的干脆领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为*广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。 20年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务，20年已经到来，我将在20年的基础，保持的状况下，接着努力，以下为我20年的工作安排： 1、大门口玻璃推门两天必需洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦
23、拭1次，保证玻璃幕墙光明清洁，无污迹和蜘蛛网等。 2、每天地面打扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。 3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。 4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。 卫生间： 每天必需打扫1次，刚好清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。 茶水间： 饮水机、桌面保持整齐，无污迹、纸屑、杂物。 会议室： 地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必需打扫1次，因会务须要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。 总经理办公室： 1、地面、桌椅、
24、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。 2、窗玻璃、书橱及陈设品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈设品摆放整齐，无浮尘。 3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。 各办公室： 地面每天早上、打扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。 2022保洁工作安排优秀范文5 一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作，对菜品统一标准，责任到人进行监督检查工作。 二、刚好更换季节性菜谱，做好市场调查，即时引进季节性菜式。 三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴，主动
25、推出系列菜系，如：野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系等等。 四、推动落实厨房改革安排。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即：精兵强将、各尽所能、各负其责。 五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式，并即时复制、推陈出新。 六、个人学习方面，每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍，并做好相应的笔录。 七、仔细完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。 在反复读了张总的给我的全体事业伙伴的一封信后深有感受，强有力的措词，气宇显明的论调，加之恨铁不成钢的担忧，让本人深深体会到了
26、张总作为一家企业掌舵人的良苦专心与苦心孤诣，甚至恨不得把自己的思维与想法干脆植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力，鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应担当的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨，做好自己的工作、为企业贡献出自己的最大力气是我们这些职场人的固有天职！ 进总部的这些日子，不断的有一个声音在问自己：行政办公室究竟是一个怎样的生存环境？四周的人总会不断的给出不同的回答 “淡定，淡定”，“低调，低调”，“证明，正名”。我困惑的不知所措！试想我们是否也应当给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床？好
27、在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的，这样的话应当会有人支持的！ 某某年，对个人来说是极其失败的一年。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新的一已经起先了，对于个人而言，要想走出逆境最重要的就是放下包袱、忘掉过去！正如张老师所说的：人在绝境中时，我们只能脱去上衣、抛向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口里大喊一声冲啊！ 2022保洁工作安排优秀范文6 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如： 一、每日清洁工作 1、辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁； 2、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次； 3、
28、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次； 4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次； 5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 二、每周清洁工作 1、楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）； 2、业户信箱清拭一次； 3、天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。 三、每月清洁工作 1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次； 2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）； 3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次；一般水泥外
29、墙拟每年支配粉刷一次等。 四、定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 2022保洁工作安排优秀范文7 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在接连开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁服务质量、服务要求必定要达到更高层次。为业主居住供应一个整齐、舒适、美丽生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套考核、监督机制。 20*年，我们将在原来基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统绩效考核机制。变更以前“人管人”被动状态，培育员工自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”良性轨
30、迹。进一步加强对人管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利管理人员考核、监督，削减个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针，对详细工作实行有效措施，加强对操作人员管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需驾驭信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情敏捷应变实力，对客服务需求解决实力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已学问面，以便更好为业主方供应服务。首问责任制会从20*年元月份正式执行，部门
31、将在业主投诉问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们服务水平带上一个新高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深相识，加强员工责任心，物业保洁部20*年将与楼层内员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部门对他们信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上工作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基
32、层管理人员工作职能。 四、与党委办公室接着合作，为办公楼供应更为便利、快捷办公楼内部文书传达工作。 目前办公楼内部全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。依据本部门工作优势，为了使这项业务开展更便利、更快捷，满意业主方需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。 五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况。 从20*年起先，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于刚好跟踪、了解区域修理状况，从而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问
33、题对部门发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度。 六、培育员工视察实力，供应特性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更新，业主方期望值也在不断上升。仅仅让业主方满足是不够，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务基础上，供应特性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意视察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度供应服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样服务是不是难忘？ 部门将重点培训员工如何依据集团领导生活习惯，来供应特性化服务。在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为
34、员工自觉行动，从整体上促进服务质量提高。 1激励培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉特性化服务典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3系统规范：将整理典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。 4培训嘉奖：整理好资料可以做为培训教材，让新员工一起先就了解工作要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工相识。对于工作中表现突出员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。 以上各项安排实施，须要全体员工共同努力，须要其它各兄弟部门帮助与协作，更须要酒店领导鼎力支持，我们安排才能得以落实，希望明年我们再回顾20*年工作时，收获不仅是信念满满，还有丰硕成果。