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1、上半年个人工作总结模板八篇上半年个人工作总结模板八篇【一】不知不觉间，_年已经又过去了一半，回顾这半年来的工作，我在总站领导和各位同事的帮助下，根据总站的要求，较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作，工作上已取得了肯定的成果工作方式也有了很大的变更，现就_年上半年自己的工作状况进行总结。一、所得1.由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作，对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深化的了解。2.工作中有许多突发问题，从起先的尝试着解决到独立完备的解决有着质的改变。3.与同事紧密融洽合作，互帮互助，加强了团队责随意识。4.性情温柔，调解同事间的冲突，保障了同事间的团结。
2、5.看法严谨实在，对所安排工作任务能够仔细踏实完成，保证工作质量。二、不足1.工作不够精细化、专业化，不能做到对每一位旅客都标准服务。2.心情不稳定，间或对旅客限制不住自己的脾气，影响总站对外形象。3.缺少主动意识，给工作造成停滞不前的后果。在以后的工作中肯定时刻留意自己的不足，养成良好的工作习惯，加强自身学习，接着提高业务水平。自己的学识、实力和阅历与老员工都有肯定的距离，所以不能掉以轻心，要多视察、多向身边的领导和老员工学习，取长补短，这样下来自己肯定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时，还要以正确的看法对待各项工作任务，培育自己对本职工作的酷爱性。主动提高自身各项业务素养，争
3、取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量，成长为总站的优秀人才。上半年个人工作总结模板八篇【二】工作至今业已有五个月的时间了，五个月的时间里师 父的授业解惑、领导以及同事的关切、整个项目的和谐氛围都在帮助着我一步步的成长。五个月的时间终归太短，体会或许不是那么地深刻，阅历亦有不足，但是收获还是许多的，自身的不足也在不断地凸显，不论是工作中的收获还是自身缺点地不断发觉，都为以后的工作打下了一个良好的基础，做出了一个良好的开端。这半年时间里在师 父以及领导的悉心教育与帮助下、在每天工作中的不断学习与探究中我收获了许多：一是现在的工作赐予我的自信。_项目是一个集办公、酒店
4、、商场、住宅为一体的商业综合体，刚毕业就能参加到这样的一个大项目中我想我是幸运的，每次站到主塔楼前面，仰视着高耸入云的主塔楼时都会有一种骄傲感油然而生；随着工作内容的不断增多，工作范围的不断扩大，我的工作也在不断地获得了师 父以及领导的确定，这些都让我建立了工作最初的自信，对于以后的工作，我想这是很重要的。二是阅历的丰富以及专业技能的提高在每天跑现场的时间里我学到了许多的东西，比如：地下室底板、顶板以及后浇带渗漏水的处理方法；砌体砌筑、抹灰、外墙保温、屋面防水、伸缩缝等的施工工艺；地坪起沙、空鼓、开裂以及抹灰缺陷等一些收尾常见问题的处理方法；杂工班每天工作的人员支配；主塔楼整体提升架、爬模以及
5、内爬式塔吊的施工方法及原理；与现场班组以及其他分包单位的沟通等等。由于我所负责的是商业裙房以及住宅楼的收尾工作，没有经验过基础、主体的施工，对前期的工作以及各项工作的施工方法与工艺都不是很了解，所以在与施工队沟通时就有很大的难度，对于一些质量问题不能正确地分析出它的产生缘由，这对工作产生了很大的影响。鉴于此，我便利用工作之余的时间去看规范和技术部归档后的施工方案，在将规范以及施工方案学以致用后明显发觉工作时更能得心应手了。通过这段时间对于规范和施工方案的学习才发觉，没有技术学问的积累是不行能将现场工作做好的。在这半年的收尾工作中我不断相识到了安排以及执行力的重要性。由于工期的约束以及前期工作的
6、缘由，一般留给收尾工作的时间都比较紧迫，在这样紧迫的时间要求下，必需对工作有一个详尽而精确的安排并根据安排按时地完成工作。收尾初期要将全部的问题都查出来，针对这些问题的轻重缓急、前后工序制定一个收尾安排，支配劳务班组按安排进行收尾工作，才能将收尾顺当地完成。三是对于现在工作的一些反思收尾，其实收的许多都是以前的尾巴，这个尾巴的大小跟前期主体的工作有着根本的关系。在收尾的过程中会发觉许多的工作假如前期做主体时能够确保施工质量或者对于一些问题能够预见到的话是可以避开的，例如：房间的开间与进深尺寸的偏差，顶板模板缝漏浆等。所以在做主体时就要确保每一项工作的施工质量尽量削减收尾时的工作量。随着工作时间
7、的增长，我学到的东西越来越多，身为一个现场管理人员所应具备的实力也有了肯定的提高，但是身为一名新员工，自身的缺点和不足也在一点点地凸现出来：最主要的便是技术学问以及阅历的缺乏。技术指导生产，没有一身过硬的技术就不能将生产工作做好。在给施工班组交待工作或者就某一问题进行理论时常常会因为专业学问的不足被问得不知如何回答，这样的话就无法在施工队中树立起威信，工作就不太好开展。由于刚参与工作，现场阅历亦有不足，对于一些工作中存在的问题以及一些突发事务的处理方法上不是很妥当，常常会导致工作起来很被动。因此要在以后的工作当中不断地学习技术学问，让技术指导生产，生产阅历与技术相结合，让自己的工作去得一个更好
8、的成果。可能有些缺点是自己现在还无法看到须要在以后的工作当中去发觉并改正的，我肯定会时时刻刻保持一颗虚心求教的心去学习去工作，不断地去完善自己。这半年以来，收获许多，自身存在的问题也有许多，在接下来的半年里要针对自身的问题以及现在的工作确定一个合理的工作安排：一、接着将未看完的施工方案看完，同时多学习一些规范与图集，用理论学问将自己武装起来，并结合现场的工作，使自己的业务实力能有一个质的飞跃。二、着手开展住宅楼的地坪修补工作，以及其他一些细小的质量问题的整改。三、经过一个春节假期的考验，针对裙房以及地下室还存在的一些渗漏水的问题，做好堵漏修补工作。四、帮助师 父做好其他的收尾工作，确保住宅楼以
9、及裙房地下室能在明年五一按时交予甲方。20_年即将要过去了，这一年里我取得了肯定的工作阅历与成果，也发觉了一些问题与自身的不足。在接下来新的一年里我会不断提高自己的业务水平、明确自己的工作职责、制定可行的工作安排，争取早日能够独挡一面，削减公司对我的投入，尽早为公司创建价值。上半年个人工作总结模板八篇【三】20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充溢。半年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：一、端正看法，酷爱本职工作看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中
10、尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。二、培育团队意识，端正合作看法在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。（一）、强化自制力。工作中无
11、论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识（二）、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。（三）、加强自身学习，提高自身素养。积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务学问
12、不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！上半年个人工作总结模板八篇【四】20XX年上半年立刻过去了，在公司领导以及同事们的支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都取得了很大的进步，成长了不上。对待每一个问题我们都会不遗余力的去完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比如：张文华对旅客耐性的解答，周浩对业务学问了如指掌，庞云龙的从容淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。许多人认为客服只是个询问车次的地方，但我们心里都清晰还担负着一个重要的任
13、务那就是售后服务。说起售后服务大家都不生疏，是企业把产品销售给消费者后，为消费者供应的一系列服务，这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今日，旅客维权意识的提高，在选择车辆出行时，不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会仔细记录，当心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增加市场的竞争力，为总站在客运发展的道路上锦色添花。保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持主动向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位
14、同事都是我的指导老师，他们丰富的阅历就是一笔珍贵的财宝，就是我学习的源泉。事无巨细，必尽全力无论大事小事必定会学到一些学问，必定会积累阅历。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，常常会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要去生气，保持好自己的心态，记得金庸先生说过一句话不生气，就赢了无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对，不要生气。其次在竞争比较激烈，尤其现在火车降价，私家车增多，带走了我们一大批的客源，我们只有用服务说话，多抓回头旅客，做到细微环节服务，真正去体会旅客所需的。最终对自己的建议：1、作为总站员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发
15、展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答旅客的各种问题。2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。但也醒悟的相识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必需得深化业务中去，要体会旅客的心理敏捷处理问题。6、多提一些有用的合理化建议7、提高自己的主动服务
16、意识以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应当是公司的形象、服务的起点。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以服务台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的服务，从服务台的服务起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作。愿总站的明天蒸蒸日上。上半年个人工作总结模板八篇【五】20xx上半年年已经远去，面对下半年的工作，新的各项工作给我带来的
17、是挑战和期望，现对上半年的环保工作做一个个人工作总结。（ wWw.BsMz.nEt 转载请注明 ）。一、取得的成果发觉了废水站水表计量的不精确，并主动的探究，虚心的向他人请教，大胆的更换了计量器具，事实证明我们的做法是正确的。废水站达标排放，上半年没有环保惩罚单，各项环保检查顺当过关。给公司没有带来任何形象和经济损失。落实思想，重视平安，废水站全年没有担心全事故发生。二、存在的不足废水站目前的计量方式仍有缺陷，和流量计存在肯定的误差。环保虽没有惩罚单，但上半年仍有两次COD超标，被环保局发劝诫书两次。公司奢侈水的现象依旧存在，个人环保意识不强，在部分地方而且很严峻。楼顶制备纯水产生的中水干脆排
18、放，没有得到合理的利用。三、下半年工作安排主动与绿通公司沟通，计量方法尽可能采纳环保局安装的流量计为准；加强日常巡察，做好每天水量的记录，发觉问题，马上解决或上报，加强与绿通公司人员沟通，主动督导他们的工作，保证下半年达标，无任何行政惩罚和劝诫！在全公司宣扬节能减排的科学发展思想，加强车间干部员工的节约思想，全员齐参加环保和节约。建议楼顶的中水改用于公司卫生间冲厕用水。建议以后公司的全部的水龙头都采纳4分的，年终考核总结这个可以先从选购做起，一步步实现全面转换的目的。上半年个人工作总结模板八篇【六】20xx年16月份护理部围绕年初制定的目标逐步开展各项工作，除常规性的工作外，启动和落实的重点工
19、作如下：1、接着完善护理质量、平安、服务等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。依据20xx年7月颁布的中医医院护理工作指南要求，从组织体系、部门职责、人员管理、临床护理实施、护理质量评价等方面修订各项制度，落实完善各项工作。3月份完成了护士长的岗位竞聘，调整了部分护理管理岗位，选拔和制定了护理骨干的培育方向。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。中医护理是我院的护理特色，如何更好的实施和发展也是体现我院护理内涵质量的重要内容。护理部组织了各病区护士长调研，依据各科特点，制定了常见病的中医专病护理常规，逐步开展中医护理技术。目前我院制定了6个专病中医辨证施护规范，开展了6项中医
20、护理技术，得到较好临床反馈及认可。护士节前组织全院护士进行了三基理论考核和护理操作竞赛，提高和巩固了护士的理论学问水平及操作技能。3、坚持以人为本的服务原则，使护理服务更贴近患者，满意社会需求。护理部主动响应卫生部关于开展优质护理示范工程的要求，通过相关文件的学习，组织和宣扬，制定了实施方案，试点了综合科病区开展优质护理示范工作，调整了护理人员的结构和工作模式，从流水工作模式到护士包干病人的整体的护理，拉近了护患间的距离，也对护士的业务实力提出了更高的要求，增加了护士的责任感和钻研业务的动力。开展一个月以来，护士工作主动性提高了，满足度也逐步上升。上半年工作告一段落，下半年护理部将接着围绕年初
21、制定的管理目标开展各项护理工作。尤其对年中中医药管理局检查存在的问题加以改进落实，争取医院的护理工作有新的提高和突破。上半年个人工作总结模板八篇【七】不记得听谁说的这样一句话：有时候，时间真是比钱还不够用。是啊，每当我劳碌的时候就总会想起这句话，对这句话也是特别的感同身受。但是有感受是一回事，现实之中该怎么做就又是另一回事了。作为酒店的前台，我要处理的事情有许多，既要款待好前来找房的顾客，向他们介绍我的酒店的优秀服务和环境，又要处理大量的入住退房等资料。这些虽然都是基本工作，在那些老员工手里是轻车熟路，但对于刚刚入职半年左右的我来说，时间还是有些吃紧的。但是没关系，既然实力不够那就提升自己，既
22、然没有做好那就在下次做到。这就是我的信条。我从来不惧怕失败，只怕自己放弃努力，放弃学习。为了能下接下来的下半年工作中能够改善我在这上半年的错误和不足，我要将自己在上半年的问题和做的好的优点都记录下来，在下半年里接着努力。在这个人才济济的市场，不努力就意味着淘汰，我可还没打算被刷下来呢！我的上半年工作总结如下：一、工作方面1.实践中的自我提升作为前台的员工，客户第一眼看到的就是我们，我们作为公司的服务代表，必需要将公司的一面呈现出来，对于礼仪自然不能松懈，谈话的技巧也是重点。但是这些操作都只是光有学问可做不出来，学问归学问，阅历归阅历，我在今年上半年的工作中不断地将学到的学问运用在了工作之中，把
23、它们都实践出来，最终，也总结出了自己的前台阅历。2.学问的积累永不停留虽然前面说实践很重要，但是相识是实践的第一步，没有目的的一昧向前冲只会让自己在不知不觉中偏离了轨道。在上半年的时间里，我常常买一些写与人交谈方面学问的书籍，在不断的学习驾驭后，在用到实际中，这样不断的提升自己，让我的留客率也大大的提升了很多。3.对于实际工作方面虽然我已经不能算一个新人，但我在工作上的确是一个新手，但我工作的时候都特别仔细，仔细的做好顾客的接待、入住、收银、退房以及其他各种的前台任务。虽然我一起先还做得不是很好，但庆幸我身边还有个老练的同事在帮助我。二、不足在这段时间虽然我每天都在尽力的工作，但是人无完人，我
24、有时还是会在不经意间犯下一些小错误。比如说：资料填写错误什么的。但还好都刚好发觉，在今后我的工作上我要更加的细心，改掉自己马虎大意的习惯。三、总结对于一个新员工来说也没什么太多可以总结的，我们最主要的工作就是让自己适应这份工作，把这份工作做好。假如工作没能做好，只能是自己的问题。上半年个人工作总结模板八篇【八】在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了肯定的成果，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售
25、的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特殊正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：一、酒店各部门的协作在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与协作，同一个部门，有同一个领导出面那
26、还好解决一些，但现如今不一样。现在必需要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有整理不完的烂摊和杂事。所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必需仅靠自己的一点私人情面，个人力气去解决。打个简洁的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简洁例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的缘由，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发觉客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能
27、催的次数过于多，过于急。二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的督促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份协作最终游说客人交得押金。其中还有前台收银郭彩娟同事的协作对账。再此，我向全部关切我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特殊一样。二、营销工作的权力、责任方面由于级别不够，协调不畅等等缘由，造成许多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特别销售，是每年最惊慌，最激烈人心的销售。虽然我今年在此特别销售时做得不是很精彩，但有还是为内部公司的客户
28、要求紧急送货，须要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据特别有限，只有10张328粽子须要至前台收银换5张488粽子票据。由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就特别劳碌的前台收银又更加劳碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的缺憾、甚至顾虑。因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的
29、把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。三、酒店的管理推新所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟识以外。也须要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。例如，推出新品新菜，可以供应一到两份给销售部试味，既可以便利销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出珍贵的看法。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会刚好改正、解决，最终住酒店生意越来越旺，越来越红火。