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1、22年秘书资格考试答案8辑22年秘书资格考试答案8辑 第1辑 沟通上的障碍很可能导致（ ）。A.生产力下降B.敌意增强C.士气低落D.冲突增加正确答案：DD沟通上的障碍最有可能导致的就是冲突增加。故答案为D。 在文书校对时，校对的总次数一般设定为（ ）校。A.1B.2C.3D.4正确答案：CC校对一般要进行一校、二校、三校3个校次。故答案为C。 下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）。A员工年龄不同可以分配不同的工种B根据服务对象的性别给予不同的服务C师徒之间要平等尊重D员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D 主题是通过文章（ ）所表达出来的基本观点或中心思想。A.全部内容B.主要内
2、容C.重点内容D.关键内容正确答案：AA所谓主题，即作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。故答案为A。 日常办公事务工作流程应由( )来负责。A职权明确的专人B办公室主任C机关主管领导D业务主管正确答案：A 确定接待人选应考虑的因素有（ ）A访客的职务B访客的学历C访客的性别D访客的要求正确答案：A22年秘书资格考试答案8辑 第2辑 根据下文回答题。某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题?”这种做法符合沟通的（ ）原则。 查看材料A.连贯性B
3、.明确性C.一致性D.可依赖性正确答案：A暂无解析，请参考用户分享笔记 职业道德的价值在于（ ）。A.有利于企业提高产品和服务质量B.可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D.有利于企业树立良好形象，创造知名品牌正确答案：ABCD 远程会议对于企业具有（ ）的优点。A节省时间B节省人力C节省金钱D保密性强正确答案：AC 你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A坐下来休息一下B与同事聊聊天C整理一下货架上的物品D看报纸正确答案：C 对会议的评估应（ ）。A澄清事实B科学高效C淡化宣传D避免定论正确答案：B 下列选项中，不符合平等尊重要求
4、的是（ ）。A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D22年秘书资格考试答案8辑 第3辑在实际工作中,大多数组织建立档案工作机构时多采用( )档案机构。 A.分散型B.分立型S在实际工作中，大多数组织建立档案工作机构时多采用（ ）档案机构。A.分散型B.分立型C.综合型D.模糊型正确答案：C 信息反馈的形式有（ ）。A、前反馈B、后反馈C、水平反馈D、垂直反馈正确答案：ABCD 塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量正确答案：ABC 下列批复用语中
5、属于措辞不正确的有_。A、“基本可行”B、“请酌情办理”C、“最好能完成”D、“我局同意你厂的意见”答案： A、B、C 简述目标设定的SMART原则。正确答案：S(specific)明确、特定而具体的。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为目标。 M(measktrable)衡量性。衡量性就是指目标应该是明确的而不是模棱两可的。应该有一组明确的数据作为衡量是否达成目标的依据。 A(achievable)可以达成的。在设定培训课程目标的时候要根据学员的素质、经历等实际情况以实际工作要求为指导设定通过培训而能实际达到的目标不能过高也不能太低。 R(realistic)实际性。目标的实际性
6、是指在实现的条件下是否可行、可操作。目标的实际性要从两个方面看：第一是不是高不可攀；第二是否符合企业对于这个目标的投入产出期望值。 T(timed)时限性。目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核或带来考核的不公。S(specific)明确、特定而具体的。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为目标。 M(measktrable)衡量性。衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模棱两可的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 A(achievable)可以达成的。在设定培训课程目标的时候，要根据学员的素质、经历等实际情况，以实际工作要求为指导，
7、设定通过培训而能实际达到的目标，不能过高也不能太低。 R(realistic)实际性。目标的实际性是指在实现的条件下是否可行、可操作。目标的实际性要从两个方面看：第一，是不是高不可攀；第二，是否符合企业对于这个目标的投入产出期望值。 T(timed)时限性。目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。 对于那些总是按既定计划做事的人，我（ ）。A很喜欢。愿意与之交往B很佩服，但不喜欢C不理解，认为他们活得太累D很讨厌这样的人正确答案：A22年秘书资格考试答案8辑 第4辑 公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌
8、他们这种活动已经进行了好几年了，你会（ ）。A顾及到他们的情绪，就随他们便吧B找每个员工谈话，说明打牌的害处C开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金D设立举报机制，谁举报就给谁奖励正确答案：B 涉外接待的准备工作包括( )。A. 了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D. 制定接待计划正确答案：ACD拟写调查报告的要求是( )。A.反映情况和问题要准确无误B.概括的观点和意见要鲜明SXB拟写调查报告的要求是（ ）。A.反映情况和问题要准确无误B.概括的观点和意见要鲜明C.材料要典型D.文字要简明正确答案：ABD 当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有( )。A、会议
9、场地租用费B、会议设备购买和租用费C、文件资料费D、邮电通讯费正确答案：BD 与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。A向他们赠送鲜花要送双支B他们一般用面包和盐招待贵客C向他们赠送鲜花要送单支D可向他们送适量的现金表示友好正确答案：BC 用速记记录来访者的意见和要求，既节省时间，又能据此向领导做( )A.真实汇报B.详细说明C.简要汇报D.详细汇报正确答案：D速记记录有声语言：(1)秘书用速记记录领导口授意见或口授文件内容，能做到既详尽又迅速。(2)记录来访者的意见或要求，既节省时间，又能据此向领导做出详细汇报。(3)记录电话内容(尤其是长途电话)，既详细又节约电话费用。(4)做会议记录。22年
10、秘书资格考试答案8辑 第5辑 关于布置办公室，不正确的描述是（ ）。A.相同面积的情况下，大办公室比若干小办公室容易监督B.同一办公室，桌子大小最好统一，可以增进美观C.同一区域的柜子高度最好要统一D.主管的办公桌应摆放在员工的前面正确答案：D在布置办公室时，主管的座位应位于员工座位的后方，使主管易于观察工作地点发生的事情。故答案为D。 办事公道的具体要求有()。A.遵从领导B.坚持真理C.公私分明D.光明磊落答案：BCD 决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有( )。A、设置机构B、部署工作C、表彰先进D、人事变动正确答案：ACD 办公室安全检查包括（ ）。A办公环
11、境B办公用品C办公条件D办公设备正确答案：AD 下列不可以作为述职报告称谓的是（ ）。A各位领导B董事会C各位来宾D组织人事部正确答案：C 宴请时，应根据（ ）确定宴会的规格。A.宾客所在的行业B.宾客的社会知名度C.宾客的数量D.宾客的职务身份正确答案：BDBD略。22年秘书资格考试答案8辑 第6辑 在召开远程会议时，应首先考虑( )A.技术要求、保密要求B.省时、省力C.交通不便D.互动性强正确答案：A略 秘书制订接待计划的主要内容有（ ）。A.确定接待规格B.拟订日程安排表C.提供接待经费预算和列支D.预定纪念品正确答案：ABC接待计划的主要内容有四项：确定接待规格、日程安排、经费预算、
12、工作人员。 录像人物：高叶 总经理助理王民 宏远公司总经理谭平 总经理办公室文员刘建 设备采购部经理孙悦 设备采购员陈宏 财务总监物品：采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）情景一（公司会议室）（高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先碰一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公
13、司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售后服务等问题。谁先谈谈？苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。公
14、司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总理经办公室。高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一份尽快报总经理办公室。高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时代，要不还有什么意义。陈：我
15、的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展式架、录像探头有必要吗？苏：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀。陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预算的具体细节。（淡出）情景二（在公司的仓库房，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货）高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧？孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。高：那好，你把这些发票、单据
16、送到财务，把这个后续的贷款支票开出来交给厂家。情景三（高叶办公室，电话铃响）高：喂，你好，我是高叶。陈总监吗？你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题。哪出问题了？是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。那怎么办呀？好吧，我让采购部尽快跟供应商联系一下。（重新拿起电话给钟秘书打电话）高：钟秘书，请你帮我找出前几天设备购买的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。什么？你没有将这些东西复印，我没告诉你？难道你不知道这些东西都是要必须复印存档的吗？连这么点基本常识都没有还做什么秘书？（扔下电话淡出）正确答案：1、能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发展意见
17、。对 2、在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。对 3、在会议组织中，能够引导会议，先提出上些建设性的意见，供大家参考。对 4、对于下属提供的有用信息注意及时的确认和形成书面文字。对 5、知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。对 6、能够检查出政府采购的招标文书中所存在的问题（如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点）。对 7、能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。对 8、在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽
18、可能的有效和谐。对9、在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。对 10、在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。错 11、没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。错 12、在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。错 关于馈赠礼品的叙述，正确的是( )A.不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃B.不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品C.日本人讲究礼品包装D.日本人送礼喜欢双数正确答案：ABCD项说法错误，给日本人送礼要避偶就奇。 会议的召开时间应在( )确定之后。A.会议名称B.会议议题C.会议规模D.会议的参
19、加者正确答案：B 下列标题中，正确的是_。A、XX市公安局、人民检察院、中级人民法院关于严厉打击刑事犯罪活动的通告B、广州市电信局关于海珠区电话分局割接开通的通告C、XX市旅游局关于召开全市旅游工作会议的通告D、XX市城管委关于严禁占道经营的通告答案：A、B、D22年秘书资格考试答案8辑 第7辑 会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于（ ）。A左倾B右侧C左右侧分坐D坐于主人对面正确答案：B 秘书在值班时，其任务是（ ）。A.编好值班管理规定B.登记好值班电话记录C.做好值班接待记录D.记好值班工作日志正确答案：BCDBCD值班工作是保证组织及时获得准确信息，进
20、行正确决策，保障机构安全的经常性工作。内容为：(1)记好值班电话记录。(2)记好值班接待记录。(3)记好值班日志。(4)做好信息传递。故答案为BCD。 下列选项中，属于职业道德基本要求的是( )。A、爱岗敬业B、诚实守信C、公平竞争D、办事公道正确答案：ABD 企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ ）。A财务部B公关部C经理室D销售部正确答案：BD 目前多元化的工作模式包括（ ）。A.在家工作、远程工作、设置临时办公桌B.建立虚拟办公室、规定弹性工作时间C.兼职工作、合同工作D.交叉工作、建立项目团队正确答案：ABCD多元化的工作模式主要有：在家工作、远程工作、虚拟办公室、临时办公桌、弹
21、性时间、兼职工作、合同工作、交叉工作、项目团队。故答案为ABCD。 公文标题（ ）。A. 一般应标明发文机关B. 不应标明发文机关C. 一般不用标点符号D. 特殊情况可任意使用标点符号正确答案：AC22年秘书资格考试答案8辑 第8辑刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( )数据。 A.400kBB.800kBSX刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（ ）数据。A.400kBB.800kBC.1200kBD.1600kB正确答案：CC数据传输速度又称读写速度，表示读取数据和刻写数据的快慢程度，单位是“倍速”，通常用x表示。1x即l倍速，指每秒传输l50
22、kB的数据；2X即2倍速就是300kB，那么BX就表示每秒钟能够传输l200kB数据。故答案为C。 对于社会或国内外大事，我（ ）。A.经常倾听，知道事情的来龙去脉B.只了解一下与自己有关的事情C.不关心那些事惰D.偶尔听听看看，也不涉及个人利益正确答案：A 已有的培训课程可以满足需求，不需要进行需求调研了。( )A正确B错误正确答案：B 意见分为（ ）三种。A.要求下级贯彻执行的意见B.要求上级批转或转发的意见C.供平级或不相隶属机关参考的意见D.对重要问题提出见解和处理办法的意见正确答案：ABC 高层管理人员培训侧重于_。A理念B观念C业务D操作正确答案：AB 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有（ ）。A、你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题。D、每次续展注册的有效期是10年，下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制正确答案：AD