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1、电信职业技能鉴定考试答案6章电信职业技能鉴定考试答案6章 第1章在跨地区电路的开通调测中,各省负责完成本省内电路的还回测试,电路的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作,中间局和对端局协同配合()此题为判断题(对，错)。答案：对EPON是基于以太网方式的()A.光分配网络B.有源光网络C.局域网D.无源光网络答案：D 以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查此题为判断题(对，错)。正确答案：常用的数字集成电路多为双列直插式封装。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接
2、口，需要重新认证。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能C.请客户拨打客服热线进行业务咨询D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答E.请客户到其它窗口进行咨询正确答案：BD 数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。此题为判断题(对，错)。正确答案：个人对个人的电子商务,为买卖个人物品的用户搭建竞标平台,由()供货,买方竞价。A、买方B、商家C、卖方D、政府参考答案：C通常
3、不用作第二手资料调查方法的是()。A、文献资料筛选法B、访问法和观察法C、报刊剪辑分析法D、情报联络网法参考答案：B电信职业技能鉴定考试答案6章 第2章 大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案：Windows是在NT环境下的菜单式操作系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 根据周期和频率的变化可知，周期与频率之间互为倒数关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：局域网按所采用的技术可以分为四类,其中光纤分布式接口是第一个100Mbits计算机网络技术,它可用()来表示。A、FDIB、FDDIC、MCID、MCCI参考答案：B不对称数字用户
4、线系统简称为()。A、HDSLB、ADSLC、XDSLD、VDSL参考答案：B 呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对，错)。正确答案： 能够描述流程在各职能环节(部门)间流动的过程的流程图是哪种?A.标准流程图B.矩阵式流程图C.矩阵式时间表流程图D.流程操作手册正确答案：B在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D 电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试答案6章 第3章 国际漫游业务的客户服务由客
5、户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务的特征都是由其()派生出来的。A.无形性B.不可分离性C.不可存储性D.缺乏所有权正确答案：A 网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。A.通信管道B.光纤C.波长D.同步网端口E.通信设备正确答案：ABCDE 如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。A.ADSLModem不能稳定工作B.ADSL账号/密码容易被盗取C.ADSLModem易受病毒攻D.无法上网正确答案：ABC ONU在网管上脱管的原因可能
6、是()。A.ONU掉电B.用户侧电缆断C.ONU断纤D.上联分光器坏正确答案：ACD 电信市场环境调查分为()。A.政治环境B.人文环境C.经济环境D.科技环境E.社会文化环境正确答案：ACDEATM信息传输、交换、复用的基本单元是()。A、HECB、CLPC、PTD、CELL参考答案：D按照产品用途可将产品分为()和工业品两大类。A、消费品B、选购品C、特殊品D、便利品参考答案：A 对于学位,就不能作为称谓来用。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试答案6章 第4章动力机组应保持清洁,无()现象。机组上的部件应完好无损,操作部件动作灵活,接线牢靠、无明显氧化现象,仪表齐全、指
7、示准确,无螺丝松动。A、漏油B、漏水C、漏气D、漏电参考答案：ABCD有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、()。A、反复重复B、假装明白C、忌快言快语和啰里啰嗦参考答案：C 电力系统通信具有()的特点。A.全程全网B.联合作业C.统一管理D.协同配合正确答案：ABD 我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.128B.256C.512D.1024正确答案：C()是电信营销员应具备的基本素质。A、熟悉电信企业的历史和发展状况B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情C、熟悉客户的经济状况和文化背景D、熟悉电信业务，精通电信技术参考答案：D欧姆定律既适合于外电路,又适合于内电路
8、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确只要有消费欲望,就能产生购买行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误判断一个放大电路能否产生振荡的条件是首先判别相位条件为同相,然后判断|AF|,其条件为()。A、AF1B、AF1C、0D、AF=1参考答案：A千兆位以太网采用的拓扑结构是()。A、星形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A电信职业技能鉴定考试答案6章 第5章尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。此题为判断题(对，错)。正确答案：开放的心态是指不加任
9、何成见地向客户诉说。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 当电阻一定时，电功率与电流的平方成反比。此题为判断题(对，错)。正确答案：建立渠道目标的限制因素有()A、客户因素B、产品因素C、渠道因素D、竞争参考答案：ACD()接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。A、聊天B、好奇C、表演D、鼓励参考答案：C 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销计划的最后一部分为(),这是用来监督、检查整个计划进度的。A、控制B、预算C
10、、效率D、计划参考答案：A 因特网利用浏览器，查看某Web主页时，在地址栏中也可填入()格式的地址。A.210.37.40.54B.198.4.135C.128.AA.5D.210.37.AA.3正确答案：A电信职业技能鉴定考试答案6章 第6章固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作()。A.确定细分变量和细分市场B.描述细分市场轮廓C.评估每一细分市场变量的吸引力D.选择目标细分市场E.为每一目标细分市场定位正确答案：CD局域网是指在有限的地理区域
11、内构成的规模相对较小的计算机网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是礼仪的基础()。A.礼貌B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm。此题为判断题(对，错)。正确答案： “鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。此题为判断题(对，错)。正确答案：无线设备的认证包括以下哪些应用协议和标准()A.802.11/b/gB.IPSecC.WPA/WPAID.Zigbee答案：AC写欢迎词既要严谨、正式,又要尽量使用()的语气,营造活泼的气氛。A、委婉B、欢快C、热烈D、商量参考答案：C ONU发出的光强度要求在()。A.0至7dBB.-1至-7dBC.0至4dBD.-1至4db正确答案：D