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1、21年物业管理师经典例题6辑21年物业管理师经典例题6辑 第1辑按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为()。A:由用型写字楼B:单纯性写字楼C:商住型写字楼D:租售型写字楼E:综合型写字楼答案：B,C,E解析：按使用功能可将写字楼划分为三种：单纯型写字楼，即写字楼基本只有办公一种功能，没有其他如展示厅、餐饮、商务中心等附属功能，商住型写字楼，指既提供办公又提供住宿的写字楼，综合型写字楼，指以办公为主，同时又有其他多种功能的写字楼。 下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。A需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度B需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值C.需求弹
2、性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值D需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值E同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。正确答案：BDE建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是（ ）。A:各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分B:建设单位销售时承诺赠予业主的露台C:未经确权的地下贮物空间D:业主停放汽车的人防设施答案：A解析：临时管理规约的主要内容包括()。A:共用部位公用设施设备的使用规定B:物业服务企业的权利与义务C:物业的权属状况D:房屋装饰装修规定E:物业的自然状况答案：A,C,D,E解析：以业主临时公约（示范文本）为主要参照依据，临时管理规约应当具备
3、以下主要内容：(1)物业的自然状况与权属状况。物业的自然状况；物业权属情况。(2)业主使用物业应当遵守的规则。相邻权规定；房屋装饰装修规定；共用部位共用设施设备的使用规定；使用物业的禁止性规定。(3)维修养护物业应当遵守的规则。物业维修养护中业主应当相互配合与协助；涉及公共利益与公共安全的物业维修养护；保修责任与住宅专项维修资金的交存、使用和管理。(4)涉及业主共同利益的事项。全体业主授予物业服务企业行使的管理权利；业主承诺按时足额交纳物业服务费用；利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定。(5)违约责任。物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括()A:主营业务利润率B:资产负债率
4、C:利息保障倍数D:营业增长率E:资本积累率答案：B,C解析：偿债能力状况指标有：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。选项A属于财务效益状况修正指标；选项D、E属于发展能力状况指标。 新建现售商品房项目应当在现售前( )日完成物业管理招标投标工作。A90B60C45D30正确答案：D 下列属于房屋的基本组成部分的是( )。A结构部分B装修部分C设施设备部分D以上三项都是正确答案：D21年物业管理师经典例题6辑 第2辑下列指标分析属于动态分析的有()。A:变异指标B:增长量C:发展速度D:相对指标E:增长速度答案：B,C,E解析：统计分析就其时间状态而言，可分为静态分析和动态分析两大类。静态分
5、析揭示在同一时间条件下现象的基本特征和相关现象之间存在的内在数值联系。一般来说，总量指标、相对指标、平均指标和变异指标分析都属于静态分析。动态分析是分析现象随时间而变化的情况，揭示现象以及现象之间关系的发展变化规律性。在时间序列分析中，增长量、发展速度、增长速度等指标分析是最基本的动态分析。 物业成本管理按（ ）进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本、加强成本管理指明方向。A费用的经济内容B成本的经济性质C经济用途D与业务量的关系正确答案：C 区分有偿合同与无偿合同的法律意义在于( )。A确定当事人履行合同义务时应达到的程度B确定当事人履行合同义务时应达到和完成的程度C确
6、定当事人履行合同义务时应完成的程度D确定当事人履行合同义务时应达到和完成的程度及违约责任大小正确答案：D物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金，一般的物品，如家具、服装，主要是()A:买卖价格B:租赁价格C:服务价格D:市场价格答案：A解析：物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金。物业因为价值量大、寿命长久，所以同时存在着买卖和租赁两种交易方式、两个市场。一般的物品，如家具、服装，主要是买卖价格，很少有租赁价格。社会组织管理包括的环节有()。A:创业B:决策C:实施D:监督E:改革答案：B,C,D解析：组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以
7、确保组织目标得以实现的过程。它包括三个环节：决策，即确定的组织目标以及选择实现组织目标的方法和途径，组织决策一般遵循科学的决策程序，采用科学的决策技术，实施，即按照预定的方案根据内外部环境的变化，对人与物等要素进行科学搭配与组合，确保组织决策得以实现，监督，即对组织活动和组织的内外部环境进行有效监控，防止各种意外事件影响组织活动的进程和组织目标的实现。物业承接查验档案属于()所有。A:建设单位B:物业服务企业C:全体业主D:物业主管部门答案：C解析：物业承接查验办法规定：物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。物业承接查验档案属于全体业主所有。 性格的人性情活跃、动
8、作灵敏。A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质正确答案：B21年物业管理师经典例题6辑 第3辑土地使用权出让合同的内容一般包括()。A:土地使用期限B:出让金的数额、支付方式和支付期限C:定金及违约责任D:合同双方的权利和义务E:使用条件答案：A,B,C,D,E解析：土地使用权出让合同一般包括以下几方面的内容：出让土地的位置、面积、界线等土地自然状况，出让金的数额、支付方式和支付期限，土地使用期限；建设规划设计条件，也称使用条件，合同双方的权利和义务；定金及违约责任。 确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求
9、的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。A功能B模式C客户D服务质量E服务需求正确答案：ACE依据物权法，对于建筑物及其附属设施的管理说法正确的有()。A:业主可以自行管理建筑物及其附属设施B:建筑物及其附属设施的收益权属于业主委员会C:物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督D:对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换E:业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理建筑物及其附属设施答案：A,C,D,E解析：建筑物及其附属设施的管理包括：业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，
10、对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。对于规模较小的住宅物业，建设单位选聘物业服务企业可以例外采用()的方式。A:招标B:拍卖C:政府指定D:协议答案：D解析：对于规模较小的住宅物业，由于采用招标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，条例规定，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。 住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是（ ）。A统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享B以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成
11、覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统C各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作D统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享E扩大物业服务企业信用档案的覆盖面正确答案：ACDE 以下用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。A管理规约B业主大会议事规则、管理规约C业主委员会议事规则D业主大会的议事规则、业主委员会议事规则正确答案：B某企业流动资产年末数为600000元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为()。A:1.693B:1.709C:2.2
12、88D:3.152答案：B解析：速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。其计算公式为：速动比率=速动资产/流动负债*100%，式中：速动资产是指扣除存货后流动资产的数额，速动资产=流动资产存货。题中，该企业速动资产=600000-312600=287400（元），所以该企业速动比率=287400/168150=1.709。21年物业管理师经典例题6辑 第4辑 塑料管的连接方式不包括( )。A砌合连接B螺纹连接C焊接连接D法兰连接正确答案：A 下列关于相邻关系的说法，错误的是( )。A相邻关系是对所有权的限制，是基于法律规定而产生的B相邻权不是独立的权利，它可以对抗第三人，且不需要登记
13、就可产生C相邻关系在法律性质上允许当事人自由协商D相邻关系仅由民法予以规范正确答案：D下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是（）A:税前现金回报率B:税后现金回报率C:财务净现值D:投资回报率答案：C解析：因不动产而提起的行政诉讼，由()所在地的人民法院管辖GA:原告B:被告C:不动产D:不动产交易合同签署答案：C解析：因不动产而提起的诉讼，由不动产所在地的人民法院管辖。 所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的( )。A制度安排B应对措施C方式策略D手段正确答案：C物业经营管理市场分析中，对吸纳
14、率进行的分析属于()。A:竞争分析B:占有率分析C:供给分析D:需求分析答案：D解析：需求分析包括：(1)需求预测；(2)分析建设和运营中的主要物业项目；(3)吸纳率分析；(4)市场租户对产品功能的需求；(5)业主及租户对物业服务产品的需求。 住宅小区物业管理应当以( )为主。A专业化管理B社会化管理C市场化管理D行政化管理正确答案：A21年物业管理师经典例题6辑 第5辑 下面不属于房屋权属证书的是( )。A房屋所有权证B房屋共有权证C房屋他项权证D房屋使用权证正确答案：D行政组织的纵向结构中，( )是一种集权的结构，有利于强有力的行政控制，但不利于发挥下级的主动性和创造性。A:树型结构B:扁
15、型结构C:综合型结构D:尖型结构答案：D解析：对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是( )。A:应保证消防用水的基本储备B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D:采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放答案：D解析： 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。A真诚对待，冷静处理B耐心倾听，不与争辩C及时处理，注重质量D总结经验，改善服务正确答案：A 是
16、指房地产开发企业将正在建设中的房屋预先出售给承购人，由承购人预付定金或房价款的行为。A商品房销售B商品房预售C商品房转让D商品房买卖正确答案：B 有关梅奥的人群关系论的意义，不正确的是( )。A以物为中心的管理转向以人为中心的管理B只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要C强化纪律管制监督管理D使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有感情、活生生的人正确答案：C按通风系统的工作( )不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。A:时间B:性质C:内容D:动力答案：D解析：21年物业管理师经典例题6辑 第6辑按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:相关公众与非公众B:潜在公众与
17、现实公众C:内部公众与外部公众D:组织公众与非组织公众答案：C解析：公众常见的划分方法：按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能的调查方法是()。A:访问法B:实验法C:文案调查法D:网络调查法答案：C解析：文案调查法的缺点之一是：文案调查要求调查
18、人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能，否则在工作中将力不从心。物业服务定价成本自()组成。A:人员费用B:物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用C:清洁卫生费用D:固定资产投资的费用E:固定资产折旧答案：A,B,C,E解析：物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。组织运行的三个阶段包括()。A:投入B:处理C:生产D:输出成果E:产出答案：A,C,E解析：组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能
19、的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历三个阶段：投入，即调动和使用资源，生产，对投入的资源进行处理，产出，输出产品。对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。A:车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B:车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C:车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的D:对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施答案：C解析：住宅专项维修资金的使用，应遵循()的原则。A:专款专用B:专户存储C:公开透明D:方便快捷E:受益人和负担人相一致的原则答案：C,D,E解析：住宅专项维修资金管理办法规定：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。A:客户管理、客户服务和便民措施B:房屋及共用设施设备的管理C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D:设计物业管理模式，制订员工培训计划E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等答案：A,B,C,E解析：