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1、21年电子商务师试题6卷21年电子商务师试题6卷 第1卷 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。正确答案：解决方案、应用软件系统 人们之所以会否定使用价值统一度量的可能性，主要基于的原因有()。A.使用价值主体特性的不确定性B.使用价值客体特性的复杂性和多样性C.使用价值的不可测定性D.使用价值介体特性的可变换性E.主观使用价值与客观使用价值的不同步性正确答案：ABDE 从FTP远程服务器下载信息到本地计算机的GET命令格式为( )A. FTP>GET<源文件名><目的文件名> B. FTP>
2、;GET<源文件名>C. FTP>GET<目的文件名> D. FTP>GET<目的文件名><源文件名>答案：AB 承担计算机运算和控制任务的部件称为( )。A.中央处理器B.存储器C.输入设备D.主机正确答案：A 用户收到订购商品并付款后，网络订单状态为( )。A.处理完毕 B.正在处理 C.货在途中 D.缺货A.处理完毕 由采购部门编制的授权供应方提供商品的文件称为()A、订单B、请购单C、验收单D、借项通知单答案：A 21年电子商务师试题6卷 第2卷 电子政务包含以下几项，除了：（ ）A为市民提供便利B出售商品C提供政体D提供政府
3、信息渠道正确答案：B 商品内容到处都可获得，常常都是免费的。正确答案： 设计在线调研表时应注意( )。A.问题简明扼要 B.诱导被调研人回答 C.问题明确 D.避免偏见答案：ACD 以（ ）为基础的数据库系统称为关系数据库系统。A网状模型B关系模型C链接模型D层次模型正确答案：B TCP/IP协议规定，每个IP地址由（ ）（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。A域名地址B链接地址C路径地址D网络地址正确答案：D 下列说法错误的是A.FTP协议是一个C/S系统B.FTP的默认端口是21C.匿名FTP文件传输协议不适用于所有Internet主机D.当远程主机提供匿名FTP服务时，会指
4、定某些目录向公众开放正确答案：A21年电子商务师试题6卷 第3卷 网上单证出现问题可能来自（ ）。A网上单证软件的稳定性B网络消费者操作失误C单证传输流程出错D系统遭受病毒侵扰正确答案：B 确定配送路线时应()。A.满足收货人时间要求B.在允许通行的时间配送C.在配送中心现有运力范围内D.各线路货物量不超过车辆限制正确答案：ABCD 商务谈判中能满足谈判某方部分要求实现部分经济利益的是（ ）目标。A最优期望B实际需要C可接受D最低正确答案：C解析：商务谈判中能满足谈判某方部分要求，实现部分经济利益的目标是可接受目标。最低目标满足的是最低要求。因此，本题的正确答案为C。 下面哪一项不是B2E（企
5、业和员工之间）的例子？ （ ）A某员工利用公司网站上的培训资料B员工在线申请办公用品供应C某企业在其网站上为新员工做广告D某企业在内网上张贴备忘录正确答案：C ()主要研究市场需求量，消费者规模，市场占有率等。A、营销因素研究B、市场需求研究C、消费者购买行为研究D、宏观环境研究B、市场需求研究 ( )是依据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。A.聚类分析 B.相关分析 C.回归分析 D.判别分析A.聚类分析 21年电子商务师试题6卷 第4卷 当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款被称为()。A.格式条款B.霸王条款C.无效条款D.单方条款参考答案：A 常
6、见的终结性策略包括（ ）。A边缘政策B一揽子交易C冷冻政策D无约期中止政策正确答案：ABC ()协议是在应用层上的网络标准协议。A SSLB TCP/工PC SETD OSIC SET 下列下载软件中，支持断点续传的是()。(A) NetAnts(B)FlashGet(C)WinDownload(D)Go!Zilla答案：ABCD 关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作不包括（ ）。A连接B索引C选择D投影正确答案：B 下列说法不正确的是（ ）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C正确答案：D21年
7、电子商务师试题6卷 第5卷 计算机软件一般包括系统软件和( )。A.应用软件B.实用软件C.管理软件D.通用软件正确答案：A ( )定位适用于高档消费品的网络广告定位。A.品牌形象 B.抢先 C.比附 D.空隙A.品牌形象 1984年，( )公司首先开创了声卡技术的先河。A.ADLIBB.CREATIVEC.YAMAHAD.ESS正确答案：A 在谈判实践中，绝人多数的情况是采用（ ）策略。A单一B综合C喊价D攻心正确答案：B解析：本题涉及的考点是工商谈判策略。由于在谈判实践中完全意义上的优势、劣势、均势工商谈判是不存在的，因而在谈判实践中往往采取的是综合策略。故本题正确答案是B。 ( )的主要
8、功能是各种数据库建立联系A.VB B.SQL语言 C.C语言 D.ACCESSB.SQL语言 操作系统的功能包括对计算机的资源管理和( )。A.进程管理B.文件管理C.设备管理D.存储管理正确答案：A21年电子商务师试题6卷 第6卷 远程登录Telnet协议是()协议的一部分A. WWWB,TCP/IPC, FTPD, GOPHERB, TCP/IP 下列哪种不是从网上下载资料的方法?A.下载图像B.下载全文C.下载数据库D.下载并编辑正确答案：C 以下哪一项不是保证网络安全的要素？（ ）A信息的保密性B发送信息的不可否认性C数据交换的完整性D数据存储的唯一性正确答案：D 按照数据模型分类，数据库系统可以分为3种类型即（ ）。A大型、中型和小型B层次、网状和关系C西文、中文和中西文兼容D文字、数字和图形选择、投影、联接正确答案：B 目前,国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括()、电子支票等。A.电子网络B.电子汇款C.电子现金D.电子转账参考答案：C 电子商务环境下的MIS把购买和销售放在（ ）上，以简单的方式把企业过程最大程度地联接到全世界，并在改变着企业过程。AEDIBInternetCIntranetDExtranet正确答案：B