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1、21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第1卷 观骨灰出炉服务(名词解释)本题答案：提供观看从火化机内取出骨灰的过程的服务。 慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。此题为判断题(对，错)。正确答案： ()方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。A、环保殡葬B、节约殡葬C、厚养薄葬D、绿色殡葬本题答案：D 学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂就问。A、挺胸抬头、不言不语B、聚精会神、专心致志C、目视前方D、闭目养神参考答案：B 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包
2、括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容( )A.公墓的审批手续B.墓穴用地C.文明的经营情况D.目的设施设备的完善程度正确答案：D 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第2卷 丧宴服务(名词解释)本题答案：提供具体安排丧宴的服务。 挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。此题为判断题(对，错)。正确答案：植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出
3、特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人,即宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡献,又宣传了文化名人的墓地属于公益宣传路径和方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要( )书写。A.顶天立地B.顶天C.立地D.居中正确答案：A 挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。A、长宽不限B、长短不一C、长短一致D、大小不一参考答案：C 对台车式火化机骨灰收集叙述正确的是( )。A.必须由火化师收集B.必须由家属收集C.可由火化师或家属收集D.退出台车直接收集正确答案：C 无机胶凝材料中的气硬性胶凝材
4、料只能在()中硬化并保持或继续提高其强度。A、石灰B、石膏C、水波璃D、空气本题答案：D 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。A.有偿B.特殊C.个性D.无偿正确答案：A21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第3卷 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要参考答案：D 平板式火化机完成遗体火化后骨灰保留于( )。A.台车炕面B.平板炕面C.架条炕面D.灰斗正确答案：B 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。此题为判断题(对，错)。正确答案： 祭文是祭
5、祀或祭奠时对( )或对逝者朗读的文章。A.家属B.神C.人D.亲友正确答案：B 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用?本题答案：合用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管.(2)必须按实际用量计划采购，库存，不准超大型量长期限存放.(3)使用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法.(4)储存易燃，易爆物品的容光焕发器必须牢固，密封存，压力容器必须符合有关规定，容器不香破损，京戏型，泄漏，要定期检查维修.(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道貌岸然通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物.(6
6、)使用剩余部分必须收回妥善保管残渣，残液不得随时意倾倒，集中安全处理.(7)人员密集的公共场所不准存放易燃眉之急，易爆物品.(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场所不准明火作业(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任. 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么?本题答案：(1)殡仪服务员的自身准备：殡仪服务员的仪表。心理调整。提前到岗。(2)殡仪服务的环境准备：悼念厅告别室、殡仪服务对象休息室、业务厅和骨灰寄存室的环境准备。殡葬用品的陈列。(3)殡仪服务员的工作准备：班前准备。设施、用品准备。验货补货。检查价签。工作
7、用品。 挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要( )书写。A.顶天立地B.顶天C.立地D.居中正确答案：A下列不属于公众的殡葬心理。()A.恐惧心理B.悲痛心理C.神秘心理D.厌恶心理参考答案：B 21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第4卷 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责参考答案：B 使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定?本题答案：(1)使用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管。(2)必须按实际用量计划采购物品的人员必须掌握物品的特性，使
8、用，保管方法。(3)合用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法。(4)储存易燃，易爆物品的容器必须牢固，密封，压力容器必须符合有关规定，容器不得破损，变型，泄漏，要定期检查维修。(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物。(6)使用剩余部分必须收回妥善保管，残渣，残液不得随意倾倒，集中安全处理。(7)人员密集的公共场所不准存放易燃，易爆物品。(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场院所不准明火作业。(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，
9、追究当事人责任。当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于急性反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 中型起灵仪式在于家中起灵一般采用( )。A.运尸棺B.火化棺C.硬担架D.包尸袋正确答案：C 一般应该怎样布臵灵堂?本题答案：灵堂前桌子上放一张放大的逝者遗像，遗像下端可写上“某某千古”或“某某永垂不朽”等悼词，像框上应搭设结有花结的黑纱，黑纱从像框上端中间平分垂在像框两侧，条件许可还可布臵一些其他的物饰，总之各地大同小异，只是各种物饰及陈设略有不同。 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。此
10、题为判断题(对，错)。正确答案： 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的( )。A.干扰力B.凝聚力C.制约力D.强制力正确答案：D 学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。A、会站B、会坐C、会举手D、会听讲参考答案：B21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第5卷我国规定的殡葬基本服务项目不包括哪个()A.遗体接运B.遗体冷藏C.遗体火化D.遗体整容参考答案：D 悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。A、工作B、会议C、参观D、悼念参考答案：D 在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言(
11、 )A.官品越低，墓地越大，坟墓越矮，装饰更精致B.官品越低，墓地越小，坟墓也越高，装饰更普通C.官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致D.官品越高，墓地越小，坟墓越小，装饰更普通正确答案：C遗体安葬提倡什么方式()A.留碑，四周围起B.深埋，不留坟头C.用自家土地建家族墓D.修建豪华的私人墓地参考答案：B 遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的( )。A.病毒B.细菌C.害虫D.病原微生物正确答案：D 一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。()本题答案：对 在殡葬客户消费心理特点
12、中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 燃烧时如果空气供给量充足，并与可燃气体混合得非常均匀，则近于( )。A.不完全燃烧B.分解燃烧C.无焰燃烧D.完全燃烧正确答案：D21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第6卷 火化机燃烧调节的实质是对( )的调节。A.助燃风B.供油量C.火焰D.风油配比正确答案：D 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)()、(2)()、(3)()。正确答案：需要驱使刺激强化目标诱导 骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。()参考答案： 墓地业务档案的
13、文件材料的积累工作一般由()自行完成，并进行登记。A、墓地管理员B、墓地档案管理人员C、墓地购买者D、墓地销售人员本题答案：A 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。()参考答案： 平板式火化机排放烟气的形式为( )排烟。A.高烟囱，自然B.低烟囱，引射风机C.高烟囱，轴流风机D.低烟囱，轴流风机正确答案：B 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案：21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第7卷 道德要靠传统习惯去承传，靠互相帮助去坚守
14、。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰档案检索目录如何编制?本题答案：1)人名目录。2)逝者身份证号索引。3)编码索引。4)其他特征索引。档案的鉴是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对云南省殡葬管理条例哪年开始施行()A.2022年7月31日B.2022年7月31日C.2022年12月1日D.2022年1月1日参考答案：C识读墓地总体规划图时,要看图名,比例,设计说明,指北针,从中可以了解到总体规划设计的基本情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 社会上对殡葬行业的不良心理主要有().A.晦气心理B.麻木心理C.悲痛心理本题答案：
15、A 农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。()参考答案： 建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。A.村小组B.18岁以上的全体村民C.村民代表大会D.全体村民正确答案：C21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第8卷 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展?本题答案：建立适合中国国情的社会主义的殡葬制度和丧葬习俗，平衡各地区的殡葬改革工作;加强领导干部和群众对殡葬改革工作的认识;通过各种途径有效的加强殡葬宣传教育;提高殡仪服务水平，扩大服务领域和服
16、务效果满足人民群众日益增加的丧葬消费需求;提高管理水平，更新服务理念，增加技术含量，使各地区协调发展;建立系统的、可行的操作性依据，加强丧葬用品市场管理;加强殡葬管理机构和管理队伍建设来适应日益繁杂的殡葬事务管理。在不断的改革过程中逐步走向完善、走向成熟，使新时期殡葬事业与社会和谐发展。 殡仪服务员引导服务的职责有哪些?本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;五、指导殡仪服务对象认真
17、如实地填写相关表格;六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;八、检查各项服务项目是否落实到位;九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。 殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A.殡葬业务提供B.殡葬业务实施C.殡葬业务接待D.殡葬业务洽谈正确答案：D 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.悼念B.火化C.埋葬D.瞻仰正确答案：C 墓的剖面图是表示墓的()图纸。A、外形及主要部位的标高B、内
18、部结构及各部位标高C、整体结构及主要部位标高D、外形及各部位标高本题答案：B 遗体整形(名词解释)本题答案：对变形或破损的遗体进行修复。 举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以()为宜。A、偏大B、中等C、中等偏小D、中等偏大参考答案：C21年民政职业技能鉴定答疑精华9卷 第9卷 合同的法律效力是指依法成立的合同具有( )赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。A.法律B.条例C.制度D.法规正确答案：A 从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。()参考答案： 结帐服务(名词解释)本题答案：提供办理殡仪费用的结算交付的服务。 根据2022年颁布的（）
19、，武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。A.武汉市殡葬管理办法B.武汉市殡葬管理条例C.武汉市殡葬管理细则D.湖北省殡葬管理条例正确答案：A 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及( )。A.行为B.体现C.要求D.表现正确答案：A社会主义社会道德的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献&quo社会主义社会道德的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。()本题答案：错 火化机外部检查时现场应( )。A.整齐、清洁、无杂物堆积B.达到良好照明C.保持良好的温度和湿度D.使辅助器具处于非使用状态正确答案：A 检验墓域服务(名词解释)本题答案：提供对于已建造好的 墓域进行质量检验的服务。