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1、21年人力资源师经典例题6篇21年人力资源师经典例题6篇 第1篇 对企业中层部门负责人的考评包括（ ）A个人工作行为与绩效B该部门的总体工作绩效C经营效果方面硬指标的完成情况D个人特征及品质正确答案：AB 以下关于智囊机构的说法不正确的是（ ）。A又称战略研究部或信息公司B对集团高层提供的方案进行决策C参与制定集团年度生产经营计划D搜集、整理、储存相关信息资料正确答案：B智囊机构又称决策咨询委员会、战略研究部或信息公司，其任务有：搜集、整理、储存相关信息资料，提供给集团协商议事的理事会参考；参与制定集团的经营战略规划、中长期计划和年度生产经营计划；根据理事会的指示，为集团高层对重大问题的决策提
2、供备选方案，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策出谋划策。 培训前效果评估的内容包括（ ）。A培训环境评声B培训对象工作成效及行为评估C培训计划评估D培训对象知识和工作态度评估E培训需求整体评估正确答案：BCDE考点：教材第177页 进行工资集体协商时，雇主一方的代表可由（ ）担任。A企业法定代表人B企业工会的主席C股东大会选出的代表D企业法定代表人指定的其他人E当地劳动保障行政部门指定的人选正确答案：AD工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。 根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括（ ）。A是否反映了组织未来的潜在需求
3、B是否有利于改善组织气氛C员工满意度能否得到提高D以企业真正的需求作为培训标准E确定培训的资源能否满足培训需求正确答案：ABCDE （ ）技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。A评价中心B管理中心C控制中心D学习中心正确答案：A评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。 （ ）是人员面试中的核心技巧。A开放式提问B封闭式提问C确认式提问D举例式提问正确答案：D举例式提问是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。 劳动卫生规程不包括（ ）。A防止粉尘危害B传染病的防治C防止噪音和强光刺
4、激D防止电磁辐射危害正确答案：B21年人力资源师经典例题6篇 第2篇 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者正确答案：D教材第183页 希克斯马歇尔派生需求定理是与（ ）有关的定理A劳动力需求弹性B劳动力供给弹性C劳动力供给自身工资弹性D劳动力需求自身工资弹性正确答案：D 在（ ）的情况下，调解委员会制作调解协议书。A调解达成协议B调解达不成协议C调解期限届满不能结案D调解协议送达后当事人反悔正确答案：A调解达成协议，制作调解协议书，写明争议双方当事人姓名(单位、法定代表人)等事项，由当事人、调解委员会主任签名或盖章，并加盖调解
5、委员会印章。 劳动生产率的产品数量计算的指标体系有（ ）A实物指标B变换指标C劳动消耗指标D价值指标E工时消耗指标正确答案：ABDE 在我国失业问题中，最主要的是（ ）A结构性失业B总量性失业C磨擦性失业D周期性失业正确答案：B 以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（ ）。A所有权与管理权相结合B管理者忠于职守而不是忠于某个人C把责任和权力作为明确规范而制度化D以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质正确答案：AA项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除BCD三项外，制度化管理的主要特征还包括：按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥
6、链或等级系统，并以制度形式固定下来；管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。 建立员工申诉系统，主要功能应包括( )A减少矛盾和冲突B使考评者了解员工意愿C提高员工的工作积极性D允许员工对考评结果提出异议E使考评者重视信息的采集和证据的获取正确答案：ADEADE员工申诉系统的主要功能是：允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的
7、获取；减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响 列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。正确答案：企业人力资源需求预测受不确定因素的影响比较大，人力资源需求预测的具体方法多种多样，可以分为定性预测和定量预测两大类。(1)定性预测法经验预测法。指利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。描述法。指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测规划。这种方法不适用于长期预测，因为时间跨度越长，对环
8、境变化的各种不确定因素就越难以进行描述和假设。德尔菲法。又称专家评估法，一般采用匿名问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。其工作步骤一般分四轮进行。a第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。b第二轮：简明扼要地以调查问卷方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。c第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。d第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源
9、需求。它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。(2)定量预测法转换比率法。首先应根据企业生产任务(或业务量)估计组织所需要的一线生产人员(或业务员)的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合于短期需求。预测的方法。其缺陷包括：进行估计时需要对计划期的业务增长量、目前人均业务量和生产率的增长率进行精确的估计；只考虑了员工需求的总量，没有说明其中不同类别员工需求的差异。人员比率法。该方法首先应计算出企业历史上关键业务指标的比例，然后根据可预见的变
10、量计算出所需的各类人员数量。这种方法假设过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限性。趋势外推法。又称时问序列法，其实质是根据人力资源历史的和现有的资料随时问变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸将来，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的。回归分析法。指依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。经济计量模型法。即先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型
11、及主要因素变量，来预测公司的员工需求。灰色预测模型法。指对一定范围内变化的、与时间有关的灰色过程进行预测的模型。它能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。生产模型法。即根据企业的产出水平和资本总额来进行预测，它主要根据道格拉斯生产函数计算企业的人力资源需求量。马尔可夫分析法。其主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。定员定额分析法。主要包括：a工作定额分析法。指通过对作业方法和过程进行观察和详细分析(动作研究、时间研究)，计算某项工作的工时定额和劳动定
12、额，再利用可预测变动因素的修正，确定公司的员工需求。b岗位定员法。即根据生产工作岗位的多少与岗位工作负荷量的大小，计算和确定定员人数的方法。c设备看管定额定员法。即根据需要开动的设备台数、班次和工人看管定额来计算和确定定员人数的一种技术方法。d劳动效率定员法。即根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种技术方法。e比例定员法。指以某一同岗位工作任务量相关的代表性标志物为对象，用该代表性物质的数量同定员人数的比例关系来体现定员标准的一种技术方法。计算机模拟法。它是进行人力资源需求预测诸方法中最为复杂的一种方法。运用这种方是在计算机中运用各种复杂的数学模式对在各种情况下企业组织人员的数量和配
13、置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测出对各种人力资源需求的各种方案以供组织选择。21年人力资源师经典例题6篇 第3篇 简述“5S”活动的内涵。(考点：教材第101页)正确答案：“5S”活动包括整理、整顿、清扫、清洁和素养。 劳务派遣中存在的关系包括（ ）。A雇主与雇员B用人单位与就业中介机构C劳务派遣单位与用工单位D用工单位与被派遣劳动者E劳务派遣单位与被派遣劳动者正确答案：CDE在劳务派遣中，存在着三重关系，是指劳动者派遣机构与受派遣劳动者的关系、劳动者派遣机构与接受单位的关系和接受单位与受派遣劳动者的关系。在劳动者派遣中，劳动者派遣机构与受派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系，即雇
14、主是派遣机构，雇员是将被派遣的劳动者。订立劳动合同之后，派遣机构将受派遣劳动者派遣到接受单位，劳动者在接受单位的组织管理下从事劳动。 员工的个别需求完全是出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。正确答案： 通过计算（）可以分析招聘信息发布的效果。A 招聘单价B 应聘比例C 招聘完成比例（超额完成）D 录用比例(素质高)正确答案：B 根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括( )。A智商培训和情商培训B管理培训和组织沟通培训C组织安排的培训和个人选择的培训D学历培训和更新技能培训E分阶层脱产培训和分专业脱产培训正确答案：CDECDE脱产培训的类
15、型包括：从实践上看，脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训；从安排培训的主体看，脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训；从培训的内容看，脱产培训可分为学历培训和更新技能培训；从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。 按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（ ）。( A )标准化、规范化、制度化( B )全球化、现代化、市场化( C )一致化、动作化、简约化( D )高效化、人性化、科学化正确答案：A （ ）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。A模拟分权组织B分公司与总公司C多维立体组织D子公司与母公司正确答案：C考点：教材第4页 在招聘工作中
16、，由于招聘工作不慎，造成必须重新招聘，这样的费用我们称之为（ ）A重置费用B新聘费用C机会成本D再招聘费用正确答案：A21年人力资源师经典例题6篇 第4篇 王某，家贫妻重病，无钱医治，危在旦夕，不得已，携凶器盗窃，被捉，判刑，对此，你的看法是( )。A罪有应得，但值得同情B法盲C法律应网开一面，不予处罚D难为此人正确答案：略 辞职必须向在单位提出（ ）。A口头 申请B书面申请C不必申请D三者均可正确答案：B 薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为( )点处A25%B50%C75%D95%正确答案：CC略 常用的信度评估系数不包括( )系数A稳定B外在一致性C等值D内在一致性正确答案：BB信度主
17、要是指测试结果的可靠性或一致性可靠性是指一次又一次的测试总是得出同样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误通常信度可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数 企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ）A从实际出发B建立在法律和道德规范基础上C合情合理D先进性E系统和配套正确答案：ABCDE 网络招聘的优点包括( )A成本较低B选择余地大，涉及范围广C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高正确答案：ABCDABCD网络招聘的优点在于：成本较低，方便快捷，选择的余地大，涉及的范围广；不受地点和时间的限制；使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和
18、规范化 爱岗敬业的具体要求？正确答案：（1）树立职业理想 （2）强化职业责任 （3）提高职业技能 经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（ ）。A推荐法B布告法C档案法D任命法正确答案：B教材第62页21年人力资源师经典例题6篇 第5篇 营造劳动安全卫生制度环境主要包括（ ）。A建立健全劳动安全卫生管理制度B严格执行各项劳动安全卫生规程C奖惩分明D实现工作场所优化E劳动组织优化正确答案：ABC营造劳动安全卫生制度环境主要包括：建立健全劳动安全卫生管理制度，制度环境的营造是实现安全生产的保证；严格执行各项劳动安全卫生规程，各项制度得到有效地执行，并将各项规程转化为员工的自觉行为；奖惩分明，严格执
19、行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。奖惩分明、奖惩结合，克服以惩代管、重惩罚轻奖励的倾向。 绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的（）做出正确评价。A 综合素质和对企业做出的贡献B 工作态度和对企业的认同程度C 综合素质和对企业的认同程度D 对企业的贡献和对企业的认同正确答案：C 下列各项属于劳动关系民主化原则的有( )。A参加和组织工会的权利B平等协商的权利C集体协商权D单独决定权E知情权正确答案：ABCEABCE劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利；劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利
20、；劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权；政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”；用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见；劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”；在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。 销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（ ）。A水平比较法B横向比较法C目标比较法D配对比较法正确答案：B横向比较法是指在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存
21、在的差距和不足。 通过（）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。202页A 问卷调查法B 集体访问法C 工作盘点法D 绩效分析法正确答案：C 企业调解委员会可以对劳动争议进行调解。这种调解的特点不包括（ ）。A群众性B合议性C自治性D非强制性正确答案：B考点：教材第379页 以下不属于人力资源特点的是( )。(A)时间性(B)创造性(C)消费性(D)规律性正确答案：D 一般从业人员执行操作规程，具体要求包括( )。A牢记操作规程B自创操作规程C坚持操作规程D演练操作规程正确答案：ACD21年人力资源师经典例题6篇 第6篇 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。
22、A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺正确答案：D考点：教材第101页 下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。A通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高B用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报C投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资正确答案：BB用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的。投资和回报不成正比的情况也会存在。 （ ）环境属于人力资源规划的外部环境。A组织B科技C人口D经济E法律正确答案：BCDE考点：教材第24页 员工的（ ）应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结
23、果挂钩。A浮动工资B固定工资C基本工资D岗位工资正确答案：A考点：教材第340页 战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素正确答案：ABCD 影响工作满意度的因素有（ ）。A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配正确答案：ABCDE 和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。A和对方讲道理，注意克制自己B如果对方先骂自己，自己可以骂对方C蔑视对方，不和对方一般见识D为了不使矛盾升级走开正确答案：BC 现代人力资源管理的基本测量技术包括（ ）。A工作岗位研究BKPI技术C关键事件访谈DBSC技术E人员素质测评正确答案：AE考点：教材第196页